管理者該如何提高自身傾聽能力
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管理者該如何提高自身傾聽能力,管理者需要有些比非管理者更出色的能力,而這些能力並不神祕,只要掌握一些能力與素質,纔是管理者很必要做的事情!以下管理者該如何提高自身傾聽能力
管理者該如何提高自身傾聽能力1
作爲一個管理者,傾聽員工的能力是必須的。這裏不單單關係到和諧,還關係到一個企業或者單位的前途。
我認爲吧,首先你要有一個形象,這種形象是和藹當中帶着威嚴,這是最適合管理人員的形象。因爲你的和藹可以讓人感覺你不可怕,心裏不會產生過多的畏懼,對發表意見,做事都有提高;而威嚴是管理者必須擁有的氣質,沒有威嚴,那麼頑皮的人就不會擁戴你,會覺得你懦弱。當然形象當中最基本的就是禮儀,衣着,品味。你要讓人多看你幾眼,男的必須穿着體面,女的必須打扮;你要讓人覺得你是官員,你必須擁有素質,獨特的見解和自己的主張。
當形象完成以後,人們會覺得你比較容易親近,這樣自然的可以傾聽別人。
而傾聽別人的主要一點就是要有耐心;沒有耐心何來的傾聽?傾聽的目的也要明確,因爲你不知道別人的目的,你傾聽不出來任何主題?答非所問;因此你需要培養一個嚴密的邏輯思維,去分析,去把自己代入那個角色,那個場景,去感受,那樣纔有好的解決辦法。
當然在傾聽別人的時候,你自己該安慰的就安慰,該讓他改變就說,最好做到完美的分析利和弊,這樣別人能夠接受。
管理者該如何提高自身傾聽能力2
管理者應該具備哪些能力?如何提高
1、鼓勵透明
團隊很像一個家庭,你需要讓他們用自己的方式做事。當事情開始出差時,要把那些相處不好的人帶到一起,幫助他們面對和解決他們的關注點。不要讓他們把你置身於他們每個人分別說的狀態中。你的主要工作是幫助團隊成員更好地瞭解彼此。這個方法有點感覺不太舒服,如果他們知道你的轉向策略是爲了讓他們一起去解決問題,他們會開始嘗試用自己的方式,而且在絕對需要的時候,纔會把你捲進來。
2、發揮個人優勢
你需要了解每個人的強勢是什麼,並且把每個人都放在讓他可以閃亮奪目的地方。很少有員工能夠改變他的不足,尤其這些不足是他天性的一部分。如果一個團隊成員不擅長細節處理,他們永遠不會擅長細節問題。你需要決定,如果他們可以其餘的工作完成的很好,這樣的話,就配備其他人來幫助他們,彌補他們的不足。
3、建立基本原則
你的團隊需要了解你的運營模式。一個注重解決方案的管理者,他更願意討論一個項目或者一個問題的解決方法,但是他會堅持每個人需要爲這個解決辦法貢獻想法。別的管理者更願立即做根本原因的分析,然後從解決方案的一點開始前進。每個人的風格不一樣,它也是基於你做的工作類型。重要的'事情是你的團隊知道你偏向的工作模式,這樣,每個人都會朝同樣的目標去思考。
4、讓他們知道你會支持他們
作爲團隊的領導者,你的團隊成員必須知道你是他們強大的支持者。當團隊和客戶,或者其他內部團隊產生問題時,他會在那兒支持他們。當你的團隊知道他們有你作爲無條件的支持,他們會自信滿滿的前行。
5、提供激勵
建立一個團隊一起努力的目標,比如一個季度末有一天休息,工作日程的靈活性,或者一點獎勵。正如團隊成員有不同的技能,他們也需要相應不同的激勵,所以你要提供不同的激勵,靈活的激勵類型是激勵有效的關鍵。
團隊建設不是簡單的事情,你需要花更多的時間和精力在你的團隊成員身上。但是這些努力會讓你有豐富的成果。管理者在職場會遇到各種各樣的問題,只有不斷的提升自身的能力,才能經得起風吹雨打,才能帶領團隊走的更遠。
管理者該如何提高自身傾聽能力3
管理者應具備五大能力
1、激勵的能力
優秀的管理者不僅要善於激勵員工,還要善於自我激勵。要讓員工充分的發揮自己的才能努力去工作,就要把員工的要我去做變成我要去做,實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作,更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式並不會使你的管理權力被削弱。
相反的,你會更加容易的安排工作,並能使他們更加願意服從你的管理。作爲一個管理者,特別是高層管理者,每天有很多繁雜的事務,及大量棘手的事情需要解決,另外,還要思考公司的發展和未來。即便如此,管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式,可以把壓力轉化成動力,增強工作成功的信心。
2、控制情緒的能力
一個成熟的領導者應該有很強的情緒控制能力。當一個領導者情緒很糟的時候,很少有下屬敢彙報工作,因爲擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價,這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞,甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由於一些事情控制不了自己的情緒,有可能會影響到公司的整個效率。從這點意義上講,當你成爲一個管理者的時候,你的情緒已經不單單是自己私人的事情了,他會影響到你的下屬及其他部門的員工;
而你的職務越高,這種影響力越大。當管理者在批評一個員工時,也要控制自己的情緒,儘量避免讓員工感到你對他的不滿。爲了避免在批評員工時情緒失控,最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外,有些優秀的管理者善於使用生氣來進行批評,這種批評方式可能言語不多,但效果十分明顯,特別適用於屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同,它是有意的,情緒處於可控狀態。雖然控制情緒如此重要,但真正能很好的控制自己情緒的管理者並不多,特別是對於性情急噪和追求完美的管理者而言,控制情緒顯得由爲困難。有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當你非常氣憤的時候,做可以這樣做:默唸數字,從1到20,然後到戶外活動5分鐘。
3、幽默的能力
幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是爲了使他的下屬能夠準確、高效的完成工作。輕鬆的工作氣氛有助於達到這種效果,幽默可以使工作氣氛變得輕鬆。在一些令人尷尬的場合,恰當的幽默也可以氣氛頓時變得輕鬆起來。可以利用幽默批評下屬,這樣不會使下屬感到難堪。
當然,對於那些悟性較差或頑固不化的人,幽默往往起不了作用。幽默不是天生的,幽默是可以培養的。再呆板的人,只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統里根以前也不是幽默的人,在競選總統時,別人給他提出了意見。於是他採用了最笨的辦法使自己幽默起來:每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺,諷刺別人會使人厭惡,甚至產生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處,會產生很不好的影響。
4、演講的能力
優秀的領導者都有很好的演講能力,特別是那些著名的政治家,無一例外是演講的高手。演講的作用在於讓他人明白自己的觀點,並鼓動他人認同這些觀點。從這點出發,任何一名管理者都應該學會利用演講表達自己。管理者演講的對象不一定是很多人,可能僅僅是自己個別的下屬;演講的場所不一定是在會場上,很可能是在與下屬溝通時。
演講的意義並不侷限於演講本身,演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反映能力。這些素質會使你在對外交往和管理下屬時使自己遊刃有餘。 一個人的演講能力主要與他的演講次數成正比,與其他因素無關。也就是說,即便一個口才很笨拙的人,只要不斷的去演講,就會成爲演講高手。培養自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講,如果你比較膽怯,可以在人少的場合演講。實際上,演講最難的就是第一次,只要克服了心理障礙,演講並沒有什麼難度。
5、傾聽的能力
很多管理者都有這樣的體會,一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理,你只需認真地聽他傾訴,當他傾訴完時,心情就會平靜許多,甚至不需你作出什麼決定來解決此事。
這只是傾聽的一大好處,善於傾聽還有其他兩大好處:
1、讓別人感覺你很謙虛;
2、你會了解更多的事情。 每個人都認爲自己的聲音是最重要的、最動聽的,並且每個人都有迫不及待表達自己的願望。在這種情況下,友善的傾聽者自然成爲最受歡迎的人。如果管理者能夠成爲下屬的傾聽者,他就能滿足每一位下屬的需要。如果你沒有這方面的能力,就應該立即去培養。培養的方法很簡單,你只要牢記一條:當他人停止談話前,決不開口。
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