第一次跟客戶介紹自己

第一次跟客戶介紹自己，業務員在面對客戶時一定要把握主動。客戶是企業生存與發展的基礎,是企業利潤的來源，對於新客戶通常都是要介紹自己的，下面是第一次跟客戶介紹自己。

第一次跟客戶介紹自己1

不同的客戶要用不同的方法介紹自己，介紹自己前，先微笑直視對方的眼睛，這是起碼的尊重，在然後介紹自己的稱呼和職業，

要簡練而清晰，不能含糊的介紹，注意介紹自己前先看客戶的喜好，有些客戶喜歡簡單的介紹，不喜歡囉嗦的，有些則喜歡詳細介紹，多瞭解對方，只要還是再現場靈活點，隨機應變。

銷售員跟客戶自我介紹

1、介紹自己名字的時候，加點幽默元素進行說明。在面對面介紹自己的時候，清楚說一下自己名字是什麼字，並且配合一些語言幽默文字進行解釋說明，更好的讓客戶能夠記住自己的名字。

2、簡單的對自己的愛好和背景進行設計。提前對自己的自我介紹背景和愛好進行相應的設計，一連串的進行說出，讓自己的介紹無可挑剔，非常的完美。

介紹時間控制在30秒左右爲宜。自我介紹的時間要控制好，不可過短也不能過長，能夠介紹完自己的基本信息，並且能夠把話說得圓潤一些也可以，讓客戶能夠產生提問的想法。

3、着裝要符合事宜，做什麼事情穿什麼衣服。穿一種顯得比較穩重的衣服，比較適合着調，因時而異，切不可花裏胡哨引領潮流，那樣給客戶的第一印象不太好，第一印象決定了主觀價值。

4、態度要謙遜，介紹的語氣和語速能夠使人聽的舒服即可。給人的態度是一種溫和，非常的有禮貌，在說話的時候，語速要適中，讓人能夠聽着相當的舒服，非常的巧妙。

5、使用自己的肢體語言進行相應的配合。在交談的時候，可以配合着自己的手一起來談論事情，相輔相成，起到解釋和說明的作用。認真傾聽客戶所說的話，從中找出關鍵點進行解答。

注意事項

每天給自己設立一個信心目標。

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一、自我介紹

業務員在做自我介紹時不要怯場，態度不卑不亢，既要有自信，又要尊重對方。自信是營銷成功的關鍵。

自我介紹時要介紹自己的全名，不可給自己冠之以先生女士等稱呼，也不能介紹自己的頭銜，可以告訴對方自己從事的職業。

鑑於中國的國情，如果你想讓對方瞭解你的職務情況，以便於對方稱呼，可以通過遞送名片的方式來解決，在自我介紹之後將名片雙手遞上。

不能只介紹自己的名字，還要向客戶提供有用的信息，這樣雙方就比較容易接續下面的話題，不至於太尷尬。

同時這些信息還可以向客戶起到暗示作用，爲將來的業務交往作鋪墊。

如，“張總，您好！我是XX裝飾公司的張晨，一直從事客戶服務工作。這是我的名片。”簡潔明瞭，表意清晰，給人以幹練清新的感覺。

二、確定適合的談話主題

如果同客戶還有交談的時間和可能，要根據以往對客戶信息資料的瞭解，確定一個談話的主題。

一般情況下，業務員在這場談話中起導向作用，客戶一般處於被動交流的地位，因此，業務員要儘快把談話的主題吸引到客戶感興趣的事情上來。

避免過多談論具體產品，那樣很容易給別人造成推銷的印象。可以自己的職業爲主線，選擇一些相關的話題。

就地取材。如果你對客戶的偏好不是太瞭解，客戶案頭上的東西就很有用，它能夠泄露主人的性格、愛好和風格。悄悄留意一下上面擺放着什麼，擺放的位置等，爲你選擇一個合適的話題會有很大的幫助。

避開敏感性話題。敏感性的話題很容易引起爭議，即使雙方不表露，也會破壞和諧的氣氛，造成客戶心理上的牴觸。尤其不要談論關於宗教和哲學方面的問題。更不可涉及客戶隱私的話題，如客戶的身體狀況、年齡、收入等。

話題內容寬泛。選擇一些容易引發評論和討論，並能拓寬別的領域的話題。

三、與客戶第一次交談的技巧

學會說套話。套話是較爲陌生的人見面後，爲避免冷場而作的'過渡。

如“今天的雪真大，車子不敢開太快”，既利用套話作了很好的開場，又解釋了自己此刻纔到達的原因，還讓客戶意識到自己是冒雪而來，對這種執著的精神表示認可。

如果是通過別人介紹認識的，在第一次見面時，談論雙方共同熟悉的人是一種效果最好的套話：“李昕讓我代他向您問好。”雙方很快就有了共同的話題，不致於因陌生而無話可說。

少說多聽。通過有意識地引導，讓客戶多說，自己做一個傾聽者。不要打斷客戶的話，與客戶交談的時候，眼睛注視對方的鼻翼處。切忌東張西望，讓客戶感到你不集中精力。

善於提問。在傾聽的過程中，不時向客戶提問，提出的問題要新穎且易於回答，激發客戶談話的動力，表示你對客戶的談話很感興趣。

如，當客戶提到自己是杭州人時，你可以問：“杭州的西湖一定很美吧？我還從來沒有去過那裏呢。”客戶有可能會興致勃勃地向你介紹他的家鄉，這對他來說應該如數家珍。

不要泛泛空談。與客戶談論忌說大話空話，要通過切合實際的主題，表現客戶經理誠懇、穩重的風格，給客戶以踏實的感覺。

不要就某一問題談得太深入。如果談論的話題太深入，會給業務員帶來危險：

一是有可能暴露自己對這一問題的知識匱乏。

二是有可能造成與客戶對問題看法的不一致。

三是有可能偏離自己的最終目的。

不要固執已見。與客戶意見有分歧時，可以選擇巧妙地引開話題，切忌與客戶斤斤計較，甚至發生爭執。要時刻記住，你是做營銷的，不是驗證真理的。

談話方式要與客戶的個性和情緒相適應。有的客戶比較保守，你就不要表現得很隨便。對較爲外向的客戶，可以適時表現一點幽默，但切不可過分，因爲這只是認識階段，而不是要馬上建立友誼。

四、向客戶告別的技巧

一般第一次會面時間不要太長，選擇恰當的時候和方式向客戶告別，會給客戶留下好感。

當客戶有其他客人到來的時候提出告別。當客戶有其他客人來訪時，除非你與客戶的交談非常緊急和重要，否則，即使你與客戶的話題沒有談完，也應立即向客戶告別。

告別的時候不要忘記向客戶的新客人微笑致意以示禮貌，這會讓你的客戶感到滿意。

當與客戶的話題結束時，應主動提出告別。在你所準備的話題結束後，要主動提出告別，防止出現談論的空白，同時也避免客戶提出新的話題令你措手不及。

當對方有倦怠情緒時，應提出告別。當你感到客戶不再想繼續話題的時候，要及時提出告別，即使你不知道客戶倦怠的原因，也不應繼續與客戶交談。

如果是你的原因造成了客戶的倦怠，這樣做可以彌補自己在談話中的過失，客戶會覺得你還不是一個十分討厭的人。

如果是其他原因造成了客戶的倦怠，客戶會因你的主動告退而產生一些愧疚心理，爲下一步的交往奠定基礎。

與客戶告辭時不要拖泥帶水。告別時的語言要簡捷。對客戶的起身送別表示感謝，並婉阻客戶送出室外。

第一次跟客戶介紹自己3

有效的自我介紹包含以下4個基本要點：

1、抓住客戶的關注點

不同的客戶對出口企業的關注點不一樣，因此與客戶溝通前，你需要了解目標客戶的特點及需求，溝通時才能找到交流的切入點與契合點。對於即席約見的客戶，也須根據市場情況和行業經驗揣測並判斷該客戶的關注點，否則可能找不到交流的話題，溝通無法持續與深入。客戶都是對自己關心的問題感興趣，而不僅僅是你自認爲有優勢的強項。

2、告訴客戶你是誰

你叫什麼名字，貴公司的名號是什麼，很多時候對客戶來說這些並不是很重要，除非你是客戶熟悉或者被推薦的目標對象，貴公司屬於業界知名企業。你告訴客戶自己的姓名及公司名稱，其目的也許是爲了讓客戶記住你

促成客戶想去結識你，有時可能完全出於客套的緣故。要告訴客戶的不僅僅是你是做什麼的（即從事哪個行業），而應當是你能爲客戶做什麼，這樣客戶纔會有想去認識並瞭解你的興趣，並記住你。

3、表明你對客戶的價值

每一個業務員每一個企業都有各自特定的價值，關鍵是客戶有沒有感知並認可你的價值。向客戶介紹的重點是你的獨特賣點與競爭優勢，並說明你的獨特與優勢可以爲客戶創造哪些可視*的價值，這樣才能引起客戶的重視，客戶纔有可能就你的優勢或者可以利用的價值向你提出問題，從而你便有了繼續與客戶溝通的機會。

4、說明你能爲客戶解決的問題

有不少的客戶很在乎你當前能爲他解決哪些實際問題，有什麼事實依據，並需要取得你一些可信的承諾，因爲很多情況下買賣雙方溝通的目的是爲了找到針對某一問題的共贏的解決方案。

由此看來，不同方式的自我介紹在與客戶溝通中有不同的效果。