如何提升您的溝通技巧
本文已影響6.09K人
本文已影響6.09K人
如何提升您的溝通技巧,溝通是一門學問、一門藝術,良好的溝通技巧能讓您與對方產生很好的共情,讓您得到您想要的信息,那麼跟小編一起來看一下如何提升您的溝通技巧吧!
如何提升您的溝通技巧1
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段,每個人都離不開溝通。如果您是一名銷售人員,需要推銷您的產品,就要與客戶進行有效的溝通;如果您是一名中層管理者,爲了更好的做好上傳下達,也需要進行良好的溝通;如果您是公司的客服人員,良好的溝通是您處理客戶關係的關鍵武器。不談工作,在生活中,父母同樣需要和孩子進行有效的溝通,才能更有助於孩子的成長;夫妻之間也需要良好的溝通,才能增進彼此的感情;另外,婆媳關係,朋友關係等等都需要良好的溝通。
當然,溝通是一門學問、一門藝術,良好的溝通技巧能讓您與對方產生很好的共情,讓您得到您想要的信息,增進雙方的瞭解,讓雙方在心情舒暢中達成共識。但在溝通中,我們應該注意到一點:溝通不是簡單的你+我=你+我,即在溝通中,如果雙方沒有共鳴,你說你的',我說我的,其結果必然是不歡而散的。
有些人無論在生活中,還是工作中,人際關係都處理得非常和諧,就是因爲他們掌握了有效的溝通技巧。關於有效溝通,有很多研究和分析的資料,這裏,我想結合NLP理念總結幾條實用有效的溝通技巧:
1、從溝通組成看,一般包括三個方面:溝通的內容,即文字;溝通的語調和語速,即聲音;溝通中的行爲姿態,即肢體語言。這三者的比例爲文字佔7%,聲音佔48%,行爲姿態佔55%。同樣的文字,在不同的聲音和行爲下,表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。
2、從心理學角度,溝通中包括意識和潛意識層面,而且意識只佔1%,潛意識佔99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的,有感情的,真誠的溝通。
3、溝通中的“身份確認”,針對不同的溝通對象,如上司,同事,下屬,朋友,親人等,即使是相同的溝通內容,也要採取不同的聲音和行爲姿態。
4、溝通中的肯定,即肯定對方的內容,不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重複對方溝通中的關鍵詞,甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾後,回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
5、溝通中的聆聽,聆聽不是簡單的聽就可以了,需要您把對方溝通的內容、意思把握全面,這才能使自己在回饋給對方的內容上,與對方的真實想法一致。例如,有很多人屬於視覺型的人,在溝通中有時會不等對方把話說完,就急於表達自己的想法,結果有可能無法達到深層次的共情。
6、溝通中的“先跟後帶”,無論是職業諮詢,心理輔導還是一般的合作,都可以使用這種技巧。“先跟後帶”是指,即使是您的觀點和對方的觀點是相對的,在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的,然後再通過語言和內容的誘導拋出您的觀點。
如果您的人際關係處理不好,您的同事朋友不喜歡與您溝通,或您不能很好的表達自己的觀點,相信您在運用上述技巧後,您的溝通會更有效。
如何提升您的溝通技巧2
一、在開口交流之前,要先判斷這段關係中誰掌握着決定權。
決定權在對方,那麼你的目的就是說服對方;決定權在第三方,那麼你就要辯論;決定權在你和對方,那麼就是雙方談判。不同的權力結構就要用不同的溝通方法。
二、溝通時要滿足對方的心理需求,這樣對方纔願意投入更多真情實感。學會傾聽,只有會聽才能真正會說,傾聽幫助我們更好地瞭解對方從而進行有效交流。
三、爲了確保自己正確理解了對方的意思,在對方說完後,我們可以簡單轉述一下,確保沒有誤解。
比如說老闆說“這項工作立刻去完成”,你就可以說:“好,我優先它,那我手裏其他的事情是不是給它讓路?”
四、你和對方出現嚴重分歧時,最有說服力的不是講道理,而是講故事。
比如,針對一個社會問題,對方的觀點讓你完全無法理解,這時別忙着抨擊他,你可以先講講你的哪些經歷讓你有了這樣的觀點。
五、少說否定詞,多說肯定詞。學會稱讚別人,不是要你一頓亂誇。要學會看到對方的優點,不要吝嗇對別人的讚美,好聽的話總比不好聽的話更受歡迎。
當別人某個計劃時,不要只會說消極的話,說者無意,聽者有心。
六、學會換位思考,心理學上提到的一個觀念叫共情,而共情能力的鍛鍊,往往來自於換位思考的這個思維模式。
四個點!教你如何和女人溝通交流!溝通交流的技巧!
提高溝通技巧最有效的途徑
如何提升小學生的閱讀技巧
怎樣提高你的溝通技巧
教師如何與家長溝通方法與技巧
如何提升自己的穿搭技巧
如何提升銷售技巧
如何與領導溝通升職
孩子如何和家長溝通技巧
如何提升自己的閱讀技巧
如何溝通才能達到良好的溝通效果
女人如何做能提升魅力 女人提升魅力的技巧
如何跟叛逆期的孩子溝通技巧
教師如何和家長溝通技巧
教您如何與12星座孩子溝通
如何提升說話的技巧
如何和領導溝通升職的事情
如何提升寫作的技巧
溝通技巧欠缺怎麼提升 如何才能提高自己的溝通技巧
教你如何提升12星座愛情緣分的技巧
提高溝通技巧
怎麼提高自己和人溝通技巧
獅子座如何提升貴人運 該如何和獅子座溝通
如何提升自己的說話技巧
如何處理好職場人際關係與溝通的技巧
家長如何跟老師溝通技巧
工作上如何掌握好溝通技巧
如何跟領導溝通升職加薪
如何化Ol妝:春日OL通勤妝這樣畫巧妙提升氣質
如何提升珠寶銷售的技巧
我們如何提高自己的溝通能力
夫妻溝通的重要性 夫妻間無法溝通怎麼辦|如何提高夫妻溝通能力 夫妻溝通技巧有哪些
如何有效的提升銷售技巧