拓客的大概技巧
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拓客的大概技巧,對於銷售行業的人來說,客源是最重要的,沒有了客源銷售額就不能夠達標,在客源缺少的時候就需要去拓客了,這樣才能夠帶來銷量,下面分享拓客的大概技巧。
拓客的大概技巧1
一、採用新穎的拓客方式,傳遞“美容院的優惠幅度很大”的信息
面對充值送優惠的拓客活動,美容院千萬不要盲目跟風。
美容院可以採取錯位競爭,和普通的營銷方式區分開來,讓顧客能夠感覺到美容院的優惠。
此時,美容院可以通過以下方法進行拓客:做美容送加油卡,做美容送秋季短途旅行,或者是採用星座的形式,也可以舉辦一次大型的拓客會議,請一位非常好的主持人,讓顧客能夠感覺到非常新穎。
總之,美容院讓顧客感覺到優惠幅度相比平時大很多。
二、利用女性追求實惠的心理,推出實質性的免費檢測活動
女性最喜歡免費的東西,美容院拓客要緊抓“免費”二字,推出實質性的免費檢測活動。
例如,美容院可以通過以下方法進行拓客:
免費的採妝課程、免費幫女性顧客做皮膚檢測、免費脫毛活動、免費爲女性進行一次卵巢保養、開展一次免費的乳腺保養講座……諸如此類增加美容院內的人氣,爲導購人員提供更多的拓客機會。
無論是獨家送還是邀請一些商家共同參與免費,商品的品質必須有絕對保障。
同時,還要製做和派送一批宣傳材料(單張、海報、小冊子等),在廣告詞內標示擴展槽重點銷售的報務項目,如有可能,還可給顧客發送點兒紀念品。這樣一來,美容院就會“家喻戶曉”了。
三、卡片類方式快速拓客:獎品集點證、累計有價憑證
美容院可以做出一張分成兩個部分的漂亮卡片,第一部分的目的在於傳送美容院的推銷訊息,而第二部分則繪出特定的格式。
當客人消費到某一程度的金額時,就送她加點數,當顧客集滿一定的點數時,就獎勵她一下!這樣,顧客就可以慢慢積累起來了!
美容院拓客可以採取贈送累計有價憑證的方式來進行。當客人到美容院消費付款時,送給她一張等於他所消費的金額的10%價值的憑證。
持有價憑證者可在下次或某次消費時抵扣費用,也可累積起來換獎品。
這一活動可以培養顧客對美容院的忠誠度,而且所需費用很低。
四、利用微信時尚拓客,讓顧客消費更方便
如今,幾乎人手都有一個微信號。微信最主要的功能是服務,而美容院又恰好是以服務爲顧客提供商品。
因此,美容院可以充分地利用微信公衆平臺拓客、做各種抽獎活動,爲顧客提供全方位服務,會使得美容院的運轉如虎添翼。
首先,美容院可以將美容項目通過微信進行公佈,還可以再微信平臺發佈更多的養生知識和保養技巧。
顧客只要有微信並關注,就可以查看美容項目時間安排及美容師服務時間,並根據空閒情況完成預約。
除預約外,其他的業務也可以通過微信設置進行辦理,例如轉發有禮、紅包大抽獎、團購、支付、查詢優惠等,讓顧客方便有效地享受店內的一切服務,最大限度地開拓客源。
五、免費體驗卡,利用體驗式營銷廣開客源
體驗感受的好壞直接影響新顧客的轉化率,很多美容院老闆認爲只要讓新顧客認可體驗項目的效果就是把新顧客體驗做好了,其實這是一個誤區。
顧客體驗是一個綜合考量,牽涉到美容院的形象度、價格策略、企業文化、服務人員溝通能力的優劣、服務流程與見效程度等“五感六覺”式的體驗。
其中,五感主要是指美容顧客的視感、嗅感、聽感、觸感、味感等,五感銷售具有意想不到的效果,國際很多知名品牌都通過利用五感體驗式銷售來抓住顧客的心,撬開顧客的錢包。
因此,美容院需要在五感上多下功夫,並且結合品牌形象、文化、服務素養將體驗式營銷做得更好。客源是美容院的基礎,但不能忽視顧客質量的重要性。
低質量的新客源轉換率低,且即使顧客發生消費也只是爲了領取贈品或只購買深度折扣的產品或服務,應該果斷地過濾掉,不要讓其佔用美容師、顧客和體驗品資源。
所以,美容院在拓客時需要制定不同的新客策略和轉換率目標值,使用不同的營銷方法,比如體驗類的新顧客用促銷信息促成購買。
拓客的大概技巧2
1、商圈派單計
適用項目:中高端、中端及中端以下
工作週期選擇:基本貫穿整個項目營銷過程,派單量最大的時間應選在蓄客期和強銷期。
拓客人員選擇:根據各項目實際人員和項目體量安排,一般至少需要配備一名拓客主管拓客範圍。
選擇:項目周邊和全市重點的繁華區域,人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標準。
2、動線堵截計
適用項目:中高端、中端及中端以下
工作週期選擇:蓄客期和強銷期
拓客人員選擇:以銷售員和小蜜蜂爲主
拓客範圍選擇:項目周邊各大主幹道及路口,目標客戶工作區域的上下班公交站點和沿途必經之路,以及去往日常生活中主要消費場所的沿途(如超市、菜場、餐館等)。
3、社區覆蓋計
適用項目:中端及中端以下,主要針對大型普通住宅項目的首期和中小型項目的尾房
工作週期選擇:主要針對蓄客期,其次爲強銷期
拓客人員選擇:以銷售員和小蜜蜂爲主,可配備一名拓客主管
拓客範圍選擇:項目所在區域板塊內的人員穩定聚集社區
4、展會爆破計
適用項目:高端、中高端、中端
工作時間選擇:蓄客期和強銷期。
工作人員選擇:精英銷售員。
工作地點選擇:大型展會現場。
工作目的:通過展會向目標人羣準確傳遞項目情況,並現場拉客。
5、油站夾報計
適用項目:主要針對中高端項目和投資型項目
工作週期選擇:以蓄客期爲主
拓客人員選擇:前期與加油站協調工作由策劃人員負責,後期物料派送由案場銷售人員負責
拓客範圍選擇:項目所屬區域內和周邊商圈內油站、城區範圍內到客率高的所有油站
工作目的:傳遞項目信息,捕捉意向客羣
6、商場巡展計
適用項目:所有項目類型均可
工作週期選擇:蓄客期及強銷期
拓客人員選擇:以銷售和小蜜蜂爲主,配備一名拓客主管
拓客範圍選擇:項目周邊一定距離半徑內的重點商場、商業中心、重點市場和其他重點公共場所;交通動線範圍內的目標場所
工作目的:廣泛傳遞項目信息,挖掘和收集客戶信息
7、企業團購計
適用項目:中高端、中端及中端以下
工作時間選擇:項目的蓄客期和尾盤階段。
拓客人員選擇:經理級以上或有特殊關係的業務員
拓客範圍選擇:項目周邊的學校、醫院、工廠園區等各種企事業單位
工作目的:通過與企業談團購,以略低的價格換取項目的快速去化
8、動遷嫁接計
適用項目:普通及中高檔住宅項目
工作週期選擇:營銷全程
拓客人員選擇:以市場部人員及銷售員爲主
拓客範圍選擇:項目同區域內拆遷小區,其它區域內同品質拆遷小區
工作目的:傳遞項目信息,鎖定拆遷客戶
9、商戶直銷計
適用項目:適合所有項目,但更適合普通住宅、投資或自營類項目,尤其是小型項目
工作週期選擇:蓄客期及強銷期
拓客人員選擇:以銷售員和小蜜蜂爲主
拓客範圍選擇:項目周邊及城市各類型專業市場,如建材市場、家電市場、食品市場等
工作目的:廣泛宣傳項目,傳遞項目信息,挖掘潛在客戶
10、客戶陌拜計
適用項目:高端、中高端、中端及中端以下
工作週期選擇:項目營銷全程
拓客人員選擇:以2人爲一組進行拜訪,組數由項目情況而定
拓客範圍選擇:政府行政機構、醫療和教育機構、大型企事業單位、市內辦公人羣聚集區、市內個體商家聚集區
工作目的:通過針對性的客源方向挖掘項目的意向客戶
11、競品攔截計
適用項目:適合所有的項目,高端住宅類項目、投資類項目效果會更好
工作週期選擇:營銷全程
拓客人員選擇:以銷售員爲主
拓客範圍選擇:與項目品質相同、相近或品質比待推項目略差些的項目附近;同區域的.周邊項目附近
工作目的:針對性的截殺項目周邊競品的客戶
12、商家聯動計
適用項目:適合所有項目,尤其是高端項目
工作週期選擇:營銷全程
工作人員選擇:以策劃爲主
聯動範圍選擇:與項目目標客源相吻合的相關商家、機構或團體,如:車友會、教育協會、奢侈品展覽會等
工作目的:通過與其它商家進行聯動,達到資源共享、互利互益的目的
拓客的大概技巧3
以駕校招生爲例,黃金時間爲下午6-10點,下班高峯期地鐵口、街道路口人羣聚集地定點攤位,派傳單開拓新客戶!
對於地推式高效拓客的關鍵點:
三到、一加、一通、一衝
輔助工具:
KT板、傳單、桌子、椅子、活動贈品、小蜜蜂。
對於工具只是一種宣傳輔助,更重要的是要主動出擊。
三到、一加、一通、一衝:
眼到
手到
口到
加微信
通過微信
衝向目標
眼到:
首先選好定點(人流必經之路)以及站的位置,站在面對人流方向,雙眼掃描人羣,篩選人羣,看準有哪些人關注我們,往我們看。
手到:
根據掃描到的人羣之後緊接着執行手到,派出傳單,讓他接傳單;派傳單講究有聲有色。做到自信的說,禮貌有風度的派。
口到:
當他接過傳單之後即是口到,跟着他走交流起來,自然的破冰,打破僵局建立信任!
一加:
在交流中自然的拿出手機,主動加微信,儲備意向客戶。
一通:
加完後,當面通過微信,防止流失意向客戶,也便於後續跟進客戶。
一衝:
根據所定目標,每天努力衝向日目標,做增量;轉化的基礎必須有足夠的數量。銷售漏斗頂部有足夠的數量是基礎。
趁熱打鐵:
趁熱打鐵是爲了後續跟進的事半功倍;加上客戶微信之後當天及時溝通起來,通過剛剛的交流,有這種意識挺好,進行讚美,利用前面所講的銷售流程六部曲跟進客戶。
客情維護:
爲什麼Top sales的業績能夠持續優秀?
過硬的銷售技能+高段位心態管理+精細化客戶管理
除了銷售技能以及心態以外,對於客戶做了精細化分類管理,掌握客戶的背景相關信息,把客情維護做的全面、到位;提高體驗。
對於已合作的客戶,每天定量進行客情維護,提升合作關係,爲轉介紹打下堅實的基礎。
最佳逼單時間:
逼單最佳時間即是工資發放時間,每月15-18號,25-28號。
策略:
目標拆解後到周再到天之後,月初全力積累客戶,對於意向度相對較高的客戶在3-7天內進行關單。
非高意向度潛在客戶,以銷售流程六部曲跟進客戶,把控談判進度;在月中發工資時間段花3-4天時間努力進行第一次逼單!月底以活動贈品、福利、公司政策進行第二次逼單!
轉化:
轉化率的兩個提升點:
1、提升拓客數量
2、提升轉化技巧
週末上門拜訪、約見線上較難轉化的客戶線下見面到訓練場看場進行轉化。
轉化技巧,以傳遞(產品價值)學車的價值、重要性爲主要目的,以提高潛在客戶學的意向度。
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