溝通力創造生產力

溝通力創造生產力。企業員工提出的溝通力創造生產力，希望能引起企業管理者的關注和重視。我們有理由有能力並有責任爲我們的員工做些什麼。通過溝通，一定能使我們的企業像家一樣，充滿了和諧、親密和溫暖，一定能使我們的企業持續健康地發展。看看我們應該如何運用溝通力創造生產力。

溝通力創造生產力1

溝通力創造生產力1

最近，筆者看過一則寓言故事，一把堅實的大鎖掛在鐵門上，用一根鐵桿費了九牛二虎之力卻無法將它撬開。後來利用一把瘦小的鑰匙，它把身子鑽進鎖孔裏，只輕輕一轉，那隻大鎖啪地一聲被打開了。鐵桿奇怪地問：我爲什麼費了那麼大的力氣打不開它，而你卻輕而易舉地把鎖打開了呢？鑰匙說：因爲我利用溝通，我最瞭解它的心。

近日，爲提高制定明年經營管理規劃的針對性，摸清員工的思想動態，某油氣銷售企業進行了一次員工思想狀況調查。其中溝通力就是生產力的話題引起了參與者熱烈反響。事後，該企業進行了仔細的解剖分析。

這次調研共發放問卷398份，參加座談的103人次。人員分佈在前端、後端、管控，崗位有高、中、低崗，層次有中層管理人員、一般管理人員、一線普通員工。其中提出企業要加強溝通、溝通力創造生產力的佔問卷調查的92％，在問卷調查所有選項中比例最高。

從具體情況看，員工反映的溝通問題主要體現在以下幾方面：一是前後端之間的溝通。即前端反映後端的業務支撐不力，影響了前臺的營銷。後端反映前端人員要加強業務學習，有些業務在前臺就能解決，不需按流程再反饋到後臺。二是前端部門內部的溝通。市場拓展部的營銷措施出臺之前，應徵求前端營業部門的意見，因爲他們是直接面對客戶，對用戶的所思所想所求，他們最有發言權。比如這次客戶話費發票的改革，前端營業員提出，計費項目專業術語太多，不利於業務開展，也人爲地增加了客戶投訴的由頭。三是公司領導層和普通一線員工的溝通。有的員工反映，成年累月沒見過公司領導的面，他們希望有被重視的感覺，希望公司領導在百忙之中抽出一點時間，深入基層，看看一線員工，瞭解他們的所思所想，增進相互之間的認同感和歸屬感。

該企業流程重組後，企業分成前端、後端、管控三大塊，在企業內部似乎形成三個小團體.因爲工作有流程，員工之間的交流也多限於上下流程之間的溝通。員工希望企業應像家一樣。作爲一家人，應定期聚一聚，聊一聊，這樣纔有家的感覺。人既是感性的又是理性的，根據馬斯洛的層次需求理論，人的最高境界是自我價值的實現，即需要得到別人的肯定，而這隻有通過溝通才能實現。部門內部通過溝通，員工之間相互認可；上下流程之間通過溝通，可以達到和諧一致；管理者和員工之間通過溝通，能最大限度地喚起員工的工作激情，共同爲企業的奮鬥目標而不懈努力。

據瞭解，索尼公司有個人人知曉的原則，那就是不論身在何職，位居哪級，只要是索尼的員工，就是索尼大家庭中的一分子。索尼的高級主管甚至分廠廠長，沒有自己的辦公室，其目的不言而喻。總裁盛田昭夫經常身體力行，經常和中下級主管一起吃晚飯，有說有笑，一直聊到很晚。這樣一個無形的紐帶把整個企業緊密聯繫起來，這個紐帶使企業不再機械地動作而是充滿溫情與活力地家族般地運行，朝着既定的戰略目標一步一步地前行。

法國前總統希拉剋曾經說過，溝通就是生產力。具體點說，一場重點明確，層次分明，邏輯嚴密的演講可能會帶來巨大的經濟效益；而一次主次不明，邏輯混亂，不知所云的談話也可能招致巨大的經濟損失。此種例子，不勝枚舉。

溝通力創造生產力2

溝通力創造生產力2

依據筆者長期從事管理工作的經驗強烈感到，一個缺乏溝通不能形成互動的企業，就失去生機和活力。我們的員工關心企業，熱愛企業，希望企業做優做強，真的是可親可敬可愛。所以，企業員工提出的溝通力創造生產力，希望能引起企業管理者的關注和重視。我們有理由有能力並有責任爲我們的員工做些什麼。通過溝通，一定能使我們的企業像家一樣，充滿了和諧、親密和溫暖，一定能使我們的企業持續健康地發展。

因爲溝通就是生產力.市場經濟蓬勃發展的今天，每個人都意識到溝通是重要內容。它是靈活運用語言的一門藝術，一門技巧，也是人與人之間一種默契合作。在現實生活中，部門與部門之間需要溝通，領導與羣衆之間需要溝通，同事之間需要溝通，就連家庭成員之間也需要溝通。溝通無處不在，溝通無時不有。它能讓同樣一件事情，用不同的語氣或不同的方法，就能產生不同的效果。有成功的，有失敗的，也有停止不前的。所以有人說：言語未到，辦事不妙。語言溝通是情感交流的重要工具。因此，學會溝通，利用溝通，掌握溝通已成爲人們生活中必不可少的一把鑰匙。它能相互配合，相互瞭解，掌握對方思想動態，有效地扭轉對方思想情緒及改變錯誤觀念等。能促使企業的經濟發展，社會環境變優及政通人和的新局面。

溝通包括兩方面內容，即外部溝通與內部溝通相結合，是雙響性的。只要你方法使用得當，就能產生出凝聚力和向心力，爲企業發展、人才使用及人際關係激勵都有相應的`作用。溝通也是一門學問。遇到問題時，要更多考慮在對方立場上，處處爲他人着想。要詳細瞭解事情的起因，產生的背景，做到心平氣和地聽他人解釋，耐心細緻地做好他人的工作。同時還要注意自己語言表達能力，多說通俗易懂的話，多講語氣婉轉的詞，這樣，才能達到雙方共識的語言，真正架起相互理解的橋樑。

其實，溝通的意義很大。部門之間溝通能架起友誼的橋樑，相互協作，共謀發展。領導與羣衆溝通，能把心連結在一起，羣策羣力，心心相印。同事之間溝通能相互瞭解，團結互助，加深感情。家庭成員之間相互溝通，能促使親情、友情、愛情的發展，更會減少矛盾，達到家和萬事興的目的……

對於營銷行業中的佼佼者來說，他們往往都具備驚人的溝通力。他們善於理解別人，同時也懂得如何令別人理解他們的意見。作爲營銷專家，他們一直致力於提高與人溝通的能力，從而進一步提高創造財富的能力。

在今天這樣一個時代，新方法、新技術、新產品層出不窮，不斷爲社會創富而更重要的財富之源，正是人與人之間的交流與碰撞所激發出的信息流、智慧流、情感流優秀的溝通力，無疑是拓展人脈、深耕人際關係的有力犁鏵。就以銷售工作而言，良好的溝通能力往往能贏得新顧客的愉快交易，建立老顧客的長久信任，不斷擴大和加固自己的顧客羣，擴大銷售和市場規模。

強大的溝通力能帶來令人豔羨的成果，溝通力本身卻並非一蹴而就。因爲溝通力更多的是一種人生的藝術，需要時間的砥礪和積澱。幸運的是，大家每天所從事的銷售工作，可以與許多顧客產生思想的交流和心靈的迴響，你要做的，就是用開放的心態投入其中。無論顧客的背景、職業、性格如何，請用尊重的態度去傾聽他們的需求，用欣賞的眼光去看待和學習他們的長處，用包容的胸懷去悅納每天的際遇。當你發現越來越多的人都樂於與你交往，保有對你的敬意和期待，你就已經完成了成爲溝通高手的臨門一腳！

溝通力創造生產力！願不斷提升的溝通力，爲你、爲企業打開更爲廣闊的發展空間！