客戶定位的重要性
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客戶定位的重要性,客戶羣體定位主要有客戶消費能力分析,如果你不瞭解社羣營銷,不重視社羣經濟,你的企業將會被洗劫,下面詳細介紹客戶定位的重要性。
現在給大家介紹幾個經典的社羣跨界打劫的經典案例— — 小米公司,短短几年時間,成爲全球手機第三品牌,千億美金獨 角獸公司,依靠的就是社羣營銷的魅力。
大家以爲小米公司是一家電商公司嗎?它不是電商公司。你說它 是產品公司嗎?它也不是產品公司。它實實在在做的就是“社羣營銷”。
首先呢,凡事先給個定位。定位很重要!如何定位?你能夠給你的客戶做什麼?這是 非常重要的問題,我們做之前一定要理清。
什麼是定位?定位就是:能夠給客戶提供什麼?做什麼?或者是說我們的顧客需求什麼?先要想清楚這個道理。
只要你能夠想到,來你這洗腳的這些人除了洗腳,還需求什麼的 時候,你去滿足他們的'需求的時候,你的商業價值就來了,客戶這時 候就是超值的。
實體店一招百分之百留住回頭客,勸充值的營銷時代已經過了,什麼充200送500,顧客已經不感興趣了,那怎麼辦呢?看看這家服裝店是怎麼做的,顧客進店,不管是否消費,送一千塊錢會員卡。
這個主張沒有顧客能夠拒絕,很多人非常奇怪,這個怎麼賺錢呢,會員卡是可以抵扣現金使用的,但是每次顧客消費能抵百分之二十,相對於顧客消費打了八折,但是對於顧客來說,這個是一千塊錢的現金,沒有人會把一千塊的現金扔掉。
社羣要爲大家提供價值,要找到一個能夠產生經濟回報的承載物。同好的標籤固然可以把同類特質的成員快速聚集起來,但如果沒有相匹配的回報載體滿足羣成員深層次的需求,這樣的“同好”就會陷入組織一羣人熱鬧,自己什麼回報都沒有的窘境。很多時候還沒有想清楚把一羣人聚集起來之後,商業回報到底是在哪個點產生,就憑着一腔熱情把社羣建設起來。
一旦運營的激情消退,那些缺乏運營的社羣,要麼淪爲廣告天堂,要麼就慢慢沉寂死掉,羣只有一個空殼,不會再有價值。所以建議把說社羣做爲一個產品或者產品的一個環節來運營。
一、客戶羣體定位分析方法
1、客戶消費能力分析:我國的經濟高速發展,生活水平也在不斷提高。消費者的行爲日趨理性。所以,在進行客戶羣體定位時,必須要考慮到客戶消費能力的分析,從而找到理性的銷售方法。
2、銷售地點的選擇:在進行客戶羣體定位時,必須要考慮到銷售地點的選擇。也只有鎖定了有客戶羣體存在的銷售地點,纔可以使銷售水平有所提高。
3、客戶的理性選擇:在進行客戶羣體定位時,一定要根據所銷售產品的個體特徵來選擇目標客戶。在定位的過程中還要把握好客戶羣的分析調查工作,從而更爲準確的鎖定客戶消費羣體。
二、客戶羣體定位的重要性
1、有效提高銷售量:只有將客戶羣進行精準的定位,纔可以將自己的產品更爲準確的向相應的人羣出售,從而在較短的時間內可以達到更高的銷售量。
2、銷售效率有效提高:只有精準的'鎖定了客戶消費羣體,纔可以更爲高效率的提高銷售效率。例如:向廣大的人羣去銷售,有可能一天也賣不出一件產品,在鎖定了目標客戶羣體之後,可能只有一天的時間就可以賣出多件。
客戶羣體定位的方法比較多元化,並且也有着它的重要性存在。所以,對於銷售部門來說,做好客戶羣體定位十分的重要,是達到銷售目標的重要方法。
品牌給如何定位呢?
品牌定位應該基於圈層文化、基於標杆用戶、基於權威背書。
1、基於圈層文化:
品牌在圈層的迅速集結、轉化中能夠做一些什麼呢?品牌需要尋找一羣對自身品牌有認同的人,通過緊密的互動,使這羣人與品牌發生關係,去影響更多的人,最終形成品牌專屬的生活方式,這便是品牌圈層營銷的本質。
案例乳糖不耐受的人,會選擇舒化奶。其定位信任建立在乳糖不耐受的羣體。
2、 基於標杆用戶
標杆用戶就是對品牌產品有加持作用的用戶,因爲尤其對於新品牌新產品,缺乏品牌信任只講產品難以獲取用戶認可,行業內標杆用戶可以直接樹立產品信任
案例:智能產品發燒友是小米的標杆用戶。
3、基於權威背書
指第三方權威背書,在目標用戶心智中植入信任的邏輯。
比如市場上大的品牌都選擇了央視廣告,央視與其他第三方相比更加具有權威性與公信力,央視是國家媒體發展的`核心部署。央視廣告爲品牌提供最廣的傳播平臺與最有力的權威背書。
央視廣告是我們中國最大的大衆媒體,直接覆蓋上億萬的觀衆,在央視進行廣告投放無需擔心信息碎片化帶來的信息缺失和品牌形象誤解,能夠讓品牌省心,並且節省人力、物力。而且最重要的便是央視以自身的影響力,保證廣告主品牌可以傳播正面形象和正能量,是保證品牌形象的定海神針。
4、基於口碑效應
在消費行爲中,來自於用戶的真實評價往往極具說服力,如果能夠在品牌前期積累並呈現一定規模影響的正向評價,能夠有效建設信任。
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