銷售工作反思與不足
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銷售工作反思與不足,時間如流沙,轉眼間就過去了,回想過去一年裏的工作表現,令人感慨萬千,是時候應該要給自己來一份工作總結,下面給大家分享一些關於“銷售工作反思與不足”的內容。
銷售工作反思與不足1
我是今年2月21日進入xx公司的,回首一年來的工作,儘管我爲公司的貢獻微薄,但總算邁出了跨行業發展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通,讓我從大家身上學到了不少的業務技巧和談判能力。有了這些經驗做鋪墊,相信在以後的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了,感謝大家在工作中給予的幫助。 現將20xx年的工作總結如下:
20xx年我的主要工作在A區和C區做市場開發。一共開發17個加盟店,各店首批迴款分別是。總回款:171600元。通過這麼長時間的工作積累,總體上對自己的成績很不滿意,主要體現在以下幾點。
1、沒能達到預期的目標。
2、對本行業的市場開發經驗不夠豐富,韌性能力和業務技巧沒有得到突破,市場開發能力還有待加強。
3、前期對公司相關政策的理解還不夠深入,如對售後服務、促銷活動的具體操作等事項,導致不能及時解決客戶提出的問題。
4、在談判上表現得不夠強勢,對自己現有的市場區域以及公司產品沒有足夠的信心。
原因分析及經驗總結:
1、工作中沒能達到預期的成果。主要是對本行業市場的瞭解不夠深入,對產品知識掌握得太淺,不能十分清晰的向客戶解釋,對於一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,導致客戶對我們失去信心,印象不好,影響後期回訪。接下來要加強對區域市場的瞭解,及時關注行業動態,拓展知識面。
2、前期工作缺乏信心。因爲之前沒有去想客戶後期的維護問題,等到真正把客戶開發出來以後,發現後期操作很吃力。主要是對後期維護、促銷活動等這一塊沒有深入瞭解,導致不能很好的爲客戶服務,以至於客戶失去信心,同時自身也會失去信心受影響。
3、加盟政策。爭取廠家更大的支持,比如在物料、店內外廣告宣傳等一些可以協助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優勢,有利於談判的達成。
4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過於盲目,撒網式的拜訪,沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪,對於拜訪過的客戶,先預約再去拜訪。這樣纔會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向客戶。對於那些電話到公司來諮詢的客戶,應該及時的上門回訪,展示我公司的產品給他們看,這樣有助於達成協議。
5、開發重點。開發客戶應該以新店,或產品比較單一的店爲主。在縣城有3個或3個以上牌子的店,在當地基本上算是比較有實力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產品單一的店,對新品牌感興趣主要是:一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌
子;四是店主有能力但在當地很多牌子都有了,所以拿不定主意要加盟哪個牌子。這類客戶更加容易接受新品牌,更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,客戶忠誠度就會比較高。
7、要善於製造口碑,加強後期服務。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉介紹的,而且成功率非常高。因此只要我們把現有的加盟店服務好了,口碑自然會傳播開來,這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會佔有很大的主動權,同時也把我們的產品放在了一個更高的位置。
20__工作計劃:
1、規劃好自己的區域市場,挖掘本區域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料,興趣愛好,家庭情況等來挖掘客戶需求,投其所好。這樣才能更好的服務客戶。
2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,合理處理自己的業務時間,提高工作效率。
3、要及時瞭解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測,爲面臨的機遇做好充足的準備,讓自己永遠都比別人更快一步。
4、客戶開發與維護:我認爲攻克客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣纔能有收穫。等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
銷售工作反思與不足2
一年的時間很快又過去了,在廣州這個季節溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不願意去相信。
20xx年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、感謝團結上進的`同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因爲是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作,更加熱愛我的工作。
20xx年我總結就是沒有做好工作計劃,在公司事務與個人業務拓展兩者之間的時間上沒安排好,老是感覺很忙,卻都是在做一些不被認可的雜事。個人業務知識欠缺、對公司產品沒有認真深入的學習也是主要原因。同關係較好的客戶表現得過於熱情、高調,對業務開支沒有很好的把控。自我要求不夠,對可以說是已經到手的合同沒有嚴格把關,犯了一些低級錯誤,因爲己方的失誤而導致最終失去合同。一年到頭了還要倒貼,自己都不能原諒自己。嚴重的影響了自己的工作熱情。
銷售是一個競爭非常大的行業,也是最能鍛鍊人的行業,剛開始做銷售工作的前幾個月真的很沒有信心,業績沒有上升,我除了拜訪客戶及做一些公司領導安排的事以外,我不知道我還能從哪方面進行努力,半年過去的時候,我已經不能說是一名新員工,市場我已經慢慢熟悉了,跟大部分的客戶應該也算是熟悉了,可是月底銷售總結的時候,我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在牀上,關着燈,眼睛睜開着,看着由外滲入的一點微弱的光,怎麼也沒有睡意,腦子裏都在想,明天該做什麼,要見什麼人,跟他們聊什麼,希望得到什麼樣的結果,每晚都在想的問題,天天都照着做。可我心裏是沒底的,不知道這樣下去成績是否能上升。假如工作達不到公司的要求,我將如何?面對眼前的市場,我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績,能讓我繼續這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發生變故,而唯一不能變的就是自己對工作的態度,不管怎麼樣,每個工作日都容不得半點偷懶半點鬆懈,因爲競爭無處不在,競爭者只要看見有一個空子,就一定會手插進來擾亂你的平衡,當然沒有競爭就沒有動力,就沒有市場。
不管明天迎接的是什麼,積極應戰。 本人20xx年的計劃如下: 對於老客戶,和固定客戶,要經常保持聯繫,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關係。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。 要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。 一週一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。 見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求,再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。 對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。 要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同事們交流,向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,爲公司樹立更好的形象。客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。爲公司創造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。爲公司做出自己最大的貢獻。
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