最簡單的營銷邏輯強盜邏輯
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最簡單的營銷邏輯強盜邏輯,銷售是非常講究技巧的,對於很多銷售精英來說,邏輯思維能力強的人銷售一定是非常優秀的,那麼,什麼是邏輯思維能力,下面我們就來看看最簡單的營銷邏輯強盜邏輯。
最簡單的營銷邏輯強盜邏輯1
邏輯是一個很複雜的範疇,邏輯有很多的定義和概念,但是所有邏輯只研究一件事,就是行爲的有效性!爲了實現銷售行爲和營銷行爲的有效性,都必須擁有自己的邏輯!
表面上很多人在自己企業的最醒目位置寫着:“顧客就是上帝!”“顧客永遠是對的,如果顧客錯了,請參照第一條執行;”“我們一定要最大限度的滿足消費者的需求!”實際上他們的做事原則卻是:“市場沒有救世主!”“市場不相信眼淚!”“市場哪有真情在,騙你一塊是一塊!”“要麼搞定客戶接受,要麼說服公司讓步,否則就自己走路!”這就是銷售的邏輯!這就是所謂的顯規則與潛規則並行的必然結果!
銷售的邏輯與帝王學十分類似:消費者就象一個帝王,銷售者就象是一個朝廷重臣,每天都用奉承或者惹怒的辦法引起帝王的注意,大臣堅決認同自己的生死就掌握在帝王的手中,所以每天三拜九叩三呼萬歲,一旦羽翼豐滿,不是挾天子以令諸侯,就是舉旗造反!大臣的邏輯就是,既不是僞君子,也做不成真小人!沒有忠臣也沒有奸臣,只有弄臣!其實這也就是那些銷售導向的企業,爲什麼公司政治氾濫的根本原因。
最迷茫的實際還是銷售者本身,看遍了所有職場的攻略,研究了所有的顯規則和潛規則,但還是無所適從;因爲銷售的邏輯總結起來就是:存在就是真理!銷售的邏輯是一個生存的邏輯,根本與發展無關!用生存的邏輯去解決發展的問題,最後只能是邏輯混亂,行爲無效!
很多人都在研究營銷的邏輯,他們心存畏懼:銷售的邏輯已經如此複雜,營銷的邏輯簡直想都不敢想!但事實恰恰相反,在贏利規則的指引下,營銷的邏輯既簡單又直白;完全不同於銷售邏輯的曖昧和摸棱兩可!企業營銷從本質上講,就是一場資源爭奪的遊戲,營銷者根本不必象銷售者一樣自欺和欺人,資源的爭奪本身就沒有什麼好客氣的。
你知道在爭奪的遊戲中,誰是最大的贏家嗎?強盜!強盜是最大的贏家!正象每一次政治繁榮前,都必然會出現鐵腕人物一樣;每一個企業成功的營銷,要實現資源的重新分配,都必然遵循強盜邏輯!所以營銷的邏輯其實就是強盜邏輯!這也許很不君子,也不英雄,與東方崇尚君子和英雄的文化有些格格不入,但卻最有效!很多君子和英雄都瞧不起美國:“大棒加金元”的強盜邏輯,但無可否認,在世界資源的爭奪遊戲中,美國是一個大贏家!
營銷的邏輯也許很強盜,但並不複雜,讀完本章,你就會發現,其實都是一些普通的不能再普通的簡單規律的應用。
如果你真正想實現從銷售到營銷的跨越,就必須屏棄曖昧和摸棱兩可的銷售邏輯,把握運用毫不做作的營銷邏輯——強盜邏輯!
最簡單的營銷邏輯強盜邏輯2
1、營銷是我們真正理解市場的一個主要手段。
1、大部分情況下,如果企業沒做一個明確的營銷動作,對市場的理解一定是比較膚淺的。
2、當我們動用營銷這個概念時,就能清楚的知道我們在顧客中佔據一個什麼位置。
也正是因爲營銷具有這兩個獨特的功能,我們講的就不是銷售。
營銷和銷售最大的區別是,在銷售中以產品爲載體,在做營銷時以市場和顧客爲載體。一個有營銷能力的企業和一個有銷售能力的企業最大的區別就是真正創造價值的能力不一樣。
比如賣一本書,一本書寫出來是完成產品,銷售就是把這本書賣出去,但如果這是一個營銷,載體就不是這本書,而是市場和顧客。
舉個例子,我曾爲我從教30週年寫過一本書,叫《大學的意義》。最需要看這本書的其實是大學老師和大學學生,還有將要考上大學的高中生。如果按照產品的方式,定好了價格、銷售渠道、基本的傳播就可以銷售出去了。
但如果做營銷,就應該按照市場和顧客的方式來做。
2、營銷的核心在於交換價值
爲什麼我們常常更在意銷售,而忽略了營銷,因爲有一些根本性的問題我們沒有注意到。
我們在做營銷時,要知道營銷的核心是交換價值,它是創造交易來滿足個人或組織目的的過程。
比如我去一家企業,陪同他們做出了很大的調整。
如果繼續發展原有業務,可以很快做到世界第一,但我沒讓它在它最擅長的行業領域內花最大的精力繼續發展。因爲在迴歸到市場和顧客價值上來講這個沒有什麼意義。我們就轉換了對這個價值的`判斷,而營銷恰恰是能做價值判斷最重要的經營環節,它本身是交換價值。
所以在做營銷時,一定要創造一種可能,就是讓人們非常容易看到企業在滿足他的需求,這時企業在營銷上就佔有了主動權。
每個行業的價值點都不太一樣,但企業在做營銷時必須創造一種可能,讓企業的顧客覺得企業在幫他滿足慾望,這是營銷最重要的一個部分。
比較可惜的地方在於,很多企業大部分時候都在做銷售,而沒在做營銷。很多非常好的資源在價值上沒能得到認同,反而被浪費了。
3、營銷的基本邏輯就是做三件事
營銷到底幹什麼?我差不多花了二十年時間,不斷看各式各樣的企業、各行各業的人,最後我發現營銷其實真正要做的只有三件事。
1、做合適的事情:理解消費者
有時候我比較擔心企業自認爲自己代表消費者。
舉我自己的例子,有一次參加一個微波爐產品團隊的設計討論。
我和他們說:「這個微波爐的面板太難看了,上面寫着蒸魚、解凍、煮粥、煮飯分別多少分鐘,能不能像手機一樣,讓它正面只有一個按鍵,這樣特別漂亮。」
設計師們就告訴我:「你就是把自己當成消費者了,需要用微波爐的人很多都不知道蒸魚多少分鐘,不知道解凍多少分鐘。你肯定是不怎麼用微波爐的人,因爲你經常自己做菜,所以就搞得清楚是幾分鐘。」
他們這次教育給了我很大幫助,我突然意識到我們常常認爲自己是消費者,其實我們不是。
我們在談營銷時一定要理解消費者,從理解消費者的角度來講,最重要的一件事就是不要去教育他。
比如做共享電動汽車概念,因爲市場空間足夠去做就好了,願意嘗試新東西的人給他就好了,不需要廣泛去教育消費者說企業要怎麼改變這件事。
不要告知消費者,而是要理解消費者。不要教育消費者,而是企業要向消費者學習。當一個企業講一定要去教育誰,一定要如何做出改變,這絕對不是在做營銷。
如果要理解消費者就必須回到市場,因爲市場是一個載體:承載着消費者的期望,而不是行業的規則。
所有沒有和我們發生關聯的人將要和我們發生關聯,這就是在做營銷。在這件事上,一定要給自己一個非常清醒的認識,怎麼和自己還沒發生關聯的人去將要發生關聯,營銷就是做這件事。
我們的錯誤在於:
1)把競爭對手的變化誤解爲市場變化。
2)把營銷創新誤解爲市場的變化。
在市場中一定不要關注對手,也不要關注太多營銷的創新。因爲在現實工作中,我們的同事一定會關心對手。我自己在很多企業做交流和工作時,問他消費者要什麼,他不太清楚,但是問他主要對手在做什麼,他一定很清楚。
我曾經開玩笑,很多公司的市場部應該叫同行或對手分析部,根本不是市場部,對手或者同行做什麼其實不影響企業的價值交換。
一直以來,我陪同企業在做它整個市場和增長時從來都不慌忙,因爲根本不用管對手在做什麼,我們只需要設計和市場和消費者要交換什麼,這纔是關鍵的。
在實現顧客價值的那一點上企業能夠有所作爲,那麼這一點就是企業營銷的生存空間。
營銷的產品和渠道這兩個面,我會在日後的文章中單獨和大家討論。營銷基本面的最後一個面是廣告。有人問我今天做廣告是不是可以減少或者調整,在這裏也有兩個變化要注意:
1)以前的廣告是告知,今天廣告要形成共識。
這是今天或以前廣告最大的區別,以前告知就好了,比如在央視做廣告,我們就會知道這個企業很厲害,因爲我們通過告知就可以下判斷。今天在電視臺做廣告只能完成告知,還缺少共識。
2)今天在廣告上需要運用新媒介,不能只用傳統媒介。
2、營銷本身是行動而非概念
我爲什麼特別強調行動?
因爲很多企業在營銷上更願意提理念或概念,但又不能落實。
舉個例子,很多企業都要做出世界上最好的產品。本來這對企業是很有幫助的事,但要做出世界上最好的產品,這只是理念,還看不到行動。所以在營銷上就必須改變理念表達的方式,必須是一個行動表達的方式。
我們在做營銷時一定不要只提一個概念,一定要讓顧客真正觸摸到,這取決於你是否知道消費者到底想要什麼。
西門子一度生產了世界上最耐用的電話。它不斷研發,投入非常多的研發費用,它能生產出一部待機時間長,質量非常高的手機。對於產品質量的重視導致13個小時才能生產一部移動電話,但消費者等不起。
消費者覺得我在待機上差不多就可以了,最重要的是快速拿到、漂亮、輕便,能代表時尚,所以手機不是一個工業產品,而應該是一個時尚產品。
當手機從工業產品變成時尚產品時,消費者的理解就完全變了。
這種改變使西門子意識到成功已經需要新的因素:潮流和成本。到了2000年,它已經能每7秒鐘生產一部移動電話,但它還是特別堅持質量和待機概念。可這些東西都沒法在產品中轉換出來。如果要轉換出來,這個手機一定會比較笨重,最後它反而因爲對消費者的理解不夠被淘汰。
我舉這兩個例子實際上是想說,在營銷中一定要非常注意行動和理解消費者,因爲我們的行動和消費者之間是直接相關的。所以我們要注意三點:
第一,我們有些時候過度理解了消費者。如果過度給消費者東西,會影響到服務,成本也會變得非常高。
第二,一定要有自己的一種表現方式,讓消費者知道你理解了他。
第三,要真正知道消費者最基本的需求或者叫本質的需求是什麼。就像手機這個產品,西門子沒有理解消費者本質的需求到底是什麼。
3、營銷是從產品和市場兩個角度詮釋對於消費者的理解
一是從市場中瞭解消費者,二是從產品角度讓消費者知道你瞭解他,這兩個維度一定要同時去做。
舉個例子,有一次我讓一個企業做調研,把一個產品所有的功能做了一次目錄,給消費者去打勾。最後發現能用到的功能只有5%,另外95%消費者是沒有感覺的。這其實是成本的巨大浪費。爲什麼企業百分之百呈現消費者只需要的5%?
有兩個可能的原因:
1)企業根本沒和消費者溝通,所以別人不知道那95%;
2)企業想當然認爲這95%是消費者要的。
在這件事上,我們可以向巴黎的香水學習,顧客要的只是巴黎的香水的5%,就是香水本身。但它會給顧客95%應用上完全沒有的東西,卻在情感上有用的東西那就是情感功能。所有的美好都是通過這95%給我們的。
我請教做香水的廠家,最重要的是做空氣還是做水?
我被告知最重要的是做空氣,不是做水。水是應用功能,空氣是情感功能。如果不能把空氣的部分做出來,就沒法把水的功能做出來。因爲每一次水的消耗都是消費者美好的感覺,這就是你的產品能不能讓消費者理解你。
以上就是營銷的基本邏輯。
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