溝通的心態和領導力淺析
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溝通的心態和領導力淺析,一個成熟的職業人不會只計較工作能夠給他帶來多少收入,同時,一份能夠讓一個人360度全方位提升的工作,是多數人夢寐以求的。看看溝通的心態和領導力淺析
溝通的心態和領導力淺析1
首先,一個鼓勵溝通的組織,會讓存在於其中的員工工作阻力大大變小,企業的成本,80%以上歸根結底來自於溝通的不順暢,這話不是我說的,但我堅決認同。在我的眼裏,溝通能力應該凌駕於任何能力之上,沒有它,再好的策劃、以及企業所強調的執行力,都是浮雲。溝通不僅僅是一種意識,也是一種意願,更是一種能力。那怎麼樣去達成就是每一位管理者,及至員工去思考的問題。企業今天所遇到的情況,大多數不是因爲沒有溝通的意識,而是由於各種外力導致溝通的意願的下降,最終導致能力的缺失。管理者要做的,就是盡全力排除外力,要做到“兼聽”,不能一味的找問題,也不能一味的樂觀,敢於直視問題的組織纔是有發展潛力的,這樣就解決了爲什麼部分職業經理人只想做業績,弄出一些好看的報表來證明企業花很多錢請他是值得的,可是治標不治本,到時侯職業經理人拍屁股,換下一個繼續昨天的故事。企業要發展,觀念就得轉變,如果管理者努力去創造積極主動溝通的氛圍卻效果不佳,那就改變思路,總之不達目的不罷休。
接下來,來說一說心態吧。現實生活中大多數人被負能量包圍,久而久之必受其害。我爲什麼這麼說,就拿當下來說,每一天當我打開微博,我的關注圈內所有的原創,包括轉發,有一半以上充斥着各種負面信息。試想一下,當你想了解一下外面的世界的時候,發現身邊處處充滿着各種不安全,於是你活的戰戰兢兢。我們說開放是一種心態,大環境告訴人們,“防人之心不可無”是要時時謹記於心的。試問,一個充滿不信任的大環境何以造就一個個開放的個體?這種心態的改變,需要每一個人的努力,心態說到底,是一種思維習慣,當我們習慣於質疑的時候,正向的積極的心態就會很難建立。所有人都知道,心態是一種可以經過後期的鍛鍊養成的東西,但包括我在內,僅僅是知道而已。我會建議自己,如果真的要改變心態,就去做一些自己以往不喜歡做的,或者別人不願意做的事情,好比以前我不喜歡陪同銷售見客戶,怕辛苦,現在即使強迫自己我也去,還要把狀態調整好。心理學研究表明,影響一個人的對於外事外物做出反應的有幾樣東西,簡稱BVR—即Belief、Value、Rules,信念、價值觀、以及自我爲人處世的規則,而這一切通過Attitude表現出來,所以一個人對工作、環境、事情、別人感不感興趣,是否有憧憬,是一個非常複雜的大系統。這就要求我們要多嘗試去理解而不是急着下結論。
最後,我想就我讀書的累積和自己所理解,來簡單談一談領導力。我認爲領導首先應該做到以身作則,一家企業可以有很多的規範,但作爲領導,在擁有規範的時候,應該起帶頭作用,爲大家樹立標準。打造真正的企業文化,需要有親歷親爲敢爲人先的勇氣。有一位非常著名的企業教練,做了三十多年職業經理人,他說過一句這樣的話:“員工因能力而來,因文化不適而離開”。對於企業的認同,就是所有人認同企業的文化和價值觀,而企業的這種文化和價值觀,不是我們掛在嘴上天天在說的,反而是給所有員工感受到的,能夠讓員工體驗到的。好啦,問題就來了,很多企業會說“以人爲本”,可實際上卻單純追求銷售利潤,員工們每天都市場上在“打仗,廝殺”,給到員工的技能培訓卻少之又少,在一個高科技時代讓一羣人還拿着冷兵器時代的裝備,效率如何提高?所以,我們說很多,最終要落地,需要利用好各種資源和渠道,爲自己的企業量身打造一套完整的系統,否則,今天的環境是不會給我們很多原地踏步的機會,不進步,就只有淘汰。
拋磚引玉,我們每天都在說“溝通、心態、領導力”,每個人的解讀也會有所側重,關注點也不同,以上內容僅代表個人觀點,如有雷同請對號入座。
溝通的心態和領導力淺析2
職場溝通
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重纔有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的'請求對方的尊重,否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
七、理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?!“我錯了”,這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰在這浩瀚的宇宙洪流裏,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的餘地,甚至於還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、等待轉機
如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末,但若不努力時,你將什麼都沒有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執着,而且福至心靈。
十四、讓奇蹟發生
如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟,化不可能爲可能。
十五、愛
一切都是愛,愛是最偉大的治療師。
十六、誠懇
誠懇是重要的,虛僞的人就算再擅長表演,也總有一天會被識破。
十七、幽默
如果你擅長於幽默,那最好不過了,如果不擅長,甚至不擅長說話,那還是少說點話的比較好。。然而最重要的技巧不是語言,而是低調與高調的時機選擇上。
十八、低調
比如當別人說起他擅長什麼什麼的時候,你不要說你也很厲害或者你比他更厲害,你應該說佩服他之類的話,這樣比較給人留面子,但你不要擔心自己的強項會被埋沒,你需要的是耐心。你也要顯出一副生活不能自理的笨樣子,但你不要主動要求他們做什麼,人都是喜歡教比自己弱的人的。
十九、撫慰
比如別人做了錯事,你先指責他,然後在幫他彌補錯事,再語重心長的爲你剛纔對他的嚴厲指責道歉,再告訴他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做錯了你還道歉,他們會對你服服貼貼的。
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