批評的技巧有哪些
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批評的技巧有哪些,批評它也是一門藝術,當然也是要講究一定的技巧的,在不傷害別人自尊心的情況下指出錯誤是非常讓人敬佩的,下面大家就跟隨小編一起來看看批評的技巧有哪些的相關知識吧,希望對大家能有所幫助。
批評的技巧有哪些1
一是暗示式。
如領導發現某位員工遲到了,就指着對方的手錶問道:“幫我看一下現在幾點了?”這就是典型的暗示式批評。
二是模糊式。
如在員工大會,爲了整頓勞動紀律,便說:“近一段時間,我們單位的紀律總的來說是好的,但也有個別同志表現較差,有的遲到早退,有的上班吹牛談天……”這裏就用了不少模糊語言。如“個別”、“有的”,等等。這樣既照顧了一些人的面子,又指出了問題所在。
三是說服式。
也就是說,在批評別人時,應設身處地地替別人着想。如要考慮對方的實際情況和具體情況。同時,需要注意的是,對新員工的要求與老員工也要有所不同,對年輕員工的工作失誤也不應光以自己的經驗、能力去衡量。
四是請教式。
如對一位下屬說道:“如果按你這種做法,那這個計劃是不是都得重新制作?”這個時候,被批評者大多會自動修正自己的錯誤。
五是安慰式。
這裏可以用一個有趣的故事來說明:,年輕的莫泊桑向作家布耶和福樓拜請教詩歌創作。兩位一邊聽莫泊桑朗讀詩作,一邊喝香檳酒。布耶聽完後說:“你這首詩,句子雖然疙裏疙瘩,像塊牛蹄筋,不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒,勉強還能吞下。”批評既嚴厲,卻又給了莫泊桑相應的餘地。
當然,如果要仔細進行總結,常用的`批評技巧還不止以上這些。如:啓發式,即要使對方從根本、從內心認識到自己的錯誤,需要批評者從深處挖掘錯誤的原因,曉之以理,動之以情,循循善誘,幫助他認識、改正錯誤;幽默式,即在批評過程中,使用富有哲理的故事、雙關語、形象的比喻等,以此緩解批評時緊張的情緒,啓發批評者思考,從而增進相互間的感情交流,使批評不但達到教育對方的目的,同時也創造出愉快的氣氛;警告式,即如果對方犯的不是原則性的錯誤,或者不是正在犯錯誤的現場,就可以用溫和的話語,只點明問題,做到點到爲止,起到一個警告的作用等等。
批評的技巧有哪些2
暗示型批評
這就是不正面提出批評,而把批評的意思暗示在談話之中,讓被批評者自己去理解、接受。
暗示,是人與人之間相互影響的一種特殊方式,暗示者出於公正的目的,採取隱藏、含蓄的方法,巧妙地向對方發出某種暗號,並以此來影響對方的心理,使他改變自己的行爲。
某公司總經理的助理歐貝和他的女友莎拉決定要旅行結婚,到風光如畫的瑞士度蜜月。他正爲計劃作準備的時候,公司的總經理問他:“你們已經決定要旅行結婚了嗎?”
歐貝說:“決定了。”
總經理又問:“真心祝福你們,什麼時候出發呀?”
歐貝高興地說:“就這幾天吧!”
總經理無奈地說:“唉!公司正要與一個客戶談判並簽訂一份重要的合約,你是的談判人選,你走了誰能代替你呀?”
在這對話中雙方都有理由:歐貝與女友旅行結婚已經決定,無可非議;總經理有一個重要合約要簽訂,的談判人選不能離開。公司總經理無法批評助理歐貝,但在強調歐貝的談判地位時就暗中含有批評之意,當然也含有期望。聰明的歐貝不會不瞭解,而結果不說也知道。
安慰型批評
這就是一面指出對方的錯誤,另一面又對他表示肯定的批評,讓犯錯者得到真正的安慰。
年輕的莫泊桑向有名作家布耶和福樓拜請教詩歌創作。兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作,一邊喝香檳酒。布耶在聽完後,說:“你這首詩,句子中的意象過多,雖然不易理解,像吃一塊牛蹄筋;不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒,勉強還能吞下。”這個批評雖嚴厲,但仍留有餘地,給了對方一些安慰。
把批評的語言用安慰的形式表達出來,這就是批評語言的訣竅。
模糊式批評
這就是用模糊的言辭替代直截了當的批評,它雖沒有指名,但實際是道了姓。
某公司職員工作一度十分鬆懈,公司經理便召開職員大會進行“整頓”。他說:“最近這段時間,本公司職員工作態度大多數是好的,但也有少數人表現不佳,有的遲到,有的早退,有的上班聊天……
這裏所使用的“大多數”、“也有”、“有的”,都是模糊的語言。用這種語言,既顧及了職員的面子,又指出了存在的問題,是不指名的指名批評,效果自然比直接點名批評要好。
旁敲側擊
“旁敲側擊”的本義是比喻人們在指責別人時,不從正面直接說明,而是從側面刺激。在日常生活中,它往往成爲一些修養差、格調不高的人拿來泄憤的武器。其實,“旁敲側擊”作爲一種間接表達方式,在與人交際中並非毫無正面意義。如果我們從交際的角度出發,它同樣可以具有一定的使用價值。
當發現苗頭不對,由於某種原因又不便正面指出時,便可通過“對事不對人”或“對團體而不對個人”的方式提出警告。這樣就可以既點出問題,讓對方心生警惕,又維護了對方的面子,給他們改正的機會。
某機關的工作狀況太糟糕,竟有人上班時間打撲克牌、聊閒話,而部門主管也不管。在一次會議上,局長嚴肅地批評了這種現象,說:“有些部門上班時間關起門來打撲克牌,不做正事。這種工作打混摸魚的現象,必須糾正……”雖然沒有具體點到人,可是在場的幾位科長哪坐得住,回去後當然立刻開會進行“整頓”。
巧用幽默
一般說來,在批評時,被批評者的心理常處於緊張的狀態,特別是主管批評下屬、長輩批評晚輩時更爲明顯。他們或爲焦慮、恐懼;或爲對立、抗拒;或爲沮喪、泄氣等,這些不正常的心理狀態成爲雙方建立感情的阻礙,大大削弱了批評的本意。如果巧用幽默的語言,批評者含笑地講道理,被批評者在笑聲中微微臉紅,內心深處接收到的是觸動而非刺激,心情愉快接受指教,不是很好嗎?
三國時代,有一年乾旱少雨,雖爲天府之國的蜀地,也是糧食告急。於是先主劉備下令禁止民間百姓私自釀酒。當時,有個官吏在民家搜到釀酒的器具,便認定他們不顧禁令私自釀酒了,準備間罪。有一天,簡雍和劉備出遊,看見一對男女走在路上,簡雍見狀,對劉備說:“主公您看,他們定是準備通姦,爲什麼不將他們拘押起來呢?”
劉備笑道:“胡說,你怎麼知道他們會如此?”
簡雍回答:“他們一男一女如此親密,證據確鑿,與那釀酒人的情況一樣。所以我才這麼說。”
劉備聽了大笑,就釋放了因有釀酒器具而被捕的人。
簡雍就是以幽默的方式向劉備進言的。
巧用幽默的批評,往往以半開玩笑半認真的方式表現,先打破僵局,再轉入實質問題;即使對方一時還接受不了,也不傷和氣,更不至於讓對方難堪、丟臉。因此,出於善意的幽默批評不同於尖刻的諷刺、嘲弄,這是由批評者的出發點及態度決定的。幽默批評應該做到不低級庸俗,語言形象、生動,深入淺出。
社交活動中的幽默批評,畢竟不同於說相聲、講笑話,雖有幽默成分,但仍以嚴肅、認真爲基調,氣氛可輕鬆、活潑一點,但決不能油嘴滑舌,否則就會沖淡批評應有的嚴肅氣氛,影響批評的效果。
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