藥店銷售不好總結怎麼寫
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藥店銷售不好總結怎麼寫,面對生意不好的情況,需要及時地進行總結,瞭解其中的不足的地方,纔可以更好的挽回生意,而不是越來越差,下面小編帶大家簡單瞭解一下藥店銷售不好總結怎麼寫.
藥店銷售不好總結怎麼寫1
1、不合理的商品結構,造成門店員工、老顧客對公司怨氣很大。
2、新版GSP認證,由於藥師數量不足導致部分門店只能銷售非處方藥,銷售額嚴重下滑。
3、促銷活動形式不夠新奇,門店銷售提升困難。
4、薪酬對員工的吸引力不夠大,造成員工隊伍不穩定,流失率高。
5、員工的教育培訓跟不上,專業知識、專業技能達不到要求。
6、公司的機構設置不健全、不合理,門店在總部沒有對口的管理部門。
7、各門店存銷比普遍過大
解決對策
制定價格上的優惠政策,激發顧客的購買慾望;對近效期商品同樣也要採取以上的政策;另外針對滯銷和近效期商品,公司要主動將這些藥品和暢銷藥品之間的關聯點找出來,培訓員工進行滯銷、近效期藥品和暢銷藥品的聯合用藥,這樣也可以提高門店的客單價和品客次。
降存銷比要有目的、有選擇地進行庫存金額的調整,要重點關注滯銷、近效期商品。滯銷商品首先要看採購部能不能退回供應商,或者和供應商換貨,不能退貨、換貨的,要制定門店銷售獎勵政策,促進員工銷售,但不能讓門店來承擔全部損失。
抓緊對品類進行庫存金額的調整,保證同品類中大品牌暢銷商品的數量,減少小品牌不暢銷商品的數量,一般調整到存銷比小於1、5即算是比較合理;對於存銷比超過1、8的品類,採購部和倉庫要作出說明,如果商品確實需要壓貨的須經總經理批准;對於調整下來的商品,採購部要積極負責向供應商退貨或換貨;制定門店獎勵政策和價格優惠政策,儘快消化庫存;作爲暢銷品的關聯附屬品銷售,比如買暢銷品時加1元或2元就能買走。
對門店反應的價格比較貴的品種,抓緊進行價格調整,把價格降下來;同時,公司要建立商品的市場調查機制和商品的定價、調價機制,每月或每週商品部要整理出一些價格敏感品種或者公司計劃引進的同功能段商品下發給各門店,讓各門店進行價格市調,根據門店調查反饋情況進行引進商品的定價和老商品的調價,以保證商品的價格優勢。
對於諸如“中成藥感冒類”這樣的藥品品類,建議除幾個品牌較響的廠家外,其他的選擇性地保留三個廠家就可以了,在選擇時最好要和大品牌產品有價格上的互補;至於保健品,對於農村小店來說建議選擇一個品牌就可以了,日銷售額在1000元左右的門店,建議選擇一到二個品牌即可。
從源頭——採購抓起,通常採購最新批號的商品,如果要採購效期一年以內的商品,必須經過總經理批准;採購部在編制採購計劃時,採購量+已有庫存量不能超過歷史同期銷售量的1、5倍,如果需超量採購必須經總經理批准;倉庫在驗收商品時也應關注商品效期,有效期在一年以內的商品不得驗收入庫,如果要驗收入庫必須經總經理簽字,否則責任由倉庫承擔;對於效期只有三個月的商品,倉庫一律不得配送給門店,同時門店在驗收時也有權拒收。
公司應每月組織門店召開商品討論會,討論下一步的商品引進方向和現有商品的淘汰目標。對於商品部計劃引進的新品可以在會上進行討論,便於新品計劃的落實和新品賣點的尋找,使商品引進不盲目,同時通過主動淘汰可以使商品更具生命力。
公司對季節性商品的採購在時間的提前量上計劃得不夠,特別是夏季商品,等別家藥店都已經在賣了,公司才組織去採購,等公司採購到位,再配送至門店,有可能已經過了銷售的最佳時機,這樣很容易導致應季商品銷售不暢。
藥店銷售不好總結怎麼寫2
開藥店與其他行業門店不同,它是一項良心工程,但並不意味着良心工程就應該賠本賺吆喝,那麼該在什麼地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,首先就是客源的培養,那麼,如何才能穩定客源呢?對此,我有一點自己的看法,現將我的工作總結及經驗呈現如下,僅供大家參考:
1、留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們着想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對藥品的價格比較敏感,來到我們這裏一定要首先是讓他們有效,其次纔是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成爲他們的家庭藥箱,看似在無利經營,實則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2、發展新客戶,我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1)、如果我們的附近有醫院,我們可以拜訪名醫並與他們達成協議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配,因爲我們的藥價比他們那裏肯定實惠得多,通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2)、我們可以搞一些健康宣傳,聘請已退休執業醫師坐堂,這樣一來我們可以爲廣大的`羣衆進行健康諮詢,免費測血壓等,針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時候,肯定會首先想到我們。
(3)、我們可以在藥店裏樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內容,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4)、我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,必要時在售出藥品後對他們進行電話回訪,一來了解一些藥品的確切療效,二來對他們進行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業務培訓,提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓,比如:
(1)、我們零售藥店可以根據自身的實際情況,定期組織內部培訓,讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結,把這些資源共享,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業,由此增加顧客對我們的信任感。
(2)、我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源,讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,初到藥店工作時,在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對這些藥的介紹後,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因爲這個我纔有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從衆多的藥品中挑選出你要爲顧客推薦的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,更有業務水平在其中,各生產廠家比我們更瞭解他們的產品,聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓,既增進了與生產企業的聯繫和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說,能夠與零售藥店通過培訓等手段,得到藥店的支持和理解,增進合作並有效傳達公司產品信息,也是求之不得的好事。
總之,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地,並能發展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平,並在合理推薦藥品的技巧上下工夫,做好銷售年終工作總結,鎖定穩定的客源,發展新的客源,才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。
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