景區工作人員個人工作總結
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景區工作人員個人工作總結。身爲景區的工作人員,我們是要寫工作總結的,總結前段時間學習到的東西和對未來的展望,很多人不知道怎麼下筆。接下來就由小編帶大家一起詳細瞭解下景區工作人員個人工作總結。
景區工作人員個人工作總結1
回顧20xx年,在單位領導的帶領與指導下,20xx年的工作已接近尾聲,在這一年中,我不斷加強學習充實自己,提高業務能力,服從領導安排,做好自己本職內工作。現就將一年來的工作做簡要總結:
一、學習方面。
1、學習了與旅遊業務有關的理論知識及政策知識,還系統學習了張掖市旅遊概況以及旅遊相關知識,並時刻關注旅遊有關的微信及網站,瞭解旅遊新動態和政策,還關注了張掖市內其他景區的旅遊動態。
2、學習了中央文件、領導講話與決策,學習了十九大的會議精神及各位領導的講話文件,並詳細做了讀書筆記。
3、參加了市旅遊局組織的旅遊景區管理人員赴外 掛職鍛鍊的活動,到杭州西溪國家溼地公園進行了爲期一個月的學習,深入學習了西溪優秀的管理、規劃、經營、營銷等方面的經驗,並詳細撰寫了心得體會。
二、 業務工作方面。
一年來,在領導的引導下,在同事們的幫助下,我本着端正的工作態度,完成了領導交代的工作,在這一年裏主要完成了一下幾項工作: 景區的遊客統計工作,填報A級景區管理系統數據,並整理保存歸檔;完成景區的日常值班工作,以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景區的微信公衆號的內容編輯與發佈,對景區進行了宣傳;做好景區安全檢查、監督及安全臺賬資料的整理歸檔工作;協助領導處理景區的安全事故與投訴問題,與律師事務所聯繫推進景區的案件起訴進度問題;完成領導安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以後的改進方向。
1、自身的專業業務水平不高,事故應急處理能力不強。
2、工作上滿足於正常化,缺乏開拓和主動精神,有時心浮氣躁,急於求成平穩有餘,創新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到,心中想得多,行動中實踐得少。
3、對工作缺乏積極主動性,全局意識不夠強,在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況,還需要進一步增強事業心和責任感。
在今後的工作中,我決心從以下幾方面進行改進:
1、繼續拓寬自己的理論知識面,加強自己對理論知識的應用。
2、在思想工作方面,深化學習,努力提高自己的思想理論水平,加強自己的事業心和責任感。
3、在實際工作中,要更加積極主動的向領導請教遇到的問題,並多與同事們進行溝通,學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
景區工作人員個人工作總結2
景區工作人員年度工作總結
年初新加入旅遊公司市場部團隊,不知不覺就即將向20xx揮手告別。回首這一年,有成長、也有遺憾。
一、回首這一年
剛加入的時候正好是旅遊行業的旺季。由於畢業之前在xx實習過半年,因此對園區比較瞭解,在非常短的時間就適應了工作。主要負責景區團隊的`安排以及諮詢電話的接聽。在3~5月每天非常忙碌,可以說是累並快樂着。我非常積極的去迎接每天,那時候感覺狀態特別好。
6~8月,相對來說是園區的淡季。突然之間忙完旺季,不知道每天該做些什麼。一開始很沒有方向感。這種消極的態度,被領導及時發現,受到了嚴厲的批評。於是及時端正態度,和同事增加了拜訪合作社的頻率,去了解行業的最新動態,夏季最佳線路,多次向合作社取經,在所謂的淡季景區應該怎麼做?怎樣讓淡季不那麼淡?如何挖掘自身良好的資源優勢?
於是我們和其他景區串線,推出套票、做特色活動產品線路,景區間相互宣傳。雖然最後的旅遊人數增長量不是很理想,但至少去努力了很充實,也積累了一些經驗。
9~12月的重大活動就是11月的音樂節了。首屆草地音樂節總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢,最後在11月初點
燃爆點,一週內演唱會門票售罄。在這中間,跑組團社、高校、大型企業、合作單位,最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊,跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年,非常感謝領導們的教導、同事們的幫助,讓我不斷成長。
二、存在的問題
雖然已經在旅遊行業工作一年,但依然還是行業的新兵。在工作中也發現自己存在一些不足之處:
1、遊客和團隊經常會有一些突發問題。有時候明顯感覺處理非常吃力,不能迅速嫺熟的處理。主要原因有:處理突發事件經驗不足,缺乏鍛鍊;不能顧全大局,考慮不周全;因此在今後須要多向同事以及領導請教,同時自己多思考。每次要及時總結經驗,在總結中不斷提高。
2、在旅遊行業淡季的時候,有時候思想會鬆懈。沒有用積極的心態去對待工作。很多時候做事也比較馬虎,做旅遊日常的工作比較雜細,有時候會遺漏。後來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。後來類似事件也就少了很多。
3、在帶團過程中,會遇到各種各樣的遊客。面對遊客的疑問,時常感覺專業知識的匱乏。在遊客的心中,我們導遊就是他們的百科全書。 在接下來的日子裏,我會在工作之餘一如既往的豐富自身的知識儲備,拓寬視野,做一名合格優秀的園區講解員。讓遊客在旅途中,收穫知識、收穫快樂,滿意而歸。助力景區宣傳,成爲我們景區良好的宣傳員。
三、對於工作的幾點建議
1、希望公司建立完善的培訓系統,加強旅遊從業者的服務意識以及服務技能系統的培訓;
2、豐富旅遊從業者的學習方式,不僅要引進來,也要走出去,向其他景區取長補短。
3、公司內部各部門一線人員定期的組織交流會,能更好的發現工作中的問題,有利於部門之間更好的協調工作。
以上幾點拙見,如有不足之處,還望領導批評指正。
四、展望未來
旅遊業是朝陽產業,隨着人們經濟水平的提高、出遊慾望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅遊業將會具有遠大前景,我對自己現在所從事的事業深信不疑。
未來景區發展需要高水平的專業人才以及複合型人才。景區的特殊性,對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅遊,還得懂園林、傳媒、互聯網等其他關聯度高的行業。作爲旅遊從業人員,在今後的工作中,我會嚴格要求自己:不斷提升服務水平、專業技能。在這樣的大環境下,不斷學習。去適應未來旅遊行業的對旅遊從業者的高要求。
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