業務的銷售技巧和話術
本文已影響1.17W人
本文已影響1.17W人
業務的銷售技巧和話術,每一名成功的銷售都是經歷了千錘百煉的人士,他們需要掌握顧客的心理,爭取在最短的時間裏扭轉顧客的心理,將產品銷售出去,下面小編帶大家簡單瞭解一下業務的銷售技巧和話術。
業務的銷售技巧和話術1
第1個銷售套路
成交7原則
1、顧客要的不是便宜,是感到佔了便宜;
2、不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;
3、沒有不對的客戶,只有不好的服務;
4、賣什麼不重要,重要的是怎麼賣;
5、沒有最好的產品,只有最合適的產品;
6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;
7、成功不是運氣,而是因爲有方法。
第2個銷售套路
少用”但是”,多用“同時”
客戶問:
你們和A企業比較有什麼優勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象!
建議反問:
您這樣問,肯定是瞭解過A產品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,爲什麼?回答完畢,然後你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外……
第3個銷售套路
顧客是誰?我是誰?
在美國的Wal-Mart超市裏,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國女人會要求丈夫下班後爲孩子買布,男人在買完尿布後就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關聯銷售。
第4個銷售套路
殺價中的五原則
1、絕不先報價,誰先報誰先死;
2、絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧;
3、殺價必須低於對方預期目標,不殺是傻子;
4、聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了;
5、選擇隨時準備走人,逼迫對方倉促下決定。
第5個銷售套路
最賺錢的性格是“執着”
調查發現,銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話後就放棄了。12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
第6個銷售套路
建立共同的信念和價值
最初黑珍珠並不好賣,很多人認爲它們色澤不好,又灰又暗。後來,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗裏,標上難以置信的高價;同時連續刊登廣告,將黑珍珠置於鑽石、寶石的映襯之中。就這樣,原來不知價值幾何東西,一夜之間被捧爲稀世珍寶。
第7個銷售套路
強大的潛意識
飲料廣告常出現海灘、朋友等積極熱情的場面,一旦處於該場景,你會突然決定:我得來杯飲料。耶魯大學巴赫教授說:坐在硬椅子上砍價會更無情;捧着熱咖啡比拿冰可樂更傾向於認爲別人慷慨友善;面試官會認爲擁有厚實文件夾的應聘者更認真…重點是人們完全意識不到,自己被什麼事物影響。
第8個銷售套路
優秀成功者每週必做的13件事
1、 瞄準一個方向;
2、 激勵團隊;
3 、傳播價值觀;
4 、至少75%時間花在產品上;
5 、分析數據;
6 、強健體魄;
7、 吸取反饋建議;
8 、離開辦公室接觸真實世界;
9 、社交網交友;
10、 掌握現金流;
11 、站在投資人角度衡量自己的工作;
12 、保持快樂;
13、 熱愛你身邊的一切。
第9個銷售套路
拜訪客戶要做的3件事
1、注意讓客戶說,每說45秒,一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
2、3分鐘後,就要找到客戶的興趣範圍,引導話題到對方的熱點區。
3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產品的。關注對方的心理預期,性格特點,素質和閱歷。
第10個銷售套路
便利店裏的餡餅
1、銷路最好的飲料放在商店的最裏面:讓你多逛會;
2、相互關聯的物品要擺在一起:激發你需要,讓你多買一點。
3、收銀臺前總會有零食:讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結構的設置周密地,千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發現這些祕密沒?
第11個銷售套路
掌握溝通技巧,從容面對客戶抱怨
1、發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容;
2、表示感謝,並解釋爲何重視他的抱怨;
3、有錯,爲事情道歉,沒錯,爲心情道歉;
4、承諾將立即處理,積極彌補;
5、提出解決方法及時間表,請對方確認;
6、做事後的滿意度確認。
業務的銷售技巧和話術2
銷售技巧和話術一:對症下藥
由於男性和女性在生理、心理髮展方面的差異,以及在家庭中所承擔的責任和義務不同,在**和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的**傾向等。
銷售技巧和話術二:察言觀色
銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待,包括個人的着裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。
銷售技巧和話術三:形象魅力
1、熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態,對方會感受到你非常的親近和自然.彈藥適可而止,不能過分保持熱情,不然會適得其反,引起別人產生虛情假意的心態。
2、開朗。要保持坦率、直爽的性格,積極以這種心態去面對每個人。
3、溫和。表現爲說話和藹可親,舉止大方自然,溫文爾雅,這樣會讓人覺得你是一個易於接觸的人。
4、堅毅。性格的意志特徵之一。業務活動的任務是複雜的.,實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨,所以,業務人員必須具備堅毅的性格,這也是必備的銷售技巧和話術基本素質之一.只有意志堅定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實現業務活動的預期目標。
5、忍耐。一個字忍,對於銷售人員來說很重要,要做一位可以經得起謾罵的忍者神龜。
6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離,讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴,同時,從你身上獲得了快樂和微笑。
銷售技巧和話術四:銷售五條金率
1、在不能瞭解客戶的真實問題時,儘量讓客戶說話。多打聽一些問題,帶着一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,瞭解客戶的真實需求。
2、同意客戶的感受。當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說:我感到您...這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述。複述一下客戶的具體異議,詳細瞭解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。
4、確認客戶問題。並且重複回答客戶疑問你要做的是重複你所聽到的話,這個叫做先跟,瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因爲這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處,這爲你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機。當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。
電話銷售加微信的技巧
房產銷售的技巧和方法
餐飲銷售話術怎麼寫
電銷的銷售技巧
銷售的幾大技巧
裝修電話銷售技巧
銷售話術開場白
導購的銷售技巧
珠寶銷售有什麼技巧 珠寶銷售話術是什麼
面試銷售行業需要掌握哪4個技巧
茅臺被撤銷國家企業技術中心資格 茅臺爲什麼這麼貴
裝修設計銷售的話術
裝修銷售打電話話術
提高銷售的基本技巧和方法
電話銷售話術
銷售人員如何提升自己的業務能力
銷售話術之如何營銷你的產品
賣女裝的銷售技巧
這幾個強大的銷售技巧即使不是銷售人員也應該掌握
銷售新員工業務培訓計劃範文
銷售業務員月底總結怎麼寫
衣服的銷售技巧和服裝搭配
珠寶銷售話術
銷售技巧和話術有哪些 五大銷售技巧和話術
關於銷售的技巧
餐飲服務的話術技巧
銷售的最強技巧
如何提高服裝銷售能力和技巧
服裝行業銷售技巧
電話銷售崗位面試有哪些小技巧
大神級別的電話銷售技巧
她圖新零售技術內部報告
新手做銷售的說話技巧