模擬商務談判實訓報告
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模擬商務談判實訓報告,在以後職場上,商務談判是很重要的,所以在校園裏,很經常會模擬商務談判,模擬完我們回顧下,總是有收穫和不足,下面小編整理了模擬商務談判實訓報告,僅供參考。
模擬商務談判實訓報告1
在本學期的商務談判課程中,我們模擬的談判案例包括家庭關於金錢的分配而展開的家庭會議、國色天香佔用土地問題和四川兩河鎮新農村建設。在每次的模擬談判中,老師把我們分成3—4個小組,分別扮演不同的角色。在圍繞這三個主題進行的模擬談判中,雖然有不盡人意的地方,但是還是有一些收穫。以下是我對模擬談判的總結和體會,希望通過本次總結可以吸取其中的經驗,在以後的學習生活中不斷地改進、不斷提高、不斷超越。
一、對商務談判的認識:
商務談判最初在我的腦海是一個十分專業的概念,但是這學期在王老師的帶領下,通過課程的學習和模擬談判,我對商務談判有了更進一步的瞭解。商務談判是談判的一種,它是指企業爲了實現自己的經濟目標和滿足對方的需要,運用口頭或書面的方式說服、勸導對方接受某種方案或所推銷的產品與服務的協調過程。作爲應用與商業活動的一種談判,它有着自己的特點:商務談判是以經濟利益爲目的。其次,談判中作爲解決問題方要有具體的解決措施。最後,談判的結局最好是雙贏的。
二、對談判前準備的準備工作、談判過程和談判結果的的總結
1、在談判前,我們先確定參加談判的人員,對要參加談判的人員進行分工。然後在收集資料,尋找以前成功案例進行觀察學習。
2、談判時要明確自己的立常談判過程中要聽清楚各方的觀點和闡述,從中發現問題,指出問題,尋找對自己有利的條件。不能陷入無畏的爭吵,亂了自己的陣腳。
3、如果是作爲解決問題的一方,一定要有具體可行的解決方案,並且還要有充分的理由說服對方。
4、學會控制氛圍,一張一弛,拉近與談判對手的距離。
5、談判過程中也要文明用語,尊重對手。
6、談判最理想的結局是達到雙贏的局面,這需要我們參與談判的人員具有良好的談判技巧和素質。這樣既能爲自己爭取到最大的利益,也不損害對方的利益。
三、優點:
1、小組成員積極參與,表現出了團隊的合作能力、協調能力和各自各溝通能力。
2、在談判中始終都保持着清醒的頭腦,站在自己位置,行駛自己的職責。
3、在談判過中都做到了尊重對手,體現了良好的談判禮儀。
四、不足:
1、談判前對資料的收集不太完善。
2、語言表達不夠犀利。
3、在談判開局時,有時雙方代表態度過於強勢,讓談判一度陷入僵局,出現尷尬局面。
4、作爲解決問題一方,缺乏具體解決問題的措施。
五、收穫:
1、談判的技巧:
(1)講話技巧:語氣委婉又不失陽剛之氣。
(2)提問技巧:抓住重點,尋找對手的漏洞,提出有利自己的問題。
(3)回答技巧:言簡意賅,抓住重點。
(4)說服技巧:首先要做好利益分析,善於引用以前的成功案例,當對方出現不滿情緒時,要避免爭論。
2、談判原則:
(1)不要再立場上討價還價。這樣只會降低效率,損害雙方關係。
(2)雙方利益是談判的基點。
(3)協調雙方的利益,注意別人的基本要求。
(4)把人與問題分開,正確處理人的問題。
(5)少講多聽。
3、要了解對手,知己知彼,才能百戰不殆。
以上是本人對本課程模擬談判的一些總結與認識。其實在老師的指導下,我們每個人都有自己的見解,每個人都學到了知識,也認識到了自己的不足,希望我們能找準方向,在以後的學習生活中不斷提高自己。
模擬商務談判實訓報告2
爲期一週的商務談判實訓很快就結束了,這次商務談判主要分爲三個階段。
第一階段是學習使用商務談判平臺,並利用平臺進行計劃書製作。同學們通過在電腦上進行商務談判情景模擬,對談判流程更加熟悉了。第二階段時公司推介,全班分爲五個小組,我們組選擇的是日本三洋電器集團作爲賣方與廣東志高空調股份有限公司進行的一個技術轉讓談判。組員們各自分工介紹買賣雙方事宜,並對下一階段的流程進行了概括。第三階段時模擬談判,組員們各自扮演不同的角色進行實戰演習。通過這次的商務談判,讓我發現商務談判是所有銷售工作中不可或缺的關鍵一環,很多人銷售工作做的很好,但一提到談判就猶如魚梗在喉。談判既是矛也是盾。進,可以攻擊對手。退,可保護自己。使自己的利益最大化是每一個談判者的最終目標。但每個談判者都應該牢記:每次談判都有潛在的共同利益,只有圍繞着共同利益,纔可以使談判順利進行下去。
商務談判能增加企業的利潤,商務談判是企業實現經濟目標的手段;商務談判是企業獲取市場信息的重要途徑;商務談判是企業開拓市場的重要力量。 談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質是最重要的,其次要有比備的專業能力和相關的知識能力。除了注意談判人員的個人素質,還應該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質屬性以外,基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的,因此,談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格,首席談判官的風格奠定了談判小組的基調,在談判過程中,言語腔調,表情神態,動作,技巧等細節都能影響整場談判的趨勢,只有擁有談判主控話語權,在談判中佔有優勢的團隊,才能使談判結果趨向期望值,取得成功。選對人,才能做對事。
其次是商務談判的禮儀問題。上一點談到了人,涉及到人的問題我覺得最重要的就是禮儀。禮儀是談判人員道德和文化素養的外在表現。不論男女人員,在談判時的着裝、言行,可能關及到一場談判的成敗。而且關係到所代表公司或企業的形象聲譽,當然個人的就更不在話下了。所以每一個談判人員對這個商務禮儀的積累學習十分重要。
談判策略也是至關重要的,它指導着整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略,商討各個談判成員所扮演的角色,制訂和預測在談判中所採用的形式策略和應對方式。在一場談判中,開場時怎樣奠定基礎,過程中如何隨機應變,對常用的多種談判策略如何運用,語言的使用技巧,報價及還價的策略等,都是值得先去思考注意的。企業發展講求戰略,商務談判講究策略,而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性,因爲很多問題只有在談判進行時纔出現,它是潛伏的,但在談判中又會出現。針對這種潛伏性問題,那麼策略的制訂就必然具有階段性。總的說來,談判策略終要影響最終談判結果,制訂有效的談判策略是很有意義的。
談判的實踐性和實用性極強,在這次模擬商務談判中我學到了很多,但還是有很多的不足,最主要的是考慮問題不全面,沒有經驗是一個原因,但更多的沒有體會到談判人員的處境,思維不夠發散,因此需要更多的實踐體會,將這些實戰性的`東西消化於實際;再者,要細心觀察生活,很多東西都是生活中我們沒有注意到細節,很重要但卻很容易忽視;最後,就是深刻體會到今日事,今日畢。學習是循序漸進的一個過程,重點在於積累,而不能想着一蹴而就。這次模擬談判實訓自己有很大的收穫,對自己畢業後的工作甚至生活都會產生巨大幫助。
模擬商務談判實訓報告3
一、學前認知
對我們營銷專業的同學來說,談判一直是件神祕的事情,一直以來對談判充滿憧憬與嚮往。憧憬着若干年後,我們代表自己的公司在談判桌上脣槍舌戰。深刻了解這門課程對於我們專業的重要性。希望通過本學期系統性的學習商務談判,可以使我們很好的運用談判技巧,從而使我們在以後和對手的博弈之中取得成功,轉而獲得利潤。
二、理論學習
商務談判最初在我的腦海是一種十分專業的概念,但是這學期胡老師卻帶給我們一種完全不同的商務談判課程。通過課程的學習,我瞭解到商務談判是應用廣泛、十分實用、靈活性強、技巧多樣並且講究策略的學科。而通過實驗的演練,我對商務談判有了更進一步的瞭解。商務談判是談判的一種,作爲應用與商業活動的一種談判,他有着自己的特點。首先,商務談判以經濟利益爲目的。經濟利益是商務談判過程中談論的主要內容,更是商務談判的最終目的。談判過程中,談判的雙方都爲了自己的經濟利益最大化而使用各種談判技巧和策略。經濟利益有包括很多種,有長期的,有短期的,有形的,有形的等等,總之,談判人員在談判前,先確定好自己的利益空間,然後按照平等互利、公平競爭、講求效益的原則,運用各種技巧和策略,儘量使對方讓步,最後達成一致,進行合作。在幾種談判結果中,我認爲雙贏是最好的結局,這樣有利於長期合作,也可以從一定程度上保證是服務或產品質量。其次,商務談判以價格爲談判中心。商務談判的各種內容,最終都是可以折算成價格,以價格的升降體現出來。這要求每一位談判人員在談判前都要做好充分的準備,瞭解雙方的優勢、劣勢,瞭解雙方的市場地位等等,所謂知己知彼,百戰不殆!其實很多兵家謀略都是可以運用到商務談判中的,比如說以靜制動、以逸待勞、出其不意等等,也可以說,談判的會議室,就是一個無硝煙的戰場,但不同的是,這場戰爭的武器是智慧和實力,而結局也可以皆大歡喜!談判人員的素質及人員間的配合也是十分重要的,談判人員首先要有良好的思想素質和知識,更要有良好的心理素質和語言溝通能力。談判涉及的學科特別多,內容也特別廣,所以談判人員要有很多功課可做。
三、課中實踐模擬
在這學期的第九周我們迎來了期待已久的模擬商務談判,談判主題:皖西學院欲購置1000臺臺式計算機用於教育事業與各電腦經銷商的商務談判。這次的模擬得益於胡老師的用心指導而順利展開了。這次實訓全專業同學分成六個小組,我們組在呂少軍同學的帶領下與董超同學帶領的小組進行談判。在模擬談判過程中雖然有一些不盡人意的地方但我還是收穫了很多,特別是對學以致用,有很大感慨。
雖然這只是一次模擬的商務談判,也讓我們感受到了談判的氣氛,雙方扮演不同的角色,當爲了自己方的利益而爭執不下、不肯相讓時,雙方都已經進入了角色。也讓我們對商務談判有了更深入的理解,也可以很好的把書本上的理論知識運用到實戰中,達到學以致用的效果學習,談判過程中的激烈爭辯,討價還價,迂迴退讓,都在一定程度上鍛鍊了我們的能力,也讓我們認識到了自己的不足。
希望通過此次總結吸取其中的可取之處並在以後的學習生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。
四、收穫與總結
一個學期對於商務談判的學習使我清楚的瞭解到商務談判的流程,並且通過模擬談判讓我更好的將所學的知識運用到實際中去。更好的熟悉商務談判的各個環節和更好的理解商務談判的重要性。清楚的認識到談判的本質,以前簡單的認爲談判和生活中的討價還價是差不多的,在系統的學習之後才曉得它們還是有很大的區別的,談判是一種博弈,我們要利用各種可利用的資源在與對手的博弈中爭取讓對手信服從而取得成功,並不是一如生活中的全並經驗和感覺。雖然經驗在談判中也很重要,但我們更多的是要有合理的理由和依據,不能憑空叫價,更不能信口開河。談判之前的準備是相當重要的,不打無準備之仗,只有知己知彼方能百戰百勝,所以談判之前的資料的蒐集是至關重要的。
作爲市場營銷專業的學生我深知談判在我們以後的職業生涯中的重要性。談判技巧的掌握有利於我們在商務活動之中處於優勢地位,不管我們今後是否從事談判這一職位,談判技能在我們的日常生活和工作之中都是非常重要的。談判是一門藝術,而談判的藝術則恰恰表現在語言的運用上面。怎樣清晰、準確地表達自己的立場、觀點,瞭解對方的需要、利益,巧妙地說服對方,以及在各種社交
場合使用正確的社交禮儀,都需要良好的語言表達技巧,而這些都是我所欠缺的。所以從現在開始,我應該多多看學習相關的社交禮儀以及在日常的生活中培養自己的說話技巧。並且學會如何正確的着裝,改變自己的形象以適應以後工作的需要。好好學習專業知識,瞭解商務活動的各種流程,以便在談判中處於主導地位。通過對各種相關知識的學習使自己在今後的工作中更加的得心應手,並且成爲一個成功的談判者。
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