怎麼提升銷售技巧和話術
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怎麼提升銷售技巧和話術,在日常工作中我們經常會遇到一些做銷售的朋友,他們來自各行各業,都非常努力的銷售着自己的產品,我們會發現有一些朋友的銷售業績就特別好,下面小編就來分享一下怎麼提升銷售技巧和話術!
怎麼提升銷售技巧和話術1
第一:在不能瞭解客戶的真實問題時,儘量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶着一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,瞭解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說:“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
“複述”一下客戶的具體異議,詳細瞭解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,並且重複回答客戶疑問
你要做的是重複你所聽到的話,這個叫做先跟,瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的'部分,這個是最終成交的通道,因爲這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處,這爲你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五:讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。
怎麼提升銷售技巧和話術2
1、如果客戶說:“我要先好好想想。”那麼銷售員可以說:“李總,其實相關的重點我們前期已經討論過了?容我真率地問一問:您顧慮的是什麼?”
2、如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那麼銷售員可以說:“歡迎您來電話,李總,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給您打電話,還是您覺得星期四上午比較好?”
3、如果客戶說:“我們會再跟你聯絡!”那麼銷售員可以說:“李總,也許您目前沒有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓您瞭解,要是能參與這項業務。對您會有大利益,比方說年銷售額提升....”
4、如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎麼樣?”那麼銷售員可以說:“李總,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好?”
5、如果客戶說:“我沒興趣。”那麼銷售員可以說:“我完全理解您,對一個談不上興趣或者手上沒有什麼資料的項目,您當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我爲您解說一下吧,他可以使你賺到...您看星期幾合適呢...?”
6、如果客戶說:“我沒時間!”那麼銷售員應該說:“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你非常重要的項目,這個項目可以讓你賺到...”
7、如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那麼銷售員可以說:“我當然很想銷售產品給你了,不過一定要是性價比最好的那一款,纔會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
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