旅遊銷售個人工作總結
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旅遊銷售個人工作總結。在職場上,身爲旅遊銷售的我們需要寫個人工作總結,這樣纔可以提升自己,很多人不知道怎麼下筆。接下來就由小編帶大家一起詳細詳細瞭解下旅遊銷售個人工作總結。
旅遊銷售個人工作總結1
根據20____年度全省旅行社業務年檢工作安排,爲進一步抓好旅行社業務年檢工作,我局從20____年12月至20____年3月對全市108家旅行社開展了20____年度旅行社業務年檢工作。現將具體情況彙報如下:
一、總體情況
1、20____年全市應有108家旅行社參加年檢,其中國際旅行社13家,國內旅行社95家。
2、經彙總,20____年度全市108家旅行社實現旅遊收入總額6.92億元,同比增長5.31%,旅遊業務收入爲6.88億,同比增長8.67%,入境旅遊營業收入3384.8萬,同比下降49.13%;出境旅遊營業收入1.44億元,同比增長12.43%;國內旅遊營業收入5.05億元,同比增長15.43%。旅遊結匯收入178.73萬美元,同比增長17.17%,國內旅遊組織人次57.3萬人次,同比增長19.73%。旅遊業務毛利潤3615.7萬元,同比增長10.61%,實繳稅金261萬元,同比增長28.69%,全年促銷費260萬元,同比下降20.77%。
3、通過對各旅行社所報材料進行逐一審覈,徵求相關部門意見,結合實際情況,決定: 安徽海外旅遊總公司、安徽中國青年旅行社有限責任公司等108家單位,年度內能夠正常開展經營活動,積極參與旅遊產品開發和市場促銷,規範經營管理,遵守法律法規,無重大投訴或旅遊安全事故,註冊資本金及質量保證金符合有關規定,通過2007年度旅行社年檢。
二、年檢總結
通過年檢,我們認爲各單位能逐步建立健全管理制度,建立現代企業的管理機制,市場開拓意識增強,注重樹立企業品牌,加強人才培訓力度,不斷提高服務水平。具體表現在:
1、旅行社的數量有所增加。
旅行社發展到108家,國際社增至13家,組團社增至8家,全年新審批旅行社16家,並且每年新審批旅行社的數量有所增加。
2、旅行社的經營規模有所壯大。
旅行社行業整體經營水平較上年有較大的增長,全市108家旅行社實現旅遊收入總額6.92億元,同比增長5.31%,旅遊業務收入爲6.88億,同比增長8.67%,其中出境旅遊營業收入、國內旅遊營業收入分別增長12.43%、15.43%。
3、旅行社行業出現“旗艦方隊”。
安徽中國青年旅行社、安徽省中國旅行社今年旅遊收入分別以1.53億元、1.27億元位居全市旅行社的前兩名,另有4家國際旅行社經營收入超千萬,分別是安徽海外旅遊總公司、安徽環球國際旅行社、安徽康輝國際旅行社、安徽好之旅國際旅行社;國內旅行社中,有4家旅行社經營收入超過千萬,分別是安徽順達旅行社、xx旅行社、安徽海聯旅行社、安徽銀通假日旅行社,其中安徽順達旅行社以0.45億元遙遙領先。
4、旅行社的所有制成分發生變化。
旅行社的所有制成分由國有、集體所有佔主體逐漸向國有、集體所有和民營、個體所有共同發展的格局,並且民營、個體投資所佔比重逐年加大,今年審批的xx驛風旅行社、安徽半邊天旅行社、安徽星期八旅行社等16家旅行社全是民營、個體所有。
5、注重完善內部管理體系,推動企業發展。
在檢查過程中發現絕大部分單位十分重視內部管理體系的建立健全,制定了各自的培訓、財務管理、導遊員管理、安全生產管理等制度。
6、積極維護行業秩序,營造良好的旅遊發展環境。
大多數單位能自覺結合全市旅遊市場整頓規範的要求,維護行業秩序,抵制非法經營活動。積極組織所屬導遊人員參加導遊年審工作,20____年度共全市500多名導遊參加了年審培訓。
7、豐富現有旅遊產品內涵。
多數旅行社積極響應市旅遊局號召,紛紛打出特色旅遊線路。各旅行社在經營中十分重視宣傳促銷工作,企業在注重自身宣傳的同時也融入到xx整體旅遊的宣傳工作中去,整合包裝現有旅遊產品,積極將組團地向組團地接方向發展。
8、進一步加強人力資源培訓。
各旅行社積極參加省市旅遊主管部門組織的學習。今年有24名導遊報名參加中級導遊考試;30名旅行社負責人蔘加旅行社總經理崗位職務培訓;108人蔘加旅行社出境領隊人員培訓;1290人蔘加200__年初級導遊資格考試,其中中文1217人,英文25人,日語3人,德語2人,加試43人。400多人蔘加初級導遊資格考試培訓班培訓。
9、xx旅遊集散中心穩步發展,進一步拓展我市地接市場。
旅遊集散中心採取“政府主導、企業經營、市場運作”的管理模式,將“遊客集中起來發散”、“開拓本地遊市場”、 200__年共接待散客5萬人次,營業收入2500萬元,促進了我市旅遊行業散客的規範接待,規範了旅遊目的地旅行社與我市旅行社的有效對接。消除外地辦事處給我市旅遊業帶來的消極影響,完善城市旅遊諮詢功能,拓展壯大我市地接旅遊市場,豐富我市作爲中國優秀旅遊城市的內涵。
10、旅行社的經營理念發生變化。
旅行社開始着眼於企業品牌的塑造,在企業管理中,進行質量管理體系的認證,引入先進的管理理念。同時和周邊的旅遊同行加大合作的力度,將周邊的旅遊資源納入到xx的大旅遊圈中,進一步打造xx都市旅遊圈,凸現xx市作爲安徽省旅遊中心城市的作用。例如安徽環球國際旅行社舉行每年一度的環球國際論壇,打造環球國際的品牌,在內部管理中引進GB/T15496、GB/T15497 、GB/T15498等管理模式,提到企業的知名度和美譽度,爲旅行社行業的經營管理注入新鮮的血液。
三、存在問題。
1、用工制度不規範,未能建立起完善的財務制度等內部規章制度。部分旅行社沒有專職會計人員,由兼職會計做帳,財務管理有待進一步加強。
2、業務臺帳有待進一步完善。部分旅行社特別是民營企業,內部管理混亂,內部資料和檔案管理不善,內部管理鬆懈。
3、經營不規範。在檢查中發現仍有部分旅行社有超範圍經營現象。個別旅行社沒有開展正常的經營業務。
4、廣告宣傳有待進一步規範。在廣告宣傳中無經營許可證編號、無旅行社類別等。在和遊客簽訂的住宿標準中出現模糊用語。在旅行社宣傳中對本地旅遊介紹較少。
5、行業合作未得到應有的.重視,旅行社在旅遊業的橋樑紐帶作用未得到應有的發揮。部分單位市場定位不準確,旅遊市場開拓市場力度不夠。部分單位未能及時上報相關統計財務數據和其他相關文字資料。
6、少數單位沒有按時按質完成年檢工作,沒有按照要求填報業務年檢資料,沒有及時上網填報年檢資料。
旅遊銷售個人工作總結2
旅遊銷售工作總結與計劃
市旅遊局**年>工作總結和**年工作思路 **年,我市旅遊業以打造旅遊品牌,加快提檔升級爲重點,在市委、市政府的高度重視和正確領導下,加快旅遊基礎設施建設,創新營銷理念,不斷完善旅遊產品體系,實現了全市旅遊業快速、健康的發展,社會效益和經濟效益日益凸顯。現將我局**年旅遊工作情況報告如下:
一、打造春秋雙節,樹立旅遊品牌 **年,我局認真>策劃,努力籌備,成功舉辦了第五屆千垛菜花旅遊節和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區賞菊旅遊月活動”。其中,千垛菜花節期間,我市共接待遊客80萬人次,與**年相比,同比增長6.7%,實現旅遊總收入4.2億元,同比增長7.7%。旅遊團隊8200家,約49萬人次,境外遊客突破3萬人次。“十一”黃金週期間,我市主要旅遊景點共接待遊客29.46萬人次,與**年相比同比增長7.4%。隨着春秋兩季旅遊品牌節慶活動的連續成功舉辦,來興遊客輻射面進一步擴大,強勢的媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅遊市場,北方遊客數量持續增長。浙江、安徽等周邊省、市旅遊市場逐步升溫。自駕遊數量較往年大幅度提高。
二、加快提檔升級,塑造景點品質 全面啓動千垛景區提檔升級工作,加快景區土地流轉和管理體制改革,順利組建了景區公司,建立公司章程、財務管理等各項制度,突破季節性瓶頸>策劃、豐富千垛景區旅遊產品,發揮其西北部地區生態旅遊引擎作用,爲景區市場化、常年化運營打造堅實的基礎。以創建工作全面提升景區綜合實力,加快景區提檔升級步伐,打破常規,在李中水上森林景區取得國家3a級旅遊景區的第二年即成功創建國家4a級旅遊景區,鄭板橋范仲淹紀念館成功創建國家3a級旅遊景區,天寶花園大酒店成功申報四星級酒店。同時,烏巾蕩溼地公園將作爲市民公園對外開放。烏巾蕩溼地公園開放後,將按照3a級旅遊景區標準打造,爲城區旅遊發展增加新動力。
三、加大宣傳力度,創新營銷理念 旅遊營銷工作方面,深入調研各地旅遊市場,迎合遊客需求,以價格爲槓桿,出臺了“週末和非週末”的`價格政策,聯合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區制定了更加優惠的聯票政策,極大地調動了旅行社組團的積極性。繼續堅持“走出去,請進來”的辦法,相繼在上海、南京、濟南、青島、徐州、蘇州等14個旅遊市場進行了走訪和營銷推介。積極參與國內旅遊會展活動和各地旅遊產品採購大會。加大請進來”的力度,相繼組織上海、南京、濟南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路,促成組團合作。
四、完善基礎設施,加大招商力度 今年,我局認真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅遊項目,策劃編制旅遊招商手冊和宣傳材料,利用菜花節、板橋藝術節等契機發布招商信息。積極利用國家、省旅遊局高端網絡平臺發佈相關招商引資信息,同時,利用接待省旅遊局、泰州市旅遊局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩遊樂城”、“水上樂園”等招引項目。
五、加大政策扶持,上爭引導資金 我局積極組織協助我市旅遊企業上爭省旅遊業發展引導資金。今年,成功獲得7個項目近400萬元的發展引導資金補助,較往年翻番。另一方面,我局認真貫徹《**市服務業發展引導資金考覈獎勵辦法》,鼓勵景區、酒店、鄉村旅遊點和旅行社加快提檔升級步伐,主動做好創建和申報指導工作,積極爭取全市服務業發展引導資金。同時,制定了菜花節旅行社獎勵辦法,參考旅行社輸送遊客數量,針對地接社、各地區組團社分別設立了特殊貢獻獎、規模名次獎,輸送遊客突破獎、貢獻獎、鼓勵獎等獎項,以現金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度,建立良性競爭模式。
六、宣傳貫徹《旅遊法》,營造良好氛圍 今年,我局認真做好《旅遊法》的學習宣傳貫徹工作,並以此爲契機,加強了對旅遊市場的整治和安全管理,打擊非法經營,加強對旅遊行業和從業人員的教育培訓及管理,保障遊客和旅遊經營者的合法權益和人身安全。舉辦培訓班加強對導遊人員業務素質和服務意識的提升,適應遊客需求,樹立**規範、安全、健康旅遊目的地的良好形象。 **年工作思路 **年,我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神,在打造生態旅遊業上創特色,充分利用我市“水文一體”生態文化優勢,提升**旅遊產品品質和內涵,堅持規劃引領,加快旅遊行業轉型升級步伐,不斷夯實旅遊業發展基礎。
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