阿里開展家電自營業務,淘寶旗艦店上線
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阿里開展家電自營業務,淘寶旗艦店上線,打開淘寶/天貓喵速達電器官方旗艦店,可以看到其介紹爲阿里自營電器業務,主要圍繞大品牌,阿里開展家電自營業務,淘寶旗艦店上線。
近日,阿里巴巴旗下喵速達電器品牌正式發佈,這是一家阿里自營的電器店,從3C品類入手,主要圍繞大品牌,商品覆蓋手機、電腦平板、冰箱、洗衣機、數碼配件、家電等品類。據瞭解,喵速達電器早在今年4月29日就正式上線服務,業務開展比品牌發佈要更早一些。
官方介紹,在合作模式上,喵速達電器官方旗艦店與電器行業頭部品牌官方合作,所有商品均爲官方正品,假一賠四,所有商品都支持送貨上門。售後方面,所有商品支持全國聯保,提供退換上門取退服務,退換貨運費全免。在體驗上,喵速達更重視服務於交易履約,讓消費者在購買時更及時、更確定地選購,進而提升購買體驗。
(圖片來自喵速達官方)
一般來說,消費者在購買電器時,往往都會陷入糾結,糾結的地方很多時候並不是產品好不好用,而是擔心產品出問題之後,售後服務靠不靠譜。爲了防止“踩坑”許多人都會選擇通過官方渠道購買。
在以前,電商平臺銷售的電器,都是商家比較多,一旦產品出現產品質量問題,用戶就需要把時間折騰在寄修身上,運輸的費用很多時候都是用戶自己承擔,而且維修質量也沒辦法保證。
電商平臺發佈自營品牌,就相當於給用戶開了一家專賣店,店內商品的物流配送、售後等服務也是由平臺一手包辦。阿里巴巴旗下的淘寶、天貓都是大家熟知的大平臺了,服務質量都是經得起時間考驗的,與此同時,產品也有更優的定價。
目前來看,阿里巴巴零售事業羣在原有的天貓超市、天貓國際、天貓奢侈品和考拉海購的基礎上,再加入天貓淘寶生鮮以及喵速達電器,陣容愈發強大。
(圖片來自天貓官方)
在看來,喵速達電器更多是阿里巴巴自營旗艦店的補充,一方面能提供更靠譜的服務鏈條,讓廣大消費者少把時間浪費在惱人的售後服務上。作爲對比,京東早在自營旗艦店方面深耕多年,尤其是電器,在電商行業中擁有數一數二的競爭力,同爲電商巨頭的阿里巴巴,發展自營旗艦店模式也是必經之路。
認爲,自營旗艦店的優勢在於服務鏈條,如果在最關鍵的服務、產品質量上面掉鏈子,那麼自然不會被消費者看好,希望喵速達能夠堅持提供優質服務的初心,獲得市場的認可。
近日,淘寶的官方視頻號發佈了一則宣傳片,正式對外宣告喵速達電器這一新業務,阿里巴巴B2C零售事業羣再落一子。
從天貓超市,到成爲銀泰的大股東,到推出盒馬,再到阿里B2C零售事業羣將圍繞大品牌開設天貓自營旗艦店,近年來阿里不斷深入對自營模式的探索。
此次新增的喵速達電器,其實已於今年4月29日上線。打開淘寶/天貓喵速達電器官方旗艦店,可以看到其介紹爲阿里自營電器業務,主要圍繞大品牌,商品覆蓋手機、電腦平板、冰箱、洗衣機、空調、電視、廚衛家電等品類。
但俗話說,房地產“打個噴嚏”,家電業就感冒。鑑於當前房地產市場的形式,選擇這樣一個節點入局自營電器業務,時機是否合適?亦或者是劉強東一語成讖,入局是阿里“只能這麼做”的無奈之舉?
“京東會成爲悲劇”到“複製一個京東”
曾幾何時,京東的自營生意並不被阿里看好。2014年出版的《阿里巴巴正傳》中作者曾提到與馬雲聊天時,馬雲談及對京東的看法:
“京東將來會成爲悲劇,這個悲劇是我第一天就提醒大家的,不是我比他強,而是方向性的問題,這是沒辦法的……所以,我在公司一再告訴大家,千萬不要去碰京東。別到時候自己死了賴上我們。”
當年這番話也引起了一陣不大不小的風波,馬雲也曾做出澄清:“友人間的吹牛聊天被公開成報道,對大家都不公平,特別是對京東公司可能會造成無端的困擾和添亂,我深表歉意。”
劉強東也不甘示弱。在一次接受採訪時劉強東便自信地說道:
“如果比拼兩家公司誰能夠活100年,我相信我的商業模式絕對可以存活100年,你看馬雲他們一定會逐步地學我們,他唯一的出路就是不斷學京東,不斷增加自營,商超的開始自營,電子產品也開始嘗試自營,他將來只能這麼做。”
從如今的結果來看,阿里對自營業務越來越重視。
2021年7月,阿里公佈組織架構的調整,成立新的天貓超市和進出口事業羣,由天貓超市和天貓進出口事業羣組成,同年10月,又升級成爲阿里巴巴B2C零售事業羣 ,自營業務在阿里上升到了史無前例的高度。
同時,自營確實爲了想“換種活法”的阿里注入了新活力。其自營業務的收入在總收入的佔比,從2018財年的6%,提升至了2022財年的30%。
在剛發佈不久的2023財年第一季度財報中(2022年4月-6月),這一比例也達到了32%,直追其傳統的核心收入客戶管理費,本季度包括佣金和廣告收入的客戶管理費佔比爲35%,且同比下降了10%。自營業務權重以及收入佔比的提升,讓“阿里京東化”的說法甚囂塵上。
CNNIC的第49次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示,截至2021年底,我國網絡購物用戶規模爲8.42億,網購的滲透率已接近天花板,傳統的電商業務進入“存量時代”,增長進入瓶頸期。過去那種“儘可能爭取用戶規模”的發展路徑已然不適應今天的變化,如何將現有用戶運營好成了阿里開始考慮的問題。
“追求年度活躍用戶不再是我們的目標,要增加國內10億消費者的AAC(年度活躍用戶)的錢包份額。”在8月4日晚間的'財報電話會上,阿里董事會主席張勇如此說道。從強調用戶規模到強調消費額度,阿里的策略有了轉變。對自營業務重視程度的提升便是這種轉變的一個體現。
此番喵速達電器正式上線,品類上首先從3C(家電+數碼產品)開始,這種方式,和當年京東由3C切入全品類的策略頗有些相似。在阿里升級B2C零售事業羣時有阿里人士便稱,“說得誇張一點,阿里是在複製一個京東”。
但在目前這個節骨眼上,落子家電,能否稱得上是一步好棋?
消費疲軟的家電市場
在過往的二十多年中,房地產“打個噴嚏”,家電也就感冒,反過來,房地產市場若火爆,家電業便水漲船高,兩者在行情上形成了一種“榮辱與共”的局面。
近兩年,房地產開發投資增速逐步走弱,國家統計局數據顯示,開發投資增速自2021年3月以來連續14個月收窄,至2022年5月已經連續2月呈現負增長局面。
從銷售端的數據來看,今年的房地產銷售規模也遠比不上去年同期。據國家統計局數據,2022年1-5月,全國商品房銷售面積爲50738萬㎡,僅佔去年全年銷售面積的28.8%,與去年同期相比下降23.6%;商品房銷售金額爲48337萬㎡,與去年同期相比下降了31.5%。
家電業的消費需求,大致可以分爲兩種,即新增需求與更新換代的需求。其中新增需求則主要來自購置房屋後相應的配置需求,尤其是冰箱、空調、洗衣機等這類“白電”以及廚衛電器,其銷量的好壞與房地產的銷售緊密相關。
在房地產市場不景氣的情況下,今年的家電市場同樣壓力重重。
根據市場研究機構奧維雲網(AVC)推總數據,2022年上半年中國家電市場實現零售額3389億元,同比下滑9.3%,市場規模相比於疫情最爲嚴重的2020年上半年的市場規模僅稍高99億元。
其中,2022年上半年空調全渠道零售額727億元,同比下降15.3%;洗衣機全渠道市場規模爲308.9億元,同比下滑10.1%;傳統廚電零售額242億元,同比下滑8.4%。
消費萎靡理所當然會影響電商平臺的表現,值得一提是,同樣是來自奧維雲網的數據,2022年上半年中國家電市場在渠道方面,上半年的線上渠道零售額同比下滑了5.3%,是有記錄以來首次下滑。在家電消費萎靡,且線上渠道銷售同步下滑的情況下,上線不久尚未站穩腳跟的喵速達會承受不小的壓力。
據中指研究院不完全統計,今年以來,全國已有100餘個城市共計出臺各類樓市鬆綁政策超過300次,其中,4月29日後的一個月時間裏,就有80餘個城市出臺樓市鬆綁政策超140次。
房地產政策的轉向,家電市場將再度迎來房地產的支撐,但並不是說房地產一回暖便會立竿見影刺激家電需求。房地產對家電的需求的影響具有一定時間的滯後性,這個滯後性一般在3個月至1年。也就是說,即使房地產回暖之後,家電市場最起碼還要再多熬3-12個月的苦日子。喵速達挑在這樣的時間段上線,很難說是一個合適的時機。
此外,京東經過多年經營後,無論是物流還是售後服務,整個體系相對更加完善,同時也已經積累了一定的品牌信譽,也培養了不少用戶在京東購買家電的消費習慣。除行業的影響之外,來自京東的競爭也是喵速達面前一個繞不開的問題。
疫情反覆、消費疲軟、友商競爭,這些都爲喵速達的發展帶來了不確定性,落子家電能否稱得上是一步好棋,最終還需用業績說話。
最近淘寶的官方視頻號發佈了一則宣傳片,正式對外宣告喵速達電器這一新業務,阿里巴巴B2C零售事業羣正式開啓了家電自營業務。
阿里與京東是時代產物
當年馬雲信誓旦旦京東的經營模式和方向是死路一條,那麼爲何今天阿里要“重蹈京東覆轍”,走自己的電器自營道路呢?
無論京東也好阿里也罷,它們的成功與時代具有密切關係。我們任何人、任何事物都與特定的時代密不可分,阿里也好,京東也好,他們都是時代的產物。彼時,中國成爲世界工廠,大量的人口紅利爲製造業提供了廉價勞動力,這讓大批製造業繁榮成爲可能。
在大量工業品以低廉的價格走向市場的時候,電商便掌握了主動權。無論商家入駐京東還是淘寶,都有很高的門檻。儘管如此,以京東、淘寶爲領頭羊的電商行業大肆擴張,這導致了大量實體店哀鴻一片。
可以這麼說,實體被電商所卷,捲到倒閉,最後不得不被迫走向線上。當實體被迫走向線上之後,線上的業務也成了競爭激烈的戰場。大量電商商家進入了線上微利時代,而任何行業都遵守二八原則。絕大多數的線上商家維持微薄利潤,而極少數商家賺得盆滿鉢滿。
京東有先見之明
曾幾何時,劉強東曾信誓旦旦地說:“馬雲他們一定會逐步地學我們,一定是。他唯一的出路就是不斷學京東,不斷增加自營,商超的開始自營,電子產品也開始嘗試自營,他將來只能這麼做。”
劉強東的話對於按理來說竟一語成讖,如今的阿里開啓了電器自營。劉強東具有先見之明,這是因爲劉強東看懂了任何商業模式都是時代的產物。時代在變,你不變,你只會被時代淘汰。
阿里那種自信的電商平臺掌握話語權的時代終究會過去,因爲疫情、經濟發展和時代的改變會讓阿里被迫改變。
阿里卷完實體必然卷電商商家
當實體店被卷大量倒閉後,電商平臺已經無所可卷對象了。在這樣的情況下,尤其是疫情影響,國際貿易保護主義擡頭,電商也不好做。
當進駐電商平臺的商家無法大量向平臺提供盈利分成的時候,阿里的營收必然收窄。當阿里從平臺入駐的商家那裏得不到更多盈利的時候,阿里減少“中間商”,利用自身平臺的影響力搞自營,將會使得歸屬於阿里的利潤逐步擴大。
說到底,電商平臺的自營,就是在卷完實體後,開始卷電商平臺其他商家的模式。市場就那麼大,電商平臺增加了自營,必然要擠佔其他商家的市場空間。因此,阿里電商平臺的入住商家,尤其是電器領域的商家,苦難纔剛剛開始。
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