與下屬溝通的技巧

與下屬溝通的技巧，作爲管理者，溝通能力應該擺在第一位，有效的溝通是人與人之間交往的紐帶。上下級之間的有效溝通可以增強組織成員之間的合作精神，下面分享與下屬溝通的技巧

與下屬溝通的技巧1

一、心平氣和，平等交流

1、平等、坦誠

談心不同於作報告、上大課，它是兩個人之間的感情交流，具有親近性。要使談心敞開思想、敞開心靈輕鬆愉快地進行，就要求雙方以平等的身份，心平氣和地坐下來，以真心換真情，說出真心話，亮出真實思想，促進感情融合，增進相互間的瞭解和友誼。坦誠直率，謙虛謹慎，尊重他人，是談心必須具備的良好心理素質。只有知心，才能達到推心置腹、情感交融的境界。

2.擺正位置

談心效果好壞，關鍵在於談心是否擺正位置。總以“智者”和領導身份出現，好爲人師，搞家長作風，不讓對方講話，會使對方產生逆反心理，很難達到平心靜氣，談心交心。只有抱着平等的態度，推心置腹地交換意見，方能啓發對方自覺自願地談思想、講真話，溝通思想，增進感情。

3.實在具體

談心是一種推心置腹的活動，其特點是實在和具體。如果在這種場合盡說一些不着邊際的原則話、大道理，不接觸思想，不講真心話，則會沖淡談話的氣氛，在雙方心理上築起阻礙談心的障礙。要想使談心輕鬆愉快，富有成效，雙方就要做到虛心靜聽他人之言，不應隨意打亂對方談話;不應避實就虛、隱瞞自己的真實情感;不應虛情假意、誇誇其談，大搞無謂的說教，讓人生厭;只有這樣，才能使雙方爲之傾心，與之共鳴。

二、因人而異、有針對性

由於下屬在年齡、職業、文化素養、社會經歷、思想覺悟、性格愛好等方面不盡相同，這就要求在個別談心時，要因人而異，一把鑰匙開一把鎖，不能一個模式、一個藥方。要切實增強針對性。增強談心的針對性，應自覺做到以下幾點：

1.從熟悉、輕鬆的話題開始

由於談話對象思想基礎、經歷、愛好不同，應儘可能從對方熟悉的或感興趣的話題入手，從身邊的小事入手，逐步向縱深延伸，接近談心主題。

2.明確談心目的，突出談心重點

在每一次談心前，都要事先考慮好談心的目的.、重點、方式等，做好交談的準備。解決談心對象的思想問題，就要事先了解問題的發生、發展過程和原因，以及要解決的難點，做到心中有數，有的放矢。

3.及時消除對方的心理障礙

在一般情況下，談心對象的心理活動大體有揣測心理、防禦心理、恐懼心理、對立心理、喜悅心理等幾種表現形式。在談心時也可能幾種心理共存。不管哪種心理障礙，都會影響談心的質量。因此，在一開始，就要設法打消對方的心理障礙，使之心平氣和、平心靜氣地交談，這樣才能使談心卓有成效。

4.從實際出發，因人而異

談心要區別不同對象，提出不同層次的要求，對症下藥。對不同的人要有分析、有區別，因人而異講道理、做工作，充分調動其積極性。比如，對平時自卑感較重、工作放不開的，要以鼓勵爲主，對其優點和長處多肯定，幫助打消自卑心理，增強幹好工作的信心;對情緒消沉的，要鼓勵、關懷、體貼，切忌當面指責;對自尊心強、愛面子的，說話就應該緩和婉轉;若對方是個心直口快的人，領導者說話就應該簡潔明瞭，直來直去，最好不要拐彎抹角。

三、靈活機動，方式多樣

針對談心的對象、目的和環境不同，採取不同的談心方式。方式得當有助於談心的成功。方式不當，效果就會受到影響。談心的方式主要有以下幾種：

1.詢問式

詢問式的主要目的是瞭解情況，弄清問題。對這樣的談心要學會“問”的技巧，在問的過程中要注意消除對方的疑慮。針對對方的情況，分別採取不同的提問方式。有的人或有些問題，可以開門見山地直問，而對另一些則需要委婉含蓄地問。

2.批評式

批評式主要是針對對方的缺點錯誤，提出批評教育。對有的人可以進行單刀直入地批評，而對有的人則需要啓發引導其自我批評。不論採取哪種形式，對被批評者的缺點和錯誤要說清楚，使之充分認識其危害性;同時也要肯定對方的優點和成績，不能以缺點掩蓋成績，要一分爲二。這樣既能達到批評教育的目的，又能保護和調動積極性。

3.表揚式

表揚人相對比較容易，但也要講究方式方法。肯定和表揚要恰如其分，實事求是，給對方以鼓勵，使之繼續努力。表揚不能過分，否則會使對方感到不自在。表揚的同時，也要提醒對方並非完美無缺，應繼續發揚成績，改進不足。

4.命令式

命令式主要是傳達組織決定，提出希望要求。諸如對工作崗位變動、職務升降時，領導要進行個別談心。變化及升降的情況不同，對語言要求也不同。特別是對哪些調整不理想，思想上想不通的人，要做好認真細緻的思想工作，使之愉快地接受組織決定。這類下屬思想包袱重、精神壓力大，如果談話中對其優點和成績多給予肯定，從精神上給以安慰，無疑會減少談話的難度。當然，對其弱點、缺點和錯誤不能迴避，要誠心誠意地指出其缺點和不足，並給予批評幫助，使其今後注意改正。

四、以情感人，以理服人

1、動之以情

動之以情就是一種感化，就是用感情去感動人。在談心中，如果雙方感情真摯深厚，心心相印，就能引起思想感情上的共鳴，促進問題的解決。反之，如果缺乏真情實感，就會引起對方的戒備心理，無形中就形成了心理障礙，拉長了感情距離，難以達到談心的目的。可以說，感情的交流是確保談心成功的決定性因素。

2.以理服人

既要以情感人，也要以理服人。要通過擺事實、查根源、論危害、講道理，去說服對方，教育對方。現在有些領導片面強調以情感人，忽視以理服人，很少從正面去講道理，教育人，對下屬的缺點錯誤也不去批評，一味遷就，結果使小錯誤釀成大錯誤，害了對方。

五、循循善誘，專心致志

能否掌握主動權，是決定談話成功的關鍵。領導者在同下屬談話時，要善於把握談話的主動權，充分調動下屬發表見解的積極性，及時給與鼓勵和引導，使談話順利進行。

善於提問和啓發，使談話圍繞主題進行。這就需要領導者在交談中要適時提出問題，使話題不偏離既定的中心;同時，對下屬一時難以回答的問題要循循善誘，及時做好啓發和引導工作，使談話避免冷場。

與下屬溝通的技巧2

（1）突出重點。談話一定要突出重點，緊緊抓住要點，作爲上司，你自己本身應以身作則，在寒暄之後迅速轉入正題，討論存在的主要問題。

（2）找機會與部下談話。要學會很好地利用業餘時間同下屬交談。這時候對方一般沒有戒備心理，所以往往隻言片語便能發揮出很大的作用。

（3）讓部下喜歡說話。談話是雙方的，若是一方對另一方的話給予積極、適當的反應，另一方就會更加津津樂道，談話氣氛也會更加融洽。因此，領導與部下談話的時候一定要注意態度，充分利用一切資源。例如感情、問話、姿態和感嘆詞等，表達你對部下講的話十分感興趣。

下屬要是不願說話，談話就不免會陷入僵局。這就要求領導應該有豐富細膩的感情，並要注意說話態度跟方式甚至是語音、語調，目的就在於刺激下屬講話的慾望，以使談話可以在交流感情的過程中同時也交流了信息。這個時候上司的微笑、點頭、熱情地說個“好”字，都能鼓勵部下積極地講話。

（4）讓你的下屬說實話。與下屬交談的目的就是爲了瞭解真實情況，可是有的下屬卻有所顧忌，有時會言不由衷，談話的時候不講真話，失去了交談意義。所以，領導一定要親切溫和，避免專制、蠻橫的工作作風，以坦率、誠懇、實事求是的態度，儘量使對方在談話過程中明白你是想了解事實，而不是聽奉承、敷衍的話，以此化解員工的顧慮或者迎合心理。

（5）掌握談話的分寸。在聽部下講話的時候，領導可以發表一些評論性看法。但是評論通常應該放到談話的最後，並且只能是建設性的意見，而且要慎重表達，用語恰當，注意使用合適的說話方式，以使部下容易接受。

（6）利用談話中的停頓。下屬在交談中出現停頓的時候，一般可以分爲下面兩種情況：一種是故意的，這是部下爲了試探領導對他講話的反應，這時候，領導就很有必要插幾句鼓勵性的話語，讓他繼續講下去。另外一種則是由於思維突然中斷造成的，這種情況下，上司最好能幫部下接上原來的話頭，用提問的方式重述他剛講過的話，使他可以接着講。

作爲職場當中的“白骨精”，你應該明白與下屬的有效溝通是工作順利進展的前提和基礎，當然這也是一個需要磨合的過程。上下級之間的默契需要通過長時間的溝通來培養，而這種默契一旦形成，下屬便會成爲你的得力助手，以後工作起來才能更加順利。所以，作爲一個成熟的領導，應該重視與下屬的溝通，而以上的這些溝通方法都是在心理策略的指引下得出的，應善加利用。