商務談判協議禮儀
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商務談判協議禮儀,談判是一門藝術,它體現在整個談判過程的各個階段、各個環節,以及談判的方法和策略上。關於商務禮儀中談判的重要性,那麼下面介紹商務談判協議禮儀一起了解一下吧。
商務談判協議禮儀1
在談判中出現僵局或分歧,不要輕易放棄,要尋找一切途徑和方法,達到預期目的。一般說來,有誠意地適當調整自己的目標,作些必要的妥協讓步是十分有益的。
讓步,是談判中常用的技巧。運用時要有理、有利、有禮、有步,雙方讓步的幅度要對等,所謂“投桃報李,來而不往非禮也”,讓步是爲了達到己方談判目的的手段。
當談判目標已達到或對方絕無進一步讓步的可能時,應主動轉入妥協,不要究追不捨,咄咄逼人,要給對方留有一定的餘地,把談判對手逼入死角是不禮貌的行爲,也不利於進一步的合作。很重要的一點是,讓步的幅度要適當,讓步幅度太大或太快,反而會使對方產生疑問,不利於談判的成功。
當然,也不能過於吝嗇,讓步幅度要足夠,才能使對方受到鼓勵,增強成交的信心。讓步是有條件的。有時,堅持自己的談判條件,不等於無禮,在沒有得到對方相應交換條件時,作出輕易的讓步甚至無條件的讓步,不但不會讓對方滿足,反而會刺激對方更加苛刻的要求。
在談判桌上,禮儀只是一副溫情的面紗,遮蓋着彼此的脣槍舌劍。所以,如果對手接受了你的讓步,不必感到不好意思。
如果你的對手讓步了,要控制自己的情緒,不要喜形於色,得意忘形。重要的是要分析對手讓步的用意,要稱讚對手的讓步是如何明智,讓對手感到他的讓步給你帶來了極大的面子和滿足。
有時,雙方會各持己見,毫不妥協,這是因爲,談判者往往代表着社會組織,因而不會輕易改變自己的立場,否則有損於他及其所代表的組織形象和尊嚴。談判中不能變來變去,這是一種猶豫不決、缺乏魄力的表現,即使作出讓步,也是在不損害根本利益和尊嚴的前提下。有人說,談判桌上沒有輸家,只有贏家,是有一定道理的。凡成功的談判,應是各方都對結果感到滿意,各方站在各自的角度都認爲達到了理想的結果。即使生意不成,但溝通了信息,交流了感情,認識了朋友,也是一種令人滿意的結果。雙方經過磋商、讓步,最終達成協議,這是談判的結果。一般來講,協議一經達成,就要舉行簽字儀式,以便對談判成果加以確認。在安排簽字儀式的同時,還要爲對方安排好遊覽、參觀、購物及返程票等。作爲談判客方,在條件許可的情況下,可進行適當的學習、參遊覽等活動,不過前提一般是尊重主人的安排,既不要強人所難,給對方增加麻煩,又要儘量避免全盤拒絕,不給對方面子。
商務談判協議禮儀2
一、知己知彼的原則
“知彼”,就是通過各種方法瞭解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經歷。不要違犯對方的禁忌。“知己”,則就指要對自己的優勢與劣勢非常清楚,知道自己需要準備的資料、數據和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。
二、互惠互利的'原則
商界人士在準備進行商務談判時,以及在談判過程中,在不損害自身利益的前提下,應當儘可能地替談判對手着想,主動爲對方保留一定的利益。
三、平等協商的原則
談判是智慧的較量,談判桌上,唯有確鑿的事實、準確的數據、嚴密的邏輯和藝術的手段,才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
四、人與事分開的原則
在談判會上,談判者在處理己方與對手之間的相互關係時,必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判,二者之間的界限不能混淆。:
五、求同存異的原則
商務談判要使談判各方面都有收穫,大家都是勝利者,就必須要堅持求大同存小異的原則,就是要注意在各種禮儀細節問題上,要多多包涵對方,一旦發生不愉快的事情也以寬容之心爲宜。
六、禮敬對手的原則
禮敬對手,就是要求談判者在談判會的整個進程中,要排除一切干擾,始終如一地對自己的對手,時時、處處、事事表現出對對方不失真誠的敬意。
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