一個外貿人的領悟
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一個外貿人的領悟,職業生涯就是一部奮鬥史,在工作上如何拿下訂單,在職場上如何和同事上級相處,在客戶面前如何步步爲營,都存在各種各樣的問題和體會。下面是一個外貿人的領悟內容!
一個外貿人的領悟1
在這裏,我停下來,小小的收拾了一下自己的外貿心情。寫了幾篇美其名曰心得的東西。說是心得,不免慚愧,也許再過幾年不免笑自己此時的“爲賦新詞強說愁”。
但是,還是願意記載下來這些心情和歲月,願意於同行的人共勉。
第一集:面試
春節過後,初春的河北似乎比節前還要冷。正月初十的清晨6點,寒意肆無忌憚的侵入我的骨頭。厚厚的羽絨服,小小的揹包,在春寒料峭的清晨的我和我男友一起等待把我們載出去的長途汽車。
心裏除了激動,迫不及待,更有些絲絲的懼怕。
我們到時,人才市場早已人頭攢動,我一個攤位一個攤位的小心翼翼的試着。但所有看起來有實力的處於城市裏的公司都是英語六級,有經驗;或者研究生。簡簡單單的幾行字把我無情的擋在千里之外。
但我還是硬着頭皮去一個一個的嘗試,結果有些攤位我擠都擠不進去,好不容易擠進去的,談不了兩句就說:你回去等消息吧。轉了一圈之後,發現還有一些縣城裏的公司來招人的,攤位前人不多,我就走了過去。
招聘我的是個和我年齡相仿的女孩子,聊了很簡單的幾個問題,學歷,年齡,專業,證書,經歷等等,最後問我,我們公司在縣城,你介意去那裏工作嗎?
我毫不猶豫的回答,我願意。
當下我就拿到了複試通知單,一週之後去到那個認爲偏僻的縣城。這是面試的第一關。
待我去到那個公司,經過路上打聽,才知道那個公司是當地最好的一家作出口的公司,並且有自己的工廠,很多人去那裏面試。心不免又提起來了。
過了兩個小時,終於輪到我們這一批人面試了。人事部的女孩子一眼認出了我,事後她偷偷告訴我,我是唯一一個回答我願意的女孩子,別人都說可以,不介意等等。
我們參觀了一圈工廠和辦公樓,然後面試。
面試我的是兩個業務員,他們的英語很流利,可是我太緊張加上平時口語不好,竟然嗑嗑巴巴說不出來。
於是心一橫,和他們說起了中文。因爲知道自己口語方面沒有優勢,所以多講一些我上學期間的打工經歷,講講爲什麼來這裏,講講我對這個公司的瞭解。他們很驚訝,我能知道這些。
這是第二關。
面試完之後,我覺得自己心裏還是忐忑不安,因爲做外貿,口語很重要的。於是耍了個小聰明,偷偷溜出來四處看看找找人事部經理。當我敲開人事部經理的辦公室時,我的心裏一點點恐慌都沒有,出奇的平靜充滿信心。
人事經理是一位50歲左右的男子,看起來對我很友善。也許對我的來訪有一點驚奇,但是我沒有看出來。
我告訴他爲什麼來這裏,因爲我喜歡這個公司的氛圍,渴望這份工作,希望自己能夠踏實的做下去。並且我告訴他,在校期間,我還學習了市場營銷的課程,每個假期都出去做銷售。
等我出來的時候,我的心裏虛虛的,因爲從他的表情上看不到任何肯定或否定的信號。
漫長的1個多小時之後,結果出來了,面試的三批人裏選中兩個,我就是其中一個。
結果連我都不相信,如果我知道他今天只招兩個人,不知道我是否有勇氣走進人事經理的辦公室。
後來,我問人事部文員爲什麼選中我,她告訴我:
1、我是唯一一個回答我願意的女孩子。
2、我是唯一一個對公司的背景有所瞭解的人。很多人來應聘,竟然不知道公司是做什麼的。
3、我是唯一一個用漢語應聘的人。很多人英語不好,就不再講下去。
4、我是唯一一個見過人事部經理,讓他感覺可以踏實做下去的人。他說人事部經理很欣賞我。
這就是我第一份工作的面試,有很多機緣的東西,但也有很多必然的東西。直到現在我都覺得每次面試的時候,瞭解公司多重要;讓對方感覺你踏實,有激情多重要;找對人多重要;面試當中的隨機應變多重要。
第二集:第一次交易會
三個月之後,在當地有一個專業性的展會。因爲周圍的幾個縣全部是做這個產業的,所以展會上的競爭肯定會很厲害。這是去參展之前就想到的。
看了以往展會上的照片,發現每個展位都是展產品,每個攤位被塞的滿滿的。如果我是客人,可能覺得自己象走進了菜市場,滿地的青菜蘿蔔,但是沒有一家讓人覺得印象深刻。
當時給了總經理建議,我們的攤位上半部全部用大型的彩色展板覆蓋住,上面的圖片分別顯示公司辦公環境,辦公樓;原材料檢驗;生產車間;成品檢驗;機器設備,共五部分。
下面一排放產品。展廳外公司的三輛轎車隨時恭候,客人要去公司,召喚一聲即可。
我們攤位的位置很好,因爲只有一個入口,入口右看就可以看到我們的展位,雙開口。
我們總經理完全接受了我的意見,這是我沒有想到的。他比我更大膽。順便說一下,我的總經理也是老闆,在當地做外貿最成功的一個人,完全不會說英語。
我們的展會還做了一些細節工作,咖啡,茶水,杯子,餐巾紙,紙,筆,空白合同,複寫紙。
每個客人一份小禮物,一個光盤,車裏的衛生,從開展到撤展,車裏的空調一直開着,等待隨時接客人回公司(從展廳到公司5—7分鐘車程)。
當然,我們辦的很成功。
期間還有一個小插曲,第一天都有四個穿着很整齊的客人來我們攤位轉了一圈,我們主動和他打招呼,他們並不領情。仔細看了看我們幾款產品,走了。連名片都不肯留。
第二天,又來了。
第三天是最後一天,他們又來了,這次是五個人。我主動打招呼他們還是不領情,他們不是不禮貌而是幾個人不同方向的轉着看。
所以我就說:Pls。help yourself to go ground, if anything need my help, pls。 come back to me。
他們看過之後,主動給了我一張他們的名片,我就和他們隨便聊,問他們來了多久,住在哪裏,是否對那些產品感興趣。他們說是的,他們一直在國內生產,但現在想從中國進口,並且他們第二天早晨就要走。
當時在那個地方,有另外兩家工廠質量也是很不錯的,他們也來參展了。所以,客人走後就立即通知公司準備樣板,規格,樣板尺寸,包裝全部定了下來。並且用一個公司手提包將樣品包裝好。
晚上經過我的檢查沒問題後,我帶着樣板去找客人。因爲有朋友在酒店,所以很容易根據名片找到了客人房間號。但是客人出去了,等了很久也沒有回來。
第二天一早,我又去了。順利找到他們後,他們很驚訝我們竟然這麼快準備好樣板。並且爲他們打包好。
由於他們事先預定的接送車出了故障,他們問我可不可以幫忙想想辦法。老天給我機會,於是我說看我能否申請車去送他們到北京。
最後我們在高速路上,檢查了我們的樣板,介紹了我們公司,告訴他我們公司日本織機的型號。我感覺觸動他最大的是當我報出我們公司日本織機型號的那一刻。一切順利。
送走他們第三天,我就接到了他們的工廠調查報告。半個月後,我們就開始了合作。 那幾個當初酷酷的客人,對我似乎一直很客氣。直到我離開這家公司,他還說對我送樣板的那個早晨印象深刻。
有些客人記住你,因爲你的口語!
有些客人記住你,因爲你的專業!
有些客人記住你,因爲你的努力!
我不知道,因爲什麼他記住了我;但我知道努力做一件事是很快樂的!
第三集:我的第一次辭工
第一次辭工對很多人來講都是難忘的,對我來講更是。
不知不覺在這家公司我工作了將近一年,我的成績已經慢慢凸顯出來,受到領導和同事的讚揚;而自己也非常努力,爲了能及時回覆客人郵件,經常到晚上12點還在辦公室。
每次半夜發完郵件,自己悄悄回到宿舍,心情仍然是激動的難以入睡。我感覺自己象個慢慢開始露出頭的水底火山,開始漸漸迸發自己的能量。
很快到了春節,男友要去南方工作了,他不放心我,希望我同去。一邊是我熱愛的工作,一邊是我深愛的人,我開始了一個兩難的選擇。最後爲了我的愛情,我放棄了我的工作。
那一次的離開是很多人都沒有想到的,我在任何困難面前都未曾哭過。可是那次的辭職,我卻流淚了。那是因爲心底真的不捨。
我走的時候很多人都走出辦公樓來送我,人事部經理也來了。我和他們依次真誠的擁抱,他們也一樣真誠的擁抱我。
起碼在我感覺,我們所有人都是真誠的。我的眼淚一直衝刷着我的雙眼,我的眼前全是濛濛的。可是三年後回憶起來,那個場景依然清晰可見。
直到現在,我還和之前的同事保持聯繫,心裏的那份溫暖一直都在。
我的心告訴我:熱情投入的工作,真心誠意的待人,熱情似火的去愛,無意中你就會發現,自己的這段人生已經是花香滿路。
一個外貿人的領悟2
這個社會是有等級的社會,有特權階層,有受壓迫階層;公務員,工人,農民,本應該是職業名稱,職業不分貴賤,現在成了等級的代表,公務員蔑視一切,工人瞧不起農民,農民苦苦掙扎!
經常看到有人抱怨,這個公司不公平啊,待遇他們高我低;老闆待人不公平啊,分配不均;經理管理不公平啊,明明是他搶了我的.客戶,居然我得讓給他……
於是乎,拍案而起,辭職的有;怒目相對,口角相加,再不溝通的有;表面平靜,內心波瀾,始自暴自棄混日子的也有 辭職解決問題了嗎?
未必,到了新公司或許還是如此,即便新公司這件事平等,可能另外一件事不平等;難道你再辭職嗎,如此的輪迴,一輩子不會有大的發展的。 口角解決問題了嗎?
絕對不會,只會讓你在公司的地位更加尷尬,被孤立,無援手,孤軍作戰; 自暴自棄者最愚蠢,工作是爲別人的嗎?
我也經歷過這個階段,也被歧視過,被不公平壓迫過,我沒辭職 ,沒吵架,更沒有自暴自棄,我去爭取,不能爭取的就接受,然後付出比別人幾倍的努力去證明自己。
在公司工作的時候,都是靠電話營銷,不分區域,不分產品,找到負責人電話直接打過去推銷,大部分是拒絕,偶爾碰到幾個恰巧要的客戶,溝通幾次。
最多面見一次就簽了,還有一些客戶,你打電話過去的時候他沒有需求,後來由於某些原因又打算。
我的第一個客戶就是這樣,週五打電話過去,聊了一會,有點興趣,後來他突然有事,說考慮一下,很匆忙的就掛了,到了週一突然打電話過來,準備購某項服務。
那天那個時候我正好去了廁所,客戶打過來找我,直接叫我的姓名(當時打電話我會故意一些誤會,我會說您好,我是某某公司的李嘉誠,不好意思,李*成,跟李嘉誠差一個字,所以大部分客戶一下子就記住了我的名字)。
我們部門經理接的電話,明知是我的單子,居然給了另外一個老員工,那個老員工跟他一起進部門,只不過進步較慢,沒能升經理,兩個人的關係很好。
我一直不知道,後來,傳真合同,打款,到賬,寫在前面的板報(公司規矩,籤的每一個單都要寫出來,公司名稱,金額,以激勵不出單的人)。
我一看,這是我的那個客戶啊,我以爲是同事自己發的,就恨自己沒能力,居然錯失了一個單子。
第二天客戶來交手續,在前臺,問接待,找李*成,接待內線給我,讓我過去,一頭霧水,不知道是誰,他說,我是**公司的**,不是昨天剛簽了合同,拿錢了就不認識了啊?
我可記住你了,李嘉誠,哈哈,很多人打電話我都不願意理他們,感覺你不忽悠,說話比較實在,纔跟你籤的。
我恍然大悟! 交給行政人員,讓客戶去手續,我徑直去找部門經理,告訴他,這個客戶是我的,現在來了,衝着我來的。
他白了我一眼,這說明你能力不行,爲什麼不當場確定呢?萬一這個客戶昨天接到其他的部門的電話,跟其他部門簽了呢?
我們部門就損失了三萬多的業績了,你要從你自己身上找原因,這樣吧,這個單子你們均分,一人一半,讓你長個記性! 無語!
客戶完手續過來找我,那位老同事上去寒暄,說以後這個單子我跟小李一起爲您服務!
客戶笑着說,不用了,我很好服務,小李一個人就夠,我就是衝着他才簽單,你們公司一天打電話n多個給我,我都嫌他們太能忽悠,從來不理! 我看了經理一眼,經理一個黑臉,我估計他明白了我的挑釁!
後來的一年裏,我的苦難來了:分單子,同事三個,我一個;三天兩頭拎我過去訓話,小錯大罵,大錯直接恨不能弄死我;
別人一天打二十個電話他不管,我一天打上百個電話,還依舊被點名批評…… 我咬牙堅持着,別人查100個資料,我查200個,晚上兩點睡,早上五點起;別人一天打二十三十個電話,我打一百,一百五;
中午別人吃飯聊天放鬆,我依舊在打電話查資料。 他其實可以除我,可惜,他沒想到我進步那麼快,連公司銷總監都始注意我,數次在公司全體銷人員會議上公表揚,號召大家向我學習!
我在公司是風雲人物,找我學習的人衆多,我爲公司的銷提出了n多的理念,尤其是專業談單,拒絕忽悠的理念,讓公司的業績突飛猛進;在部門我就當啞巴,除了最基本的交流,我基本上在工作。
後來公司成立新部門,需要徵調每個部門一個員工(原有五個部門,五個老員工,再新招七個員工,組成標準12個人的編制)。
當然徵調誰,經理說了算,毫無意外,我絕對是我們部門的不二人選,因爲他不可能再像以前那樣訓我,因爲大家都在學習我;但是他看到我就生氣,又不想表揚我;
除又除不了,就只能送走了! 到了新部門,我如魚得水,雖然不是經理,但是充當了經理的角色,培訓,管理,帶新人,想想都知道,徵調的時候每個部門都不可能把精英放走,來這裏的一定是業績不怎麼強的員工!
結果第一個月,我們了公司第二,六個部門,第二名! 第二個月,第二; 第三個月,第一;
第四個月,第一; 有一個細節是,我跟原來的部門衝突了好多單子,大部分都讓我簽了,好幾次原經理來找我,說我搶他們部門單子,我就說了一句話:按照你的理論,跟誰籤就是誰的,不是嗎?
一年半的時間,我積累了經驗,積累了抗壓能力,如果我當時選擇一頭我們所說的任何一條路,也許我的人生軌跡就改變了!
人要適應這個社會,必須先認清這個社會,大的環境等級制度森嚴,會直接映射到社會的方方面面,工作,生活,出行,如果你認不清這個社會現實,盲目的追求所謂平等,所謂公平,最終你會被這個社會所不容。
除非你有能力推翻這個社會,建立所謂大同; 或者你與生俱來是個天才,一步到高層; 再或者你是高富帥,白富美,官二代,天生就是高等人!
我不是在爲等級制度辯解,我也想這個社會絕對公平公正,但是誰都知道不可能,那就適應這個社會,適應你的環境,憑自己的努力提高自己,讓自己提升。
等你到了社會的高層,公司的高層,你會發現,原來公平是被自己所掌握的。 加油吧各位!
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讚美一個好的領頭人
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