問客戶要訂單該怎麼問
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問客戶要訂單該怎麼問,在職場上的時候,很多人的職業都是銷售,這個時候都不知道怎麼問客戶要訂單的呢,小編爲大家整理好了問客戶要訂單該怎麼問的相關資料,一起來看看吧。
問客戶要訂單該怎麼問1
要的貨物我們已經準備好了,只要等您的訂單一下,我們就可以立刻生產啊、發貨啊之類的,而且如果是老闆你就直接說折扣,如果是員工負責就直接溝通回扣。委婉點
怎樣委婉的催客戶下單
不要心急 最好不要催促 只是保持聯繫就可以了 經常問候一下給他們的報價單要註明有效期!
告訴他們近日市場價格波動較大,過了有效期後
這不急的話還是多發展發展新客戶吧,像這種一般真想要就會聯繫,如果不是可能就是了解了解市場,探探價格。
對於這種不急於報價,多了試探對方麼便宜的報價就無法保證了。
客戶遲遲不下單,肯定還有疑慮,你可以從你們的聊天中旁敲側擊,看看到底是什麼原因不下單,從而找到解決方法,儘快達成交易,希望能幫到您,祝大家生意興隆!
問客戶要訂單該怎麼問2
巧妙提問拿下訂單
錯誤方式:
程文學雖然幹銷售已經一年了,可是他的銷售業績一直是團隊的最後一名。爲什麼呢?讓我們來看看他是如何與客戶溝通的吧。
程文學說:“我們的按摩椅功能齊全,效果明顯,要不你試試吧。”
客戶試了試,感覺很不錯。程文學看他很有可能購買,於是把這個按摩椅的外形設計、內部結構、售後服務等都一一做了詳細的介紹。
介紹完,程文學問客戶:“您打算買嗎?”
客戶下意識地回答:“不,我先考慮考慮。”
點評:從這個案例,我們可以看出程文學之前的做法沒有什麼錯誤,唯一的失誤就是最後問客戶“您打算買嗎?”。對於這樣的提問,大部分客戶都會下意識地說:“不買”“考慮考慮”“我先看看,一會兒再說”。這樣,即使他之前說的話多麼美妙動人,也很難拿下訂單。
【實戰演練】
銷售中,提問是一種促成交易的重要手段。如果你善於提問,就會了解客戶更多的信息,掌握銷售的主動權,也就更容易達到銷售目的;若你沒有掌握提問的技巧,就會令自己很被動,甚至會讓你的銷售功虧一簣。那麼如何向客戶提問?對此,你需要掌握以下技巧。
通過提問了解客戶的內在需求
銷售員在向客戶提出問題的時候,最好避免客戶只用“是”或“否”來回答的問題,如“你想買電腦?”“你喜歡這款衣服?”等。因爲當客戶能用簡單的“是”和“否”來回答的問題,就不會主動說出更多的信息,而你就無法瞭解客戶的想法與需求。
無數事實證明,銷售的成功在很大程度上,取決於銷售員對客戶的瞭解度。銷售員越瞭解客戶,就越容易達到銷售的目的。
心理學研究表明,相對於聽別人談話,大部分人更喜歡別人傾聽自己的談話。因此,銷售員可以通過一些有效的提問,讓客戶打開“話匣子”,然後從他的言談中傾聽他的內在需求。
所以,銷售員要儘量避免提此類型的問題,而應多問一些“開放式”問題。當你向客戶提出開放式問題時,客戶就會說出很多話,而你可以獲得大量的有價值的信息。例如,你可以問:“您打算買什麼類型的產品”“您購買的目的是什麼”“對於這個產品,您是怎麼看的”等等。
通過提問正確引導客戶
有時候,當你向客戶提出開放式問題時,客戶會越說越來趣,使話題與銷售的目的脫節。例如,你問客戶:“您是怎麼看待這款產品的?”客戶就會饒有興趣地說起自己的人生經歷與個人愛好。這樣是不利於銷售進行的。
這個時候你該怎麼辦?最好的辦法就是通過一些“封閉式”問題正確引導客戶,把話題集中到銷售上來。例如,你可以說:“您是要購買這款衣服嗎”“這種型號的手機很適合您,對吧”,這樣話題自然就引導到銷售上來了。
“開放式” 提問與“封閉式” 提問是辯證統一的關係,你需要根據實際情況,有效地結合這兩種提問方式,做到收放自如,如此一來,銷售就變得更容易了。
巧妙提問促成交易
有兩家麪館,雖然他們面的味道差不多,但是第二家麪館的營業額是第一家的兩倍。爲什麼會有如此大的差距呢?很多人都感到匪夷所思。
原來這兩家麪館的老闆問顧客的方式不一樣。第一家麪館的老闆經常問:“您是加雞蛋,還是不加雞蛋?”大部分顧客都是回答:“不加。”很少有顧客願意加雞蛋。而第二家麪館的老闆是這樣問的:“您是加一個雞蛋,還是加兩個?”幾乎所有顧客都會說:“加一個就行了。”也有少量的顧客同意加兩個雞蛋。
毫無懸念,第二家麪館的營業額肯定會超過第一家。其實,第二家麪館的.老闆的提問方式就是“二選一” 法則。“二選一” 法則就是銷售員通過選擇問句的方式向客戶提問,從而要求客戶從中做出選擇。
聰明的銷售員總是善於利用這一法則,令自己化被動爲主動,進而促成交易。例如,他們不會問客戶:“您是買這個產品呢,還是再考慮考慮”“您是願意跟我們合作呢,還是不願意呢”,而是問:“您是打算買一件呢,還是買兩件呢”“您是願意按這個方案合作呢,還是那個方案”。
問客戶要訂單該怎麼問3
客戶只問不買怎麼辦
面對這樣的客戶,不跟進吧,怕因此而錯失掉一個意向客戶,跟進吧,成交可能性幾乎爲零,越是遇上這樣的客戶越要好好對待,很多人說,遇上這類客戶真的很討厭,老問不買,不回答吧不禮貌,回答吧,又怕浪費時間,回答完跟進吧,還是怕失去這個訂單,其實面對這類客戶時,我們缺的只是一個簡單的逼單技巧。
不妨試着這樣說“劉哥,您看您找我,也問過好幾次價格了,說明您信得過我,也信得過我們產品的品質,您現在遲遲沒下單,一直在考慮的原因是什麼呢?既然您信得過我,就請您把您的顧慮說出來,能幫您爭取到福利的,我一定竭盡全力去幫您爭取,今年情況特殊,產品售賣價格,相比往年已經是最低價了,老實同您說,都怕今天給您的價格,領導那邊通不過,這是在產品最低的基礎上又報低了一輪,一是因爲看在您信任我的份上,二是因爲我真心想交您這個朋友,這是我盡到最大的努力了,請您看到我如此誠心的份上,別再爲難我了!”
通常來說問過幾次價的客戶,對產品的價值都瞭解得差不多了,對方一而再,再而三的詢價,大多就是因爲價格,他一再問,不下單,證明其它家的價格也並沒有便宜多少,所以面對這樣的客戶,可以問清楚客戶的疑慮點在哪?然後真誠逼單,也可以外加一些額外的贈品贈送對方,基本上都能成交,因爲滿足了人性背後,賺到的需求,你學會了嗎?
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