面試規範與禮儀
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面試規範與禮儀,重儀容儀態,外表形象,不修邊幅的樣子可能在別人心中的印象分大打折扣,注重禮儀是對雙方的互相尊重,教養以細節顯示,細節以素質顯示,細節決定成敗,下面分享面試規範與禮儀。
面試禮儀的一般規範:
1、提前10 分鐘趕到。
2、進入室內時,應先敲幾下門,等對方答應“請進”時方可進入,然後向對方行點頭禮或鞠躬禮後,再關上門。
3、走到椅子旁邊時,應恭敬地自我介紹:“我是× × × ” ,並解釋名字的寫法。
4、採取桌角座次,和主考官成桌角位落座。
5、當對方請坐下時,說聲“謝謝”再坐下。如對方未請坐下,應禮貌地詢問:“我可以坐下嗎?”然後等對方回答後再坐下。
6、坐姿端正,兩手自然輕放在膝上,千萬不要兩手下垂,或是在胸前、背後交叉。
7、注視對方講話的神情,靜心聆聽問題的內容,然後從容回答,不可半途插嘴、反問。
8、簡明扼要回答一切問題,如果談論自己的設想、建議、計劃等,則可詳細談論,但言談必須禮貌,提到公司要稱“貴公司” 。
9、不要緊張。
10、稱呼準確,“小姐、先生、女士”之類在公司裡稱呼,如應聘的是事業單位、工會團體、黨委等,應稱呼對方“同志” 。
11、使用禮貌語,杜絕髒、粗、罵人的話。
12、面帶微笑,舉止得體。
13、面談結束後,行禮、握手後再離開。
14、走出會場之前,再次站在門前行禮才出去。
主考官提問的應答技巧:
面試時,主考官往往通過提問的方式來獲取面試者的相關知識和能力資訊,並從應答中透視面試者的事業觀、敬業精神、工作作風、合作性等一般素質。下面對一些常見的提問和應答技巧作一簡單分析。
談談你自己吧。
1、此時不要談些無關緊要的事,如父母情況,小時調皮、自己的朋友等,應簡要介紹自己的姓名、年齡、畢業學校,重點介紹自己的能力、成績。
2、只講正面的事情,並且用具體事例、具體成績來說明。
3、介紹內容要集中在與這一工作有關的能力上。
4、簡單明晰,不要超過3 分鐘。
5、介紹完後,問問對方是否還要了解其他情況。
6、講優點和成績要實事求是。
你的人際關係如何。
1、應舉例項證明。
2、不要高談闊論地吹牛。
3、可以說“我和我的同學、老師相處得很好,並且成了好朋友” ,如果是事實,以此來證明自己的人際關係。
談談你的`缺點。
1、用坦誠把缺點變成優點。如“剛從學校畢業,經驗不足,相信隨時間積累會幹好”之類。
2、可以談些無關緊要的缺點或很明顯的缺點。如字寫得不大好等,但對應聘者來講不是致命的缺點才行,
3、把優點當缺點說,但要適度。如可以說“我對自己期望過高” ,但不可過分說“我是個完美主義者。”
為什麼辭職,到我單位工作?
不要單純說是工資待遇高,這樣讓主考官認為是為了薪金而來,也會為了更高的薪金而離去。可以說在原單位不能發揮自己才幹,專業不對口之類。
除了問以上問題外,主考官還可能根據面試時的言行舉止決定是否錄用。
如故意讓面試者等半個小時,以觀察舉止是否“原形畢露” 。為避免這種情況發生,應聘時最好帶一本書,輪不到自己應聘時認真讀書。但關鍵問題是平時修養要好,這樣才能自然隨便,而又不失禮。
日本有的公司使用“特殊考試”辦法。如根據應聘者的用餐速度來錄取,速度快的證明身體強壯、辦事效率高,速度慢的則相反;還有根據打掃廁所的乾淨與否來錄取,以此證明應聘者的吃苦精神、認真與否。
無論怎樣,應聘是人生的大事,不可等閒視之,要注意平時的日常修養才不會在應聘時出醜。
面試時的忌諱是:
俗話說,成事九九,敗事只一。意思是說,要做成一件事,需付出99 項努力,但只要有一項沒做好,則會前功盡棄,全盤皆輸。面試者切記:
1、應聘前不喝酒,不吃辛辣味的食物,喝酒會使人的大腦遲鈍,並且說話時帶酒味,給主考官留下“酒鬼”的印象;吃辛辣味的食物如蔥等會使出氣帶有蔥味,給主考官的印象也不好。
2、應聘時應提前趕到,如遲到,有70 % 的機率有害於獲得工作機會,有50 % 的機率失掉工作機會。
3、應聘時不要帶陪伴,帶陪伴的人證明缺乏自信。
4、隨身除了帶公文包或手提包外,不要帶其他物品。
5、應聘時不要抽菸,不要嚼口香糖。抽菸,一來是不符合世界戒菸潮流,二來不知主考官的喜好,貿然吸菸可能造成對方反感,而且如果由於緊張而煙點不著,或菸蒂滿地燒就更糟糕了。
6、談話時不可使用誇張的動作言語,不可用主考官聽不懂的方言或行話。
7、與主考官談話,不要引起爭辯。因為,爭辯成功了,傷了主考官的自尊心,他不會錄取你,失敗了,便更不會錄取你。所以一般情況下,不要和主考官爭辯。
8、談話時不要搶話頭。
9、不要連珠炮式地發問。
10、不要對對方的提問漫不經心。
11、不要輕率下斷語。
12、不要強調與主題無關的細枝末節。
13、當對方談興正濃時,不要輕易轉移話題。
14、不要將正面的觀點當成錯誤。
15、不要亂開玩笑。
16、不要攀龍附鳳,如說你單位XX 是我的什麼人。一來對證明自己才幹不利,二來即使被對方單位錄用,也不易和其他人搞好關係。
一、求職面試入坐姿勢
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢。如果面試官讓你坐下,你不用故意客套地說:“您先坐。”神態保持大方得體即可。入座時要輕而緩,不要發出任何嘈雜的聲音。面試過程中,身體不要隨意扭動,雙手不應有多餘的動作,雙腿不可反覆抖動,這些都是缺乏教養和傲慢的表現。有些人因為緊張,無意識地用手摸頭髮、耳朵、甚至捂嘴說話,雖然你是無心的,但面試官可能會因此而認為你沒有用心交談,還會懷疑你話語的真實性。
2、不同性別,對於面試就座時的禮儀要求也不同。男性就座時,雙腳踏地,雙膝之間至少要有一拳的距離,雙手可分別放在左右膝蓋之上,若是面試穿著較正式的西裝,應解開上衣鈕釦。
3、女性在面試入座時,雙腿併攏並斜放一側,雙腳可稍有前後之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之後;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之後。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的,腿部線條更顯修長,也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,入座前應收攏裙邊再就坐,坐下後,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩後,身子一般佔座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝併攏,面帶微笑保持自然放鬆。
二、面試交談,距離禮儀
職場面試人員進入面試室,一坐下來就習慣性地將椅子往前靠。由於這位面試官非常親切,面試者慢慢變得輕鬆起來,開始講述自己對這份工作的嚮往,說到激動的地方,就不由自主將身子探得更近了。看著興奮演說、唾沫橫飛的面試者,面試官似乎有些尷尬,而此時的面試者已經失禮了。
交談的目的是為了與別人溝通思想,要做到愉快地交談,除了要注意說話的內容外,還應注意與主考官保持一定的距離,這樣才能讓對方聽得清楚、明白。西歐一些國家從衛生角度研究出,人說話時,可產生170左右個飛沫,可飄揚1米遠,最遠達1、2米,咳嗽時能排出460左右個飛沫,最遠可噴出9米遠,就更別說打噴嚏會產生多少病菌了。也就是說,保持適當距離交談,也是對別人的禮貌。
1、保持距離合乎禮儀
從禮儀上說,說話時與對方離得太遠,會使對方誤認為你不願向他表示友好和親近,這顯然是失禮的`。但是如果離得太近交談,一不小心就會把口沫濺在別人臉上,這是最尷尬的。因此,從禮儀角度來講,一般與主考官保持一兩個人的距離最為適宜。這樣做,既讓對方感到親切,同時又保持一定的“社交距離”,在人們的主觀感受上,這也是最舒服的。
2、保持距離交談更有效
在求職面試中,人作為一個整體形象,雙方交談傳遞資訊,不僅憑藉語言,而且還要依賴身體語言來發揮魅力,如手部動作、表情變化等。美學原理告訴我們,距離能產生美。說明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時選擇一個最佳位置和最佳距離,才能夠更好地發揮。
面試交談時,無論是從衛生角度還是從文明禮貌角度來考慮,都應該與人保持一定的距離,這樣,有利於大家的身體健康,對雙方都是有利的。倘若交談時忽然想打噴嚏、清喉嚨,要轉過身“行事”,最好是取出手帕或餐巾紙捂住口,做過之後要表示歉意,以獲得面試官
三、禮貌起身,離開有禮
面試交談完後,要禮貌起身。起立的動作最重要的是穩重、安靜、自然,絕不能發出任何聲音。入座通常由左邊進入座位,起立時可由左邊退出。一般我們坐椅子時,有上座的專門規定,進入房間可由左邊開始坐,站立時也要站在椅子的左邊,無論是就坐還是起身都不要發出任何聲音。
面試之前
服 飾
男士得穿上整潔的服裝,但不必刻意打扮。女士應穿得整潔、明亮,叮噹作響的珠寶飾物、過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是蓬鬆的頭髮等,都足以抵消求職信給予考官的良好印象。
選擇服裝的關鍵是看職位要求。應聘銀行、政府部門,穿著偏向傳統正規;應聘公關、時尚雜誌等,則可以適當地在服裝上加些流行元素。除了應聘娛樂影視廣告這類行業外,最好不要選擇太過突兀的穿著。應屆畢業生允許有一些學生氣的裝扮,可以穿休閒類套裝。此外應聘時不宜佩戴太多的`飾物,這容易分散考官的注意力。
守 時
守時是職業道德的基本要求,提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。不管你有什麼理由,遲到也會被視為缺乏自我管理和約束能力。
如果路程較遠,寧可早點出門,但早到後不宜立刻進入辦公室,可在附近的咖啡廳等候。
面試之中
肢體語言
眼 神:
交流中目光要注視對方,但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場,要經常用目光掃視一下其他人,以示尊重和平等。
握 手:
當面試官的手朝你伸過來之後,握住它,握手應該堅實有力,雙眼要直視對方。不要太使勁,不要使勁搖晃;不要用兩隻手,用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。手應當是乾燥、溫暖的。如果你剛剛趕到面試現場,用涼水沖沖手,使自己保持冷靜。如果手心發涼,就用熱水捂一下。
坐 姿:
不要緊貼著椅背坐,不要坐滿,坐下後身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕鬆應對考官的提問,也不至讓你過於放鬆。
小動作:
在面試時不可以做小動作,比如摺紙、轉筆,這樣會顯得很不嚴肅,分散對方注意力。不要亂摸頭髮、鬍子、耳朵,這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現,應儘量避免。
談 吐
語言是求職者的第二張名片,它客觀反應了一個人的文化素質和內涵修養。面試時對所提出的問題要對答如流,恰到好處,又不誇誇其談,誇大其詞。談吐上應把握以下幾個要點:首先,要突出個人的優點和特長,並有相當的可信度。語言要概括、簡潔、有力,不要拖泥帶水,輕重不分。其次,要展示個性,使個人形象鮮明,可以適當引用別人的言論,如用老師、朋友的評論來支援自己的描述。第三,堅持以事實說話,少用虛詞、感嘆詞。第四要注意語言邏輯,介紹時層次分明、重點突出。最後,儘量不要用簡稱、方言、土語和口頭語,以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時,應如實告訴對方,含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。
面試之後
致 謝
為了加深招聘人員的印象,增加求職成功的可能性,面試後的兩三天內,求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝。感謝信要簡潔,最好不超過一頁紙。信的開頭應提及自己的姓名、簡單情況以及面試的時間,並對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對公司、應聘職位的興趣。信的結尾可以表示對自己的信心,以及為公司的發展壯大做貢獻的決心。
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