握手禮儀職場禮儀

握手禮由來

說法一：戰爭期間，騎士們都穿盔甲，除兩隻眼睛外，全身都包裹在鐵甲裏，隨時準備衝向敵人。如果表示友好，互相走近時就脫去右手的甲冑，伸出右手，表示沒有武器，互相握手言好。後來，這種友好的表示方式流傳到民間，就成了握手禮。當今行握手禮也都是不戴手套，朋友或互不相識的人初識、再見時，先脫去手套，才能施握手禮，以示對對方尊重。

說法二：握手禮來源於原始社會。早在遠古時代，人們以狩獵爲生，如果遇到素不相識的人，爲了表示友好，就趕緊扔掉手裏的打獵工具，並且攤開手掌讓對方看看，示意手裏沒有藏東西。後來，這個動作被武士們學到了，他們爲了表示友誼，不再互相爭鬥，就互相摸一下對方的手掌，表示手中沒有武器。隨着時代的變遷，這個動作就逐漸形成了現在的握手禮握手禮的由來握手是我們日常生活中最常用到的禮節。

說法三：來源於原始社會。當時，原始人居住在山洞，他們經常打仗，使用的武器是棍棒。後來他們發現可以消除敵意，結爲朋友，而最好的表達方式是見面時先扔掉手中棍棒，然後再揮揮手。

握手的步驟

在握手時，如果一方站着，一方坐着，坐着的一方要站起來；除非年事較高或身體不適（應說明情況）。在正常情況下，坐着與人握手是不禮貌的。握手一定要用右手（除非右手受傷）。另外，握手時爲表示親切，兩手可上下搖擺，切勿左右搖擺。爲幫助大家學習，我特別總結了握手的七要訣：大方伸手；虎口相對；目視對方；面帶微笑；力度七分；男女平等；三秒結束。

現代握手禮

現代握手禮通常是先打招呼，然後相互握手，同時寒暄致意。握手禮流行於許多國家，在交往時最常見的一種見面、離別、祝賀或致謝的禮節。

握手的先後順序

握手講究“尊者爲先”的握手順序，即應由主人、女士、長輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。

握手正確的姿勢與力度

行握手禮時，不必相隔很遠就伸直手臂，也不要距離太近。一般距離約一步左右，上身稍向前傾，伸出右手，四指齊並，拇指張開，雙方伸出的手一握即可，不要相互攥着不放，也不要用力使勁。若和女士握手時，不要滿手掌相觸，而是輕握女士手指部位即可。

握手禮還可表示向對方進行鼓勵、讚揚、致歉等。正確的握手方法是：時間宜短，要熱情有力，要目視對方。女子同外國人握手時，手指與肩部要自然放鬆，以備男賓可能要行吻手禮。

握手的禁忌

1、握手前應摘掉手套，雙目安然注視對方，並示以微笑。切忌握手時以另一手拍打對方身體各部位，也不要一面與對方握手，一面心神不安，目光遊移不定。

2、握手一定要求用右手，在阿拉伯國家及少數西方國家，認爲左手是“不潔之手”，用左手握手是對對方的一種侮辱。

神態一定要專注和認真，還有友好，眼神的交匯，鮮血可能會讓你沒有辦法直視對方的眼睛，但是對於西方人來說，眼神的交流表明你的注意力集中在了自己的身上面，也是代表1種尊重的意思，一定要面帶微笑，微笑給人的感覺就是溫暖和真誠，同時也傳達出自己對對方非常的有意思，重複對方的名字不僅僅是一種恭維，也可以讓你記住對方的名字，握手得恰到好處的時間應該是2到3秒鐘，上下動，2到3次，然後鬆開，握手，應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。

握手的力度也是非常有生意的，不要太輕也不能夠太重，握手太輕，代表永遠和黨去，握手，太用力的話就代表過於熱情或者是蠻橫，所以適當的握手力度可以傳達出的是自信，還有權威。

女士和男士握手的時候，應該女士先伸出手，如果女方沒有鬆手的話，就沒有握手的意願，南方可以點頭來水也或者是施工事宜，長輩和晚輩握手的時候，應該由長輩首先搜索，當年齡和性別衝突的時候，一般是女性心聲手，同性老人先鬆手，年輕的應該立即回我，那時和下級握手的時候，應該由上級首先伸出手，客人抵達的時候應該由主人首先雙手錶示歡迎，不管是男性還是女性，女主人都應該主動地伸手錶示歡迎，一人和多人握手的時候也應該按照尊卑之分，應該由近向遠的速度依次握手。

職場商務交談的禮儀知識點

在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、暱稱、別稱、儘量不要直呼其名。

交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕鬆，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。

我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到彆扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關係，首要的就是要和對方有共同語言，你要善於找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂於與你交談。

那麼，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，侷促無言的尷尬局面。

尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是儘快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間裏，通過敏銳的觀察初步地瞭解他：他的髮型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供瞭解他的線索。

當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的餘地，好談。

因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

職場禮儀的禁忌

1.直呼老闆名字

直呼老闆中文或英文名字的人，有時是跟老闆情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老闆自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老闆，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

2.以“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老闆抓狂，也影響同事工作。

3.開會不關手機

“開會關機或轉爲震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

4.讓老闆提重物

跟老闆出門洽商時，提物等動作你要儘量代勞，讓老闆也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風範，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會爲你贏得更多人緣。

5.稱呼自己爲“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答。”

6.遲到早退或太早到

不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因爲主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

7.看高不看低，只跟老闆打招呼

只跟老闆等“居高位者”打招呼，太過現實囉!別忘了也要跟老闆主管身邊的祕書或小朋友打招呼。

8.老闆請客，專挑昂貴的餐點

別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

9.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的`舉動喔!再怎麼不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了讚美兩句。

10.想穿什麼就穿什麼

“隨性而爲”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿着專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手瞭解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到心裏很溫暖……

通常，和人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行都可以握手錶示自己的善意也是最常見的。

有些特殊場合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問時；雙方交談中出現了令人滿意的共同點時；或雙方原先的矛盾出現了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手爲禮。

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指併攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示着一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處於高人一等的地位。應儘量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向裏握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處於垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。

戴着手套握手是失禮行爲。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴着手套，帽子，這時一般也應先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

除了關係親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，並上下搖晃幾下。

握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑爲“想佔便宜”。

長輩和晚輩之間，長輩伸手後，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手後，下級才能接握；男女之間，女方伸手後，男方纔能伸手相握；當然，如果男方爲長者，遵照前面說的方法。

如果需要和多人握手，握手時要講究先後次序，由尊而卑，即先年長者後年幼者，先長輩再晚輩，先老師後學生，先女士後男士，先已婚者後未婚者，先上級後下級。

交際時如果人數較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。爲了避免尷尬場面發生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已經察覺對方沒有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。

在公務場合，握手時伸手的先後次序主要取決於職位、身份。而在社交、休閒場合，它主要取決於年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，後者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發生誤解。

應當強調的是，上述握手時的先後次序不必處處苛求於人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出醜。

當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，並在加強重要字眼時，緊握着對方的手，來加強對方對你的印象。

早春三月，往往是人才市場的“活躍期”，各類招聘與招募活動相繼啓幕。面試，是決定去留的重要一關。除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對面”的禮儀“尺度”，才能從容“過關”。

　　握手，交往中的“硬通貨”

場景：3月1日下午2點，陝西北路近長壽路千路大廈內，某商務諮詢公司面試現場

不足十分鐘，26歲的徐小姐就從衆多應聘者中脫穎而出，輕鬆勝任“項目策劃及執行經理”一職。“似乎沒問什麼專業問題，就像很輕鬆的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經歷的面試過程。而主考官卻寫下了這樣的評語：面試開始與結束時的兩次握手，簡短、有力，表現得誠懇且專業。

點評：曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”，殊不知，握手中還包含很多禮儀細節。不管身份與性別，都應該主動伸出手，用手掌和手指握住對方，堅定有力且簡短。只握手指，或“蜻蜓點水”般地一帶而過，或握得過久都是相當不禮貌的。此外，握手時應面帶微笑注視對方，以表誠意。

　　協商，切勿變“糾纏”

場景：2月26日下午三點，上海圖書館二樓報告廳外

報告廳內，禮儀志願者正接受培訓；報告廳外，一名路過的中學生王某被吸引過來，也想加入志願者行列。當被問及“以前是否參加過志願者活動”時，王某支支吾吾，邊回答邊搖晃着身體。基於鼓勵，工作人員記下了王某的聯繫方法，不過他們坦言，“若是面試，這樣的表現可不夠格。”

點評：社交過程中，遇到問題需要尋求理解和幫助時，首先應儘量簡明扼要地向對方表明身份及情況。語速適當，目光正視對方，以協商、隨和的態度與對方溝通。即便遭到拒絕或對方表示爲難，也應與人爲善，及時打住。切忌強求或糾纏。

　　距離，多少才安全？

場景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內

客人喝醉了，怎樣送客纔不失禮節？作爲“百萬外來務工人員學禮儀”活動之一，該酒店在新進員工內設置了一場特殊的“禮儀考覈”。進店才三個月的18歲員工小黃，以其有禮且得體的回答順利通過考覈。“首先會給出善意提醒，並準備好熱水。如果客人起身，會留意準備攙扶，並提醒客人的同伴照顧好他”。

點評：禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悅，而不是壓迫、恐懼，更不是尷尬。因此，對“距離”的拿捏要到位。

早春三月，往往是人才市場的“活躍期”，各類招聘與招募活動相繼啓幕。面試，是決定去留的重要一關。除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對面”的禮儀“尺度”，才能從容“過關”。

　　握手，交往中的“硬通貨”

場景：3月1日下午2點，陝西北路近長壽路千路大廈內，某商務諮詢公司面試現場

不足十分鐘，26歲的徐小姐就從衆多應聘者中脫穎而出，輕鬆勝任“項目策劃及執行經理”一職。“似乎沒問什麼專業問題，就像很輕鬆的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經歷的面試過程。而主考官卻寫下了這樣的評語：面試開始與結束時的兩次握手，簡短、有力，表現得誠懇且專業。

點評：曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”，殊不知，握手中還包含很多禮儀細節。不管身份與性別，都應該主動伸出手，用手掌和手指握住對方，堅定有力且簡短。只握手指，或“蜻蜓點水”般地一帶而過，或握得過久都是相當不禮貌的。此外，握手時應面帶微笑注視對方，以表誠意。

　　協商，切勿變“糾纏”

場景：2月26日下午三點，上海圖書館二樓報告廳外

報告廳內，禮儀志願者正接受培訓；報告廳外，一名路過的中學生王某被吸引過來，也想加入志願者行列。當被問及“以前是否參加過志願者活動”時，王某支支吾吾，邊回答邊搖晃着身體。基於鼓勵，工作人員記下了王某的聯繫方法，不過他們坦言，“若是面試，這樣的表現可不夠格。”

點評：社交過程中，遇到問題需要尋求理解和幫助時，首先應儘量簡明扼要地向對方表明身份及情況。語速適當，目光正視對方，以協商、隨和的態度與對方溝通。即便遭到拒絕或對方表示爲難，也應與人爲善，及時打住。切忌強求或糾纏。

　　距離，多少才安全？

場景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內

客人喝醉了，怎樣送客纔不失禮節？作爲“百萬外來務工人員學禮儀”活動之一，該酒店在新進員工內設置了一場特殊的“禮儀考覈”。進店才三個月的18歲員工小黃，以其有禮且得體的回答順利通過考覈。“首先會給出善意提醒，並準備好熱水。如果客人起身，會留意準備攙扶，並提醒客人的同伴照顧好他”。

點評：禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悅，而不是壓迫、恐懼，更不是尷尬。因此，對“距離”的拿捏要到位。

伸手順序

一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。

(1)女士同男士握手時，應由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意願，男方可點頭致意或鞠躬致意。

(2)長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。當年齡與性別衝突時，一般仍以女性先伸手爲主，同性老年的先伸手，年輕的應立即回握。

(3)上司同下級握手時，應由上司首先伸手。

(4)賓主之間握手：客人抵達時，應由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手錶示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時，應由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。

(5)一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。

(6)異性間的握手，女方伸出手後，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象徵性的輕輕一握即可。

行握手禮時應注意以下幾個問題：

被介紹之後，最好不要立即主動伸手。主人、長輩、上司、女士主動伸出手後，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

一定要用右手握手。標準的握手姿勢應是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點力握住對方的手掌，通常以3秒鐘左右爲宜。

與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。握手時須脫帽起立，不能把另一隻手放在口袋中。男士不能帶着手套與他人握手，女士可以帶手套與男士握手，但男士不能帶手套與女士握手。

要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒爲宜。當然，過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

同客人握手必須由客人先主動伸出手後，我們才伸手與之相握;

同男客人握手時，手握稍緊;與女客握手時則須輕些;

握手時雙目要注視對方的眼、鼻、口，微笑致意，說些問候及祝賀語，握手時切忌看着第三者，顯得心不在焉;

不要因客人多、熟人多就圖省事而做交叉握手。若偶爾錯誤，則應重新握手;

和初次見面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬禮;

如果手上有疾病，可向對方聲明，請他原諒，不行握手禮。

正式場合上下級之間，應在上級伸手後，下級才能伸手。

日常生活長輩與晚輩之間，長輩伸手後，晚輩才能伸手。

社交場合男女之間，女士伸手後，男士才能伸手。

在多人同時握手時，忌交叉握手。

不要跨着門檻握手。

握手禁忌

與人握手時，如果不遵守約定俗成的禮儀規範，會被認爲失禮。以下情況是不禮貌的：

(1)用左手與人握手。

(2)伸髒手、病手與人握手。

(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。

(4)握手時目光左顧右盼。

(5)戴墨鏡與人握手。

(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。

(7)交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。

(8)長久地握着異性的手不放。

握手禮儀

愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬，女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手，。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

電話禮儀

接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。

1、及時接電話

一般來說，在辦公室裏，電話鈴最好是在響第二聲後接起。

2、確認對方

對方打來電話，一般會自己主動介紹。”如果對方找的人在旁邊，您應說：“請稍等。”然後用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，並且問：“需要留言嗎？我一定轉告！”

3、接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4—5釐米的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。

4、應讓對方自己結束電話，然後輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處。

5、當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。

6、打接電話的時候不能叼着香菸、嚼着口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

職場禮儀中的握手禮儀

首先，起立。在商務環境中，這條標準對男女通用。如果因爲身體嵌在餐桌下不方便起身，你應該立即稍稍起身，然後說，原諒我不能站起來，很高興見到你。

迎向對方。如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向對方，在距其1米左右伸出右手，握住對方的右手手掌。

神態。專注、認真、友好。

眼神交會。我意識到謙虛可能會使你不直接看向對方的眼睛，但是對於西方人來說，眼神交會表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。

微笑。微笑傳達出溫暖、率真，同時也傳達出你對對方的興趣。

致意。重複對方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對方的名字，你好，史密斯先生。

時間和方式。握手的恰當時間應爲兩到三秒鐘，上下動兩到三次，然後鬆開。握手應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。

握力。握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過於熱情或專橫。中等握力傳達出信心和權威。

伸手順序。一般情況下，講究尊者居前，即由身份較高者首先伸手。

(1)女士同男士握手時，應由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意願，男方可點頭致意或鞠躬致意。

(2)長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。當年齡與性別衝突時，一般仍以女性先伸手爲主，同性老年的先伸手，年輕的應立即回握。

(3)上司同下級握手時，應由上司首先伸手。

(4)賓主之間握手：客人抵達時，應由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手錶示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時，應由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。

(5)一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。

(6)異性間的握手，女方伸出手後，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象徵性的輕輕一握即可。

握手禁忌。與人握手時，如果不遵守約定俗成的禮儀規範，會被認爲失禮。以下情況是不禮貌的：

(1)用左手與人握手。

(2)伸髒手、病手與人握手。

(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。

(4)握手時目光左顧右盼。

(5)戴墨鏡與人握手。

(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。

(7)交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。

(8)長久地握着異性的手不放。

職場禮儀中的名片禮儀

名片是我國古代文明的產物。據清代學者趙翼在其著作《該餘叢考》中記載：古人通名，本用削本書字，漢時謂之謁，漢末謂之剌，漢以後則雖用紙，而仍相沿曰剌。可見，名片的前身即我國古代所用的謁、剌。

名片發展至今，已是現代人交往中一種必不可少的聯絡工具，成爲具有一定社會性、廣泛性，便於攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場合與他人進行交際應酬時，我們都離不開名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載着個人信息，但負着保持聯繫的重任。而名片的使用是否正確，已成爲影響人際交往成功與否的一個因素。

名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。

一、 名片作用

名片用作自我介紹，是社交場合最簡單的方式，也確有不少好處：

1、建立今後聯繫所必須的信息;

2、可以使人們在初識時就能充分利用時間交流思想感情，無需忙於記憶;

3、可人們在初識時言行更得體，不會因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領地而左右爲難，也不會要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;

4、使用名片可以不必與他人見面能與其相識。在今天這個快節奏的時代，名片可以代替正式的拜訪。

5、不同的國家交換名片時，有着不同的禮儀：在日本，無論接受名片還是遞上名片，都必須雙手，都應當微微彎腰。在阿拉伯地區，絕對不能用左手接受名片，更不能用左手遞名片給阿拉伯人。

二、 名片的交換

名片的交換是名片禮儀中的核心內容。在社交場合如何交換名片，往往是個人修養的一種反映，也是對交往對象尊重與否的直接體現。因此交換名片務必要遵守一定之規。

(一)攜帶名片

我們在參加正式的交際活動之前，都應隨身攜帶自己的名片，以備交往之用。名片的攜帶應注意以下三點。

1、 足量適用

在社交場合活動中攜帶的名片一定要數量充足，確保夠用。所帶名片要分門別類，根據不同交往對象使用不同名片。

2、 完好無損

名片要保持乾淨整潔，切不可出現折皺、破爛、骯髒、污損、塗改的情況。

3、 放置到位

名片應統一置於名片夾、公文包或上衣口袋之內，在辦公室時還可放於名片架或辦公桌內。切不可隨便放在錢包、褲袋之內。放置名片的位置要固定，以免需要名片時東找西尋，顯得毫無準備。

(二)遞交名片

在與人交往時，遞交名片要注意以下幾個要點：

1、 觀察意願

除非自己想主動與人結識，否則名片務必要在交往雙方均有結識對方並欲建立聯繫的意願的前提下發送。這種願望往往會通過辛會、認識你很高興等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現出來。如果雙方或一方並沒有這種願望，則無須發送名片，否則會有故意炫耀、強加於人之嫌。

2、 把握時機

發送名片要掌握適宜時機，只有在確有必要時發送名片，纔會令名片發揮功效。發送名片一般應選擇初識之際或分別之時，不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時發送名片，也不要在大庭廣衆之下向多位陌生人發送名片。

一般來說，下列情況需要將自己的名片遞送他人，或與對方交換名片：

希望認識對方

被介紹給對方

對方向自己索要名片

對方提議交換名片

打算獲得對方的名片

初次登門拜訪對方

通知對方自己的變更情況

禮儀提示：

不要把自己的名片隨意散發給陌生人，防止被人不正當使用

下列情況，不需要遞送名片：

對方是陌生人而且不需要以後交往

不想認識或深交對方

對方對自己並無興趣

經常見面的對方

對方之間地位、身份、年齡差別懸殊

3、 講究順序

雙方交換名片時，應當首先由位低者向位高者發送名片，再由後者回覆前者。但在多人之間遞交名片時，不宜以職務高低決定發送順序，切勿跳躍式進行發送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發送。

4、 先打招呼

遞上名片前，應當先向對方打個招呼，令對方有所準備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲對不起，請稍候、可否交換一下名片之類的提示語。

5、 發送名片的方法

遞名片進應起身站立，走上前去，雙手將名片正面對着對方，遞給對方。

若對方是外賓，最好將名片印有英文的那一面對着對方。

將名片遞給他人時，應說多多關照、常聯繫等語話，或是先作一下自我介紹。

與多人交換名片時，應講究先後次序。或由近而遠，或同尊而卑進行。位卑者應當道先把名片遞給位尊者。

6、 發送名片時注意：

不要用左手遞交名片

不要將名片背面對着對方或是顛倒着面對對方

不要將名片舉得高於胸部

不要以手指夾著名片給人

(三)接受名片

接受他人名片時，主要應當作好以下幾點：

1、 態度謙和

接受他人名片時，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，並起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。

2、 認真閱讀

接過名片後，先向對方致謝，然後要將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明，可當場請教對方。

3、 精心存放

接到他人名片後，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應將其謹慎地置於名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內，且應與本人名片區別放置。

4、 有來有往

接受了他人的名片後，應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應向對方作出合理解釋並致以歉意，切莫毫無反應。

(四)索要名片

依照慣例，通常情況下最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動結識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時，可相機採取下列辦法：

1、 互換法

即以名片換名片。在主動遞上自己的名片後，對方按常理會回給自己一枚他的名片。如果擔心對方不回送，可在遞上名片時明言此意：能否有幸與您交換一下名片?

2、 暗示法

即用含蓄的語言暗示對方。例如，向尊長索要名片時可說：請問今後如何向您請教?向平輩或晚輩表達此意時可說：請問今後怎樣與您聯絡?

禮儀提示：

面對他人的索取，不應直接加以拒絕。如確有必要這麼做，則需注意分寸。最好向對方表示自己的名片剛用完，或說自己忘了帶名片。但若自己手裏正拿著名片或剛與他人交換過名片，顯然不說爲妙。

三、存放名片

(一)名片的置放

1、 在參加商務活動時,要隨時準備名片。名片要經過精心的設計，能夠藝術要表現自己的身份、品位和公司形象。

2、 隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾裏。公文包以及辦公桌抽屜裏，也應經常備有名片，以便隨時使用。

3、 接過他人的名片看過之後，應將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內。

(二)名片的管理

及時把所收到的名片加以分類整理收藏，以便今後使用方便。不要將它隨意夾在書刊、文件中，更不能把它隨便地扔在抽屜裏面。

存放名片要講究方式方法，做到有條不紊。推薦的方法有：

1、按照工作單位分類

2、按姓名拼音字母分類

3、按姓名筆劃分類

4、按部門、專業分類

5、按國別、地區分類

6、輸入商務通、電腦等電子設備中，使用其內置的分類方法。