洗車店怎麼吸引顧客

洗車店怎麼吸引顧客，作爲銷售人員，客戶就是上帝，儘管客戶諸多要求、諸多挑剔也應該持有顧客至尚的精神。對於汽車美容店來說，客流量和車流量尤其重要，感興趣的來看看洗車店怎麼吸引顧客及相關資料。

洗車店怎麼吸引顧客1

一、如何同時接待多個客戶?

要重點接待第一位客戶，同時分發宣傳品給第二位客戶，抽空回答第三位客戶的提問或提供一些幫助。

二、如何尋找接近客戶的最佳時機?

最佳時機有、當客戶長時間凝視某一產品時;當客戶注視並觸摸產品時;當客戶注視產品一段時間，把頭擡起來時;當客戶突然停下腳步時;當客戶目光與導購員目光相碰時;當客戶與朋友談論某一產品時;當客戶尋求導購員幫助時。此時，導購員可主動與客戶接近。

三、如何找話題與客戶接近?

第1種話題、“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特!”(採用讚美的方式接近客戶)

第2種話題、“先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。”(單刀直入，開門見山)

第3種話題、“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與衆不同，我幫您打開聞聞!”(突出產品的特點)

第4種話題、“先生，您好!這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請!我爲您詳細介紹一下。”(突出新款的特別之處)

第5種話題、“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試?”。(突出專車專用)

導購員不要過分熱情，硬性推銷;也不要突然出現，驚擾了客戶。

四、如何介紹產品?

導購員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處;可展示產品，並附上說明書加以引證;讓客戶瞭解產品的使用情形，示範一下並解釋使用的`.方法，必要時鼓勵客戶試用一下產品等。

五、如何用事實說話?

在面對客戶對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實說話。可領客戶到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人!”

六、如何介紹價格?

可說、“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實並沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在導購員與客戶的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優劣，能夠吸引客戶購買。

七、如何處理異議?

首先說、“我很同意您的觀點!”“我原來也這麼理解。”然後說、“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最後說、“有什麼問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決。”

導購員切忌與客戶爭執，也不能讓客戶難堪，更不能強迫客戶接受自己的觀點。

八、如何促使盡快成交?

成交信號如下、當客戶不再提問而進行思考時;當話題集中在某種產品時;當客戶不斷點頭對導購員的話表示同意時;當客戶開始注意價錢時;當客戶反覆詢問一個問題時;當客戶與朋友商議時等。

不要再給客戶介紹其他產品，讓其注意力集中在目標產品上，進一步強調產品所帶給客戶的好處;強調購買後的優惠條件，如贈禮、價格優惠等，促使客戶做決定;強調機會不多。

可說、“這幾天是優惠期，不買的話，幾天後就漲價了”;強調產品庫存不多，如“這種產品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”;或者直接建議客戶購買，可說、“這種產品能給您這麼多好處，我看您應該買!”

假定已成交，請客戶選產品，可說、“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊?”

導購員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。

九、安排付款。

客戶決定購買後，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。導購員可說、“謝謝，一共888元，請到收銀臺付款，我給您拿着腳墊。”“先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車裏，好嗎?”

十、禮貌送客。

當客戶即將離開時，導購員可說、“謝謝!有空請再來，再見!”

導購員要保持微笑，目送客戶遠去。如急需招呼其他客戶，應向該客戶表示歉意。切忌匆忙送客。

洗車店怎麼吸引顧客2

1、網絡宣傳

可以通過網絡上一些社交平臺來宣傳，現在互聯網發展迅速的時代，人人都會在網上尋找所需信息，在網上進行宣傳，效果可能會出乎意料地好。

2、服務到位

洗車店行業中，可以利用服務好來吸引顧客。可以對比一下其他洗車行的服務，再來對自己的服務進行改進，爲顧客提供更加優質的洗車服務。

3、定期舉辦促銷活動

對於一些顧客來說，促銷活動會影響他們選擇哪一家洗車店。所以可以定期舉辦一些促銷活動來吸引新顧客，同時留住老顧客。

4、建立會員體系

可以建立和完善一套會員洗車體系，讓前來洗車的車主成爲常客、回頭客。定期爲店鋪會員提供一些小福利，讓他們感受到真誠的服務，這樣才能留住顧客的心，同時又能讓一些新顧客轉換爲會員。

5、價格競爭

也可以選擇通過價格競爭的方式來吸引顧客，調研一下週邊洗車行的正常價格，比他們相應降低一些價格，來吸引顧客，但是也要顧及一下成本問題，在確保有利潤可圖的情況下再來進行價格的調整。

洗車店怎麼吸引顧客3

一、以顧客爲中心是以買方（顧客羣）的要求爲中心，其目的是從顧客的滿足之中獲取利潤，這可以認爲是一種“以消費者（用戶）爲導向”或稱“市場導向”的經營觀念。

二、正因爲如此，兩者實現目的的方法或途徑也是有區別的；前者主要依靠增加生產或加強推銷，企業重點考慮的是“我擅長於生產什麼”；後者則是組織以產品適銷對路爲軸心的整體市場營銷活動，企業首先考慮的是“消費者（用戶）需要什麼”。

三、如果對企業的產品和服務感到滿意，顧客也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客，擴大產品的知名度，提高企業的形象，爲企業的長遠發展不斷地注入新的動力。

四、但現實的問題是，企業往往將顧客滿意等於信任，甚至是“顧客忠誠”。事實上，顧客滿意只是顧客信任的前提，顧客信任纔是結果；顧客滿意是對某一產品、某項服務的肯定評價，即使顧客對某企業滿意也只是基於他們所接受的產品和服務令他滿意。

五、如果某一次的產品和服務不完善，他對該企業也就不滿意了，也就是說，它是一個感性評價指標。顧客信任是顧客對該品牌產品以及擁有該品牌企業的信任感，他們可以理性地面對品牌企業的成功與不利。

六、美國貝恩公司的調查顯示，在聲稱對產品和企業滿意甚至十分滿意的顧客中，有65%85%的顧客會轉向其他產品，只有30%40%的顧客會再次購買相同的產品或相同產品的同一型號。在令顧客滿意時，得遵循一個道理、顧客就是上帝。