飛豬與萬達酒店及度假村實現會員等級互通
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飛豬與萬達酒店及度假村實現會員等級互通,近日,飛豬與全球知名酒店品牌萬達酒店及度假村實現會員互通。萬達還將其官方積分和房晚累積權益開放給飛豬會員,飛豬與萬達酒店及度假村實現會員等級互通。
飛豬與萬達酒店及度假村實現會員等級互通1
飛豬宣佈與萬達酒店及度假村實現會員互通,據瞭解,這也是萬達酒店及度假村首次向合作伙伴開放打通會員等級。
據介紹,所有飛豬會員都有機會直接成爲萬達萬悅會會員,最高可獲得萬悅會鉑金卡會籍,享受會員價訂房折扣、專屬入住通道、會員延遲退房、餐飲消費折扣等多種權益。萬達還將其官方積分和房晚累積權益開放給飛豬會員,在飛豬預訂萬達酒店及度假村,既可累計萬達品牌積分與房晚,享受與官網同樣的會員權益,還可獲得相應的飛豬會員里程。
同時,萬達還在飛豬推出“90天會員權益快速升級挑戰計劃”。金卡會員在有效期內入住5晚即可升級爲鉑金卡會員,銀卡會員和藍卡會員分別入住3晚、2晚即可升至相應級別。7月18日至7月29日,預訂帶有“萬達會員權益”標識的日曆房產品,並在9月29日前完成入住,可獲得雙倍萬達品牌積分。
萬達酒店及度假村市場營銷中心總經理王鑫表示,萬達酒店及度假村和飛豬實現會員“等級通 、權益通、積分通”,飛豬萬達酒店集團旗艦店將通過官方直營的方式服務和回饋雙方會員。
飛豬大住宿事業部運營總監樓丹說:“在持續提供高品質服務的基礎上,萬達酒店及度假村與飛豬的會員互通可以爲消費者帶來內容更豐富、個性化程度更高的旅行體驗,同時進一步放大酒店數字化資產的價值。”
飛豬與萬達酒店及度假村實現會員等級互通2
今年6月以來,隨着各地相繼宣佈恢復跨省遊、一系列促進文旅消費復甦的利好政策不斷落地,全國多地如期出現了旅遊旺季的熱鬧景象。對與困境奮戰了兩年多的旅遊從業者、特別是中小企業來說,暑期是一個重要的“回血”窗口期。
飛豬日前宣佈,針對新入駐平臺的商家,飛豬開設一鍵入駐通道,已有企業支付寶賬戶的商家可通過支付寶快速認證商家信息,簡化入駐流程。平臺爲新商家提供150餘門免費培訓課程,如爆款設計、市場推廣、營銷活動、數據運營、直播帶貨等,幫助恢復活力的經營者、迴流的人才有步驟地投入到旅遊業的復甦中。
同時,商家在飛豬開店始終享有“零賬期”服務,即消費者確認收貨後就能收到款項。例如,飛豬門票一經覈銷,商家即可收款。這意味着,商家等待收款的時間週期遠低於行業內月結甚至45天的平均賬期,可以快速回籠資金,少爲現金流發愁。同時,飛豬將根據商家在平臺的經營情況,進行最高100%的年費減免。
在此基礎上,飛豬還將於近期推出動態保證金等措施,進一步緩解商家的資金週轉壓力。保證金是商家在平臺開設店鋪時需要繳存的質押金,用於保證商家按照規則進行經營,如有違規行爲產生,用於向平臺及消費者支付違約金、賠償金。
根據商家類型和經營類目等等不同,保證金基礎額度爲1萬元至8萬元不等。接下來,飛豬將根據商家在平臺上的經營情況如銷售額、保證金使用率等,以月爲維度,動態調整商家的保證金基礎額度。
動態保證金政策生效後,一個商家繳納的保證金額度最多可降低50%,這意味着商家可以釋放出一筆原本用作保證金的款項,用於其他事項的週轉。商家保證金使用率低,說明其經營情況更健康,服務好且賠付少。飛豬介紹,這樣的舉措有利於鼓勵商家爲消費者持續提供優質的服務。
值得一提的是,依託各大在線旅遊企業開展經營的商家裏,以旅行社爲代表的中小企業依然是承載消費者出遊需求的重要角色。在持續兩年多的疫情影響下,這類出遊服務的供應鏈形態加速改變,爲此,飛豬也將推出一系列新措施,幫助商家加快轉型。
線路遊商品行程複雜,消費者做決策的週期相對較長。針對這樣的特性,飛豬將優化此類商品的導購鏈路,將目的地線路遊商品的搜索結果進行結構化卡片展示,提升導購效率,爲消費者降低決策成本的同時,幫助線路遊商家恢復生意。
同時,平臺將結合年輕客羣的消費趨勢變化,持續鼓勵商家推出新品及新玩法,並前置參與到新玩法的打造上。例如在傳統火爆的目的地上挖掘小衆祕境線路,推出研學遊、考古遊、非遺文化民俗遊等親子類產品,並通過1元玩房車等創新營銷方式,幫助商家在各個細分賽道抓住暑期市場的機遇。
“我們永遠歡迎熱愛旅遊的人們來飛豬做自己的`生意、打自己的品牌、沉澱自己的數字資產,從而一起給消費者帶來更優質的服務,”飛豬旅行副總裁趙磊說。
他表示,飛豬從成立起選擇的就是平臺模式,這決定了商家和飛豬是共同成長的關係。“商家好,飛豬纔會好。平臺在這裏面唯一的‘指揮棒’就是面向消費者的服務質量。”
在激勵商家堅持提供優質服務的同時,飛豬亦將繼續對損害消費體驗、擾亂經營秩序行爲從嚴治理,創設健康的生意土壤。平臺已加大力度打擊“刷單”、炒信等亂象,淘汰惡意競爭對商家;對消費體驗不良的商家增設參加營銷活動的限制,嚴重者予以清退處罰。
飛豬與萬達酒店及度假村實現會員等級互通3
近日,飛豬與全球知名酒店品牌萬達酒店及度假村實現會員互通。這是萬達酒店及度假村首次向合作伙伴開放打通會員等級。
所有飛豬會員都有機會直接成爲萬達萬悅會會員,最高可獲得萬悅會鉑金卡會籍,享受會員價訂房折扣、專屬入住通道、會員延遲退房、餐飲消費折扣等多種權益。
萬達還將其官方積分和房晚累積權益開放給飛豬會員,在飛豬預訂萬達酒店及度假村,既可累計萬達品牌積分與房晚,享受與官網同樣的會員權益,還可獲得相應的飛豬會員里程。同時,萬達還在飛豬推出“90天會員權益快速升級挑戰計劃”。
隨着在線旅遊平臺與酒店集團之間合作越來越深入,互通會員體系可謂已經成了行業的新常態,尤其是飛豬,在高星酒店集團會員互通合作上頻頻發力。
記者瞭解到,此前,飛豬已經與萬豪國際集團、香格里拉集團、雅高酒店集團、希爾頓酒店集團、ClubMed、首旅如家等酒店集團實現會員互通,而此次與萬達酒店及度假村打通會員系統,不僅擴大了酒店資源,更是爲了會員能擁有更好的酒店體驗。
萬達與飛豬的合作由來已久。2018年萬達酒店及度假村入駐飛豬平臺,在飛豬開設官方旗艦店,連續多年的雙11成交額都位居酒店集團前列。2021年雙11,萬達成交額突破1.5億元。在剛剛結束的飛豬618年中大促中,萬達成交額位列全平臺前八位。
萬達酒店及度假村市場營銷中心總經理王鑫表示,萬達酒店及度假村和飛豬實現會員“等級通 、權益通、積分通”,對用戶、品牌和平臺三方均有積極的價值。萬達持續看好與飛豬的合作,飛豬萬達酒店集團旗艦店將通過官方直營的方式更直接、更高效地服務和回饋雙方會員,藉助飛豬的數字化技術、多端多場景資源以及多元化的營銷能力,期待爲旅行者帶來更優質的服務體驗。
據易觀《2021年中國酒店數字化發展專題分析》報告顯示,近兩年來,我國酒店業進入了數字化加速發展期,構建屬於酒店的私域流量池,加速推進直營模式,是行業數字化發展的必然趨勢。
做直營,會員運營是核心。酒店集團一方面通過與數字旅遊服務平臺進行會員互通,將平臺的公域流量轉化爲酒店的私域流量,爲酒店獲取更多的新會員;另一方面,通過自身的官方渠道進行直營,獲得更多復購率高的忠誠會員。截至目前,萬豪、希爾頓、雅高、君瀾等高星酒店集團已先後與飛豬開展此類深度合作,在平臺上建立“第二官網”。
隨着酒旅行業的不斷髮展,各大OTA平臺也在不斷的與國內外的酒店集團進行產品創新、品牌營銷等多方面的合作,雙方通過整合來打通各自的優勢資源,在擴大酒店版圖的同時,還爲旅客提供了更多元化的選擇與體驗。同時,在業內人士看來,這在一定程度上也加劇了各平臺之間的競爭。直銷模式越來越受到重視。
現在,酒店們正在想方設法跳出傳統OTA,構建自己的私域流量。
專注於酒店諮詢行業的華美顧問集團首席知識官、高級經濟師趙煥焱認爲,相比動用資源、人力去開發、運營新的App,酒店集團選擇與數字旅遊服務平臺共建官方旗艦店,是一種更加高效且更具性價比的直營新模式。通過平臺多端多場景的生態優勢,不僅能夠降本提效,對於沉澱用戶、提升復購也很有幫助。
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