【推薦】頂崗實習合集10篇

頂崗實習 篇1

實習第一天早上7點起牀，然後坐了30分鐘車到了單位。

因爲有點關係的原因所以沒有經過應聘就直接成爲了他們的員工，可能我離他們員工的標準還有點距離吧，重頭開始做起還是有點壓力的，我懷着惴惴不安的心情，之前聽過很多關於實習生的傳聞，說他們在單位要麼被當成透明人，要麼就淨幹些雜活，於是有點擔心自己會和他們一樣。

我是最早一個到公司，快7點45了門都還沒有開，正在我質疑公司的規章制度是否形同虛設的時候，員工們竟然在十分鐘之內陸陸續續的全部到達公司，沒有一個人遲到，這是公司給我留下的第一印象，統一而且有效率感。

8點上班之後，XX部的肖姐開始帶着我介紹公司裏的一些基本情況，同時介紹了些公司的同事給我認識。

我被首先安排在了迎賓品茶坊，這個部門的主要功能是在客戶來到公司以後向客戶介紹產品並品茶的地方，是銷售的一個重要環節。

我的主要任務就是向部門的師傅學習如何通過這個環節和客戶展開溝通並最終將產品推銷出去。

第三總監部的張師傅今天約了昆明當地的一個客戶來品茶，據張師傅介紹，這個客戶是他的老朋友了，在昆明做旅行社的生意，但是一直都很忙，這次已經是張師傅一個月以來第四次約他了。

因此事先張師傅向品茶坊打了招呼。

十點左右，張師傅和客戶如約而至，我和茶坊的兩名茶藝師早已恭候多時，茶坊的成師傅是公司裏茶藝坊的唯一一位女茶藝師，我在門口迎張師傅和客戶進門後，張師傅就引着客戶徑直走向了茶座。

早有準備的張師傅先是向客戶推薦了幾款適合他喝的茶，最後客戶選定其中一種之後，成師傅開始熟練的進行茶藝展示，並向客戶詳細介紹着每一道工序的操作方法和益處，簡直成了一場現場的茶藝教學。

但高超的技藝確實起到了讓客戶驚歎的效果。

接着張師傅又開始給客戶介紹喝茶的益處，以及現在購茶的優惠政策。

最後成師傅又帶着客戶親自操刀感受了一把茶藝。

終於，客戶被兩位師傅的誠意打動，買下四塊茶餅回去提供給自己旅行社的員工以及顧客使用。

並明確表現出了以後再合作的意向。

今天我被調倒了公司的第二總監部，第二總監部共有11個同事，肖姐是總監，直接對第二總監部的剩下10名銷售員負責，肖姐讓我先做她的助理，然後視我的學習程度來安排新的任務。

下午4點，肖姐通知我下班後參加部門的內訓，主題是如何更好的去和客戶展開溝通，以更大限度的提高業績，講課的是去年公司的業績冠軍，現任公司營銷總部的王經理。

6點會議正式開始，王經理的身材容貌並不出衆，然而爽朗的聲音，談吐中清晰的邏輯性思維，以及幽默的語言十分渲染人。

會議中，王經理將提高業績的方法歸納成五點：

1. 要懂禮儀，讓客戶感到舒服又不容易拒絕

2. 要在事前研究客戶的身份、愛好，並投其所好。

3. 要對客戶真誠，對客戶負責，具備良好的服務意識。

4. 熟悉茶葉的應用以及各種茶葉的特點功能。

5. 無論銷售成功與否，都要與客戶長期保持聯繫，實現客戶的終身價值。

可能是這幾天學習比較用心的緣故，肖姐今天通知我可以倒形象店裏去直接面對客戶了，但囑咐我如果碰到自己不知如何處理的情況一定要及時和公司的其他師傅們進行溝通並尋求幫助。

暗自興奮之餘我不斷告誡自己一定要細心做好。

在形象店裏，我的眼睛時刻盯着門口，中午時分，店裏的同事都去吃午餐了，只留下我和店裏的李姐值班，這時，進來一位老太太看茶，李姐趕忙迎了上去。

然而正在李姐跟客人介紹茶時，又進來一位中年男子。

李姐給了我非常信任的眼神，我趕忙上前微笑着迎客戶進來，試探性的詢問顧客是否給長輩賣茶，果然，是給他的老父親賣茶，我先是誇獎了他的孝順，然後向他詢問起他父親的年齡，健康狀況、以往飲茶經驗等信息後，向他推薦了兩款茶葉，並細心的爲他用我剛學到的茶藝給他品嚐，我留意到他在喝茶時第一種XX茶時抿了兩口就放下了，而第二種xx茶時則連喝了三杯還向我詳細詢問了茶的種類和價格。

我就開始重點向他介紹第二種XX茶，從品到功效，以及茶的特點，差點連這茶的歷史淵源都快說出來的時候，他終於決定買一塊茶餅回去孝敬老父親了，交易成功。

客人去付賬的那一刻，我泛起了強烈的滿足感!

“存錢不如存普洱，買店就買茶葉店!”一邊是普洱傳說中的諸多神奇功效吸引了老百姓的熱捧，一邊是普洱不斷飆升的身價引發了投資人興趣。

出於自己學經濟專業的敏感，我饒有興致的研究了公司儲存普洱升值獲利方面的相關業務。

普洱茶保存時間越久，陳香味就越醇厚，因此收藏性很強，收藏均按年份(越陳越好)和品質確定價值。

目前普洱茶的價格優勢明顯，升值空間較大。

隨着藏茶價值被越來越多業內人士認可，這種茶葉品種正得到更多人的關注，收藏普洱茶正悄然興起，作爲專業權威的普洱茶生產商“國茶中華”，對普洱茶的收藏業務也適時的向消費者推出。

專業的普洱收藏者認爲，普洱的品質主要取決於儲存的環境、茶的本質特性、陳放的年限等。

因此，出於這些必要因素的需要，個人的收藏顯的不過於現實，而投資者利用公司良好的保護和存儲環境來進行投資，讓許多早期的投資者嚐到了不少甜頭。

然而投資必然攜帶着風險，公司現在的宣傳理念已經由“藏普洱，升值熱”，轉化爲“投機者虧本，投資者賺錢”的理性投資。

帶着對銷售熱情的依依不捨，我還是主動向XX提出換部門繼續進行實習的請求，XX瞭解了我的英語，計算機方面的能力之後，安排我進行政部幫公司行政部的XX師傅做助理。

從部門的電腦中，閒暇時間我閱讀了許多公司的歷史資料，我希望從公司的發展歷程和經驗來讀出公司的企業文化的核心理念。

開始我很困惑，因爲我從公司的資料裏閱讀到很少找到關於企業文化字眼的篇幅，而大多都是在講茶，尤其是講普洱，然而細究之下，我終於想明白，原來，公司的企業文化已完全是和茶文化結合在一起的。

茶能適應各種層次,各個階層,衆多場合,是因爲茶的功用、茶的情操、茶的本性符合於中華民族的平凡實在、和誠相處、重情好客、勤儉育德、尊老愛幼的民族精神。

而這原來就是企業所一直追求的目標和不斷追尋的企業行動準則。

繼承與發揚茶文化的優良傳統,弘揚中國茶德,已經融入到了企業管理中的點點滴滴，企業的工作人員平凡實在，員工之間和誠相處，對待客戶朋友重情好客，公司運作勤儉而不失品德，尊重老職工並愛護提攜新員工。

這纔是公司企業文化的最高追求。

政部的XX經理要到公司的形象連鎖店去傳達總部一些新的形象變革要求，由我和部門的李師傅陪同，我有幸參觀了公司的形象連鎖店並從中總結出了公司對產品銷售的一些經營思路。

店面裝修整體結合中國古典茶文化，背景襯托普洱古老的建築及濃厚而清新的茶鄉風情，店員穿著具有濃郁古典文化服裝，整體給人的感覺就好象回到了具有濃厚古老文化的茶葉老店而且提供了具有現代人需求的清新茗茶。

形象連鎖店內正常銷售活動有免費品嚐、特價促銷、禮品饋贈、舉辦茶葉知識講座，茶與健康講解、大力推廣、發展會員以此培養忠實的消費者，並且會員將享受常年的優惠及相關活動、禮品饋贈。

店內設有免費品茶座，有專業人員爲客人講解茶葉知識和飲用最佳方法，並代客養護茶具、茶壺，根據客人需要定製特殊的茶葉、茶禮品。

店內有專業的茶葉知識，茶藝館的服務質量，做到百問不厭，熱情解答，在銷售茶葉的同時將茶文化、飲茶健康益處告訴客人以此培養忠實的消費者。

我相信，爲消費者負責，爲行業負責，爲員工負責的經營原則一定能將國茶中華的事業健康發展、壯大!

一個多月的實習馬上就要結束了，很難描述自己現在的心情，有一種被解脫的愉悅,也伴隨着沉沉的收穫和不捨。

我不禁想試着去梳理一下，這一個月是怎麼過來的?

我認識了許許多多的同事，他們教會了我如何謙虛、謹慎的做事，教會了我如何與顧客溝通，也教會了要擁有積極的心態面對生活。

我參加了公司的培訓，嘗試着去觀察了公司的企業經營管理模式，通過閱讀企業的資料去試探着感受企業獨特的企業文化，並第一次體驗了成功的銷售經歷給我帶來的那種難以名狀的滿足感。

頂崗實習 篇2

短短四周的實習就要結束了，時間雖短，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗，對電力系統的施工部門也有了初步瞭解，爲以後的的工作和學習打下了一定的基矗

我實習的部門是電力工程部，承擔xx電網建設、改造的施工單位，主要承建2xx年發電廠及電力系統專業的理論進修，使我們發電廠及電力系統專業的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作爲大學畢業生，心中想得更多的是如何去做好自己專業發展、如何更好的去完成以後工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：

1.1實習目的

①爲了將自己所學發電廠及電力系統專業知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用於實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛鍊自己的動手能力，培養實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過發電廠及電力系統的專業實習，深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，並且培養自己發現問題、解決問題的能力

②通過發電廠及電力系統專業崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業務距離。爲以後進一步走向社會打下堅實的基礎；

③通過實習，瞭解發電廠及電力系統專業崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。爲自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛鍊膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德，樹立好正確的職業道德觀。

1.2實習任務要求

①在發電廠及電力系統崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結合，善於發現問題

②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處；

③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收穫體會，做好工作反思，並按照學校畢業實習要求及時撰寫畢業實習日記。

二、實習單位及崗位簡介

2.1實習單位簡介

浙江XXXX系統工程有限公司成立於****年，是一家專注於XX產品和XXX產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業，總部及研發基地設立於****科技創業園，並在全國各地設有分支機構。公司技術和研發實力雄厚，是國家863項目的參與者，並被政府認定爲“高新技術企業”。

浙江XXXX系統工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才爲本、誠信立業的經營原則，薈萃業界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業經驗與國內企業的具體實際相結合，爲企業提供全方位的解決方案，幫助企業提高管理水平和生產能力，使企業在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現企業快速、穩定地發展。

公司人才結構合理，擁有多名博士作爲主要的技術骨幹，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人。爲了開發出真正適合企業需求的XXXX產品，企業特聘請發電廠及電力系統專業專家（中科院院士）作爲諮詢顧問，緊密跟蹤發電廠及電力系統行業發展特點，不斷優化。

2.2實習崗位簡介（概況）

A、 參與發電廠及電力系統崗位的日常工作，參與組織制定單位發電廠及電力系統崗位發展規劃和年度工作計劃（包括年度經費使用計劃，儀器設備申購計劃等），並協助同事組織實施和檢查執行情況。

B、 協助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規章制度。確定自己在發電廠及電力系統專業崗位的工作職責與任務，定期進修和業務相關的知識，不斷提高業務水平和工作能力。

C、 在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現場勘察，儘可能多地瞭解客戶從事的職業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關係能力，給客戶量身打造設計方案。

三、實習內容（過程）

3.1舉行計算科學與技術專業崗位上崗培訓。

我很榮幸進入浙江XXXX系統工程有限公司開展畢業實習。爲了更好地適應從學生到一個具備完善職業技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發發電廠及電力系統專業崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，並安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

3.2適應發電廠及電力系統專業崗位工作。

爲期兩個多月的畢業實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在着思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行爲方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。我在發電廠及電力系統專業崗位慢慢的熟悉工作環境和工作同事後，逐漸進入工作狀態，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節決定成敗。

頂崗實習 篇3

訪談目的：本次名師訪談是以“五個一”系列活動之一—名師啓示錄爲契機開展的。作爲剛剛踏入講臺不久的實習生，我們在各個方面存在很多的欠缺。而名師先進的教學管理理念，崇高的人格情操將會給予我們很大的指導與啓發。本着虛心求教的原則，經過一系列的前期準備，我校三名實習生結爲一個小組，對我校校長董金聚董校長進行了深入訪談。

訪談時間：20xx年5月17日上午十點整

訪談地點：校長室

採訪者：xx xx 張月

採訪對象：董校長

訪談實錄：

xx：董校長您好。我們支隊現在在開展“五個一”系列活動，其中“訪名師”是其中的活動之一。我們三個人組成了訪談小組，首先想到的便是董校長您。在沿村聯校實習三個月的時間裏，我們深深的感受到董校長您淵博的知識、先進的教學管理理念以及高尚的人格情操。您爲這個學校的兢兢業業我們都看在眼裏，取得的成績也是令人心服口服。我們希望通過本次訪談進一步瞭解您，希望您能教給我們這些晚輩後生一些人生、教學經驗，使我們在接下來的頂崗實習工作中進一步完善自我，提高水平，同時爲我們以後的人生道路提供有益的幫助。

董校長：很高興今天的交流機會，我們彼此學習吧！

xx：首先請您和我們分享一下您的從教經歷。

董校長：我從xx年開始參加工作。在範莊中學任教物理3年。後因具有一定的寫作功底被抽調去縣文教局從事義務教育宣傳工作。經過14年在文教局平淡的工作，我深深感到不能就這樣平庸的過下去，於是我決定實現自我的人生價值——當校長——涵養一方求知的孩子。

xx：您從一名普通的教師走到了現在校長的位置，是憑藉什麼過人之處呢？

董校長：我沒有什麼過人之處。我覺得最重要的是想去做，並付諸於行動，一直堅持下去。也許很多人不理解我爲什麼放着文教局這個很優越很輕鬆的工作不做，而下來當一名普通的校長。我想說的是每個人都有自己的價值觀。在當校長這5年時間裏，我幾乎沒有得到過什麼榮譽稱號，但是我卻很欣慰。因爲我對得起這一片的父老鄉親，對得起這裏的孩子們，那就是我人生價值得到了最好的體現。

xx：在您成爲名師的過程中，有沒有這樣一件事對您影響特別深，甚至是改變了您對某些事物的看法？

董校長：20xx年下半年，我的人生經歷了一件比較大的事，那就是我得病，作了心臟支架。在北京住院住了半年。這段時間，我怕父母擔心所以瞞着他們。等出院回來，街坊鄰居問我的病情。當我知道很奇怪爲什麼他們會知道我生病時，一個鄰居說“你們學校附近的人說的，我們學校的校長特別踏實的幹工作，在他的領導下學校發展的很好”。我特別欣慰，因爲我工作的出發點和落腳點就是辦好學，對的起孩子們和父老鄉親。現在我的工作得到了肯定，我覺得一切都值得。教育的本質就是奉獻，作爲一名教育工作者一定要有“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始幹”的無私精神。這件事深深地影響了我的人生，生命是短暫的，我要在有限的生命中造福一方，趕走愚昧，教育孩子們成人成才。

xx：聽了這些我們真的佩服您。您的樂觀，您對教育的那種熱情與奉獻，都是我們學習的榜樣。來到咱們學校，我們感覺到學校的精神文明搞得特別好，您是怎樣看待道德教育在基層教育中的地位呢？

董校長：我認爲道德與規則同樣重要。中國自古以來便是禮儀之邦，禮數對於一個人乃至一個民族來講都是至關重要的。我們高喊着“爲了解放全人類而奮鬥終身”，然而現實是現在的人們連道德底線都沒有，蔑視公平正義，不懂規則，不講道德，那麼何談解放呢？道德的缺失是對整個民族的不負責任。普及道德教育必須從小孩子抓起，培養有道德的高素質公民。

xx：是啊，道德的缺失是最可怕的。做事先做人，一定要從娃娃抓起做好德育工作。校長，你從91年開始就在農村小學任教，你認爲我們的農村教育存在哪些問題呢？

董校長：最大的問題是師資力量薄弱。農村缺少老師，所以就會聘請一些素質比較低的代課教師，因此也就導致了師資隊伍業務能力差，思想道德水平低下等的一系列問題。

xx：那麼您認爲作爲一名普通的教師要實現自我發展，達到一種較高的境界，需要具備哪些素質和條件？

董校長：最核心的一點是要有愛心。愛孩子，愛學習，愛這份職業。只有充滿對孩子對教育的真誠的愛，才能在這片三尺講臺上培育好祖國的希望與未來。所以教育其實本質是愛的教育。

xx：經過這5年的實踐，你現在的辦學理念是什麼？你理想中的農村學校發展遠景又是什麼樣的？

董校長：我一直堅持的教學理念就是學校的校訓：認認真真學習，堂堂正正做人。成不成才不是最重要的，最重要是成人。誠實，守信，正直等，是每個人都應該做到的。這纔是教育的靈魂所在。至於理想中的學校，我沒有特別明確的展望。但是我認爲一定要從各個方面追求完美。應試教育符合我國的國情，是不能丟的。而素質教育也是不容忽視的。追求教育的高效化，人性化，纔是重中之重。

xx：您作爲一名有經驗的前輩您覺得目前的年輕教師急待解決的問題是什麼？對我們頂崗實習生有什麼希望和寄語？

董校長：年輕的教師，首先，要多學習。學無止境，活到老，學到老。一定要時時給自己充電，完善自己，不要被這個發展迅速的時代所拋棄。作爲一名教育者，更是應當走在世界的前列，纔能有足夠的知識去教書育人。第二要嚴格要求自己。教師作爲學生的典範，是其效仿和學習的榜樣。身爲教師，一定要以身作則，嚴格自律，有恆心，有毅力，敢於堅持，才能爲學生樹立一個好的範例。第三，不要驕傲。即使取得了成績，也不要自鳴得意。如果只是停滯於當前短暫的成功中止步不前，勢必會導致失敗。虛心是成功的法寶。希望你們能夠在這段頂崗實習生活中充實自我，完善自我，提升自我。

xx：感謝今天董校長接受我們的採訪。您的人格以及工作魅力令我們深深折服。聽君一席話，勝讀十年書。這次訪談令我們獲益匪淺。不管是在教學上還是人生道路上您的經驗以及指導都爲我們起到了很好的榜樣作用。在今後的教學上，我們一定不辜負您的期望，爲學校的教育貢獻自己的力量。同時祝願校長在以後的工作中事事順利，心想事成，萬事如意！

訪談反思：與董校長的談話使我們受到了很大的啓發。作爲一名日後即將成爲教師的我們來說，要具備教師的優秀品質。愛心，耐心，還有一顆永遠不停止學習的進取之心是一名合格教師不可或缺的。在接下來的一個半月的實習中，我們一定以董校長爲榜樣，提升自身素質，完善自我，爲實習以及自己的人生交一份滿意的答卷！

頂崗實習 篇4

xx中學，一個陌生的地方，從來沒有聽說過的學校。

登上客車，背上行囊，漸漸遠離了我的大學，前往一個全新的環境。初來這裏，是一個溫暖的中午，校園裏沒有人，很安靜，像一個世外桃源一樣，脫離了城市的喧囂與繁華。

學校的大門很簡單，教學樓有三層，單面帶陽臺的那種，全篇《弟子規》懸掛於二層陽臺上，正中間寫着"學知識學做人，做有用之人".整個教學樓的走廊裏，掛滿了各種書法作品，有一種很濃的文化氣息。當時就像愛玲的小說給我的感覺一樣，我驚訝的發現這所學校有一種突兀之美。

食堂樓一共四層，很是寬敞明亮的，一層正在使用，三、四層是男生宿舍。食堂有兩個阿姨和一個叔叔做飯，還有一個胖胖的主任。早餐是小米粥、醃青椒加油餅，午飯是饅頭白菜燉豆腐，晚飯是小米粥、醃青椒加饅頭幹，天天如此。宿舍樓一共有三層，有廁所，有網線，有地磚，環境不錯，屋裏5個上下鋪，一個屋子只住四個人，還算寬敞。最意想不到的是，在如此偏僻的鄉鎮中學裏，還有洗澡的地方。

操場不大，只有二百五十米一圈，土質的。東南角有廁所，西南角有活動器材。主席臺只是簡單的用水泥砌成的臺階，旁邊有兩排乒乓球檯。學校裏還有一棟實驗樓，樓上有會議室和微機房。院牆東面是一片樹林，每天清晨都有金燦燦的太陽光透過樹枝，照進校園。

在這裏的生活滿是艱辛和挑戰。這裏的生活很艱苦，經常會停水停電，冬天暖氣不夠熱，食堂飯菜單一，自己做飯時間緊而且廚房地方小等等，但於我而言，這整整五個月的頂崗實習生活過得快樂、充實又難忘。

學校安排給我每週4節美術課，8節體育課，還加上3節早自習，每天還要看課間操。我一共教4個班的孩子，總共240人左右。在與學生相處的時光裏，有快樂也有悲傷，有信心十足也有悲傷絕望。因爲他們還小不懂事，做事都不考慮太多總是隨心所欲。

農村的孩子不太好管，這裏的老師偶爾還會打他們，可能是因爲性格的原因，我總是下不去手。只想他們上課時不再調皮搗蛋，只想他們回家時好好完成作業，只想他們長大後不會後悔，只想他們能對得起愛自己的每一個人。我想在操場上看見天真的微笑，在教室裏看見求知的眼神，聽見一聲聲真切的老師好。

有的孩子說我漂亮，有的孩子說我可愛，有的孩子說我嚴肅，也有的孩子說我幽默，還有孩子說我調皮，像姐姐，上我的課總覺得時間太短。我感受到：每一個學生都有他們的優點，沒有一個孩子是壞學生，作爲一個老師我們不要放棄每一個學生，而且我們不但要成爲一個負責任的老師，更要成爲一個有愛心的老師。我深深的愛着這羣可愛的學生，帶着這份回憶，相信我們會走得更遠，爲一個美好的未來而奮鬥。

都說時間如流水轉瞬即逝，的確，五個月的頂崗實習生活悄然而去，難忘記在這裏的點點滴滴。雖然哭過，最艱難的時候也想過放棄，但最終還是堅持地走完了整個過程。回望整個階段，我收穫了很多，學到了很多。孩子們可愛的笑臉、純潔的心靈，我會永遠記得。

頂崗實習 篇5

通過測量實習，首先我學到了很多，比如對儀器的操作更加熟練，加強了對所學知識的理解和掌握， 很大程度上提高了動手和動腦的能力。書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實習中，面對的是實實在在的任務，來不得半點推委和逃避，野外作業也沒有給你回去翻書的時間，一切都必須在現場解決。因此，這讓我深深明白理論知識的重要，在學校餘下的時間裏，我要安心把所學的理論知識進行梳理和回顧，做到胸中有溝壑，一目瞭然。爲以後實際的工作打下堅實的基礎。 其次，拓展了與人交際、合作的能力。我深感一次測量工作的圓滿完成，單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能快速而高效。因此，在以後的工作中自己在不斷加強業務能力的同時，要學會和同伴和睦相處，學會包容，學會忍受。

再次，通過實習我也認識到虛心求教的重要性。在工作中，同伴有的只是中專或者中學學歷，他們沒有受過高等教育，在理論知識上他們往往有些欠缺，但是他們豐富的經驗卻是一種寶貴的財富，這種財富在課本上是學習不到的。因此，在以後的工作中需要向常年工作在一線的測繪工作人員學習，不能擺架子，耍脾氣。虛心求教，認真學習，堅持理論和實際相結合，使自己更快的成爲一名合格的工程人員

一次測量實習要完整的做完，單單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成。而這些，就是在測量之外所收穫的了。小組成員的合作很重要，實習小組的氣氛很大程度上影響實驗的進度。此次外業實習的每個步驟都以瞭然於胸，對於書本上的知識已基本掌握，這樣來講，也就沒有太多的遺憾了。

還有對數字化成圖軟件的使用感受。我們所用的是南方測繪公司的 CASS5.1 軟件。這是一款以 AutoCAD 20xx 爲基礎開發的專業測繪成圖軟件 , 使用方法簡單，成圖速度快，功能方面也足以滿足實際需要。但軟件穩定性稍有不足，成圖錯誤較多，可能在成圖時爲追求速度而簡化了計算過程。通過內業實習的數據整理和作圖，將課堂上所講的知識和實際應用結合到了一起，又一次感受到了理論聯繫實際的重要性。

對於水準測量我還有幾點注意要說：1標尺要立直，儘量避免晃動，有晃動時，應該選擇數據最小的時候進行讀取。在讀數前一定將水準儀視野的水準氣泡調平，否則造成的誤差會很大。2當用經緯儀測量角度時，如果目標較小，最好使單線與目標重合，如果目標有一定寬度，可以用雙絲夾住目標。3在測量時候一定要小心，因爲稍微碰了一下儀器，就要重新調整對中水平，否則就會導致數據錯誤，也可能導致儀器的損壞。4在讀取數據時，每位成員都要細心，既要看得準，還要果斷，不能猶豫不決，任何人的一個小錯誤都有可能導致最終的成果的報廢。對於這些基本的操作我們都是必須要注意的!

接下來就是本次實習最重要的階段了，我們開始用全站儀進行數字測圖。首先我們進行的是選控制點，因爲我們要測的V4附近的測區較特殊，有居民區、廠房、山地、公路等，我們克服了覆蓋本測區範圍面積大，地勢比較複雜測圖找通視點視難題，在兩樓之間、道路旁邊和樹林裏分別釘了4個控制點以便我們測出附近300米以內的地物。

我們每天回到宿舍還對當天畫的草圖進行研究，加深了對測區概況的瞭解，並對下一步的測圖工作進行計劃安排。

(1)爲了避免大氣折光的影響我們儘可能早的起牀和在太陽不大的時候測量(儘管如此但爲了如期的完成任務還是不可不免的要在烈日下測量，這也讓我第一次體會到了戶外測繪的艱辛)。

(2)在作業前應做好準備工作，所需儀器帶齊，全站儀的電池、備用電池均應充足電;收工時要檢查儀器是否丟失。

(3)草圖繪製人員要提前觀察好下一步要測的地形，並預先通跑棱鏡的人這一區域跑鏡的線路，儘量避免走冤枉路;碎部點要在草圖上標明位置，每隔20個碎部點互通點號，防止出錯。

(4)儘量在測站的可視範圍進行數據採集，在通視不良的地方或者需要通過舉高支桿來觀測的時候，引點到附近設站進行採集數據，避免由於鏡杆偏離地形地物點位而帶來的人爲誤差。

(5)對於一些重要的無法通視的觀測點，應通過一定的位移來替代觀測或者需要通過舉高支桿來觀測，這樣的點要在草圖上詳細註記。

(6)實地數據採集時，配合要默契，不在測站可視範圍，跑棱鏡的人在鏡高變化時要及時向全站儀操作人員彙報。

(7)建築物比較方正的可只需測出三點，第四點可由計算機來完成;對於只能看到一邊的建築物，只需測出該邊的兩端點，並用鋼尺量未知邊的長度。

(8)能夠測量到的點儘量實測，儘量避免用鋼尺量取。因爲用全站儀所測量的速度遠非皮尺量取所能比的，而且精度也會高些。

(9)不規則的地貌應儘量能多測一些點，因爲在傳統測圖中一些細小的變化可通過手工來完成，但計算機的模擬是無法比較真實的反映出這些實際地形的。

(10)觀測目標時利用好儀器的粗瞄準器，可以快且好地找到觀測目標。

實習收穫

(1)與指導老師交流：抓住與指導老師相處的時間，與老師交流，學習他們在工作中積累的知識、豐富的外業經驗。

(2)實習中，應加強團結。小組內、各組之間、各班之間都應團結協作，以保證實習任務的順利完成。小組人員每天輪流操作全站儀，培養了大家的熟練程度，採集數據速度一天天提高，增加了我對測繪的熱愛之情，更加深刻的理解了測繪工程在國民經濟建設中的重要作用，與此同時，在實習中也培養了同學之間的團隊合作精神，增強了同學之間的友誼。

(3)實習中要戒驕戒躁，一步一個腳印的'把每一項工作做到位，切不可單獨追求實習進度。同時也學會了如何做人，做人就應該不怕辛苦，要認真對待自己所測的每一個數據，每一件事情，只要這樣自己才能夠成爲一個更加優秀的人，無論在什麼崗位上均是如此。

(4)通過這次野外工程實習，加強了自身掌握數字測圖外業數據採集方法與內業作圖方法，更加深刻的理解了數字測圖在野外的運用，數字測圖帶來的不但是數據採集速度的提高，工作效率的增加，更加減輕了工作人員的工作強度;明白了在數據採集過程中應該注意的問題，使自己在課堂上學到的知識得到了在實際中的運用。學會了如何繪製草圖，快速採集數據，佈置導線點，分析典型地形特徵如(獨立石、陡石山、假山，各種房屋，大車道、圍牆、鐵絲網，深槽、水池，污水井等)，如何判斷山脊線、山谷線等衆多重要內容，在學習實際操作能力的同時也學會了分析數據，在佈設圖根導線時對數據的檢查與校正，如何選擇碎部點進行測量，對內業數據進行分析處理，更加熟練的掌握了對全站儀的操作方法。

頂崗實習 篇6

1、該同學綜合素質較好，業務能力較強，政治表現良好，法紀觀念充實，服從安排聽指揮，與同事友好相處，短短實習工作期間，能夠做到愛崗敬業，認真負責，相信會在今後的工作中取得出色的成績。希望該同學繼續積極參加各種社會活動，不斷總結提高，爲畢業後投身祖國建設打下紮實基礎。

2、該同學待人誠懇，作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，並能與單位同事和睦相處，交流融洽，善於取長補短，虛心好學，注重團隊合作。

3、該同學在我單位實習期間，遵守單位規章制度，學習認真，勤于思考，勤於實踐，能靈活運用專業知識解決實際問題，給本單位留下良好的印象。

4、該同學在我部實習期間，態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用於實際工作中，在我部“熱線”實習時能創造性、建設性地並能獨立開展工作；能吃苦耐勞，工作責任心強，注重團隊合作，善於取長補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工作領域不斷地探索，有自己的思路和設想。

5、該同學近一年來，任務自覺，踏實，肯幹，和教師同事關係處置的很好，耐煩學習不停的努力任務，以提高的本身，遭到大家好評，望今後發揚成果。

6、經過近兩個月的實習，使我更加明白了理論和實踐的關係，學習到了爲人處事的許多知識。在以後的學習中我會努力提高自己的專業知識之外，一定多多學習社會知識，早日爲將來的就業作準備。

7、同志工作積極主動、高效，學習認真，待人誠懇，能夠做到服從指揮、認真聽取老同志的指導，不怕苦、不怕累，表現有較強的求知慾，積極觀察、體驗、思考，並能夠靈活運用自己的知識解決工作中遇到的問題，實習工作期間，是個出色的教學能手，相信會在今後的工作中，取的出色的成績。

8、該同學踏實肯幹，吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維；具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業，工作責任心強，工作效率高，執行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質保量完成工作任務。

9、該同學任務積極自覺，學習仔細，尊敬師長，待人誠實，一年來實際水平及操作都有很大提高，盼望今後增強學習儘快成才。

10、該生在實習過程能夠積極主動探索未知，發現問題，團結同事，互助協作。此間表現優秀，體現出了應有的精神和風采，圓滿完成了本次實習。

11、該同學積極主動，態度端正。實習期間，她主動要求到各部門瞭解學習，努力從多方面開拓自己的眼界。她先後去了財務管理科、招標辦公室、計劃財務部、人力資源部、辦公室、法律事務部、設備管理科、法制辦公室等主要業務部門。通過學習書面材料和與各部室人員的交流，她比較全面地瞭解了我單位科室的主要職能和重點工作，還協助完成了一些她力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評。

12、勤奮好學，遵守廠規廠紀，帶來先進管理理念。工作能力及專長在不斷的社會實踐中，自己以認真敬業，責任心強，工作效率高，執行公司指令堅決得到了各實習單位的認可。

13、該同學，在我單位實習期間，工作認真負責積極主動，能夠很好的完成領導交給的各項任務，人際關係方面能夠很好的團結同事，受到了單位同事的一致好評。希望在今後努力學習，早日成爲國家的棟樑之才。

14、該同學謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用於實際工作中，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議可以虛心聽取。表現出較強的求知慾，並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。

15、該生在我公司實習期間表現優秀，嚴格遵守公司各項規章制度，對待工作認真負責，與同事相處融洽，爲人謙遜、踏實、勤懇、能吃苦，受到我公司領導及同事的一致好評！

16、該同學在我單位實習時期，任務積極自覺，學習仔細，尊敬師長，待人誠實，可以做到屈從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累，並可以機動運用本身的專業知識處理任務中遇到的實踐艱辛。

17、該同學任務努力，能按師父懇求去任務，尊敬師長，一年來實際水平及操作技術均有提高，盼望今後愈加努力成爲一個合格的建立人才。

頂崗實習 篇7

時光匆匆，一學期的頂崗實習生活即將結束，還記得XX年9月5日這個對我們來說有着特殊意義的日子。從那一天起，我們的身份由學生轉變成了老師，我們懷着一半欣喜一半忐忑的心情來到我們的實習學校----南宮市垂楊中學。4個多月的實習生活轉瞬即逝，在這裏我取得了意想不到的成績，獲得了寶貴的經驗。當然，由於我們的經驗不足，實習過程中也存在一些問題，現就我們小組本次頂崗實習工作總結如下：

　一、認真從事教學工作

參加頂崗實習，我們時刻謹記實習的目的與任務，絲毫不敢鬆懈，剛到實習學校，我們就要求聽課，我們進行了爲期一週的聽課，課上大家認真做着聽課記錄，課下大家一起交流意見，並寫出聽課感想與總結。之後，學校給我們每個人安排了教學任務，我們的教學工作全面展開，每個人上第一堂課之前都認真備課，寫好教案後讓指導老師給出意見或建議，上第一堂的時候大家都請了自己的指導老師去聽課，我們的第一堂課就來了個開門紅，指導老師們都給予了很高的評價，這更鼓舞了大家的士氣，當然我們知道這只是指導老師的鼓勵，我們自身存在着很多的不足，在後來的教學中，大家不斷地向指導老師請教，同時自己也在不斷地摸索與嘗試。作爲新一代的大學生，來到實習學校我們帶來了許多新的理念，大家在教學上運用新的理念不斷嘗試各種教學方法，每一堂課結束都進行反思並做出總結。通過不斷地努力，我們的教學都取得了顯著地效果，期中考試之後，我們每個人所教班級的成績都名列年級第一，程老師的歷史平均成績高出其他班級1分之多，趙老師的地理成績也如此，我們都受到了校長的表揚。

鄉鎮中學學生素質偏低，針對當地實際情況，我們進行教學專題的討論，如“學生上課不聽講怎麼辦？”，“面對亂班、差班，我們該怎麼辦?”。的確，剛開始教課，大家的反應都是課堂紀律不好，學生不聽話。大家就通過相互交流意見，談論自己遇到的實例並介紹一些經驗，或者向當地的優秀教師請教，有了這些好的建議和寶貴的經驗，然後制定具體的措施並運用於課堂教學，這樣一來學生有了更高的參與性，課堂紀律也有了明顯的好轉。

我們還經常進行小組內聽評課，通過小組內聽評課，我們瞭解到通過頂崗實習，大家的教學技能都有了顯著地提高，尤其提問技能，課堂語言技能，評價技能等。我們的頂崗實習存在一個身份的轉變，由學生轉變爲老師，在很多時候我們能站在學生的角度思考問題，這樣更有利於開展我們的教學，同時年輕的我們對教育事業充滿激情，對學生起到了很大的感染作用。當然，工作一段時間後，我們也都有過情緒低落，但我們能同努力克服困難，及時作出調整，再次滿懷激情的從事教學工作。

二、全面開展各項工作

本次頂崗實習，除了教學工作的實習，我們還擔任所在班級的副班主任，副班主任工作給我們很深的感觸。在學校班主任就是孩子的父母，對他們的關懷是無微不至的

他們生病了，衣服壞了都會找班主任，我們的到來爲班主任分擔了不少的工作。

記得有一次，七年級一個女生因爲和本班另一個女生鬧彆扭，哭了，張小芳老師瞭解情況後先是一個勁的做思想工作，可那個學生一根筋怎麼也說（客房服務員實習報告20xx）不通，張老師進行了一個多小時的思想教育，一點效果沒有，由於那個女生從中午一下課就開始鬧一直沒有吃飯，張老師後來就把她帶到了我們的辦公室，讓她和我們一起吃飯，並親自拿自己的飯盆給該生盛好飯菜，那個學生很是不懂事一直拗着，我們幾個看着都着急，張老師心平氣和一直在開導，終於那個女生拿起了筷子。張老師的耐心讓我們很是佩服。盧老師是個比較敬業的老師，她經常在課下的時候去教室轉悠，瞭解學生情況和學生聊天，有一次竟然從下午放學一直聊到快上晚自習，聊到了忘記吃飯，她們班的學生都喜歡和她做朋友。程老師所在的班級紀律比較亂，尤其有所謂的班級乃至年級老大在，她就不厭其煩的以真誠的態度找“調皮大王”談話，最終，那個男生不僅不再搗亂，還幫忙維持課堂秩序，積極配合老師的提問。

頂崗實習 篇8

題目：

學生姓名：

學生學號：

專業班級：

實習單位：

指導老師：

實習時間：20年月 — 20年月

一、實習目的

全面的接觸社會，瞭解社會。鍛鍊自己的動手能力，學會運用所學的基本知識分析實習中遇到的問題，初步提高分析問題和處理問題的能力。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛鍊能力的目的。爲今後的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎。

二、實習時間

20xx年9月至20xx年2月

三、實習地點與單位

重慶市電力公司開縣鐵橋供電所

四、實習內容

20xx年9月13日，我來到了重慶市電力公司開縣鐵橋供電所開始了我的實習生活，在工作前，我們進行了安全生產教育，這是每一個參加電力工作者的必經之路。只有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發生的主要原因是作業人員未認真執行安全操作規程，不按章作業，工作負責人現場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預測、不防範和控制，那麼，在一定條件下，它就可能演變爲事故，後果不堪設想。安全生產要堅持“安全第一，預防爲主”的思想，並切實落到日常工作的任何一個小細節中去。一本血寫的安全規則使我毛骨悚然，電力行業危險深深的印入我的腦海。做爲我以後要從事的行業，我必須從現在做起！

進入供電所後，我進行了營業廳收費、值班、報修、寫記錄、生產等工作，通過工作發現基層的工作是很艱辛的。底層的員工是公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂着烈日，冬天頂着嚴寒騎着摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論颳風下雨，總是第一時間趕到事故現場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經濟損失。

本次電工實習使我對電工工具、電器元件及線路安裝有一定的理論和實踐基礎，瞭解一些初步的線路原理以及通過線路圖安裝、調試、維修的方法；對電工技術等方面的專業知識做初步的理解；培養和鍛鍊我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅具有專業知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質人才。

在學校我們學到的很多都是書本上的理論知識，從考試到學習，都是圍繞書本的理論知識展開的，而很少會關心我們自己的實際動手能力，這一次的實習，讓我們自己去發現問題，去想問題，去如何解決這個問題去親手操作，實踐，這個過程使得我覺得自己完成了一次質的飛躍，我更加明白了，其實我的電工之路還是很漫長的，還有着很多很多的東西我沒有接觸過，一山還有一山高的道理，現在才真切的體會到。

開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以爲電工實習非常簡單，直至自己動手時才發現，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養了我的責任感。我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認爲這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。在這5個月底實習期間，我每天都跟着帶我到老師一起出去處理事故，瞭解和學到了一些處理基本事故的方法，從中也得到了以下幾點寶貴的社會經驗。

第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼後就不敢說什麼了。雖說我是怕影響他們工作，也因爲不瞭解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。

頂崗實習 篇9

一、實習目的

頂崗實習，其總的目的是爲我們大學生提供一個讓自己理論聯繫實踐的舞臺，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：

第一點：學習與實踐，頂崗實習爲我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，瞭解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。

第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變爲職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調整心態，我們大學生大部分都在認爲，我們大學生實習根本就是在爲公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業爲我們大學生提供實習的機會，我們爲公司企業提供廉價，我們並沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增強社會經驗，建立屬於自己的人際關係網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關係網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多爲人處事的方面技巧，讓我們懂得怎麼在職場上生活存活下去。

總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐纔會真正找到自己感興趣並適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。

二、實習時間

20xx年3月26日至今

三、實習地點

廣州市海珠區大幹圍路38號海珠創意產業園12棟601室

四、實習單位和崗位

廣州初語服裝設計有限公司（（淘寶網上）初語木棉天堂），售前客服

五、崗位工作描述

第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。

第二、接受客戶詢單並及時熱情回覆每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。

第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。

第四、備註客戶需求，及時做好售前、售中、售後之間的交接工作。

第五、覈對訂單信息，修改運費、查詢訂單

六、實習總結

三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人羣。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載着千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看着忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市裏開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。

第一階段，找工作的辛酸

匆匆忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天爲了面試，從廣州天河區越過海珠區再跨過越秀區最終到達白雲區，這種日整整持續了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向，由爲網絡推廣，轉爲淘寶客服。在網絡推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢，但現實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持；但當面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持；當面試官以“你還沒有畢業，公司無法給你買保險，做網絡推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大”爲由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調整自己的策略，退讓一步，轉爲淘寶客服。因爲我不甘心，就這麼放棄了。自己現在的確是經驗不足，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來，繼續自己網絡推廣的尋夢之路。花費了兩週的時間在找工作，網絡推廣方面的就佔用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司（下面簡稱初語木棉天堂）淘寶客服面試的機會，經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作爲一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。

心得體會：兩個星期的奔波，讓我明白了一個道理，夢想跟現實是有差距的，我們不能總是死守着自己的夢想，不能在一棵樹上吊死。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現。暫時放下並不證明放棄，放下只是讓我們爲自己的尋夢之路做多一點準備，

第二個階段，上崗培訓的充實

離開學校，踏進社會，學校的一切都成爲了過去，無論過去你是多麼的優秀在這裏，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時間去適應。幸運的是我將接受爲期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位，卻是一個最接近淘寶平臺的機會。表面上的簡單，暗含着我需要爲份“簡單的工作”花費更多的時間。培訓內容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結構和企業文化以及客服行爲準則的單面傳授。第二部分：售前客服常用軟件的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產品知識的培訓。而這三部分的內容，主要分以下三個階段來進行：

第一個階段：老師教學生的單面傳授，客服主管主要是通過PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。

第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發表意見和總結他人看法，最後由主管做點評。

第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟着老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。

心得體會：新起點，充滿了挑戰，培訓讓我成長，讓我充實。

第三階段，是正式上線階段。

一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之後，才知道淘寶客服並不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過於安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難唸的經，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打着鍵盤的差事，背後卻隱藏着我們看不到努力和艱辛。相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什麼衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作爲售前客服的我們，在背後需要花很大的功夫來學習和研究。因爲我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產品信息，還要總結出屬於自己的話術技巧。在正式上線的三個星期裏。我感觸最多的，有兩點：第一，作爲售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回覆那些議價的客戶。現在我以下面兩個小案例來說明。

案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？

其實做過網絡售前客服的人都知道，這是網購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產品的特性，而且還要把產品的材質，碼數適合人羣都大致瞭解。一般客戶詢問我們客服，她穿什麼碼數的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什麼碼數的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最後詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬鬆的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是淨三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。

案例二：面對一些議價的客戶，我們應該怎麼辦。

售前，客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關係。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規定，更不能讓公司虧損。所以，我會經常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的慾望是無止境的，你越是滿足她們的慾望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經遇到一個這樣的客戶，因爲她第一的購買的時候是252元（公司規定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，爲什麼你這次不可以手下留情呢？剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因爲有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規定給搬出來的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現金優惠劵的呢，或者是成爲我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。

頂崗實習 篇10

在書本上學過的理論知識，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，等到真正做出一套大樓的造價時，纔會體會到難度有多大;也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。有時我空出一部分時間觀察施工過程。該工程是框架剪力牆結構，目前在基礎施工中。我對其鋼筋和基礎樁做了深入瞭解。如切割，坡口加工，斷樁情況等。爲防治斷樁的主要措施是混凝土澆注過程中，應隨時控制混凝土面的標高，提升要準確可靠，並嚴格遵守操作規程。嚴格確定混凝土的配合比，混凝土應有良好的和易性和流動性，坍落度損失應滿足灌注要求。我在工地還做了材料員。不過我只是簡單負責結構材料領發，根據工長簽發的領料單，在額度範圍內發料，並做及時記錄。這次實習對我來說是受益匪淺的.我就快畢業走向社會了,相信這次實習對我日後參加工作有幫助.

通過畢業實習這三個月期間，我驗證和鞏固充實所學的理論知識，加深了對相關內容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深瞭解了對本專業的需要。培養了獨立進行資料收集和解決問題的能力，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，充分展示自我的個人價值和人生價值。爲實現自我的理想和光明的前程努力。