給客戶打電話的技巧
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給客戶打電話的技巧,身材職場上的人們,特別是處於銷售行業的人,給客戶打電話是避免不了的。但是給客戶打電話,是需要一些技巧的,這樣纔不會讓人感到反感。下面是關於給客戶打電話的技巧,希望對大家有幫助!
給客戶打電話的技巧1
1、首先不要在上下班的這個時間段打電話。剛上班,客戶一般在準備當天工作和開會呢,所以打電話的最佳時間實在上班後的半個小時、一個小時之後,而臨下班半個小時就不建議打電話了。
2、很多時候客戶還沒聽完我們的介紹,就說不需要了,然後就是掛電話。即使聽你說了,你說要去拜訪他,他也會說沒空。而說寄資料的,基本上也沒有效果,客戶不會去看。遇到這種情況,可能很多人就選擇放棄了。所以貴在堅持,隔幾天再打一次,如果客戶同樣態度,就不要打擾了。
3、簡易每次給客戶打電話前建議還是非常有必要在打電話的時候提筆寫個提綱,以免打電話忘了重點。
4、最好能夠站着打電話,因爲人站着的時候,注意力是比較集中的,也會比較認真。還有一點,站着的時候,說話聲音比較洪亮有底氣的
5、做銷售的,一個很重要的一點,都是要經常聯繫客戶。電話銷售同樣也需要,不管是電話還是QQ,還是微信都可以。聊天也好,問候也好,都要儘可能的和客戶保持聯繫。
給客戶打電話的技巧2
1、打電話的時間
打電話的時間非常關鍵,首先不要在上下班的.這個時間段打電話,剛上班,客戶一般在準備當天工作和開會呢,哪裏有時間聽你說;快下班了,早就歸心似箭了,沒心情。所以打電話的最佳時間實在上班後的半個小時、一個銷售之後,而臨下班半個小時就不建議打電話了。
2、打電話需要堅持
打電話,肯定會遇到這種情況,客戶還沒聽完我們的介紹,就說不需要了,然後就是掛電話。即使聽你說了,你說要去拜訪他,他也會說沒空,而說寄資料的,基本上也沒有效果,客戶不會去看,遇到這種情況,可能很多人就放棄了。其實我們換個思路,可能今天客戶心情不好,我們下次再打,很多客戶都是需要打好多次電話才能約見的,所以打電話,堅持很重要,說不定你這次聯繫了,就能成交了
3、打電話之前需要準備好內容和要點
銷售高手,無論什麼時候打電話,都會想一下,捋一捋思路的,有的還會拿出筆,寫好提綱,不會一拿起電話就聊的,因爲很多時候我們聊着聊着,就可能落掉一些本來要講的內容,甚至一些要點的,這時候在打電話就尷尬了。所以建議新手還是非常有必要在打電話的時候提筆寫個提綱的
4、站在打電話
其實電話銷售,每天打電話的黃金時間非常短的,只有兩三個小時,這個時候,最好能夠站着打電話,因爲人站着的時候,注意力是比較集中的,也會比較認真,還有一點,站着的時候,說話聲音比較洪亮有底氣的,不信你試試看
5、打電話的時候,做到微笑
不管什麼時候,微笑都是非常重要的,打電話的時候,帶着微笑,會讓氣氛變得很輕鬆,千萬不要哭喪着臉來打電話,即使沒有面對面,客戶是能夠感受到的
6、感情要經常溝通,不聯繫就淡了
做銷售的,一個很重要的一點,都是要經常聯繫客戶,電話銷售同樣也需要,不管是電話還是QQ,還是微信都可以,聊天也好,問候也好,都要儘可能的和客戶保持聯繫,當然不要去推銷,讓客戶知道你是做什麼的就好,模糊銷售主張,通過一次次做人情,當時機成熟了,就能成交了,切忌不可長時間不聯繫客戶,客戶每天都要見很多人的,時間久了就忘了。
還有一點,不要因爲在線聊天,就不打電話了,找個理由打電話纔是有溫度的交流方式。
我總結了一些銷售法,叫銷冠心術!裏面有關於銷售的更多講解,也是關於口才訓練、如何尋找目標客戶、如何錘鍊銷售話術、如何給客戶做人情、如何快速成交的,阿里,華爲的銷售高手都在用。不清楚可以去網上看看,對你做銷售肯定有幫助,總之,銷售貴在堅持,方向對了,肯定能夠成功!
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