職場禮儀有哪些基本點
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職場禮儀有哪些基本點,很多新人小白都會遇到職場上的一些問題,在職場中第一印象是非常重要的,知道這些規則能夠幫助你改善職場關係,仔細閱讀法律條文才能避免被坑,職場禮儀有哪些基本點教你在職場站穩腳跟。
職場禮儀有哪些基本點1
一、正式介紹
在較爲正式、莊重的場合,有兩條通行的介紹規則:其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如,要把一位David介紹給一個Sarah的女性,就可以這樣介紹:“David,讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然後給雙方作介紹:“這位是Sarah,這位是David。”假若女方是你的妻子,那你就先介紹對方,後介紹自己的妻子,這樣才能不失禮節。再如,把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩,則不論性別,均應先提這位長輩,可以這樣說:“王老師,我很榮幸能介紹David來見您。”
在介紹時,最好是姓名並提,還可附加簡短的說明,比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等於給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學,甲和乙是相距多少屆的校友等等,這樣無疑會使初識的交談更加順利。
二、非正式介紹
如果是在一般的、非正式的場合,則不必過於拘泥禮節,假若大家又都是年輕人,就更應以自然、輕鬆、愉快爲宗旨。介紹人說一句:“我來介紹一下”,然後即作簡單的介紹,也不必過於講究先介紹誰、後介紹誰的規則。最簡單的方式恐怕莫過於直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強語氣,使被介紹人感到親切和自然。在把一個朋友向衆人作介紹時,說句“諸位,這位是Sarah”也就可以了。
在非正式的聚會上,你可採取一種“隨機”的方式爲朋友作介紹:“David,你認識Sarah嗎?”“David,你見過Sarah了嗎?”然後把David引見給Sarah。即便David是你的好友,也不應在作介紹時過於隨便:“David,過來見見Sarah。”或者,“David,過來和Sarah握握手。”這種介紹讓人聽起來覺得缺乏友善和禮貌。在聚會中,友好、愉快的氣氛比什麼都重要。作介紹時,一般不要稱其中某人爲“我的朋友”,因爲這似乎暗示另外一個人不是你的朋友,顯得不友善,也不禮貌。除非特殊情況,人們一般都不習慣毛遂自薦,主動地自報姓名。如果你想知道某人的名字,最好是先找個第三者問一問:“那位穿西裝的是誰呀?”其後在你和這位穿西裝的David見面時就可以說:“你好,David。”無論如何不要莽撞地問人家:“你叫什麼名字?”這顯得唐突。如果萬不得己也應說得婉轉一點:“對不起,不知該怎麼稱呼您?”
三、自我介紹
有時企業家爲了某事需要結識某人,在沒有人介紹的情況下你也可以直截了當地自我介紹:“我叫David,我們曾在廣州見過一面。”或者是:“你是Sarah吧,我是David,你弟弟的朋友。”如果能找出你和對方的某種聯繫作爲介紹時的簡注,這固然是再好不過了,但即使是素昧平生也沒什麼關係,只要你能彬彬有禮,對方自然也會以禮相待。”
四、在介紹時如何應對
當介紹人作了介紹以後,被介紹的雙方就應互相問候:“你好。”如果在“你好”之後再重複一遍對方的姓名或稱謂,則更不失爲一種親切而禮貌的反應。對於長者或有名望的人,重複對其帶有敬意的稱謂無疑會使對方感到愉快。如果由你負責出面組織一個聚會,屆時你就應站在門口歡迎來客。如果是正式一點的私人聚會,女主人則應站在門口,男主人站在她旁邊,兩人均須與每一位來客握手問候。按現代西方禮節,當一位婦女走進房內,在座的男子應起立爲禮。但若在座之中也有婦女的話,則此禮可免,這時只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般來講,男子應等女子入座後自己再就座。如果有位女子走過來和某男子交談,他就應站起來說話。但如果是在某種公共場所,如劇院、餐館等也不必過於講究這種禮節,以免影響別人。
友情提醒:
職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使一個人的職業形象大爲提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業蒸蒸日上,做一個成功職業人。
職場禮儀有哪些基本點2
逢人必打招呼
首先,每天一進公司,就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會回你不悅的臉色,你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶,別忘了打招呼之後,應立刻補上一句“總是讓您照顧,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以來句“疏於問候,請別介意”,能做到如此細膩的問候,一定可以留給對方深刻的印象。
打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶,可以在招呼時強調“我是x公司的xx”;如果對方還是記不起來你是誰,則再補一段“我曾經因爲xx事受您照顧”,即使一次無法留給他很深的'感覺,多打幾次招呼,他必定會記得你。
職場上得體的說話技術
剛踏入社會的新鮮人,在面對客戶的時候,如果不能夠很熟練地應對,對方恐怕不會將你列爲夠資格與他對談的人,如果太老練世故,會讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產生不愉快的感覺,儘量用溫和、中庸一點的說詞,這也是接客應對的必要條件。想要表露專業的應對技巧,平常就該意識到言語的表現;如果能夠把練習當成自我啓發的課程,就能快速精進。
別流於有口無心
有些人殷勤卻無禮,結果也會得到反效果,接客應對時,如果能留意以下四個要點最好:
1、說話時注視對方。不論你用的言詞多麼禮貌,講話時如果不注視對方,往往會令對方感到不安。
2、保持微笑。笑容的威力很大,可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過,不該笑而露出笑容,可能會引起對方的疑惑,應該小心。
3、專注地聆聽。對方講話時,能察其言觀其色,才能做出正確的迴應。只聽而不迴應,讓對方唱獨角戲,是失禮的應對,自己也會感到疲倦。
4、偶而變化話題和說話方式。
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