生活中有效溝通的例子
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生活中有效溝通的例子,在生活中有效溝通的溝通是很重要的,有效溝通能夠幫助人們快速的解決問題,無效的溝通不僅解決不了問題,還會讓問題複雜化,看看生活中有效溝通的例子。
生活中有效溝通的例子1
案例1 “求你把駝背賜給我”
有一個小夥子固執地愛上了一個商人的女兒,但姑娘始終拒絕正眼看他,因爲他是個古怪可笑的駝子。
這天,小夥子找到姑娘,鼓足勇氣問:“你相信姻緣天註定嗎?”姑娘眼睛盯着天花板答了一句:“相信。”然後反問他,“你相信嗎?”他回答:“我聽說,每個男孩出生之前,上帝便會告訴他,將來要娶的是哪一個女孩。我出生的時候,未來的新娘便已經配給我了。上帝還告訴我,我的新娘是個駝子。我當時向上帝懇求:‘上帝啊,一個駝背的婦女將是個悲劇,求你把駝背賜給我,再將美貌留給我的新娘。’”
當時姑娘看着小夥子的眼睛,並被內心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他,之後成了他最摯愛的妻子。
【感悟】
習慣於頑固拒絕他人說服的人,經常都處於“不”的心理組織狀態之中,對付這種人,絕不能打破他“不”的心理。所以,你得努力尋找與對方一致的地方,從而使之對你的話感興趣,而後再想法將你的主意引入話題,而最終求得對方的同意。
案例2 “人吃五穀雜糧哪有不生病的”
小劉結婚後,因沒有時間照顧家,常挨岳母的數落。不久,岳母患了半身不遂不能下牀,她又哭又喊:“我這輩子沒做什麼壞事,怎麼讓我得這不能動的`病啊,還不如讓我死了呢。”小劉利用回家的機會,除了給岳母端水喂藥外,就耐心地勸她安心養病:“媽,您可別胡思亂想。俗話說,天有不測風雲,人有旦夕禍福。人吃五穀雜糧,哪有不生病的呢?病來了,就看您能不能抗住它。您是個要強的人,哪能讓這點小病嚇住呢?再說,現在醫學這麼發達,您這病肯定能治好的。”
他的話像一劑良藥,使岳母的精神好多了,沒幾個月,她就能下牀走動了。
她逢人就說:“多虧我的好女婿總給我吃順心丸,我的病纔好得這麼快。”
【感悟】
安慰老人時,先接納他的情緒,同情他的處境,然後再替他包紮情緒上的傷口。對待老人要像孩子,因爲孩子和老人一樣脆弱。
案例3 一個女婿一個兒
凌老太太膝下無子,只有一個女兒。丈夫去世以後她由於身體不好,搬到女兒家住。開始還好,可後來女兒下崗了,一時半會兒又找不到工作,一家老少四口都靠女婿一個人的工資生活。
孩子上學需要錢,老人看病需要錢。女兒因心情不好,常在家裏發脾氣,凌老太太聽了委屈地說:
“我要是有個兒子也不至於拖累你們啊。”
女兒着急地說:“媽,您就別說那些沒用的話了。”
會說話的女婿則親熱地對岳母說:
“媽,您這樣想就錯了,過去有句老話是‘一個女婿半個兒’,如今時代變了,男女都一樣,就該是‘一個女婿一個兒’了。您想,往後都是獨生子女,女婿和兒子不就都一樣了嗎?您老往後不要把我當外人,從我們結婚那天起,我就認定您是我的親媽了,您是不是嫌棄我這個兒子呀?”
幾句話說得凌老太太老淚縱橫。她從箱子裏拿出賣房的錢,交到女婿手裏說:
“做了幾輩子好事才讓我遇上你這麼個好人啊,這些錢本來是我留着養老的,有你這麼個好女婿我也就放心了。”
【感悟】
和老人說話時,說對方愛聽的話,就是哄對方開心的最好方法。
生活中有效溝通的例子2
【案例分析一】:
一個女兒對父親抱怨她的生活,抱怨事事都那麼艱難。她不知該如何應付生活,想要自暴自棄了。她已厭倦抗爭和奮鬥,好象一個問題剛解決,新的問題就又出現了。
她的父親是位廚師,他把她帶進廚房。他先往三隻鍋裏倒入一些水,然後把它們放在旺火上燒。不久鍋裏的水燒開了。他往一隻鍋裏放些胡蘿蔔,第二隻鍋裏放只雞蛋,最後一隻鍋裏放入碾成粉末狀的咖啡豆。他將它們侵入開水中煮,一句話也沒有說。
女兒咂咂嘴,不耐煩地等待着,納悶父親在做什麼。大約20分鐘後,他把火閉了,把胡蘿蔔撈出來放入一個碗內,把雞蛋撈出來放入另一個碗內,然後又把咖啡舀到一個杯子裏。做完這些後,他才轉過身問女兒,“親愛的,你看見什麼了?”“胡蘿蔔、雞蛋、咖啡”,她回答。
他讓她靠近些並讓她用手摸摸胡蘿蔔。她摸了摸,注意到他們變軟了。父親又讓女兒拿一隻雞蛋並打破它。將殼剝掉後,他看到了是隻煮熟的雞蛋。最後,他讓她喝了咖啡。品嚐到香濃的咖啡,女兒笑了。她怯生問到:“父親,這意味着什麼?”
他解釋說,這三樣東西面臨同樣的逆境——煮沸的開水,但其反應各不相同。胡蘿蔔入鍋之前是強壯的,結實的,毫不示弱;但進入開水之後,它變軟了,變弱了。雞蛋原來是易碎的,它薄薄的外殼保護着它呈液體的內臟。但是經開水一煮,它的內臟變硬了。而粉狀咖啡豆則很獨特,進入沸水之後,它們倒改變了水。“哪個是你呢?”他問女兒。“當逆境找上門來時,你該如何反應?你是胡蘿蔔,是雞蛋,還是咖啡豆?”
【案例分析二】:
兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿,這家人對他們並不友好,並且拒絕讓他們在舒適的客房過夜,而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪牀時,較老的天使發現牆上有一個洞,就順手把它修補好了。年輕的天使問爲什麼,老天使答到:“有些事並不像它看上去那樣。”
第二晚,兩人到了一個非常貧窮的農家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情,把僅有的一點點食物拿出來款待客人,然後又讓出自己的牀鋪給兩個天使。第二天一早,兩個天使發現農夫和他的妻子在哭泣,他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒,他質問老天使爲什麼會這樣:第一個家庭什麼都有,老天使還幫助他們修補牆洞,第二個家庭儘管如此貧窮還是熱情款待客人,而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。
“有些事並不像它看上去那樣。”老天使答道,“當我們在地下室過夜時,我從牆洞看到牆裏面堆滿了金塊。因爲主人被貪慾所迷惑,我不願意讓他來分享這筆財富,所以我把牆洞填上了。昨天晚上,死亡之神來召喚農夫的妻子,我讓奶牛代替了她。所以有些事並不像它看上去那樣。”
有些時候事情的表面並不是它實際應該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相,也可以校正自己在某些方面的偏差。
【案例分析三】:
A對B說:“我要離開這個公司。我恨這個公司!”B建議道:“我舉雙手贊成你報復!破公司一定要給它點顏色看看。不過你現在離開,還不是最好的時機。” A問:爲什麼?B說:“如果你現在走,公司的損失並不大。你應該趁着在公司的機會,拼命去爲自己拉一些客戶,成爲公司獨擋一面的`人物,然後帶着這些客戶突然離開公司,公司纔會受到重大損失,非常被動。”A覺得B說的非常在理。於是努力工作,事遂所願,半年多的努力工作後,他有了許多的忠實客戶。再見面時B問A:“現在是時機了,要跳趕快行動哦!”A淡然笑道:“老總跟我長談過,準備升我做總經理助理,我暫時沒有離開的打算了。”
其實這也正是B的初衷。一個人的工作,只有付出大於得到,讓老闆真正看到你的能力大於位置,纔會給你更多的機會替他創造更多利潤。
生活中有效溝通的例子3
有效溝通的經典小故事一:半途而廢的通天塔
傳說中,人類的祖先是最初講的的是同一種語言,他們在底格里斯河和幼發拉底河之間,發現了一塊異常肥沃的土地,於是就在那裏定居下來,建造起了繁華的巴比倫城。後來,他們的日子越過越好,人們爲自己的業績感到驕傲,他們決定在巴比倫修一座通天的高塔,來傳頌自己的赫赫威名,並作爲集合全天下弟兄的標記,以免分散。
因爲大家語言相通,溝通暢捷,能夠同心協力,階梯式的通天塔修建的非常順利,很快就高聳入雲。上帝得知此事,立即從天國下凡視察。上帝一看,又驚又怒,因爲上帝不允許凡人達到自己的高度的。他看到人們這樣統一強大,心想,人們講同樣的語言高效地進行溝通,就能建立起這樣的巨塔,日後還有什麼辦不成的事情呢?
於是,上帝決定讓人世間的語言發生混亂,使人們互相言語不通。人們各自講起不同的語言,感情無法交流,思想很難統一,最終導致溝通不暢。就難免出現互相猜疑,各執己見,爭吵鬥毆。這就是人類之間誤解的開始,。修造工程因語言紛爭導致溝通不暢而停止,人類的巨大力量消失了,通天塔終於半途而廢。
這個寓言告訴我們溝通的力量無比巨大,如果我們想要幹成一件大事,必須懂得溝通,善於溝通。溝通成事則成,溝通敗事則敗。
有效溝通的經典小故事二:小公主的願望
一個小公主病了,她嬌憨地告訴國王,如果她能擁有月亮,病就會好。國王立刻召集全國的聰明智士,要他們想辦法拿月亮。
大臣說:“它遠在三萬五千裏外,比公主的房間還大,而且是由融化的銅所做成的。”
魔法師說:“它有十五萬裏遠,用綠奶酪做的,而且整整是皇宮的兩倍大。”
數學家說:“月亮遠在三萬裏外,又圓又平像個錢幣,有半個王國大,還被黏在天上,不可能有人能拿下它。”
國王又煩又氣,只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。小丑問明一切後,得到了一個結論如果這些有學問的人說的都對,那麼月亮的大小一定和每個人想的一樣大一樣遠。所以當務之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多遠。 於是,小丑到公主房裏探望公主,並順口問公主,“月亮有多大?”“大概比我拇指的指甲小一點吧!”因爲我只要把拇指的指甲對着月亮就可以把它遮住了.”公主說。
“那麼有多遠呢?”“不會比窗外的那棵樹高!因爲有時候它會卡在樹梢。”“用什麼做的呢?”“當然是金子!”公主斬釘截鐵地回答。
比拇指指甲還要小,比樹還要矮,用金子做的月亮當然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了個小月亮穿上金鍊子,給公主當項鍊,公主好高興,第二天病就好了。
人們較少關注客戶的真實需求,完全是按照自己的意願做事情,如果不論多麼努力,效果總是不好。而溝通才是掌握客戶的心理的最好辦法。
另外,選擇好溝通的內容也十分重要,溝通內容選擇好了,才能直入主題,簡潔高效。
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