買到假酒了怎麼投訴
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買到假酒了怎麼投訴,喝酒是很多人會做的事情,可是假酒在我們身邊的存在率還是非常高,因爲假酒會給我們的身體健康造成嚴重的影響和傷害,下面看看買到假酒了怎麼投訴。
買到假酒了怎麼投訴1
如果懷疑購買的酒爲假酒,則可以撥打該酒生產廠家的電話,由廠家來鑑定真僞。
如果是假酒,那麼消費者要儘量保存好相關證據,比如當時購買的酒等等,然後向工商部門反映,工商部門可以上門查處。
購買酒類應注意的事項:
(1)消費者在購買酒類商品時,可向經營者索看《酒類流通隨附單》,其內容應包括售貨單位(名稱、地址、備案登記號、聯繫方式)、購貨單位名稱、銷售日期、銷售商品(品名、規格、產地、生產批號或生產日期、數量、單位)等內容,並加蓋經營者印章。
(2)購買菸酒儘量到大型超市,在中小超市和副食店消費時,關鍵一點,就是要求商家把菸酒的編號寫在發票上,之後在發票上加蓋商家真實有效的公章。
投訴方法
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協商和解未果可向消費者協會投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。
投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。但是,消費者如何與商店發生爭議後,應及時向消費者協會投訴,不要拖得時間太長,因爲,時間一長便可能發生證據丟失的情況。
另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑑別其質量問題。特別是實行“三包”的商品,一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議,消費者應及時向消費者協會投訴。
向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往消費者協會投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。
然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現,接着闡明認爲存在質量問題或服務問題的理由,並提出具體要求和說明是否“三包”。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯繫電話等。最重要的是隨信附上購物發票(複印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明,如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。
有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證,實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。
以上就是對你提出的問題的回答,在買到假酒的時候也沒有過多哦焦慮,一般情況下都是立即給你換的,這個酒也有可能都不一樣的,在買後應該保留相關的證據,這些都是爲了商家能夠辨認是不是人爲的原因。
買到假酒了怎麼投訴2
一、買到假酒被查了怎麼辦
銷售販賣假煙假酒的,應該是營利爲目的,因此,以假冒名牌商標爲主要形式。
刑法第二百一十四條 銷售明知是假冒註冊商標的商品,銷售金額數額較大的,處三年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金;銷售金額數額巨大的,處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金。
司法解釋:銷售明知是假冒註冊商標的商品,銷售金額在五萬元以上的,屬於刑法第二百一十四條規定的“數額較大”,應當以銷售假冒註冊商標的商品罪判處三年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金。
銷售金額在二十五萬元以上的`,屬於刑法第二百一十四條規定的“數額巨大”,應當以銷售假冒註冊商標的商品罪判處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金。
二、12315假酒投訴怎麼維權
(一) 在購買到假酒後應該及時的把瓶子這些蓋子收據都撿好了,這個在投訴的時候可以用到。然後向工商部門反映,工商部門可以上門查處。
(二)消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如果和商店協商不好的話,可以去向消費者協會投訴。
(三)投訴的話時間上肯定要有一個足夠的緩衝期,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間爲發生爭議後2年內。但儘量及時向有關部門投訴,不要拖得時間太長,因爲時間太長的話可能出現證據丟失這種情況。另外,有些產品,放置時間長了,很難鑑別它的質量問題。
(四)向消費者協會投訴你可以採用書面投訴的形式和口頭投訴的形式。如果沒有時間前往消費者協會投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。
(五)工商局屬於國家行政執法機關,消費者協會屬於社會團體。對侵犯消費者權益的行爲,工商局可以依法給予行政處罰,如罰款、停業、吊銷營業執照等;消費者協會對侵犯消費者權益的行爲只能調解。目前,我國的消費者協會是掛靠在各級工商局的。如果,你的權益受到損害,撥打12315電話即可。
三、賣假貨被抓會不會坐牢
賣假貨不一定會坐牢的,只有銷售數額較大,情節嚴重的,纔有可能涉嫌銷售假冒商品,要承擔刑事責任。銷售金額在二十五萬元以上的,將會被處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金。未達到以上數額的,不用承擔相應的刑事責任,但有可能會被責令停止生產、銷售;沒收違法生產、銷售的產品;並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,會被並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照。
買到假酒了怎麼投訴3
在網上購物容易買到假貨,是越來越多消費者頭疼的問題。那麼,網上買到假貨怎麼辦,可以根據以下幾點進行投訴:
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱裏,清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家爲什麼是假貨,爲什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠
5、向網站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因爲其賣假貨,投訴淘寶是因爲其監管不力。
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