門診護士護理工作創新
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門診護士護理工作創新,門診是醫院爲病人提供醫療服務的重要場所,是醫院的窗口,隨着生活水平的提高,對醫院的醫療技術和服務水平的要求也會變高,下面瞭解門診護士護理工作創新。
門診護士護理工作創新1
1、根據市場需求實現觀念創新
我院始建於1952年,隨着時代的變遷,服務模式和理念在不斷更新。特別是新一屆領導班子成立後,提出“仁愛博精”的院訓和“始於病人需要,終於病人滿意,以健康爲中心,服務從我做起”的護理理念。在這種新理念的支配下,門診護理工作努力適應環境和醫療市場的發展變化,工作由原來的被動服務變爲主動服務。主要包括:①主動換位,在具體工作中充分尊重和理解病人的需求,視病人爲親人,開展“假如我是一名病人”的活動;②主動溝通,護患溝通是觀念創新中最重要的內容,通過一句溫暖的問候、一個關愛的眼神、一個溫柔的動作、一種默契的心靈共鳴,可起到藥物無法替代的作用,通過主動溝通了解病人的心理狀況和需求。同時在“以病人爲中心”的基礎上。提出和拓展了“以人羣的健康爲中心”,在充分尊重和關懷門診病人的同時,更關注亞健康人羣。對就診病人及陪護人員根據其心理需要安排門診導醫、分診護士,利用候診時間進行衛生科普知識宣教,對專科病人開展專題講座,開設健康教育專欄以滿足病人的需要。在護理實踐中,我們深刻地感受到,作爲門診護理人員的責任和義務,就是要讓我們的服務對象在一跨進醫院門口,就能得到最熱情、溫馨和周到的服務。
2、滿足病人需要達到形式創新
門診是病人與醫院接觸最早、最廣泛的場所,一般在08:30~10:30達到高峯。工作量較大。分配給每位病人診治的時間有限;其次,門診就診病人多、病種雜,醫生必須在有限的診病過程中抓住主要矛盾,綜合分析做出正確的診斷。因此,醫護人員應簡化就診手續,減少排隊,爲病人提供方便、快捷、全程的優質服務。我們從一切更有利於和方便病人的角度出發,在門診大廳設立了專家門診一覽表,上面有各科專家的信息,包括專家照片、姓名、所從事的專業及特長。同時,在掛號處、諮詢處、導醫臺都有具體說明,病人可根據自己的病情選擇滿意的醫生。2003年5月對門診各專科進行了調整,設置了方便門診,並且在各樓層增設了掛號、收費窗口。2006年爲了緩解農民“看病難、看病貴”的問題增設了濟困門診。在門診各重要位置安排有導醫,配備有輪椅,開展“一站式”服務,爲病人提供劃價、交費、取藥的一條龍服務。門診接診護士對門診病人起到導醫、諮詢、護理觀察、病人管理、護送病人、保障病人安全等作用。我們的服務得到病人的一致好評,體現了“以病人爲中心”的護理宗旨。
3、營造服務氛圍實現人文關懷創新
人不僅是一個生物體,更重要的是一個具有心理、社會、文化和精神特徵的綜合體,病人到醫院就診,除了需要解除生理上的病痛之外,更需要人文關懷。堅持“以病人爲中心”的理念,真正把服務對象的需求放在首位,爲病人提供人性化的醫療保健服務,將成爲21世紀醫院創新經營的關鍵。一般認爲,把細節做到了極致就是精品,把簡單的招式練到極致就是絕招,把感情填進服務的`每一道縫隙就是人性化服務。
爲了給病人營造更好的服務氛圍,充分展示和體現我院的文化特色和辦院理念,門診護理工作圍繞“以人爲本”這個宗旨,努力實踐對病人的關懷之情。強化了護理人員的禮儀服務,病人上下電梯有導醫從旁幫助;在諮詢臺,病人的困難和疑惑在任何時候都可得到最熱情和真誠的釋疑和幫助;在門診大廳,除有免費提供的開水和費用查詢服務外,滾動播放的健康教育宣傳資料和專科健康教育片,使病人在就診過程中瞭解和增長了有關基本健康常識;在候診處,播放的輕柔、悅耳的音樂,更具輕鬆和家庭化的氛圍;在門診大廳和各樓層,綠色植物盆景、明顯的標誌給病人帶來視覺上的享受;就診區域整潔的衛生、適宜的溫度溼度,使病人有安全的感覺。確實,在實際工作中深深體會到:
①人性化的醫療服務需要注重每一個細微之處所帶給人的感覺體驗,認真調查研究病人的需要,給就診者帶來全新的舒適體驗,創造值得回憶的感受。
②人性化的服務是一個系統的、科學的、規範的服務流程。也是一個滿足病人需求併力求病人滿意的過程。作爲一種新型醫療服務模式,既要符合醫療服務的發展規律,有利於醫院建設,又要隨着社會的發展變化以及就醫人員的需求變化不斷加大創新。
門診護士護理工作創新2
工作內容
1、預檢分診:做到先預檢分診,後掛號。
2、安排候診與就診
(1)分理初、複診病案。
(2)根據病情測量體溫、脈搏、呼吸,記錄於門診病案上。
(3)收集整理各種檢驗報告。
(4)按先後順序叫號就診。
(5)隨時觀察候診病人病情,遇到高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等病人,應立即安排提前就診或送急診室處理;對病情較嚴重或年老體弱者可適當調整就診順序。
3、備齊各種物品,放置有序。主動配合醫生進行診查。
4、健康教育:利用候診時間開展健康教育。
5、治療工作:有些治療需在門診部進行,如注射、輸液、換藥、導尿、灌腸。治療中要嚴格執行操作規程,確保安全、有效。
6、消毒隔離:傳染病或疑似傳染病病人,應分診到隔離門診就診,並做好疫情報告。
7、保健門診。
門診護士護理工作創新3
崗位職責
1、在科主任領導下開展門診護理工作,負責完成門診護理和診療輔助工作。
2、門診護士應提前上班,認真做好交接班工作,清點治療用品並做好交接班記錄。堅守崗位,不串崗脫崗,上班應穿工作服、戴工作帽,注意儀表整潔。
3、熱情接待病員,做到微笑服務,幫助病員解決各種困難。做好接診、分診病人以及開診前的準備工作。
4、按規定準確及時做好各種護理記錄,負責整理保管各種醫療記錄報表。
5、認真執行查對制度,按操作規程進行各種治療工作,保證醫療安全。
6、負責消毒隔離工作,防止交叉感染。做好治療室各種用品的保管、清潔、消毒工作,保證各種無菌用品的消毒滅菌工作,並負責進行定時更換,做好空氣消毒工作。
7、負責保持診室內整潔、安靜、維持就診秩序。
8、定時巡視病人,嚴密觀察病情,及時向醫生彙報病情變化,對較重的病人應提前診治或送急診室處理。認真做好基礎護理、心理護理和生活護理。
9、負責衛生防病和健康教育的宣傳工作。
10、負責進修人員、實習護士和衛生員的工作進行指導。
11、負責領取、保管各種門診所需敷料和其他物品,負責檢查、補充和更換各種用品。
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