如何提升珠寶銷售的技巧
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如何提升珠寶銷售的技巧,珠寶是每個人都喜歡的一種裝飾物品,而銷售是一項很考驗口才的職業,掌握一定的銷售技巧才能更好的提升業績,下面分享如何提升珠寶銷售的技巧相關內容,一起來看看吧。
如何提升珠寶銷售的技巧1
1、提高你的專業水平
我說的專業水平,主要是你對珠寶產品的專業度。一般珠寶門店裏賣的產品,大體分爲黃金和鑽石類產品。顧客對黃金比較瞭解,賣起來也輕鬆,主要看品牌知名度,黃金的專業知識不多,好學。
而鑽石方面的專業知識就得花時間學習了,怎樣纔算是專業呢?就珠寶門店銷售而言,你要做到,客戶說預算就能馬上給他推薦性價比最高的鑽石產品,或者顧客對鑽石相關的任何一個問題不懂,你都能馬上回答出來。
我培訓的員工,基本是2個星期可以上手開始銷售,能力提升的話,一個是看他自己是不是用心學習,第二個也需要實操經驗慢慢積累。櫃檯銷售做半年基本算入行吧。
2、增加你對行業的瞭解
對行業的瞭解,也就是說,對市場上的每個珠寶品牌都要清楚。包括他們的產品定價,客戶羣定位,銷售模式,主銷產品類型,營銷活動內容等等。
因爲顧客在買鑽戒時,會多個品牌對比,有些是因爲價格問題,有的是品牌知名度問題。你只有對同行非常瞭解,顧客說,要去比較時,你纔有說服顧客購買的資本。
3、增加你對客戶的瞭解
對客戶的瞭解,主要是站在她的角度思考,對方買婚戒的時候會考慮哪些因素?會碰到哪些問題?不同預算可以選怎樣的鑽戒?不同款式有什麼不同?鑽石應該怎麼選?等等,
你對這些問題了如指掌,那麼你接待客戶的時候就很自然,也不會緊張。因爲不管客戶問到什麼問題,你都能給他解決方案。你的業績提升,也是來源於你對客戶的自信和把控能力。
4、提高你的銷售能力
銷售能力方面,主要涉及到銷售心理方面的問題,多站在對方的角度思考。你知道客戶內心的想法時,只要找到影響購買的關鍵點,比如價格、款式、品牌知名度、售後、服務質量、產品品質等,你成交客戶就會比較輕鬆。
另外,逼單的'技巧也是很重要的,逼單不是說一味地讓客戶購買,而是你要給他幾個現在購買的理由,而且還要有證據和說服力。這些需要數據來支持,問題比較大,以後再聊。
5、提高你的學習能力
你的學習能力也就決定了,是否能快速提升你的。平時自己上網多看看“”類的文章,我的知乎裏基本上每天都會更新,都是店裏的實操案例。
也可以自己去百度搜索,但是要提醒一點,如何更快更好地吸收別人的珠寶銷售經驗,最好就是去看他們實際接待的案例。網上有一些純理論的東西,看完你都不知道怎麼落地執行。
除了自學以外,每天在店裏多看看其他同事是怎麼接待的,看不懂的虛心一點去請教老員工。平時也要用點心,多觀察店裏業績最好的那位都在做什麼,去借鑑模仿。
我對店裏的員工說過,如果你想快速提升你的,最好的方式,就是每天上班期間提出3個你不懂的問題,在下班開會的時候,我給他們解答。
你想想,一天3個問題,一個月就90個問題,你要是用心做了,一個月足夠時間把不懂的東西全學完,剩下的就是靠實操來逐漸熟練。
如何提升珠寶銷售的技巧2
1、瞭解顧客想法
顧客走進珠寶賣場的大門或是自己所在的營業櫃檯,導購員怎樣才能瞭解顧客想要購買的商品是什麼呢?這可以從與顧客的對話,以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品,千萬不要一味推銷某些特定的商品,以免造成顧客的反感。通過對話,觀察顧客的需求重點然後針對其需求進行推銷,才能增加銷售的機會。
2、儀容整齊清潔
導購員的儀容是珠寶賣場給顧客的第一印象。服裝皺褶不堪的導購員,容易給顧客留下珠寶賣場店面不整潔的負面印象,不可不慎;爲了企業整體形象,許多珠寶賣場對導購員(甚至包括促銷員)的服裝要求制度化,通過統一的制服來塑造企業整體形象,形成另一種統一美,同時也表現出了珠寶賣場的個性,而且還表示該珠寶賣場提供統一的服務。
3、解決顧客抱怨
每一位導購員難免都會遇到一些挑三揀四、態度不佳的顧客。但是,“顧客永遠都是對的”,當碰到噦嗦的顧客,要學會耐心的對待。久而久之,累積了對待不同類型的顧客的經驗之後,面對任何一種顧客都不會有問題。顧客抱怨的處理也是導購員必要的訓練,認真傾聽顧客的抱怨,從一開始就順從顧客的意見,是解決顧客抱怨的不二法門。
4、對顧客一視同仁
有些導購員根據顧客的外表、穿着來判斷他的購買能力,這是不對的。雖然他這次只買了100元的首飾,但並不代表他只有100元的購買力,也許下次他會買5000元以上的鑽戒,誰都無法預測。以平等的態度對待所有的顧客是導購員對顧客服務的基本原則,明顯的差別待遇會使其他顧客感覺不愉快,下次他們不會再到你的珠寶賣場、櫃檯來消費,你有可能因此而損失一位好顧客。
5、勿顧此而失彼
很多珠寶賣場可能會遇到這樣的情況:在某個節日或是促銷期,可能在同一時間內有很多顧客涌進珠寶賣場或到你的櫃檯,讓導購員應接不暇,顧此失彼,經常會發生接待了新顧客後,而把上一個顧客的需求拋在腦後或是讓人稗多時,這對先來的顧客顯然是不公平的。對此,導購員最的解決辦法是:事前做好出貨順序的規劃。專櫃的導購員最好的做法是:請求其他同事的支持,以免使顧客產生“我不被重視”的壞印象。
6、先對服務時機
服務顧客的時機因商品不同可以適時調整,像低價格、高購買率的商品,接近顧客的時機應早一點;像流行首飾應先讓顧客自由地觀看,纔不會讓顧客產生牴觸的情緒,破壞其購物的雅興。不過,導購員要注意的一點是,可別只顧整理自己的商品或賬單,而忽略顧客的響應,有點粘又不能太粘不失爲銷售應對技巧。接近顧客的時機因商品及顧客的不同而有所不同,只有不斷地學習與積累經驗,才能逐漸把握訣竅。
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