一線員工如何培育責任心
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一線員工如何培育責任心,不管是在生活上還是在職場上責任心對我們成長都是非常重要的存在,在職場上員工的責任心對一個企業的意義是非常有價值的,以下分享一線員工如何培育責任心。
一線員工如何培育責任心1
強烈的責任心,是每位職員工做人做事的最基本準則之一,是衡量每個打工者有否良好心態、主人翁意識的判斷標準之一,是每個人人生觀、價值觀的直接體現,是每個人能否做好工作、獲得上司認可和在公司存在價值的前提條件,更是一個人能力發展得到良好提升和未來職業規劃最佳成長的綜合素質之全面反映。下面,企業培訓講師譚小芳與您分享一個案例——
知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員,幾經篩選,最後只剩三位小姐有幸參加複試。
複試由老闆親自主持,第一位小姐剛走進老闆辦公室,老闆便丟了一張百元鈔票給她,並命令她到樓下買包香菸。這位女孩心想,自己還未被正式錄用,老闆就頤指氣使地命令她做事,因而感到相當不滿,更認爲老闆故意傷害她的自尊心。因此,老闆丟出來的錢,她連看都不看,便怒氣衝衝地掉頭離開。她一邊走,一邊還氣呼呼地咒罵:“哼,他憑什麼支使我,這份工作不要也罷!”
第二位女孩一進來,也遇到相同的。情況,只見她笑眯眯地接了錢,但是她也沒有用它去買菸,因爲鈔票是假的。由於她失業許久,急需一份工作,只好無奈地掏出自己的一百元真鈔,爲老闆買了一包煙,還把找回來的錢,全交給了老闆。不過,如此盡職賣力的第二位面試者,卻沒有被老闆錄用。因爲,老闆錄用了第三位面試的小姐。原來,第三位女孩一接到錢時,就發現錢是假的,她微笑着把假鈔還給老闆,並請老闆重新換一張。老闆開心地接過假鈔,並立即與她簽定合約,放心地將收銀工作交給她。
三位面試者有三種截然不同的應對方式。第一個面試者的心態,是多數老闆最害怕的類型,畢竟,只會用情緒來處理事情的人,任誰也不敢將工作託付給他。第二位面試者的處理方式,則是最不專業的表現,雖然委曲求全的人比較有敬業精神,但萬一真的遇到重大問題,老闆需要的不是員工委屈與退縮,而是冷靜與理性的處理能力。於是,第三位面試者成功了,因爲在這件小事上,她充分表現出責任心和專業能力。
員工的責任心,就是企業的防火牆。其實許多企業巨人轟然崩塌與員工的責任心缺失有關;員工的責任心缺失,又與企業經營員工責任心的能力不強有關。
要想讓每一名工作人員的責任心都充分體現出來,必須首先讓員工學會遵守工作流程,嚴格按工作標準工作,不違反工作制度,自覺接受組織監管。要做到這一點,必須對員工進行培訓、教育。
何爲培?就是培土、培養,在樹苗四周堆上土叫培,目的有二:一是保護樹苗不被風颳倒;二是保養,爲樹苗添加養料。何爲訓?就是告訴人們不該做什麼。訓導,就是告訴人們應該做什麼,應該怎麼做;訓練,就是反覆做,把應該做的事情按正確的方法反覆演練。
建議企業通過培訓教育,讓員工自覺自願地反覆做正確的事情,把演練和實戰相結合,對業務流程熟悉、對業務標準形成條件反射,形成統一的行爲模式和企業氛圍,才能提高整個組織的責任心,構建企業的防火牆。
一線員工如何培育責任心2
每一個聰明的老闆背後,都會向員工推卸責任
一次,與一位老闆交談,他跟我訴苦說,他的企業有近十年的.歷史,一年有幾千萬元的營業額。前些年公司發展很快,但最近兩三年不知爲何,怎麼努力也上不去了。不僅如此,作爲老闆他還感到越來越忙——產品的設計要親自去抓,不然就出不來好產品;產品的銷售也要親自管,不然銷售不但上升不了,還會下降;生產也離不開他,因爲自己不在現場管理,就會出質量問題。他問我,有什麼辦法能讓他解脫出來,讓公司重新回到增長的軌道?
我對他說,其實問題很簡單,那就是他自己成了公司的瓶頸。他做得越多,別人對他的依賴感就越強;他越能幹,下面的人就越不能幹;他越操心,下面的人就越不操心。一個聰明老闆要做的是,不斷地“推卸”自己的責任,讓別人操起心來。如果他通過“推卸責任”讓別人成長了,他的公司自然就會重新回到增長的軌道上來。
老闆爲什麼找不到能夠承擔起責任的員工?我認爲問題的關鍵是,很多老闆在用衡量自己的標準去衡量員工。
老闆是企業裏最好管理的人,老闆往往給自己很高的要求。假定優秀的標準是90分,老闆往往要求自己達到110分,甚至130分。用衡量自己的標準去衡量員工,老闆就會覺得幾乎沒有一個員工能夠合乎標準,即使是公司內最好的員工。因爲沒有人能達到標準,老闆對下面的人就不放心,越不放心,他自己就做得越多。漸漸的,老闆就掉入了一個不能自拔的惡性循環。
即使老闆自己能做到130分,能超越優秀,一個人的企業也只能做130分的事情。作爲管理者的老闆應該意識到,企業無法複製出像自己一樣敬業的人。打破惡性循環唯一的辦法是,老闆不再用衡量自己的標準去要求員工。如果老闆學會接受能做到70分的員工,那麼挖掘10個這樣可用的員工,企業能夠做到的就是700分的事!
老闆要想打破自己130分的瓶頸,必須學會接受70分的員工,並且找到一條充分利用他們能力的途徑。老闆通常是多面手,哪裏都需要他們,不知不覺中,老闆變成了公司裏最厲害的研發經理、銷售經理……但當老闆要求員工像他一樣成爲多面手的時候,就會發現,這幾乎是不可能的。此時,老闆應該做的事情,是不斷把攬在自己身上的責任一一卸掉,卸給越來越多的部門經理和某個專業方面的員工。他們可能不像老闆要求的那麼完美和全面,但他們最終能做得比老闆好得多,因爲他們有一個老闆無法擁有的優勢,那就是在一件事情上的時間投入。
老闆永遠不能推卸的是自己的“政治”責任,即要保證公司的生存,給公司明確的發展方向。除此之外,所有的責任老闆都應該逐步“推卸”給自己的員工。只有這樣,員工纔有空間,企業纔有發展,老闆纔有活路。
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