在網上買東西被騙怎麼投訴

在網上買東西被騙怎麼投訴，網購是一種利用網絡方式進行線上交易的方式，這種方式的發展速度比較快，存在的問題也比較多，尤其是網絡詐騙，這也讓不少犯罪分子有可利用之機。以下看看在網上買東西被騙怎麼投訴。

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1、向網站投訴

各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒僞劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。

2、在網上報案

一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，爲避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。

3、向消費者協會投訴

與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315.對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要儘量索取購物 憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄 原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

相關知識：網絡詐騙如何處罰

網絡詐騙是指以非法佔有爲目的，利用互聯網採用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財物的行爲。網絡詐騙與一般詐騙的主要區別在於網絡詐騙是利用互聯網實施的詐騙行爲，沒有利用互聯網實施的詐騙行爲便不是網絡詐騙。所以，網絡詐騙的.處罰是按照詐騙罪的處罰進行的。下面是罪的處罰規定：

1、犯本罪的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金;

2、數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金;

3、數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。

根據《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》(2011年4月8日起施行)第一條的規定：詐騙公私財物價值三千元至一萬元以上、三萬元至十萬元以上、五十萬元以上的，應當分別認定爲刑法第二百六十六條規定的“數額較大”、

“數額巨大”、“數額特別巨大”。各省、自治區、直轄市高級人民法院、人民檢察院可以結合本地區經濟社會發展狀況，在前款規定的數額幅度內，共同研究確定本地區執行的具體數額標準，報最高人民法院、最高人民檢察院備案。

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一、網上買東西被騙了怎麼辦?

依據我國消費者權益保護法的規定，在網上購物被欺騙的，消費者可以與對方協商，讓對方儘快歸還錢款，進行退貨處理，並且要求商家賠償損失，如果不賠償的，可以向網購平臺投訴。如果購買者爲力求公平，那麼可以用法律來維權，即消費者可以選擇用法律手段來維權報案或者向12315舉報。

二、法律依據有哪些?

《消費者權益保護法》

1、第二十五條經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。

2、第四十四條消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、

地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

三、網上買東西被騙了可以報警嗎?

可以報警，也可以在網站上投訴，還可以撥打12315投訴。具體來說：

1 、網絡上可以報網警，線下也可以到派出所報警。

2 、整理好詳細的、客觀的情況說明，還原事情的經過，讓更多的人來站你一邊。

3 、也可以把信息發佈到網上，讓他接受網絡的譴責，切記要客觀對待4、撥打12315消費者維權電話。

在平常生活中，在網上買東西是很正常的事，有時候網上賣東西的商家就會誇大商品的性能等，此時消費者就屬於被騙，一般來說，賣家都會支持消費者進行退貨，但是有些商家就對於消費者的意見不予處理，爲了保護消費者的利益不受損害，此時平臺就需要發揮其的監管責任，對商家進行處罰。

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《消費者權益保護法》

第二十五條經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的；

(二)鮮活易腐的；

(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品；

(四)交付的報紙、期刊。

怎樣避免網購買到假貨

1、首先要選擇合適的網購平臺，要麼專業，要麼有名，不要隨便在網上看到一個網購平臺就進去買。

2、不是說上了這些網購平臺選購物品就一定能買到稱心如意，貨真價實的東西了。還得要會選擇。比如一個同品牌同功能的電磁爐。我需要知道哪個平臺的更便宜，(也就是比價格)。再就是比商家。上網查查這個商家的公司情況。再就是比質量和售後。

這個要綜合考慮。信用評價和評語很重要，特別是評語(相當於口碑宣傳)，而且評語一定要看的越多越好，也就是不要只看前面的1,2頁，最好是看到5.6頁。

如果大多數都是好評或者着重提到哪一點，一般都會相差太多。如果反映問題比較多，就不要買。如果是一半一半，就要自己通過多方面分析決定了。

3、當然還有一種情況就是可能是炒出來的信用，如果是價值比較高的，一定也要貨比幾家，然後多問，多看評語，多分析。還要問售後，不然花了錢出去，退來退去，換來換去，最後會覺得特別麻煩，影響了網購的質量和心情。其實滿意的網購真的是一件很棒的事情。