政務服務工作個人總結
本文已影響1.23W人
本文已影響1.23W人
政務服務工作個人總結,很多新人小白都會遇到職場上的一些問題,無論何時都要學會尊重他人,工作能力的提升需要借鑑職場同事的經驗,過程中要注意一些小細節,政務服務工作個人總結。
政務服務工作個人總結1
自從到中心窗口工作以來,在中心領導和局領導的雙重領導下,以及同事們的關心幫助下,按照審批提速、服務提質、形象提升、讓滿意度提高的目標,努力把農機窗口建設成“服務更優、效率更高、爲民更便、形象更佳”的窗口。現將一年來的學習和工作梳理總結如下:
一、提高思想認識。作爲政務中心窗口工作人員在爲人民服務的同時,思想要統一到縣委、縣政府的決策上來,從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員,一年來,嚴格遵守中心各項規章制度,始終不放鬆業務知識的學習,以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的,加強服務意識,強化服務職能,提升服務品質,深化服務姿態,做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作,樹立政府的良好形象,使羣衆放心、舒心。優質、高效的便民服務,使羣衆辦事放心,解決羣衆辦事難的問題,以營造和諧的社會氛圍。同時對於辦事羣衆的疑難給予耐心的解決和答覆,並且以便民、爲民、服務於民做爲工作的出發點和落腳點,以幫助辦事羣衆解決疑難爲目標,明確了自己的工作職責。
三、增強業務知識,提升效能服務。窗口是代表全局的行政職能,所以本人在服務上一定做到熱情、業務嫺熟,對服務對象的問詢能給予正確無誤的答覆;遇到羣衆有疑問的地方,能夠耐心細緻地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時,使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時,能主動指導;接聽電話時,能做到主動問好。忠於職守、愛崗敬業;做到與單位內部團結協調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執與不愉快的現象,沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經一年了,工作中還是會存在一些小的差錯,我深知對於業務知識方面還需要更多的學習,更嚴格要求自己,從而充實自己的業務知識更好的爲辦事羣衆解決難題。
四、今後的努力方向。在今後的工作中要加強學習,努力提高自身素質,不斷樹立職業道德和服務水平。把學習上級政策,把握好正確方向;轉變工作作風,端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作爲推動工作的重要手段。本人始終把“以服務爲己任、方便羣衆、奉獻社會”作爲自己的`座右銘,時時地敲響警鐘,爭做一名文明優秀的窗口工作人員。我將這次總結作爲對我個人的支持、監督和幫助,發揚成績,克服不足,以更加飽滿的工作熱情,開拓進取,爲推進我縣政務服務窗口工作與發展做出新的貢獻。
政務服務工作個人總結2
一、思想政治方面
作爲窗口的.工作人員,要想把窗口工作做好並得到社會的認可,不是件容易的事。作爲城市規劃的窗口工作人員,我始終沒有放鬆對業務知識的學習,以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政處罰及有關城鄉規劃法律法規等方面的專業知識,我都認真地去學習。因爲如果不掌握業務知識,將很難適應窗口的工作。
二、職業道德方面
在窗口工作中,不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務爲己任、方便羣衆、服務羣衆、奉獻社會”作爲自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業,積極履行崗位職責,嚴格要求自己。
三、工作方面
工作中,確保做到件件有着落,讓前來辦事的羣衆滿意而歸。按照局內部制定的辦事流程,申請人齊全時,填寫行政許可受理通知書;經審查尚需補正材料後方能辦理的,應填寫《行政審批事項補正通知書》,一次性告知申請人需要補正的全部內容,讓辦事羣衆少跑腿。
四、下一步打算
戒驕戒躁,勤奮工作,在窗口我要把爲人民服務作爲自己的座右銘,時時地敲響警鐘,自重、自警、自勵,爭做一名文明優秀的窗口工作人員。加強學習,勇於實踐,博覽羣書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,踏實工作,力求把本職工作做得更好。
政務服務工作個人總結3
作爲縣政務服務中心綜合窗口的一名委託代理員,我嚴格遵守中心的規章制度,在中心領導的幫助與指導下,我的代理業務水平不斷提高,服務意識不斷增強,各方面自己要求嚴格。現將20xx年工作及思想情況總結如下:
首先,在思想上我認真學習三個代表重要思想,並將其貫穿於自己的工作實踐中,事事處處爲中心的全局利益着想;認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,遵守國家各項法律、法規;積極參加全縣入黨積極分子培訓班‘充電’,參加中心黨的羣衆路線教育實踐活動,民主生活會,各項志願服務活動,有南陵縣春節用工招聘會現場志願引導服務、南陵縣社區鄰里守望暨愛心衣站志願服務活動;赴籍山鎮春谷社區走訪慰問了四戶困難羣衆,送去了節日的問候和慰問金;每月文明創建上路勸導;道德講堂活動八次,做好每月道德講堂活動現場拍攝、軟件資料收集整理並及時有效上傳到文明創建動態管理系統,其中成功參與組織舉辦過一次道德講堂總堂活動。努力提高自身政治思想素質。
其次,在工作中,我嚴格遵守中心各項規章制度,保持窗口衛生,掛牌上崗,規範運作,認真完成委託代理工作和中心的月度、年度考覈基礎資料整理工作及領導交辦的其他臨時性工作。我所代理的六家單位,其審批項目多、範圍廣、要求複雜。儘管如此,我堅持做到耐心解答辦事羣衆諮詢,
及時受理、高效辦結,嚴格審查各項手續,對資料不全的便進行一次性告知,並耐心作出相關解釋和說明,因此,全年沒有發生一起投訴,樹立了中心爲民服務的良好形象。爲努力提高自身業務水平和理論水平,參加了網絡遠程學習,學習了最新國家政策法律法規修改制定、行政審批制度改革、政務公開政務服務和政務服務便民創新做法等,並赴無爲縣參加了全市政務服務標準交流會,赴重慶參加了政務服務與社會管理標準化培訓班,取得了政務標準化內審員資格證,參與了南陵縣政務服務標準化工作。此外,爲拓寬自身知識面,參加了學歷深造,並獲得了相關學歷學位。
今年三月,被評爲蕪湖市政務服務系統十大女傑之巾幗微笑天使;八月,被抽調參加全縣權力清單清理工作;十一月,被評爲20xx年南陵縣崗位學雷鋒標兵;今年中心五個月月考評中,共3次被評爲月度優秀個人,這是領導和同事對我工作的肯定。但是,我知道自己還有許多不足之處,我一定會在來年繼續努力,以更高的標準要求自己,揚長避短,爭取更上一層樓。
政務大廳窗口人員工作總結
便民服務中心個人工作總結
政務窗口工作總結範文
旅遊服務人員工作總結
財務出納個人工作總結 財務出納個人工作總結範文
便民服務中心窗口工作人員工作總結
便民服務人員工作總結
服務中心窗口人員工作總結
辦公室政務工作總結
政務中心窗口工作的總結
服務窗口工作人員工作總結
政府財務工作總結
窗口服務人員工作總結範文
醫務工作者個人年度工作總結
兒子去世父親打3份工償還80萬債務 債務人無力償還債務怎麼辦
會務工作總結個人
政務中心年度工作總結
政務中心窗口工作總結
窗口服務人員年度工作總結
社區便民服務大廳個人工作總結
辦公室政務管理工作總結
汽車服務顧問個人工作總結
政務中窗口年終工作總結
財務年終工作總結個人總結
政務科工作總結
財務總監的個人工作總結
酒店服務員個人工作總結
政務大廳工作總結
財務個人工作總結
商務模特價格表 商務模特質量怎麼樣|商務模特都有什麼服務
老外嘗試日本服務:結局驚人(場面實錄)
支付寶怎麼轉人工服務 支付寶人工服務在哪
便民服務中心工作人員工作總結