這幾個強大的銷售技巧即使不是銷售人員也應該掌握
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這幾個強大的銷售技巧即使不是銷售人員也應該掌握,懂得一些好的銷售技巧不僅是一個銷售人員的技能,也是一種生活技巧。如果你自信滿滿地走進面試現場,並且知道如何向僱主推銷自己,你就會在競爭中佔有優勢。從約會到獲得貸款或升職,學習如何將紮實的銷售技巧運用到實際中都會給你帶來很多好處。接下來小編爲你介紹幾個強大的銷售技巧。
這幾個強大的銷售技巧即使不是銷售人員也應該掌握1
即使你不想“成交”,也不想拿到豐厚的佣金,但無論你是否從事銷售業務,知道如何銷售都是一項遲早用得着的技能。
想一想。其實你每天都在推銷自己。無論是試圖讓你的同事支持你的想法,還是說服你的配偶爲什麼你選擇的餐館是更好的選擇,我們都在不斷地推銷自己。
銷售對有些人來說很自然,但對另一些人來說,它可能會讓人感到尷尬,甚至是不真誠的或投機取巧的。如果你不確定自己的銷售技巧,這裏是一些改變遊戲規則的銷售技巧,它們不會讓你感覺自己像一個黏糊的蛇油推銷員。
1、改變你的銷售觀念
在我們進入銷售技巧和實踐之前,你必須首先改變你對銷售是什麼和不是什麼的看法。銷售技巧不是強迫某人做他們不需要、不想要或買不起的東西。
把“銷售”這個詞從你的字典裏拿出來一會兒,用“激勵”來代替它,因爲這就是你正在做的事情。銷售就是激勵某人採取行動。
學習如何激勵他人採取對你和他們都有利的行動,將會在你人生的各個階段都帶來回報。要激勵他人採取行動,你必須積極傾聽他們的需求,並知道說服他們採取所需行動的正確方法。
把頭髮往後梳,戴上一副鏡面太陽鏡,並採取大聲說話和咄咄逼人的方式不是解決問題的方法。
那麼,什麼纔是有效的呢?
2、瞭解客戶
這聽起來很明顯,但卻很容易搞砸。瞭解客戶意味着真誠地傾聽。研究表明,大多數人並不擅長積極傾聽。我們看起來像是在傾聽,但實際上我們只是在等着談話而已。
學習成爲一個積極的傾聽者需要一些練習,但它可以幫助你更好地瞭解你所銷售的假想客戶。比爾·克林頓也許不是一個推銷員,但他可能會是一個優秀的推銷員。這位前美國總統是出了名的善於傾聽,他會讓他遇到的每一個人都能感受到他全神貫注的傾聽。
最好的銷售人員對需要解決的問題會有真正的興趣。如果你不瞭解客戶,剩下的推銷就會是一個艱難的過程。
傾聽只是戰鬥的一部分。還有準備工作。無論你是在求職面試中推銷自己,還是在推銷一個想法,毫無準備地去做都是愚蠢的。超級碗的兩支球隊都知道對方的優勢和劣勢。但早在擲硬幣之前,他們就開始研究他們的遊戲並制定策略了。
對你的目標受衆做一些調查,瞭解他們的動力和動機。你應該找到一些東西,讓你可以和他們聯繫,說他們所想的語言。人們都想要和那些他們喜歡的、瞭解他們需求的人一起工作。
3、向他們展示好處
學習如何激勵一個人的一個重要部分就是要爲另一個人傳達其中的意義。你已經知道這對你有什麼好處,但你需要設身處地爲他們着想。你必須說服他們,爲什麼他們應該聘用你或同意你的想法。
不要專注於你自己的議程,而是要專注於爲什麼他們願意同意你的觀點。當人們從銷售人員那裏買東西時,他們並不是爲了讓銷售人員高興。他們這樣做是因爲他們有需要解決的需求或問題。你的工作就是了解他們的需求,並根據他們的需求調整你的信息。
這就是我們討論的一些研究和準備發揮作用的地方。你越瞭解別人的問題或他們試圖達到的目標,你就越能更好地傳達你的背景、才能和想法是如何讓你成爲這份工作的合適人選的。
4、保持冷靜
我們都聽說過“別讓他們看到你流汗”這句話。然而,這有時說起來容易做起來難,而緊張確實會在推銷時給人一種“扳手”的感覺。沒有什麼神奇的方法能讓你保持冷靜,但是你可以做一些事情來幫助你。
練習你想說的話。這並不意味着你需要逐字逐句地記住你計劃要說的話。沒有人喜歡被人說教的感覺。只要花幾分鐘去感受一下你的演講是如何從你的嘴裏說出來的就好。一個想法的音調可能在你的腦海裏聽起來很好,但它可能會讓你覺得從舌頭上說下來是脫節的。
即使進行了一些練習,當腎上腺素開始發揮作用時,你也很容易發現自己處於試圖傳達你想法的過程中。這通常是在人們開始感到慌亂,發現自己在胡言亂語或吹牛的時候。這種事情真的會讓人厭煩,和你說話的人也會注意到這一點。
慢下來一秒鐘,並盡你所能意識到你的語氣和速度。深呼吸,然後繼續。
5、在這個過程中,儘量少說“是”
如果你想在你的推銷結束時得到最後的肯定,那麼一路上爭取更小的肯定就會有所幫助。這有助於在心理上與他人建立聯繫。它會讓他們看到你的觀點和爲什麼你的想法是好的。
在20世紀60年代,一組心理學家想要探索一種後來被稱爲“?foot—in—the—door?”的技術。他們走訪了一個社區,詢問每家每戶能否在前院掛上一個大大的“小心駕駛”的牌子。但只有20%的居民同意。
幾天後,研究人員回去詢問居民是否同意在他們的窗戶上貼一個小得多的標誌。更多的人同意了這個小請求。
當研究人員幾周後返回時,76%的居民同意在他們的院子裏放一個更大的標誌。
這意味着什麼呢?
先答應一個小請求,你就是在建立一種聯繫,並要求對方在精神上做出一個小的承諾。在試圖激勵某人的時候,問他們一些與他們的需求或問題相關的問題,並得到肯定的回答。這樣,他們才更有可能在最後給你一個肯定的答覆。
6、完成交易
好吧,你已經聽了顧客的話,保持了冷靜,傳達了符合他們需求的信息。現在,是時候完成這筆交易了。許多銷售人員會試圖用“現在或永遠”的方法來製造一種緊迫感。這聽起來既咄咄逼人又令人絕望。
是的,你所討論的想法可能確實與一個具體的期限有關,但是過於強勢很容易產生事與願違的結果。
很少有人會立刻說“是”。每個人都有自己的職責,人們經常需要一點時間來考慮事情。問對方是否對討論的內容有任何問題,或者是否對未來有任何顧慮,這總是一個好主意。這就給了你一個理清問題的機會。
最後,問一問你是否能在將來某個特定的時間跟進。這可以避免事情的開放性,也讓你有時間調整你的信息。
總之
記住,好的銷售技巧並不是試圖把某人推向不適合他們的事情。這是關於瞭解他們的需求和傳達爲什麼你有一個有效的解決方案。
如果你能掌握上面列出的'銷售技巧,即使你從來沒有賣過任何東西,你也會成功的。
這幾個強大的銷售技巧即使不是銷售人員也應該掌握2
其實對於推銷產品還是有一些規律的,在面對顧客時,銷售員的行爲是否符合顧客的期望,將決定他能否從心底接受你。再來跟小編一起學習以下幾種行爲,讓你快速得到客戶的認可。
1、說話要真誠
只有真誠的人才能贏得信任。一些人爲了推銷產品,不考慮客戶的實際能力,給客戶造成困難,當然不會有長期的合作,所以不要爲了眼前的利益而放棄長期收益。
2、給顧客一個購買的理由
顧客購買產品的出發點是需要它,所以在購買它之前,他們總是想充分了解它會給他們帶來什麼好處。在面對客戶時,業務人員不應該盲目地強調產品的優點,而應該把產品的優點和客戶的需求結合起來。
3、讓顧客知道不止他一個人買了
人們都是有一種從衆心理,在推薦一種產品時,業務人員及時告訴客戶,一些與他相似或相同的人也購買了該產品。他們對該產品的看法將大大改觀,會增加他們的信任,增強他的購買慾望。
4、用最簡單的方式解釋產品
對於更專業的產品,如果你自己對條款說明沒有徹底的瞭解,將很難說服客戶購買。學會用最簡單的方式解釋產品,突出重點,讓客戶在短時間內充分了解產品。
5、不要在顧客面前表現得自以爲是
許多客戶對新產品知之甚少,有時會問一些非常幼稚的問題。此時,推銷員不要自以爲是,認爲自己什麼都知道,認爲客戶很愚蠢。許多客戶不喜歡這種自滿,覺得自己是非常聰明的銷售人員。如果客戶真的錯了,那麼就聰明點,讓客戶知道別人也經常犯同樣的錯誤,他只是犯了大多數人容易犯的錯誤。
6、讓顧客覺得自己很特別
有些顧客總是認爲自己是很特別的人,如果銷售員能把他當作一個特殊的人來對待,顧客會認爲他們遇到知心朋友了,更願意花時間和你相處,也更願意相信你的產品。
7、仔細聽客戶的需求,瞭解客戶的想法
有些客戶對自己想買的產品有明確的要求,注重客戶的要求,滿足客戶的需求會使銷售更加順利。相反,盲目地想要銷售自己的產品,不禮貌地打斷客戶,自己說個不停,會很容易失敗。
8、能爲客戶提供什麼樣的服務,請告訴客戶並實際行動
顧客不僅想得到你的售前服務,還希望在購買你的產品後,他們能得到好的售後服務,連續的電話、節日問候等等,會給顧客一種好的體驗。如果你答應客戶一些事情,不要拖延或找藉口不辦。
9、不要當着顧客的面詆譭別人
即使競爭對手這樣或那樣的不好,也不要爲了提高自己而在客戶面前詆譭別人,這是非常愚蠢的,往往會讓客戶產生反向心理。同時,不要在客戶面前說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨自己的公司,常常會讓客戶對你不放心。
10、當顧客無意購買時,千萬不要對他施加壓力
大多數情況下,客戶不打算購買你的產品,這時主動退卻還是繼續堅持向他推銷呢?此時以退爲進是比較明智的,你可以換個話題來談談客戶感興趣的事情,或者找機會再約見客戶,給客戶一個購買的心理準備過程,不要想着立刻定下來,這種幸運的事還是比較少的。
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