職場女性會客必知的14個小技巧
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職場女性會客必知的14個小技巧,職場的道路從來不是一帆風順的,在職場上有很多值得深思的問題,如果沒有一步步的學習深造就不會做出成績,下面是職場女性會客必知的14個小技巧!
職場女性會客必知的14個小技巧1
1、問候時最好點名道姓。邁進會客室的門,你的第一句話可能是:“你好,見到你很高興。”但這卻不如說:“李經理,你好,見到你很高興。”後者比前者要熱情得多。
2、若對方沒請你坐下,你最好站着。坐下後不應掏煙,如對方請你抽菸,你應說:“謝謝。”把菸灰和火柴頭弄到地板上,是很不得體的。
3、不要急於出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西,並已引起對方興趣時,纔是出示他們的最好時機。
當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時,你應給予詳細的解釋或說明。
4、主動開始談話,珍惜會見時間。儘管對方已經瞭解到你的一些情況和來訪目的,你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。也是禮貌的需要,也反映一個人的精神面貌。
5、保持相應的熱情。在談話時,你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情,對方會馬上失去談這個問題的興趣。
6、當憤怒難以抑制時,憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助於問題的解決,反而會把事情搞得更糟,應提早結束會見。
7、學會聽的藝術。聽有兩個要求,首先要給對方留出講話的時間,其次要聽“聽話聽音”。
如對方首先講話,你不可打斷對方。應做好準備,以便利用恰當的時機給對方以響應,鼓勵對方講下去。
不能夠認真聆聽別人談話的人,也就不能夠“聽話聽音”,更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住:不論是社交場合,還是在工作中,善於聽是一個人應有的素養。
8、避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西,用手不時地理頭髮、攪舌頭,清牙齒,掏耳朵,盯視指甲、天花板或對方身後的字畫等,這些動作都有失風度。
9、要誠實、坦率,又有節制。若在一件小事上做假,很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實,你的各種不同凡響的作爲都將黯然失色。
誰都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度。
10、要善於“理亂麻”,學會清楚地表達。善於表達使人終生受益。講話不會概括的人,常常引起人們的反感:敘事沒有重點,思維頭緒混亂的人,常常迫使人們儘量迴避他。
一般來說,你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
11、作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘,聽聽是否清晰,喉音、鼻音是否太重—語速怎樣—語調老成、平淡嗎?
如不滿意,改進後再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。
12、注意衣着和髮式。第一次見面就給人一種不整潔的印象,往往會給你的.自我表白投下陰影。
平時不修邊幅的企業家,在會見前應問問懂行的人,讓他根據你的年齡、體形、職業及季節等因素設計一下你的衣着和髮式。
13、如果對方資歷比你淺,學識比較低,你應格外留心自我優越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況後,對方也得談到他的相應情況。
爲了避免對方自愧不如,在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示讚佩。過度的關心和說教應該避免,要表現出誠意和合作精神。
14、會見結束時,不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練,剋制自己不要在臨出門時又引出新的話題,因爲沒有理由認爲告別纔是會見的高。
職場女性會客必知的14個小技巧2
1、手機未使用時,放在合乎禮儀的位置。放手機的常規位置是隨身攜帶的公文包裏,有時候,也可以放在不起眼的地方。總之,不要擺放在桌子顯眼處,特別是在和客戶交談時。
2、會議或者與別人洽談時,手機應關機或調爲震動狀態。這樣既顯示出對別人的尊重,又不會打斷髮話者的思路。不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話,一邊查看手機短信,是對別人的不尊重。
3、不要在洽談中、開車時、飛機上、劇場裏、圖書館和醫院裏接打手機,就是在公車上大聲地接打電話也是有失禮的,我想其實誰都不想被“萬衆矚目”。
4、在與別人談話時,如有必接的重要來電,應告知對方,並表示歉意。如“不好意思,我接個電話”,入座後,應再次表示歉意,並繼續話題。
5、撥打時間的考慮。我們在撥打電話前,首先應該考慮的是對方現在是否方便接聽。不論在什麼情況下,是否通話都由對方來定爲好,所以“現在方便接聽電話嗎?”是必不可少的。
6、如果知道有客人來訪要提前做些準備工作,以免客人到來時,手忙腳亂。如果客人突然臨門,室內來不及清掃,應向客人致歉,但不宜急忙打掃。
7、客人在約定時間到達,主人應提前到門口迎接,見到客人後,應熱情打招呼,以示歡迎。
8、客來敬茶是中國人的。待客傳統習俗,敬茶時要將茶杯放在托盤上,用雙手奉上,茶杯應放在客人右手的上方,如果客人不止一位時,第一杯茶應敬給德高望重的長者,當然,熟人可以不必過於講究。遞煙也是我國待客的一種傳統習俗,一般情況下,來客坐下後應馬上遞煙,尤其是男士。遞煙時要注意,儘量不要用手指直接接觸菸嘴,如果客人不吸菸,不必強行遞送。
9、客人坐下,遞煙敬茶後,應立即與客人交談,交談的內容根據來訪者的目的、身份、職業、興趣而定,不要談些對方不太熟悉或不感興趣的話題,不能讓客人獨坐一隅,有冷清之感。
10、如果到了進餐的時候,要請客人一起進餐,客人同意後,主人及其家屬要進行合作,一人陪客,一人準備飯菜。在進餐時,可以根據條件聽聽音樂等,以增加歡快氣氛。
11、客人告辭時,主人應婉言相留,若客人執意要走,也要等客人起身告辭時,再站起來相送。送客時要把客人送到門口或樓下,親切道別,待客人走遠後,再回身關門或上樓。
12、會見訪客時,你應該到大廳來招呼。如果是熟客人,你可以不必費神,請他們直接人內。但對方如果是第一次拜訪或非常重要的客戶,親自迎接還是有必要的。
13、與人打招呼的專業化方式是:當客人進了辦公室向你走來時,你立刻起身,面帶微笑地迎上前去,並露出親切愉悅的表情,然後伸出手與對方握手。如果有人向你介紹客人,而你仍安然地坐在椅子上,就會顯得你對此人不感興趣,並意味着你不想被打擾。
14、等待期間應表現出沉穩、從容的立場,觀賞牆上的畫或翻閱雜誌等等,不可在室內往返踱步或露出焦躁的表情。
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