服務員個人工作總結
本文已影響2.93W人
本文已影響2.93W人
服務員個人工作總結。在職場上,身爲服務員的我們也需要寫工作總結,總結前段時間學習到的東西和對未來的展望,很多人不知道怎麼下筆。接下來就由小編帶大家一起詳細瞭解下服務員個人工作總結。
服務員個人工作總結1
在xx飯店工作差不多三年了吧,自從我進入飯店之後,店長以及各位親愛的同事對我都照顧有加,是大家一直在幫助着我走向更好的將來,也讓我有了一份自己喜愛的工作,很感謝大家。這一年又悄悄過去了,對於這一年的工作,我有了一些總結和感受,希望寫下來可以時刻督促自己繼續發展,不忘初心。
一、服務態度最重要
服務工作是一項需要強大決心的工作,在進入飯店之前,其實我也做過服務類的工作,但是並不是做飯店的服務員,所以其實還是有一些主要區別的。進入飯店三年,其實自己多多少少了積累了不少的經驗,雖然在外人看來服務員是一個並沒有很大技巧性的工作,但其實它的要求是很多的。首先最重要的就是服務態度,這是我這一年一直堅守的一道原則,也是我這三年裏一直默默堅持的標準。只要我把服務態度建立起來了,其實很多問題都會縫紉而解,根本不會造成太大的麻煩。所以未來一年,這一年也是需要不斷的去堅持的。
二、服務能力是關鍵
這一年,我個人的能力還是在不斷增長的。以前做服務員的工作多多少少都會有一些磕碰,現在不會了,手腳麻利了很多,也很少做事毛手毛腳造成一些不好的影響了。我想這是我這個階段進步的地方吧。我的服務能力是建立在很多方面的,首先我的服務態度是良好的,其次我的動手能力也是很重要的,並且已經得到了加強,得到了改善,這是一個很好的.趨勢,也是激勵我更好的前進的一個方面。
三、個人心態是重點
服務員有時候考驗的就是自己的心態,爲什麼服務工作難做?那就是因爲我們總會經歷一些考驗,經歷一些能夠擊垮我們的難關,因此在服務行業,個人的心態是非常重要的,這也是我們拉開差距的主要原因。服務工作做得好,與本身的技能相關之外,我們每個人的心態和態度都是很重要的,這一點我今年已經實踐過一回了,並且得到了很大的改善和進步。
今年的工作雖然已經接近結束了,但是未來的日子,我想一定會有一些更好的方向可以去發展,我會繼續保持動力,保持一份真誠和努力,在服務員這份工作上做到最好,不辜負每一個關心我的人對我的信賴和期待,後面的日子繼續加油!
服務員個人工作總結2
又到年終,我在餐廳工作也已經十年有餘,回顧這些年的工作經歷,我也感受頗深,有付出,也有收穫,下面對自己的工作作如下總結:
第一、懂得微笑,善於微笑。在當今社會中,微笑已經成爲從事各行各業的一種必備的職業素質。尤其是在商業領域。有這樣一句話,說:“不會微笑,就不要做生意”。
第二、勤快。勤,就是辛勤,就是努力,比別人付出更多。快,就是效率。
第三、熱情。人可以無激情,但必須要有熱情。因爲熱情的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱,並充滿活力。這是一種反映內心的精神面貌與狀態。
第四、周到。待客之道,周到是基礎,也是最重要的。既然談周到,那麼必然要主動去做好,主動去提供服務,而且要善於觀察,還要懂得換位思考,做到客人所想不到,提供超前服務。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺,那麼他就是真正做到了“周到”。想客人之所想,急客人之所急。
第五、應變能力。在餐廳,每天都會接觸到來自社會各個層面的人,上到達官,下至百姓;無論三教九流。因此,要求服務人員具備良好的應變能力成爲一種必然。有人說:“餐廳,是培養外交官的搖籃。”是很有道理的。
第六、主人翁意識。工作,實際上是學習的另一種形態。當我們懂得並能夠站在主人的角度和位置上去工作時,本身就是一種自我提高與進步。會站的更高,看得更遠,做得更好。
以上是我對自己工作的體會和總結,同時還存在不足,在新的一年裏,也要更加努力做好本職。
財務總監工作總結範文篇
公司員工個人的工作總結範文
會務服務工作人員需要注意問題有哪些
微軟僱員電郵曝性工作者每日服務百人
服務員如何做好服務工作
員工個人工作總結範文簡述
公務員政審近三年個人總結
市場監管人員個人工作總結
財務部年度工作總結及工作計劃
酒店員工個人工作總結怎麼寫
企業服務管家工作總結
財務個人工作總結的範文
新員工三個月試用期轉正工作總結
李公樂個人資料簡介 人物履歷 職務任免 工作分工
男子冒充稅務人員收繳老壇酸菜面 冒充稅務人員是什麼罪
學校宿舍管理工作總結個人總結
財務總監工作總結和計劃怎麼寫
公務員個人總結精選
員工個人工作總結1500字
財務人員工作總結範文 財務人員工作總結範文例文
窗口工作人員自我工作總結
服裝技術員工工作總結範文
員工個人工作感想總結簡短
新員工第三個月試用期工作總結
工作總結中的不足之處怎麼寫【工作中的不足】
審計工作人員個人工作總結
銀行職員個人工作總結
銷售部文員個人工作總結
新錄用公務員考察個人總結
新員工入職第一個月的工作總結
財務個人年度工作總結範文
員工如何做好優質的服務工作
財務總會計師工作總結