六步讓你成爲職場溝通高手
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六步讓你成爲職場溝通高手,人際交往的準則也是很重要的,職場上最忌聊天尺寸把握不當,職場溝通也是有技巧的,優秀的溝技巧通是良好人際關係的基礎,六步讓你成爲職場溝通高手教你在職場站穩腳跟。
六步讓你成爲職場溝通高手1
一、有效溝通的先決條件是和諧氣氛
你見過吵架能吵出一個好的結果麼?人在情緒當中,意氣用事,完全非理性的狀態下,是沒有辦法解決問題的。在陌生的環境中與人溝通時,人的保護機制自然而然會啓動,心沒有打開,大家說話小心翼翼,人的思維也在這樣的拘謹的氛圍中活躍不起來。怎麼樣營造和諧氣氛呢?開個小玩笑,風花雪月之類的話題扯一扯,如果能找到雙方有興趣的愛好說一說就更好了。笑聲中,和諧的氛圍就出來了。遇到情緒化的衝突,不妨停一停,約個時間下次再談。六方會談停停談談不也談了幾年了嘛。
二、溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此,你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言,不現實嘛。比如在外企裏,很多時候要用英語溝通,如果你用自己造的句子跟人家溝通,對方聽不懂,那麼你就要換一種方式去表達了,不然對方永遠聽不懂。提醒你:把焦點放在自己身上,去改變自己的溝通方式,嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己,但不可以改變別人,除非“別人”願意去改變。
三、應給別人一些空間
溝通不只是自己說說說,還應聽對方的聲音。每個人的價值觀不完全相同,所以觀點的衝突在所難免。嘗試聽聽對方的意思,從對方的角度聽聽,也許同樣有幾份道理。所以不要強人所難,打壓,權勢,只會造成口服心不服的局面。大家都只會鬧個不愉快,溝通完後,大家心情都鬱悶死了。
四、溝通的意義在於對方的迴應
“素質太低,根本聽不懂我說什麼”。其實是你自己素質太低,不會有對方能聽懂的語言去表達。溝通的目的是形成共識,取的理解。所以,表達的好與壞,是以對方的理解爲唯一衡量標準。我愛你,我很愛你,但是對方說,沒有感覺到,或者對方說,你根本不愛我。溝通跟戀愛一樣,不是你以爲表達清楚了就清楚了。溝通也不在於你的演說技巧有多麼的流利,也不在於你說的多有道理,多麼地正確,溝通沒有對與錯之分,只是有沒有效果的區別。而效果的決定因素,是對方的迴應,對方收到了多少。
五、不要假設
以自己之心度他人之腹,以爲自己很聰明,以爲了解他心裏想什麼,以爲他會這樣或那樣。“我已經完全告訴他了,他怎麼會這樣,真不明白。”你當然不明白,因爲你以爲他已經明白了,誰告訴你,他聽懂啦?怎麼樣去判斷對方有沒有明白?很簡單,讓對方複述一遍。千萬不要問:明白了沒有?大部分人的標準答案:明白了;也萬萬不要問:有沒有什麼疑問?大部分人的標準答案:沒有了。 “跟他說也沒有用,他肯定不願意去做的”,憑什麼你替對方作決定呢?你問都沒問過,怎麼就判定他不願意呢?所以,不要假設,不要瞎猜,有疑問應向對方求證。看多了電視劇的人會發現,劇情裏的人際關係特別是男女之間的關係,之所以出現我愛的人嫁給別人了,都是假設惹的禍。
六、直接對話,坦而言之
“老闆,生產部經理不配合我的'工作,找他溝通他根本不聽”。如果你是老闆,你會怎麼做呢?我知道,有很多經理人,或者很多老闆,聽到這樣的信息,會把那個生產經理找過來,拐彎抹角或單刀直入地去了解事情的“真相”,然後會下達指示或解決方法。這樣有效嗎?沒有效!不但沒有效,而且後果很嚴重。爲什麼很多老闆天天累呢?是他們自己找的! 因爲以後一有溝通不了的事或溝通不了的人,當事人只會找老闆了,老闆就忙着去協調了。這樣的事情,解決起來其實很簡單,直接把兩個當事人叫過來,讓他們把“溝通不了的工作”好好通過溝通形成共識並拿出解決方案來。老闆坐在旁邊聽就可以了,有需要的時候,也可以出招指導指導他們。 來源:
六步讓你成爲職場溝通高手2
職場溝通都有什麼訣竅
一、看維度
溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。最簡單的就是不要用對普通同事的口吻去找老闆或主管溝通,那麼往往沒好果子吃。
二、看方式
溝通方式很重要,不同的溝通方式往往起到不一樣的效果。如果亂用或只用一種,有可能適得其反。每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好,選擇一種對方更容易接受的溝通方式,往往效果會更好。
三、看情緒
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。如果你溝通的對象處在一個不好的情緒中,那麼你最好不要去溝通。因爲人一有情緒就變得不理性,不理性的後果就是爭執。
四、看時機
所謂“萬事俱備,只欠東風”,時機是一個重要信號。時機不對去找領導溝通,往往都會吃大虧。比如入職不久但工作出色的員工要求給自己加薪一般都不會同意。因爲時機沒到!
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