如果買到假的化妝品如何索賠

如果買到假的化妝品如何索賠，名牌化妝品越來越受倒消費者追捧了，化妝品這個每一個女性都是比較喜歡的,而且市面上的化妝品很多都是屬於化學添加,如果自己買到假的化妝品如何索賠呢？

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經營者出售假冒僞劣化妝品的，由所在地工商管理部門對經營者進行處罰，沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。

《中華人民共和國產品質量法》

第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

消費者買到假貨怎麼辦

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要儘可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑑定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這麼輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平臺作爲第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行爲而無作爲，應該承擔連帶責任。

經營者出售假冒僞劣化妝品的，由所在地工商管理部門對經營者進行處罰，沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。

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買到假化妝品該怎麼維權

根據《消費者權益保護法》有關規定，消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或服務單據，消費者索要購貨憑證或服務單項據的，經營者必須出具。消費者和經營者發生消費權益爭議時，可以通過如下途徑解決：

1、與經營者協商和解;

2、請消費者協會調解;

3、向有關部門申述;

4、向工商部門“12315”申訴;

5、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

6、向人民法院提起訴訟。

消費者也可直接拔打工商部門的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報，工商部門接到消費者申訴、舉報後，都會“急消費者所急、想消費者所想、幫消費者幫”去務實解決難題，採取“投訴一到、馬上立案、立即出動、現場調解”的工作原則。但消費者申訴應當符合下列條件：有明確的被訴方;有具體的申訴請求、事實和依據，必須有購貨憑證或服務單據，並在一定的期限內;屬於工商行政管理機關管轄範圍，如果不是管轄範圍，工商部門會告知消費者到其他部門投訴。

買到的化妝品是假貨怎麼投訴？

(一)應先到經營企業或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協商，要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償；

(二)如交涉無效，可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映，要求處理；

(三)也可向當地消費者協會投訴，請求解決；

(四)也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。

投訴的具體要求是：

1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經過。

2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經過真相，不要誇大虛構。在備好必要的材料後，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院起訴。

投訴應注意以下幾點：

一要注意收集、保留購物發票或服務發票。

二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。

三要有損害實物、記錄、鑑定、病歷及其他相關材料。

四要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題，應在15天以內要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規定，財物遭受損失的索賠訴訟時效爲2年，人身損害的'則爲1年。

五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠，必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。

b、泡泡多但是大，說明含有水楊酸。水楊酸潔膚的效果較好，但刺激性大易過敏。

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如果買到假的化妝品怎麼鑑定

一、如何辨別真假化妝水：

1、用力搖，搖完之後看泡泡。

a、泡泡很少，說明營養成分少。

c、泡泡很多很細，而且很快就消失了，說明含酒精。不要長期的使用，容易傷害皮膚的保護膜。

d、泡泡細膩豐富，有厚厚的一層，而且經久不消，那就是好的水。

2、質量好的無酒精味。不好的使用時有清涼感，聞起來有些酒精味。

3、一般化妝水都有顏色，如果儲存地點不當，經常受陽光的照射或是存放時間過久，顏色會變淡；

4、爽膚水的瓶子是非透明的，絕對不要買。因爲無麗鑑別。

二、如何辨別真假乳液：

1、聞味道。好的產品成分純淨，不需要濃重的香料來壓抑產品異味。

2、 如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒進水裏一點點，如果浮在水上邊，證明裏邊含油石酯（這是現在化妝品不推薦用的），晃一晃，水變成了乳白色，證明了裏邊含乳化劑，這樣的化妝品是不好的。如果倒在水裏，乳液下沉到底部，證明不含油石酯，這樣的是可以用的。油石酯會傷害皮膚，造成皮膚乾燥缺水，因爲他是堵塞毛孔的主要原因，久而久之，毛孔會越來越大。這都是專家說的。

三、如何辨別真假精華素：

對於液態精華素，購買時一定要注意觀察精華素的色澤和形態，如果發現有渾濁、沉澱或變色等現象，這樣的精華素已經不能使用。油性、痤瘡等易感染性皮膚的消費者在購買和使用精華素時一定要慎重，即使購買也要選擇具有消炎、殺菌作用的精華素纔好。

四、如何辨別真假粉底：

取適量放入水中，然後觀察其反應。一般都三種情況會發生：粘在杯邊，飄在水面上，沉在杯底。