溝通協調不夠
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溝通協調不夠,職場是考驗的不僅僅是智商和專業技術,更多的是考驗一個人的情商,也就是溝通協調能力。提高溝通協調能力,提高思考能力也是相 當重要,以下溝通協調不夠怎麼提高
溝通協調不夠1
提高方法1——少虛僞,多誠懇
虛僞的迎合是友誼的毒劑,誠懇的批評是友愛的厚禮。
誠懇的態度是後天養成的,也是一種天性使然。誠懇不可以僞裝,要求個人氣質的真實流露。誠懇的人懂得傾聽別人的意見,並且願意爲別人的問題提出中肯而切實的建議,從不高傲自滿,是誠懇的特點。
提高方法2——重承諾,不輕諾
一個成功的人,不會是出爾反爾說話不算數的人。只要自己說過的話,無論付出代價有多麼巨大,都應該盡力去實現它。如果實現不了,當初就不要承諾他,言而無信的人是大家最深惡痛絕的。永遠記住自己的諾言,並且實現它,會給你帶來尊嚴,有了尊嚴,別人將會尊敬你,這是每個成功人士做人的必要前提。
提高方法3——多實幹,少埋怨
工作中,我們不時耳聞目睹有些同時心不平、氣不順、看不慣,怨這怨那,橫挑鼻子豎挑眼,怨前途渺茫、際遇不順,感到沒有奔頭;怨提拔太慢、待遇不高,認爲人生總是失意等等。這部分人從不在自身找問題,幹工作時要麼挑肥揀瘦、要麼以各種理由迴避。
埋怨不解決問題,只有腳踏實地!
提高方法4——多冷靜,少衝動
衝動是指由外界刺激引起,爆發突然,缺乏理智而帶有盲目性,對後果缺乏清醒認識的行爲。也就是說,衝動是行爲系統不理智的各種表現,是人的情感特別強烈、基本不受理性控制的一種心理現象。可表現爲行爲上的,也可表現爲思想意識上的。
衝動情緒調適、控制情緒的方法:
1、調動理智控制自己的情緒,使自己冷靜下來。
化解衝動首先要剋制。噴發的激情來也匆匆,去也匆匆,只要想辦法抑制片刻,就可以避免動拳頭的衝動。一般可採取兩種方法:一是忍耐。二是謙讓。
2、用暗示、轉移注意法。
化解衝動要及時轉移。大量事實證明,衝動情緒一旦爆發,很難對它進行調節控制,所以,必須在它尚未出現之前或剛出現還沒升溫時,立即採取措施轉移注意力,避免它繼續發展。
3、在冷靜下來後,思考有沒有更好的解決方法。
在遇到衝突、矛盾和不順心的事時,不能一味地逃避,還必須學會處理矛盾的方法,一般採用以下幾個步驟: ①明確衝突的主要原因是什麼?雙方分歧的關鍵在哪裏? ②解決問題的方式可能有哪些? ③哪些解決方式是衝突一方難以接受的? ④哪些解決方式是衝突雙方都能接受的? ⑤找出最佳的解決方式,並採取行動,逐漸積累經驗。
4、平時可進行一些有針對性的訓練,培養自己的耐性。
可以結合自己的業餘興趣、愛好,選擇幾項需要靜心、細心和耐心的事情做做,如練字、繪畫、製作精細的手工藝品等,不僅陶冶性情,還可豐富業餘生活。
5、 化解衝動要注意提醒自己。
對衝動的剋制,有時還特別需要得到外部的提醒或幫助。譬如,林則徐每到一處,都在書房最顯眼的地方貼上“制怒”的條幅,隨時提醒自己不要衝動發火。
提高方法5——多肯定,少批評
要經常對他表示出滿意。每個人都希望被別人肯定,那樣就能夠證明自己的價值。如果你經常對他表示出滿意,你和他都會感到身心愉悅。縱然開始他有些地方做得還不夠好,有你的鼓勵和支持,肯定能激發他的潛能,創造出更加美好的未來。
提高方法6——多對事,少對人
無論你多麼優秀,也會有人說你不好;無論你多麼不堪,也是獨一無二的自己。如夢人生,許自己一片快樂心空。對人,不必求全,對事,無需求滿。只要問心無愧,就不必在乎他人的評判;只要坦蕩無私,就無須在意別人的眼神。人生沒有完美,幸福沒有一百分,不要總拿別人送的尺子,時時丈量自己。人長得再漂亮,也會有淒涼;目光再純澈,也會有迷茫;未來再美好,也會有失落;歌聲再優美,也會有心殤。人生於世,無論你是平民百姓,還是顯赫貴族,都逃不出煩惱糾纏;都攔不住慾望入心;都擋不住意外來臨。許自己一片快樂心空,自由飛翔。相信自己很堅強,但是,也不要拒絕眼淚;相信物質很美好,但是,也不要傾其一生!
提高方法7——少說話,多做事
老子在《道德經》中,道出了許多精闢深邃的人生哲理。他說:"知其雄,守其雌,爲天下溪。爲天下溪,常德不離,復歸於嬰兒。"又說:"大直若屈,大巧若拙,大辯若訥,靜勝躁,寒勝熱。清靜爲天下正。"還說:"江海之所以能爲百谷王者,以其善下之,故能爲百谷王。"此外,他還有句名言,叫做:"天下莫柔弱於水,而攻堅強者莫之能勝,以其無以易之。所以,新參加工作崗位的年輕同志一定要"善下",要尊敬領導,要謙虛謹慎。
你越是表現的姿態低,你就越容易被領導接受,你也就越容易使自己的事業取得成功,而低姿態並不會損毀你半分的能力新同志對工作的實際情況不太瞭解,言多反而自顯其陋。有些同志,剛一參加工作,熱情比較高,興趣也較爲濃厚,對工作上的事愛發表意見,但又因經驗不足而說不到點子上,只能是暴露自己的幼稚無知,讓領導覺得冒"傻氣兒"。這對這些新同志來說,真是得不償失所以,剛參加工作的同志一定要經歷一個少說多做、少說多聽的階段,在這個階段裏,你可以熟悉情況,積累經驗,加強學習,彌補不足,從而使你原有的理論基礎與所從事的工作緊密地聯繫起來。到這時,你會與領導和同事建立了良好的人際關係,成爲他們的一部分,你再說話則會顯得有分量的多。
注意事項
誠懇第一,切勿衝動
溝通協調不夠2
一、加強學習努力提高領導幹部的素質
(一)樹立服務觀念,強化領導幹部的職業形象和政務禮儀意識,着力培養自己高尚的道德修養和健康心態,有反腐倡廉堅強作風和深入細緻、求真務實的工作作風,才能在羣衆中有口碑,爲提高協調溝通能力提供基礎。
(二)提高政策理論業務水平,是提高協調溝通能力的關鍵。理論使人深刻,政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養,才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神,形成科學的世界觀,站在全局的高度思考問題,從而提高出謀獻策的.層次和能力,在實際工作中不做出格的事,不說出規的話,在事關原則性的問題上,毫不含糊,敢於堅持真理,才能使人敬佩。
(三)打造較強的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力,才能更好地履行領導幹部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力:調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力,纔能有提高協調溝通能力的保證。
(四)注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關係,要更廣寬地拓展知識面,精通本職業務,做到職內外知識要了解,有關知識要明確,相關知識要掌握,從而提高出謀獻策的`層次和能力,爲社會多做貢獻,得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好領導幹部的溝通協調的方法
在工作中,我們要結合自己工作特點,建立有效工作溝通的基本流程:
(一)與上級溝通。與上級溝通時,應注意事先整理好要談的話題,並選擇好溝通的時機;溝通過程中,要能夠準確理解和領會上級的意圖,並能針對問題提出解決方案;當與上級意見不同時,要尊重上級做出的決定,並積極執行;完成工作或解決問題後,要及時作彙報。
(二)在工作執行中溝通。首先要尊重指令傳播環節,切記不要越級或繞過上級去報告工作,要遵循指揮—彙報鏈;其次要遵循行政執行的一般程序,即接受任務、分析並拿出辦法、實施並辦理、總結並反饋。同時要注意,不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;衝突時,焦點要針對問題,而不是個人;當處於錯誤的情況時,千萬不要試圖頑固到底,而要向人致歉以結束爭論;同時,還要學會換位思考。
(三)與下屬或羣衆溝通。可以採用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一,但我們需要注意方式和方法。我們知道,人都有一種被尊重的需要,作爲下屬,他們更有這種需要。領導習慣於採用命令的方式安排下屬的工作,習慣於採用斥責的方式批評下屬的工作,這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地儘量“淡化”上下級差別,採用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;採用“曉之以理,動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因爲自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”,其實這種擔心完全是多餘的;恰恰相反,您的下屬只會越來越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協調的技巧藝術
(一)注意場合,選擇時機,事半功倍。
與領導幹部溝通,要注意場所、選擇時機。注重方法的變通,方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據領導幹部不同的情緒狀態和個性而採取適當的溝通方法,因人因事地而用:一是直接指出問題所在,表達自己的態度和觀點的方式;二是旁敲側擊,暗示下屬;三是轉移注意,在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面,好讓別人接受。
(二)坦誠相待,冷靜謙和,切忌急躁
在工作中,下屬要贏得領導的肯定和支持,很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋,要以開放而坦率的態度與領導交往,這樣領導才覺得你可以信賴,他才能以一種真心交流的態度與你相處。作爲領導,應該降低自己的姿態,真誠謙虛,不要以先知者和必勝者的心理自居,不要老是一副嚴厲的面孔,用一種朋友間溝通的平等心態去和下屬溝通。
(三)瞭解內心,發揮人緣和情感作用
不管領導者還是被領導者,他首先是一個人,作爲一個人,他有他的性格、愛好,也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的瞭解,是爲了運用心理學規律與對方進行溝通,以便更好地處理上下級關係,做好工作。人性中有一種最深切的秉性,就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住,人都希望別人恭維他、讚揚他。你要找出領導幹部的優點和長處,在適當的時候給別人誠實而真摯的尊重。
(四)主動溝通,加強互動,合理處理下屬的合理需求
平時多關心同事,正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況,多安排非正式的溝通渠道:閒聊、聯歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術,在溝通的過程中,應注意做到以下幾點:要知曉別人的優點和長處;與人交談時,微笑是最好的語言,傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事,無意中知道了,也要放在心裏當成祕密;坦然承認別人指出你的不足,這樣,他們只會更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時,一定要靠近一些,而朋友高興得意時,不妨稍微離開一點;與人同行,不要走得太快,不要離得太近,給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道開闢表達需求的空間,滿足合理需求,應該讓下屬看到你的辦事效率,增強下屬單位的信任,在做出分析後,儘快滿足下屬的合理需求。
(五)均衡關係,着重勸慰,團結爲上
與上級溝通的意義在於工作上能得到正常的支持,遇上困難能得到幫助和化解,個人價值能得到上級的肯定,只有相互支持和良好合作才利於搞好工作,至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在於有利於調動下級的工作積極性、主動性、創造性,提高工作能力實現目標,有利於增強凝聚力,實現組織系統的最佳效能。
溝通協調不夠3
如何提高溝通協調能力
一位年輕的朋友對我說,他最害怕聽領導對他說一個詞,只要一聽到這個詞,心情一定變糟,他讓我猜猜是哪個詞。
“範圍太大,我猜不出來,你也別賣關子了,告訴我吧。”
“兩個字的詞:但是。”
“爲什麼害怕聽這個詞呢?”
我對原因很感興趣。
“比如,領導對我說‘你這個活兒幹得真不錯,但是有三個細節處理得不夠好’,我感到他在批評我時,違心加了個鋪墊,還不如把‘但是’這個詞和前面的話都去掉好。”
“再比如,領導對我說‘你的業務能力非常強,工作業績也非常突出,但是個性也非常張揚’,我聽了以後心裏也會有點兒不舒服,那麼好的工作業績還不能抵消點他看不慣的個性,得個表揚嗎?”
也許這位朋友的領導是因爲愛護他、培養他才這樣說的,朋友應該理解他的領導。但從另一個角度來說,他的領導如果不用或少用“但是”,溝通效果就能變得好一些。
有位企業家跟我說起一項有趣的觀察:一個人的溝通能力、協作能力,甚至朋友的數量,都和他說“但是”的頻率成反比。
“但是”太多,不僅沒有了緩衝功能,還讓你之前的鋪墊變得虛僞,讓後面你直抒胸臆的表達變得尖酸。那麼,如何擺脫“但是”帶來的負面影響?
這裏分享兩個小技巧:
將“但是”的前後話語位置對換。
可以的話,把“但是”換成“而且”。
試想,如果他的領導換種方式說,他會有什麼樣的感受?
“儘管有三個細節處理得不夠好,但是你這個活兒幹得真漂亮。”
“雖然你個性非常張揚,但業務能力非常強,工作業績也非常突出。”
批評則像是一種賞識,賞識中又包含着明確的提醒。這樣一來,是不是就有了負轉正的效果?
把“但是”換成“而且”的技巧,曾經有專門的推文介紹,這裏不再贅述了。
少說或不說“但是”,讓表達更具藝術性,溝通協調能力會更強,朋友更會多。
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