從美容師到老闆其實是個積累的過程
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從美容師到老闆其實是個積累的過程,自己做老闆是需要一定的積累經驗的,所以對於職場上的經驗也是非常重要的積累方式,以下分享從美容師到老闆其實是個積累的過程。
從美容師到老闆其實是個積累的過程1
唐煒翔先生
相信每位美容師都會有自己當老闆的夢想,因爲大家都知道幫別人打工永遠只是解決溫飽問題而已,所以想要更加強大起來,一般做了四五年的美容師都會有一個想法,就是自己創業當老闆,但面對日益競爭的美容院,並非所有的店都是收益好的,不少已經關門倒閉了。所以想要在這條老闆路上走得更好,就必須認清楚從美容師到老闆,需要學什麼東西?以及付出哪些?
1、職位層面----美容師、顧問、店長、老闆
2、執行能力層面----美容師專業知識和操作技能、溝通銷售技能、店內營銷策劃能力、培訓教育能力、店務管理(含顧客、員工管理)、前景及規劃能力、
3、總之從美容師到老闆的過程,就是一個積累的過程,需要有心,用心。不斷的總結修煉每個發展階段需要做的事情,這樣基礎紮實才能堅不可摧,才能在競爭白熱化的今天具備自己獨特的競爭力。每個人都希望當老闆,但一定要明白一個問題,那就是你的競爭力是什麼,如果你不能脫口而出,那就是沒有優勢,所以美容行業這些年讓人很浮躁、迷茫,但是都忘了本。因爲產品是根基、服務打江山、銷售才能治百病!
作者簡介:
唐煒翔先生有6年美容職場經驗。作爲美容行業的培訓總監,他不僅擅於軍事拓展訓練,還擅長策劃大型招商會,曾在2011年打造了一套系統終端贏利模式,在全國進行推廣,得到終端市場的認可;同時在2012年策劃千邦國際千人大會,取得圓滿成功,獲得了驕人的業績。
從美容師到老闆其實是個積累的過程2
美容行業百分之九十的美容師都有老闆夢,這在與其他行業從業人員對比中,的確是相當高的比例,在我們所做的調查過程中,想進入美容行業自己開店做老闆的佔到百分之六十,進入美容行業一到兩年的,自己想做老闆的佔到百分之三十左右,從業三到五年的。
想做老闆的比例高達百分之九十,這樣的數據說明什麼呢?我個人認爲這是美容師由單純夢想到實現這個夢想的過程,同時也能反映出美容行業爲什麼出現人力資源短缺,很多公司或者店家的員工流失率偏高。
從美容師到自己當老闆,我們做過500家老闆問卷,有316家盈利能力不佳,(注:盈利能力是指店面的純利潤低於店老闆同期打工的收入比,同比低於1—1.5倍爲不佳,1.5—2.5倍爲適中,高於3倍較好),有112家盈利能力適中,只有72家盈利能力較好,也就是說有百分之六十三左右的老闆不如去打工。
那麼從美容師到自己做老闆要經歷哪些過程呢?如何能夠真正實現自己的夢想呢?
根據問卷分析在盈利適中和較好的店家中,這些店老闆基本都有從事過美容顧問和店長的角色,在盈利能力較好的店鋪中,店老闆百分之九十一都有做過店長,而在盈利能力不佳的店老闆中,很多是由美容師直接開店。我們分析得出,美容師要想成爲一個真正的老闆必須經過美容師----美容顧問-----店長 ,這也反映出美容師走向成功的店老闆所必有得過程:技能水平-----溝通能力-----管理能力。
成功是給有準備的人的回報,機遇是給細心人的禮物
技能水平:目前我國美容師技能認證是有國家勞動部頒發的職業技能認證證書,而這個認證證書的基礎則是統編的美容教材,這些教材都是一些基礎的美容知識,無論從手法和理論,遠遠落後於美容行業發展,很多美容師真正進入工作崗位,突然發現所學和實際運用相差很遠,這也印證了爲什麼想進入美容行業自己開店做老闆的佔到百分之六十,進入美容行業一到兩年的,自己想做老闆的只佔到百分之三十左右,現實是殘酷的。
要想實現自己的老闆夢就必須學習更爲專業的知識,除了參加一些產品公司和公司內部的各種學習外,作爲美容師還要經常翻閱中醫方面的'書籍,(美容市場的發展已經不侷限在基礎項目了,養生和生物科技美容的運用是美容行業的主流),同時要有做筆記的習慣,另外一點,隨着網絡的普及,電話,電腦,微信,微博被更多人使用,作爲美容師,我個人建議每天最少抽出一小時時間,可以和行業人士進行橫向的交流,把自己在工作中的一些問題及時溝通和解決。
成功的人總是善於表達和聆聽
溝通能力:美容師很多時候只是實際操作層面的人員,在於客戶溝通過程中往往不具備獨特的優勢,與客戶溝通能力需要超越產品層面的,溝通是消除彼此陌生感的最簡單最有效的方法,在我們所做問卷分析中,溝通能力的高與低,決定成交率,美容顧問恰恰扮演了這樣一種角色,它可以和客戶簡短的溝通交流中,及時發現客戶需求,美容行業與客戶直接的產品溝通往往是不明智的選擇,雖然也有一定成交率,失敗率也相對較高。高成交率中,百分之七十七的美容顧問,在和客戶溝通中產品只佔整個溝通過程中的三分之一時間,那麼其他的三分之二時間,美容顧問在和客戶說什麼呢?
答案就是“關聯話題”,很多人很難掌握關聯話題,張口產品,閉口效果。以下我列舉可以和客戶交流的關聯話題詞錄,如:工作、色彩、服裝、時尚、化妝、子女、購物、社會焦點......這些好像很難吧?如果平時多關注各種信息的話,應該很容易的,所以優秀的美容顧問,她的知識面應該更廣泛,不光對產品瞭然於心,並且能夠預見客戶使用後的結果和感受,同時通過關聯話題增加客戶對產品,對店,以至對個人的信任度。
美容師很多時候也在和客戶溝通,很多時候也就是產品上的溝通,只能算作產品解說員了,溝通是有技巧的,建議美容師關注下有關語言表達力和心理學方面的書籍。
成功的人要有足夠的掌控力
管理能力:美容師只是做,美容顧問也就是做與說,要想成爲成功的老闆,還必須有管理能力,在盈利較好的老闆中有百分之九十一都有做過店長,這足以說明管理能力對於成功的重要性。那麼我們看看店長都管什麼呢?我們分內部管理和外部管理,內部管理有人員管理、品牌管理、項目管理、財務管理、產品管理、客戶資料管理、內勤管理、教育培訓管理......外部管理有品牌文化管理、項目管理、客羣關係維護管理......這些都體現了對整個店的掌控度。這也就是爲什麼他們自己做老闆容易成功的根基。這種需求管理能力的慾望,也導致了他們會在不同的店面做店長,看似他們流動性比較大,實際上他們在尋求更多的管理經驗和體驗準店老闆的感覺,同時他們也會把好的管理帶給工作的店家,因爲他們最是會學習和實踐的執行者,因爲他們離自己老闆夢想還有一步,
成功的人總是在問自己,爲什麼別人比自己更成功
美容師要想實現自己的老闆夢,以上過程必須要有,我想強調還要注意一點,不管美容顧問還是店長,畢竟店面的投資人不是自己,對它們而言只是一份工作而已,那麼對於準店老闆來說還有一點值得大家關注,就是風險壓力。
風險壓力往往店員不會考慮太多,作爲店老闆那是必須要考慮的,美容師目前階段主要是學習和積累過程,對於店長而言,如果自己做老闆就要考慮投資和產出比的問題,經營不會是像種小麥,投入一粒種子就會結出一顆麥穗的,這裏面除了產品,項目以外,還有選址,設計,盈利預期週期,實際經驗越多,風險壓力越小。
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