職場中溝通的好方法
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職場中溝通的好方法,溝通是一種職場技能,是一個人對本身知識、表達能力和行爲能力的發揮,有效的溝通能營造出一個良好的人脈關係,本文講述職場中溝通的好方法。
職場中溝通的好方法1
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重纔有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追、“病從口入,禍從口出甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
七、理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?!“我錯了,這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰在這浩瀚的宇宙洪流裏,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起
說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜的餘地,甚至於還可以創造“天堂。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、等待轉機
如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末,但若不努力時,你將什麼都沒有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執着,而且福至心靈。
十四、讓奇蹟發生
如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟,化不可能爲可能。
十五、愛
一切都是愛,愛是最偉大的治療師。
十六、誠懇
誠懇是重要的,虛僞的`人就算再擅長表演,也總有一天會被識破。
十七、幽默
如果你擅長於幽默,那最好不過了,如果不擅長,甚至不擅長說話,那還是少說點話的比較好。。然而最重要的技巧不是語言,而是低調與高調的時機選擇上。
十八、低調
比如當別人說起他擅長什麼什麼的時候,你不要說你也很厲害或者你比他更厲害,你應該說佩服他之類的話,這樣比較給人留面子,但你不要擔心自己的強項會被埋沒,你需要的是耐心。你也要顯出一副生活不能自理的笨樣子,但你不要主動要求他們做什麼,人都是喜歡教比自己弱的人的。
十九、撫慰
比如別人做了錯事,你先指責他,然後在幫他彌補錯事,再語重心長的爲你剛纔對他的嚴厲指責道歉,再告訴他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做錯了你還道歉,他們會對你服服貼貼的。
職場中溝通的好方法2
每項工作,其實都有三個屬性:why,what,how。但,我們在工作時,常常只關注到what——你在幹一件什麼事。而經常忽略了 why,爲什麼要做這件事,以及忽略了 how,如何做這件事。
要知道,只有 what 而沒有 why,員工會質疑工作的合理性,甚至會丟失工作的主動性。他們會說這樣的話:我不知道這項工作有什麼意義。我這樣做感覺對公司毫無幫助,我感受不到自己的價值。
只有 what 而沒有 how,員工的工作效率會降低,影響工作的進度。他們的表現會是:出工又出力,但就不出活。即使出了活,效果也很差。
所以爲什麼說,在一個組織中,必須要保持信息對稱和暢通。當每個人掌握的信息和方法不一樣,做事的意願和效果也就不一樣。
因此在職場溝通的時候,每當佈置一個 what,你都要下意識地反應,前面還有一個大大的 why,後面還有一個大大的 how。
如果你是領導,把你的想法告訴你的下屬,爲什麼要做這件事。沒有任何一個人,希望在充滿困惑的環境中工作。
你還應該和他一起討論工作的方法,可以用上這個“神句”:你覺得呢?員工會提出自己的想法,你可以知道他是如何思考這個問題的,並且給他一些建議。
如果你是員工,記得弄清楚自己的角色和位置。你的上級可能很忙,忘了告訴你 why 和 how。但是你不能忘,你要去問他,和他討論。記住:why,what,how,這幾乎是職場溝通的基礎。
溝通,是一種話語的表達。而表達背後,反映的是一個人的行爲模式。
有些人的話語框架是這樣的:我說得這麼明白,你怎麼就是聽不懂呢!我對你一片好心,你居然一點都不領情!我當然問心無愧,你應該好好反思自己!
這些話語背後的模式,其實都暗藏着另一句話:我沒有錯。我苦口婆心,我勤勤懇懇,我任勞任怨,我沒有錯,都是別人的錯。這種以自我爲中心的溝通,應該戒掉。
別人不理解你說的話,不是他沒有明白,而是你沒有讓他明白。在溝通的時候,應該怎麼說呢?你別說“你聽明白了嗎?”,而是說“我講清楚了嗎?”
不論是和誰溝通,上級、平級或者下級,你都應該多說這句話,“我講清楚了嗎?”這句話背後的潛臺詞是:如果沒有講清楚,是我的錯。是我的責任。
這樣的表述,會讓人感覺很舒服。讓人舒服,是一種難得的能力。因爲舒服了,就有更好的情緒。情緒,會影響工作的生產力。
一個人會溝通,會說話,不僅僅是能清晰表達自己的意思,更是能讓對方產生好的情緒。試試看,也許你會有意想不到的收穫。
在佈置工作時,這個設定也很重要,就是“最後期限”(Deadline)。
但是很多人會陷入這樣一個誤區:ddl 真的是讓你最後一天交嗎?不是。ddl 是最低要求,是最晚最晚,不能晚於那天交。所以,你千萬不要等到最後才交。
在職場中,信任是基礎。沒有信任,就沒有協作。
如何建立信任?最基本的方法,是讓人家有“知情權”。什麼是知情權?就是主動彙報自己的工作進展。
老闆,您交代的事情已經在辦了。昨天拜訪了客戶,聊了一個小時。很有收穫。我會根據溝通修正一下方案,週三前發郵件給您。有進一步進展,我再向您彙報。
當老闆看到這樣一條微信,估計只會說一個字:好。但是這個“好”字背後,是信任。
然後,記得完成你說過的話。“週三前發郵件給您”,那週二下班前,一定,一定要發給老闆。
那等到週三上午9點之前可以嗎?不行。信任,不是讓別人先擔心,然後在 deadline 的最後10秒鐘,解除擔心。
所以,永遠在 ddl 前彙報溝通你的進展,然後完成你的工作。
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