三隻松鼠產品中吃出蟲子
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三隻松鼠產品中吃出蟲子,雙11後往往都是產品質量集中爆發,消費者維權的高峯期,在黑貓投訴平臺上充斥着大量關於三隻松鼠食品安全/質量問題投訴,三隻松鼠產品中吃出蟲子。
三隻松鼠產品中吃出蟲子1
“雙11”剛落幕,“網紅食品第一股”三隻松鼠的投訴就接踵而至。
11月12日,有網友在微博發文,“在某直播間買的三隻松鼠每日堅果變質發黴”。11月13日,又有網友發文稱,網購的三隻松鼠手撕麪包“居然發黴”,照片顯示深灰色塊狀黴斑清晰可見。
上述情況並非個案!記者查詢發現,僅10月以來三隻松鼠在多個平臺的食品問題投訴就達數十起,涉及烘焙食品、堅果、肉乾、水果罐頭等全系產品,問題主要是發黴變質、長毛吃出蟲卵等。
牛肉粒板栗發黴“令人作嘔”
巴旦木水果罐頭吃出蟲子
“雙11”一結束,三隻松鼠就迫不及待地通過各種渠道大打擦邊新廣告法的宣傳,“休閒零食全線第一”“堅果品類遙遙領先”“國民堅果,當之無愧”等字眼充斥各類文宣材料。
與此形成鮮明反差的是,“主人們”卻完全高興不起來,消費者的投訴紛至沓來。
11月13日,網友“菲比喵嗚悅”在微博投訴,“網購買的三隻松鼠手撕麪包居然是發黴成這樣的……包裝都沒有打開哦,按照食品安全法不得賠1000???”。並配上了兩張麪包圖片,黴點和大塊黴斑清晰可見。
11月12日,網友“三千天真”也在微博投訴,“直播間買的三隻松鼠每日堅果變質發黴”,且“商家死不承認”“說我已開袋的變質堅果無法作爲證據,不能按照食品安全法進行賠償”。並艾特了三隻松鼠的官方微博。
網友“三千天真”發的發黴的堅果
記者發現,上述雙十一後的投訴不是個案,僅10月以來三隻松鼠在微博、黑貓投訴等多個網絡平臺的投訴就達到數十起,幾乎涉及烘焙系列(麪包、吐司)、堅果(巴旦木、夏威夷果等)、牛肉乾、水果罐頭等全系產品,問題主要有發黴、長毛吃出蟲卵等。
11月6日,網友“咪嘞個咻”投訴,“買了個三隻松鼠的牛肉粒,打開第一包就發黴了,還好我開的第一包就是發黴的,不然吃了兩包才發現就更噁心了”。從其配發圖片看,牛肉粒大面積發黴長毛,觀之令人作嘔。
11月4日,網友“黃文靜8”發文稱,“前幾天網購的保質期內的三隻松鼠麪包發黴了!!還是吃到只有最後四個才發現的,想到都噁心!”
11月3日,網友“不會打籃球的醉銀杏”發文稱,“10月9號網購,10月11號收到貨,11月3日拆開最後一袋零食就是板栗,發現發黴長毛了。”圖片來看,最嚴重的整顆板栗被厚厚的一層“白毛包裹。
三隻松鼠產品中吃出蟲子2
11月13日,網友“菲比喵嗚悅”投訴“三隻松鼠”手撕麪包發黴 ,並配上了兩張麪包圖片,黴點和大塊黴斑清晰可見。“天貓超市買的三隻松鼠手撕麪包,居然發黴成這樣……包裝都沒有打開哦!按照食品安全法不得賠1000???”
11月12日,網友“三千天真”也投訴,“薇婭直播間買的.三隻松鼠每日堅果變質發黴”,且“商家死不承認” ,他還@了薇婭直播間和三隻松鼠的官方微博。“客服說我已開袋的變質堅果無法作爲證據,不能按照食品安全法進行賠償”。
記者查詢發現
上述情況並非個案!
今年10月以來,三隻松鼠在微博、黑貓投訴等多個網絡平臺的食品問題投訴就有數十起,幾乎涉及烘焙食品(麪包、吐司)、堅果(巴旦木、夏威夷果等)、肉乾、水果罐頭等全系列產品,被投訴問題主要是:發黴變質、長毛吃出蟲卵等。
11月6日,微博網友“咪嘞個咻”投訴“三隻松鼠”牛肉粒發黴 ,其配發的圖片顯示,牛肉粒大面積發黴長毛。“買了三隻松鼠的牛肉粒,打開第一包就發黴了,還好是第一包,不然吃了兩包才發現…就更噁心了”
11月4日,微博網友“黃文靜8”投訴“三隻松鼠”麪包發黴 。“前幾天在天貓超市購買的保質期內的三隻松鼠麪包發黴了!!還是吃到只剩最後四個時才發現的,想想都噁心!聯繫天貓超市客服打算退款完事??那《中國食品安全法》是幹嘛的呢?發現發黴到聯繫客服到現在已經兩天了,問題還是沒有解決!”
11月3日,微博網友“不會打籃球的醉銀杏”投訴板栗發黴長毛 從圖片來看,最嚴重的整顆板栗被厚厚的一層“白毛包裹。“10月9日在淘寶上三隻松鼠旗艦店買的,11月3日拆開最後一袋零食就是板栗,發現發黴長毛了。立即和淘寶旗艦店售後協商,只願賠償10元,協商無果;和淘寶客服聯繫,推脫讓和旗艦店客服聯繫”。
據瞭解,“三隻松鼠”
在黑貓投訴平臺上的投訴
也大量涉及產品
發黴變質、長毛等問題
三隻松鼠產品中吃出蟲子3
雙11後往往都是產品質量集中爆發,消費者維權的高峯期,今年也不例外。雙11剛過去不久,就有消費者在微博發文:“薇婭直播間買的三隻松鼠每日堅果變質發黴”,此後又有網友發文稱,天貓超市買的三隻松鼠手撕麪包“居然發黴”,照片顯示深灰色塊狀黴斑清晰可見。
在黑貓投訴平臺上充斥着大量關於三隻松鼠食品安全/質量問題投訴。
10月29日,有匿名用戶投訴三隻松鼠商品變質;11月6日,用戶投訴在水果罐頭中吃出蟲子;10月21日,用戶投訴在三隻松鼠旗艦店購買的巖燒乳酪吐司在保質期內變質變味,湊近了聞是一種酸不拉幾的味道,包裝袋裏不知爲何有很多水珠水蒸氣。
不難看出,有關三隻松鼠食品質量的問題不是個案,而是幾乎涉及烘焙系列(麪包、吐司)、堅果(巴旦木、夏威夷果等)、牛肉乾、水果罐頭等全系產品,主要就是有發黴、長毛吃出蟲卵等。不僅如此,近年來,三隻松鼠還多次因食品不合格被食安部門通報,涉及黴菌、過氧化值等指標超標,最高超標340%。近年其與消費者的產品責任糾紛訴訟量也居高不下。
這一切似乎和早些年那個風頭無量的三隻松鼠不太搭,但它確確實實地發生了。而我們也能看到,三隻松鼠在經過了最初那幾年的快速發展後,一直在走下坡路,公開資料顯示,三隻松鼠在2018年到2020年的“推廣費及平臺服務費”分別是3.93億元、6.60億元和9.61億元,與之相對的,2018年、2019年,三隻松鼠的營業收入分別爲70.01億元、101.73億元,同比分別增長了26.05%、45.30%。但到了2020年,“推廣費及平臺服務費”增長45%,營收僅爲97.74億元,較2019年下降了3.72%。
有網友質疑,三隻松鼠是一家典型的靠營銷驅動的公司,在產品上沒有下多少功夫,也不是沒有道理的。而且三隻松鼠在產品上一直是外包,由供應商供貨,再貼上“三隻松鼠”的標籤,這種模式,天然決定了其在質量和供應鏈的把控上存在風險漏洞,也難怪產品質量問題頻出。
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