窗口工作人員工作總結

窗口工作人員工作總結，每當工作告一段落的時候，人們通常會寫一個工作總結來回顧自己這段時間以來的成績以及做的不好的地方，那窗口工作人員工作總結怎麼寫，以下是小編整理的相關內容。

窗口工作人員工作總結1

窗口工作是平凡瑣碎的，但方寸窗口是公安機關聯繫人民羣衆的平臺和紐帶，展示的是公安形象。今年7月，作爲新招錄輔警，我被分配到長沙市公安局高新分局治安管理大隊，負責印章備案受理工作。自工作以來，在大隊領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫助下，按照“服務更優、效率更高、爲民更便、形象更佳”的窗口工作目標，努力把印章備案這一塊的工作做好。

一、學習規章制度，全面提高自身素質

作爲窗口的工作人員，如果沒有掌握專業的業務知識，將很難適應窗口的工作。要想把印章備案工作做好並得到羣衆的認可，不是件容易的事。由於印章備案工作剛下放至各個分局管理，各地區還沒有統一的實施標準，具體實施細節都是在摸索中進行。接手工作以來，我認真學習國家和地區頒發的印章備案管理的相關文件，仔細琢磨各項規章制度下囊括的要點，並結合工作中遇到的各種複雜情況，逐漸摸索出一套既依法遵規又便利羣衆的備案管理流程。學習不僅幫助我解決了實際操作的難題，也讓我的業務水平與業務技能得到不斷提升。

二、依法依規辦事，全力把握工作原則

一線工作複雜，肩擔責任重大。辦理印章備案許可的條件、程序、期限和收費標準都必須嚴格按照法律、法規及規章規定執行，做到依法行政、按章辦事、規範文明、程序完善。對屬於印章備案管理工作範圍且材料齊全的，即受理印章準刻申請並進行備案，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則當場一次告知申請人需要補正的全部內容。由於印章備案的特殊性，根據一些企業確實存在的複雜情況，在覈實其真實性後，依據規定對其進行靈活處理。

三、強化服務觀念，全效提升效能服務

窗口是代表整體公安的服務形象。在服務上儘量做到熱情、周到，做到業務嫺熟，這是窗口工作最基本的要求。首次接觸窗口服務工作，我既感到好奇又覺得忐忑。半年來，我努力學習印章管理的業務知識，儘量以專業的角度對羣衆的問題能給予正確無誤的答覆。對於羣衆的疑義耐心細緻地進行解釋說明；對於羣衆的建議一一記錄並進行整理歸納。忠於職守、愛崗敬業，嚴謹務實。在工作之初，一位辦理業務的羣衆對於辦事流程存在疑慮，並且出現了焦慮情緒。事後，我的主管領導上門進行了諮詢安撫，並將該羣衆的建議記錄反饋，據此改進了工作流程。對於此事，我不斷進行自我反思，明白了與羣衆及時溝通的重要性，並加強了溝通能力，提高了服務質量，也因此得到了服務對象的'滿意和認可。

窗口工作人員工作總結2

一、思想政治方面

作爲窗口的工作人員，要想把窗口工作做好並得到社會的認可，不是件容易的事。作爲城市規劃的窗口工作人員，我始終沒有放鬆對業務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業知識，我都認真地去學習。如果不掌握業務知識，將很難適應窗口的工作。

二、職業道德方面

在窗口工作中，不斷樹立職業道德和服務水平，我始終把“以服務爲己任、方便羣衆、服務羣衆、奉獻社會”作爲自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。

三、工作方面

工作中，確保做到件件有着落，讓前來辦事的羣衆滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規劃技術服務費710807元;代收牆改基金**46768元。

四、下一步打算

廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作爲自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優秀的政府辦事員。爲把滁州打造成爲最適宜居住和創業的城市貢獻自己一份微薄的力量。