理髮店拔罐說好128元實收近2千 看清理髮店暗藏貓膩否則多花冤枉錢
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大一女生小施到杭州富陽美地美容美髮會所理髮,營業員向她推薦了拔罐。小施說,對方告訴她的價格是128塊,結果拔完說是128元一個,她拔了13個,收費1900多元,比她一個月的生活費還要多。
杭州富陽區的小施說,前段時間她去拔罐,營業員說128塊,結果拔完罐才知道,她要付給店家近兩千塊。
小施今年20歲,還在讀大一,6月3號,她在杭州富陽這家 美地美容美髮會所辦了卡,花了五百塊錢,她說她本來想剪個頭髮的,營業員向她推薦了拔罐。
小施:她就跟我說我溼氣有點重,應該做一個拔罐這樣子的去溼,她就說現金體驗價59塊,我就說現金最近有點緊張,因爲我媽媽還沒有給我打錢,然後我就說直接從卡里扣好了,她說卡里扣是128塊,她就是這樣說,我就想說,那也還可以,但她沒有跟我說是一個罐,我以爲128塊就是一整個(套),結果她給我拔了13個罐,我真的很懵,出來的時候我已經,她跟我說錢的時候,她說如果你扣卡里的錢要1900多,我就這樣子了,就已經不行了,整個人腦子就昏掉了。
小施說,之前對方並沒有給她看價目表,拔了13個罐加上其他的消費,一共一千九百多塊,她一個月的生活費都沒有這麼多。
小施說,當時要去見同學,又覺得現場很尷尬,只想趕緊付了錢走, 後面回去之後,越想越憋屈。
小施說,128塊錢拔一個罐她覺得不合理,她希望對方能退給她一些錢。找到富陽金橋北路98號的美地美容美髮會所,這位陳店長表示,他要先了解一下情況。
陳店長說,要讓當時的女拔罐師傅跟小施談,結果五分鐘後,出來了一位男性工作人員。
記者被擋在了門外,五十分鐘後,小施和美的美容美髮會所談完了,她說店家跟她解釋了爲什麼拔一個罐要收128塊錢。
《價格法》規定,商家必須明碼標價,也就是說要標出價格和相應的規格,並且要向顧客出示相應的價目表,小施說,協商不成,她將向物價部門反映,但在此之前,她得考慮一下吃飯的問題。
理髮店暗藏“貓膩”折扣竟然“越打越貴”
小張是一名大學生,前段時間在城區富春街道某家理髮店辦理了一張會員卡,結果沒想到不僅會員服務沒享着,還有一種被“欺騙”的感覺。
“那天我本想找家理髮店修下頭髮,看到這家理髮店很有氣派,還打出廣告洗剪吹只要15元,我很高興走了進去。結果沒想到本打算花15元修下頭髮,卻花了1000元辦了張會員卡。”小張回憶說,“進店時有理髮師很熱情迎接了上來,問我一些個人情況。一開始我還不予理睬,因爲我也聽到過理髮店坑人的事,後來他們還送上了水和糖果,逐漸地我放鬆了警惕,稀裏糊塗辦了張會員卡。”
小張告訴筆者,辦理會員卡並不是讓他覺得“被騙”的原因。“過了一個星期,我去那家理髮店燙髮,因爲在那辦了會員卡,之前他們也表示會員卡享受5折優惠。”小張說,“結果燙完髮之後不僅會員卡里的金額只剩下300多元,還從自己口袋裏掏出了200多元。”
這些費用到底是怎麼扣的呢?筆者從小張這瞭解到,雖說有會員卡享受5折優惠,但享受優惠的“產品”都是千元以上的,折扣打下來費用也不低。不僅如此,在燙髮過程中,理髮師還告知小張,因爲他的頭髮不夠硬,如果要讓效果好一點,還要加上特別的藥水,這種藥水只能用現金買,不能用會員卡里的錢消費。
除了小張,辦理會員卡的還有陳先生。陳先生表示,他也在那家理髮店辦理過1000元的會員卡,當時理髮店承諾打4.5折,結果之後每次去那裏都要很高的消費,甚至剪個頭都要60多元。詢問理髮店,他們卻理直氣壯地表示理髮原價100多元,打4.5折之後60元沒有問題。“那張會員卡還有500多元,我寧可讓他一直存着,也不再去那家理髮店。”
買了會員才知道,還是非會員實惠
爲了驗證理髮店會員卡是否真的存在“貓膩”,筆者特地借了陳先生的會員卡來到該理髮店,實際體驗了一把。
來到理髮店後,果然在其大屏幕上看到洗剪吹15元,面部清理78元的廣告。推開理髮店的門,就有穿着“西裝”的理髮師笑臉迎接了上來,安排好座位之後端上了茶水。當一切安排妥當後,理髮師詢問筆者是要乾洗還是水洗,並表示乾洗多付10元。當筆者表示水洗之後理髮師立即表示,由於最近本店在搞活動,乾洗並不多收費用,剛纔只是一個小小的玩笑。
這次的乾洗十分漫長,筆者留意了一下時間,共花費了20分鐘。在這20分鐘期間理髮師細細地“調查”了筆者的“戶口”。“你家住在哪裏?上班還是上學?……”但這都不是關鍵的,當理髮師客套了好一會兒之後,終於進入了正題:你可以辦一張會員卡。理髮師說出了擁有會員卡的種種好處,而當筆者表示已有會員卡時,乾洗終於結束了……
結賬時,筆者打算支付15元洗剪吹費用時,理髮店工作人員卻告知實際消費了卡內30元。原來外面的廣告只針對無會員卡的顧客,屬於體驗價。洗剪吹原價60元,筆者持會員對摺卡,所以還需支付30元。而所謂的“面部清潔”更加誇張,非會員價是78元,但店裏定的原價竟然達800元,即會員要享受該服務,需要支付400元。消費者知道真相後,當然直呼“受騙”。
一位不願意透露姓名的業內人士說:“顧客辦理的會員卡,實際上是一份預付費的服務合同。理髮店推出會員卡,根本目的是穩定客源和積累資金。因爲是預付費服務,顧客不僅損失了同期的利息收益,其利益也處於不確定的狀態,一旦理髮店違約,或者出現關門等變故因素,消費者的合法權益也很難得到保護。更有一些理髮店,在此基礎上‘胡亂’收費,卻可以讓顧客無力反駁!”
文中提到到小張與陳先生在理髮店會員卡事件中持多一事不如少一事的態度,但如果其他市民在遇到此類事情時該怎麼辦呢?爲此,工商部門的工作人員提醒說,消費者在辦理儲值會員卡時不但要問清楚優惠項目,還要全面瞭解限制性使用條件。商家有責任主動進行說明或在店內顯著位置公示會員卡使用條款,如果消費者認爲條款中有涉嫌霸王條款的內容,可及時向工商部門舉報。
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