夜場女人忌諱
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夜場女人忌諱,提起夜場,我們似乎都有一種天然的偏見,覺得夜場很亂,在夜場上班的女生也不是什麼好女生,這個就是目前我們普遍的現實。下面來一起了解一下夜場女人忌諱。
夜場女人忌諱1
一、忌旁聽
這是夜場美女的大忌。客人在交談中,不旁聽、不窺視,不插嘴是夜場美女應具備的職業道德,夜場美女如與客人有急事相商,也不能貿然打斷客人的談話,最好先採取暫待一旁,以目示意的方法,等客人意識到後,再上前說:“對不起,打擾您們談話了。”然後再把要說的說出來。
二、忌盯瞅
在接待一些服飾較奇特客人時,夜場美女最忌目盯久視、品頭論足,因爲這些舉動容易使客人產生不快。
三、忌竊笑
客人在聚會與談話中,夜場美女除了提供應有的服務外,應注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評客人的議論,以免引起不應有的磨擦。
四、忌口語化
有些夜場美女缺乏語言技巧方面的學習和自身素質的培養,在工作中有意無意地傷害了客人或引起某些不愉快的事情發生,如:“你要飯嗎?”這類徵詢客人點飯菜的語言,使人聽起來很不愉快,不舒服。
另外,夜場美女在向客人介紹消費時,“單間兒”一詞也是忌諱的詞語,因爲“單間兒”在醫院指危重病人的房間,在監獄爲關押要犯、重犯的房間,所以應用“雅座”代替“單間兒”爲好。
五、忌厭煩
如果個別顧客用“喂”、“哎”等不文明語言招呼服務員,服務員不能因顧客不禮貌就對其表現冷淡或不耐煩,相反,我們更應通過主動、熱情的服務使客人意識到自己的失禮。如你正在忙碌,可以說:“請您稍等片刻,我馬上來。”
優質服務的四個步驟是:
一、不冷落客人
其實不是指對客人不聞不問,相信大部分夜場美女也不會那樣做。這裏的不冷落指的是儘量不要讓客人產生被冷落的感覺。舉個例子,一位客人來到KTV,在門口遇到一個領位員,於是告訴他已預訂的包房和預訂人的姓名,但領位員先是一臉茫然
隨即把客人擱在一邊不理會就跑到帳臺翻看預訂記錄。很顯然,這個領位員是不合格的,一方面,他沒有熟記當日的預定情況,忘記了崗位職責;另一方面,如果真的想不起來有這個預定了,也缺乏靈活處理棘手事件的能力。
正確的做法應該是,先找個地方禮貌地安排客人坐下,讓別的服務員幫忙送上茶水,然後才最快速的去查找一下預訂記錄,這樣就不至於讓客人感覺被忽略被冷落了。
二、不敷衍客人
比如說,有客人唱歌時發現麥套沒有更換過,要求夜場美女來更換,但是夜場美女並沒有迅速調換,而是解釋說按KTV規定,麥套應該是每天換一次。在客人一再地催促下,纔不情願地更換麥套。
其實夜場美女犯了一個嚴重的認知錯誤———他認爲客人必須服從KTV的規定。
類似似的情況並不少見,我們經常看到夜場美女在客人提出個性需求的時候,對客人說出“我們就是這樣的”、“我們一直是這樣規定的”這樣的話來。這種把“規章制度”同“客人合理的特殊的需求”對立起來的觀點,實際上犯了教條的錯誤,在實踐操作中,它的危害就集中表現在消極對待客人和敷衍客人的一言一行上。
三、不回絕客人
就是永遠不要對客人說“不”。一般來說,夜場美女回絕客人的後果會更嚴重,但是,這類問題也更加難以根治,因爲往往犯錯的人並不覺得自己有什麼錯。
假設客人在KTV用K歌時,想跟夜場美女多拿幾瓶蜂蜜水,可是夜場美女卻告知客人蜂蜜水是配額給的,不能多給,然後就轉頭招呼另一位客人。這是很典型的回絕客人的情況,很顯然,這反映了服務員一點主動服務、熱情服務的意識都沒有,也根本沒有什麼全局的觀念。
四、不反駁客人
同以上三條準則比較,這是最根本最起碼的一條準則。而相同的地方在於,“反駁者”往往也是“無心反駁者”。比如一個客人臉帶慍色地詢問點菜員,怎麼有一道小菜遲遲沒有上桌,夜場美女認真地查詢過點單記錄後小心地告訴客人,記錄顯示是您沒有點那道菜呀。聽見這樣的回答,相信脾氣再好的客人都會怒不可抑了。
從表面上看,夜場美女似乎很委屈,是在實話實說,但是從客人的角度來看,就算是忘記者或者是無理取鬧者,夜場美女也不能當面反駁他。要學會巧妙地留給客人“臺階”,給客人“面子”,這就要求夜場美女在被客人指責的時候
不僅要“敢於”認錯,而且要“善於”認錯。“敢於”認錯,是最起碼的職業道德和品質要求,是基本對策;“善於”認錯,是服務技巧和服務效率的體現,學會在“對”的時候認“錯”,更是上上之策。
在這個事例中,就算是客人當初真的沒有點那道菜,夜場美女也應該選擇“認錯”———對不起,可能是我們剛剛忘記給您記錄了,真的很抱歉,不過我們可以叫廚房加快給您做,您看行不行......。一般來說,客人得到這樣的答覆,或者同意,或者不要那道菜,這樣也就避免了無謂的爭執和引起不必要的糾紛了。
優質服務的三種境界是:
一、讓客人滿意
讓顧客滿意的服務,是爲顧客提供一切所能提供的服務。它的基本要求是:
1、正確的理念
把客人當親人,視客人爲家人。
2、積極熱情的態度
在顧客到來,提出需求的時候,我們首先展現給顧客的應當是積極熱情的態度。
3、合乎規範和標準的服務
對顧客提出的常規的基本的需求通過規範化、標準化服務,及時準備地給予滿足,保證服務的有效性。
二、讓客人驚喜
用心去做事,向顧客提供個性化服務,從滿意達到滿溢。基本要求是:
1、理念深化
客人就是親人,就是家人。
2、識別顧客潛在需求。
三、讓客戶感動
用情服務,在生理感受和心理感受上都超出客人的預期值,達到雙滿溢。基本要求是:
1、理念昇華
客人勝似親人,客人勝似家人。
2、追求的結果
把顧客變成真正的忠誠顧客。
3、超級服務標準
夜場女人忌諱2
不敷衍客人
比如說,有客人睡覺時發現牀單沒有更換過,要求夜場美女來更換,但是夜場美女並沒有迅速調換,而是解釋說按場所規定客房的牀單應該是每兩天換一次。
在客人一再地催促下才不情願地更換牀單。其實夜場美女犯了一個嚴重的認知錯誤———他認爲客人必須服從場所的規定。類似的情況並不少見,我們經常會看到夜場美女在客人提出個性需求的時候
對客人說出“我們就是這樣的”、“我們一直是這樣規定的”這樣的話來。這種把“規章制度”同“客人合理的特殊的需求”對立起來的觀點,實際上犯了教條的錯誤,在實踐操作中,它的危害就集中表現在消極對待客人和敷衍客人的.一言一行上。
不回絕客人
就是永遠不要對客人說“不”。一般來說,夜場美女回絕客人的後果會更嚴重,但是,這類問題也更加難以根治,因爲往往犯錯的人並不覺得自己有什麼錯。假設一個客人想借用充電器,打電話給前臺,但是不小心把號碼撥錯了,夜場美女接到電話後,不耐煩地說這裏是前臺沒有什麼充電器,然後匆忙掛掉電話。
這是很典型的回絕客人的情況,很顯然,這反映了夜場美女一點主動服務、熱情服務的意識都沒有,也根本沒有什麼全局的觀念。客人打錯電話,本來就會尷尬,夜場美女應該學會替客人解圍。電話里正確的回答應該是———對不起,這裏是前臺,充電器放在運營部,不過沒有關係,我馬上幫您打個電話叫他們送去好嗎?您能不能告訴我您的包廂號……
夜場女人忌諱3
夜場工作的女生都幹什麼
一、商務夜總會(含會所)
這種一般招聘的女生都是包房銷售,賣賣酒,年齡通常要求18-28。
主要工作內容就是陪客戶唱唱歌,一般不涉及其它非法項目,這種地方相對水較深,在這些夜場的女生一般各方面水平都不低!
二、KTV(唱歌)
相對比較苦力活一點,推薦進高檔的KTV工作(比如平均包房費用1000元以上的通常比較好),這種跟商務ktv有本質的區別,這類女生也真的是來唱歌的,所以工作內容相對清晰。
三、酒吧(蹦迪的嗨吧)
酒吧跟KTV類似,通常也是推薦進高檔的酒吧工作,除了消費等級以外,你去看這個酒吧是不是匯聚了顏值最高、最潮最in的小哥哥小姐姐。
夜場女生生活之中的一些小貓膩
夜場女生相對於其他女生額外的會保護自己的隱私,特別是依靠自己原始資本招攬顧客的女生,她們不會對客人說出自己的真實姓名,哪怕是一個字都不會透露,而且在年齡上,她們也不會說出自己真實的年齡
曾經就拿到過夜場女生的名片,名片上的工作單位是某一個窗簾公司,所在的地址是深圳,上面還印了一個名字和她的電話號碼,當時就有問她除了電話號碼,其他的資料是真是假,她也只是笑笑沒說話。
有一些夜場女生,會選擇獨自居住,就算有一些是合租,她們彼此之間也不會打探別人的底線,也不會建立太多的感情,畢竟只是生意上的同行夥伴,當不從事這行生意之後,自然是相忘於江湖最好不過。
夜場工作的女孩會嫁給哪些人
1、第一種人自然是那種真心喜歡自己的男生,或者彼此情投意合的人。這些男生並不介意自己女朋友的工作,他們覺得只要能好好過日子,是真心相愛的就可以了。
2、第二種就是嫁給那些有錢人,過上嶄新的居家生活,要知道來到酒吧消費的人大部分都是有錢人,這些人和女孩都已經非常的熟悉了,一旦有共同的話題或者是相互喜歡之後,感情就會變得越來越深厚,時間久了就會走在一起,直到步入婚姻的殿堂。
3、其實,大家對夜場工作的女孩要抱有一份寬容的心態,她們也只是憑藉自己的努力在這個社會上打拼,再說了,在夜場工作也只是工作的一種,並不是大家所想的那樣。
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