網上買到假貨怎麼賠償
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網上買到假貨怎麼賠償,隨着互聯網的發展,網購幾乎襲捲了所有年齡,網購雖然帶來了很大的便利,但是網上的假貨卻也充斥着我們的眼球。爲大家介紹網上買到假貨怎麼賠償。
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第一步就是要及時保留有效證據,當消費者收貨的時候發現確實是假貨,首先要做的就是收集證據。比如之前和商家溝通交流的聊天記錄,還有用手機從各個角度拍下假貨的照片,而且一定要保證假貨的完整,好好的保存這些證據。以後投訴的時候可以作爲證據使用。
第二步就是努力與商家協商,當然是在確定收到的是假貨,並且收集了充足的證據。這時候就可以通知商家,並且注意在溝通的時候一定要多長點心眼,防止掉入商家的陷阱。因爲一些商家確實爲了避免責任玩一些文字遊戲,忽悠消費者。所以一定要清楚的說明自己買到的是假貨,然後問他爲什麼自己收到的貨是假貨,與商家的圖片不符之類的。注意一定要態度堅定,義正言辭,不能被他帶騙。要堅持把責任歸到商家一方,一定要目的明確。
第三步就是要求商家退貨。而且有的商家是7天無理由退款,但是一定要仔細觀察,如果他沒有什麼假一賠三、第三方質檢的話,就要求商家退款並且要求商家承擔運費。千萬不能應和商家自己掏運費,要維護好自己的合法權益。
第四步就是要求商家賠款。這兒也要仔細注意,如果發現商家顯示參加了假一賠三的話,那商家除了賠償你商品的錢,還要按實際支付的商品價的二倍賠償你,除此之外,還要承擔退貨物品的運費。比如你當初買的假貨是100元,那商家實際應該賠償你 300元,而且運費也要商家付。如果商家還參加了第三方質檢,就要求商家賠償原來買的商品的一倍款,還有運輸費。
第五步就是向網上購物平臺投訴這家店。因爲有時候和商家協商出現他不理你的情況,或者他不願意賠相應的價格,你和商家無法達成一致。這時候就不用再和商家溝通了。直接對他進行投訴,要注意投訴的時候就可以拿出之前收集的證據,進行提交。之後會有網上購物平臺的服務人員根據你和商家提供的證據進行最終的裁定。
第六步是選擇向消費者保護協會進行投訴。這種選擇是基於網上購物平臺服務人員作出的裁定不滿足你的意願,沒有達到自己滿意的結果。這時候就可以選擇向消費者保護協會投訴商家和淘寶。注意要以賣假貨的名義投訴商家,監督不力的名義投訴網上購物平臺。
第七步,通過上面的幾個方法應該就可以達成最終協議,這時候就可以把商品郵給商家。注意要保存好物流單據,作爲證據,小心以後又出現什麼變化。
最後一步要記得查看商家的退款。在商家退款以後要注意及時查看,如果金額不對再找商家,以免商家賴賬以後就撒手不管了。
網上買到假貨怎麼賠償2
一、網購買到贗品怎麼辦?
網購在法律的保護之內,可以通過有效渠道進行維權。每年3月15日是3·15國際消費者權益保護日,《侵害消費者權益行爲處罰辦法》(下稱《處罰辦法》)正式實施。《處罰辦法》第十二條中,明確將七種行爲定義爲霸王條款。如商家免除或部分免除售後維修責任;強制消費者使用其指定的商品或服務;單方享有最終解釋權等等。國家工商總局頒佈的《網絡交易管理辦法》,自2014年3月15日起施行,網購商品7天內可無理由退貨。
假貨認定
1、證明貨品購買的來源。留存購買發票、物流記錄、購買記錄等。
2、專業鑑定。有關機構貨公司的.鑑定證明。
3、留存證據:發票,商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄等,以備投訴時使用。
維權渠道
1、聯繫商家
及時聯繫商家說明情況,請求處理,退換或賠付。
2、向電商平臺舉報侵權商品商家
除了假貨證據外,最好能出示你與賣家溝通記錄,因爲雙方產生糾紛時候旺旺聊天記錄是很好的一個證據,淘寶小二一般也憑這個判定誰是誰非的。
3、向消費者保護協會投訴
起訴網絡交易平臺,或要求兩者承擔連帶賠償責任。如果交易平臺所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和一起投訴,投訴商家是因爲其賣假貨,投訴平臺是因爲其監管不力。
二、能不能獲得賠償
對於是否能夠獲得賠償,法律規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者給予所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
在網購假貨的維權過程中,一定要及時,在與商家進行協商時,注意時間,別託太久,因爲假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內纔有效。
網上買到假貨怎麼賠償3
那麼網購買到假貨該怎麼維權呢
首先可以找賣家賠償。這個是首選途徑。誰賣假找誰賠。不過一般賣家都不會承認其買的是假貨,真遇到這種情況你就只能作出殺手鐗給賣家差評,並配上相應的圖片和文字,最好每天早、中、晚各一次,這樣賣家估計就該主動聯繫你協商解決這個事了。
其實向賣家所在的網絡平臺投訴。一般該網絡平臺對賣家都有一定的約束力,能取得該平臺的支援幫你一起維權是再好不過了。不過現實中,網絡平臺出於自身利益的考慮,一般都會同意你退貨,但是如果你要索要其他賠償的話,平臺估計也幫不了你。
當然也可以向法院起訴。可能很多人都覺得就是買個假貨爲這事起訴到法院不值當,所以寧願吃個虧也不不會起訴。這種想法都可以理解,花個百兒八十的買個商品即使是假貨,賣家同意退還就行了,自己賠點郵費就賠點吧。畢竟小編也這樣幹過。但是今天小編跟大家說起訴這個事,確實是你權益保護的最後一道防線。而且在網上買到假貨這種事起訴到法院相對簡單點,一般賣家在接到法院傳票後會選擇主動與買家聯繫然後雙方私下和解或者在法院的主持下調解。畢竟賣假貨不是什麼光榮的事情,做賊也心虛。即使無法調解的話,法院也可以依法作出判決。一般都是原告勝訴的多。
買到假貨解決的途徑知道了,那麼購買假貨都可以要求哪些賠償呢?根據消費者權益法的規定經營者提供的商品或者服務有欺詐行爲的,消費者可以主張購買商品價款或者接受服務費用的3倍的賠償。如果經營者銷售的假冒僞劣的食品的,消費者可以主張購買該食品的十倍的賠償。
可以很明顯的看出國家對於賣假貨在立法上採取的是嚴厲的懲罰性措施,假一賠三,假一賠,所以作爲消費者也要拿起法律武器維護自己的合法權益。
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