銷售經理具備的6大能力
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銷售經理具備的6大能力。對於每一個不一樣的職業,相對於的要求和需要具備的條件和能力也是不一樣的。那接下來,就讓我們跟着小編一起來看看銷售經理具備的6大能力。
銷售經理具備的6大能力1
銷售管理的六個能力是:
1、個人意志:
這個人是否願意成爲一名管理者,因爲管理者不僅要做好自己,更要帶領團隊取得成果,承擔更多的責任,很多人不願意被領導或環境所強迫。
2、個人價值觀:
管理者應該承擔更多的責任和壓力,但是價值觀不好的人喜歡居高臨下,頤指氣使。
隨意命令和壓制別人,擺架子,不考慮別人的感受;這樣的管理者到達崗位後不會有好的結果。
3、個性特徵:
不同性格的人在管理銷售團隊時會有不同的結果;性格更堅強、更果斷的人更適合做銷售經理。
4、專業培訓:
如果銷售經理在上崗前沒有接受過專業培訓,他只會做好銷售工作,不知道如何做好管理工作,如果一個人不知道如何直接管理一個團隊,其結果可想而知。
5、個人業務能力:
好的業務更容易大家服從,好的業務和較強的個人能力可以更好的指導其他人員,提高團隊績效。
6、團隊認可:
如果這個人去銷售崗位,其他人會對他不滿意,不願意被他管理。如果強制提升,整個團隊很難統一思想,提高戰鬥力。
銷售經理的執行權力是目標導向的。管理者必須踐行它,嚴格要求自己,得到下屬的信任,敢於做決定。
銷售管理的六個能力
一、自我管理以身作則
銷售管理者堅持原則並善解人意,在企業制度上要以身作則,不能強制屬下遵守,講誠信,要實現對下屬的承諾,但也要適當僞裝。
瞭解員工的出身、家庭情況、興趣、專長、思想、困難、潛能等,並能在員工需要時伸出援手。
但是銷售管理者在回款、政策、制度等原則性問題上要堅持己見。
比如公司交給你一項新制度,除在指定吸菸區內吸菸,禁止任何人在辦公區內吸菸,公司吸菸的人很多,包括你本人也是吸菸愛好者。
你應該用何種表達方式宣佈這項規定呢?這就牽扯到原則問題了,所以作爲企業領導者既要表明你瞭解喜歡吸菸者不同意之處。
也要一起遵守這項新政策,不能給自己開小竈,哪怕一次都不能出現,否則將會影響到員工的情緒和態度。
二、獲得權力和影響力
銷售管理者要爲遇到困難的下屬的利益出面調解,給有能力的下屬一個合理的安置,得到超預算支出的批准,在公司會議上控制項目討論的議程,能很快、經常接觸高層。
很早得到公司有關決策和政策調整的信息。在日常工作中銷售管理者經常會遭遇這樣的事情,對某件事情請決策者批示,往往會拖很長時間。
結果最後的答覆是“忘記了”要麼就是“你怎麼不提醒我”之類的話語,作爲銷售管理者如何化解這一矛盾呢?有時也是決策者對銷售管理者的一種職能考驗。
因此作爲銷售管理者在與決策者申請某件事情的時候,首先要制定至少兩種以上的方案供決策者選擇,只要讓決策者選擇其中一個合適的答案即可,這樣就能大大提高工作效率了。
三、處理好團隊內部與外部關係管理衝突
衝突是爲了有效完成企業制定目標和創新發展的必然產物,沒有衝突就沒有創新,沒有衝突就不會前進。
衝突又是建立在部門之間或個人之間的基礎上的,彼此間應互相支持和理解,互相協調,一旦衝突激化,銷售管理者就必須出面進行解決。
四、建立和發展和諧高效的銷售管理團隊
企業發展,營銷是龍頭;營銷發展,團隊是龍頭,這是很多企業的共識。優質訂單獲取的能力,是企業生存和發展的基石。
而這一切的取得離不開市場一線衝鋒陷陣的營銷將士。企業的成功離不開高效的銷售管理團隊。爲什麼企業出現低績效,要了解低績效究竟是因爲能力問題?還是態度問題?要從根本上解決問題。
1、能力問題給予輔導態度問題給予激勵
作爲管理者在員工長時間低績效的情況下,首先要思考的不是解決問題的辦法而是要調查清楚是導致低績效的問題是什麼?是員工的能力問題?還是態度問題?
若是能力問題給予輔導,自己不能輔導的可以整合資源,利用外界給予輔導,加強技能管理。若是態度問題要給予激勵,增加下屬的自信心。
例如下屬王剛在聆聽你給予有關工作計劃說明時,呈現出十分有信心以及躍躍欲試的膜模樣,但實際採取行動時,卻有知易行難的窘境。
所以開始失去了耐心。此時你應該怎麼做呢?說先分析王剛聽說工作計劃後表現出的態度十分有信心並躍躍欲試,這說明他本身態度是沒有問題的,爲什麼採取行動時卻又知易行難了呢?
由此可以看出是王剛能力上出現了問題,那麼作爲領導此時應該肯定他的努力,並針對他的困難給予更得當的示範,鼓勵他再多試試。以此來提高員工的工作能力。
2、揚善於公堂歸過於私下
再在比如某公司姚運非常喜歡打籃球,並在公司內部組織了一個籃球隊,並且有1/3以上的同事都已經參加了籃球隊,但是由於姚運過於擔當、熱心以致耽誤工作,影響到工作的進度,作爲領導又該如何呢?
如果強制管理會影響到他對籃球隊興趣,若不聞不問,工作勢必會受到更大的影響。
以上可以看出姚運工作效率低下的主要因素在與他態度的問題,所以銷售管理者就要揚善於公堂,歸過於私下,不能打消員工的積極性。
給予適當的激勵,找他一起探討解決之道,既不影響他對籃球隊的積極性,同時還把耽誤的工作彌補回來何樂不爲呢?
3、讚美也有保質期讚美要及時
讚美要在恰當的時機去表達,才能起到相應的效果,錯過了最佳時機,如同過時的時裝一樣,費力不討好。
比如在你的指導下,王剛在工作計劃的能力上已有不錯的進展,也因此在工作效率和態度上開始有良好的轉變,此時你會怎麼做?安排一項簡報,請他與其他同事分享改變前後的差異,並加以肯定他的努力。
其實分享也是一種成長,在工作中有很多這樣的人針對某件事情自己琢磨已久沒有好的方法解決,可能在跟別人不經意談起的時候自己就想到了辦法從而提升了個人能力。
4、銷售管理人員激勵——調動下屬積極性
激情從何而來?授予偉大的使命感,是對下屬最好的肯定;時刻充滿危機感,是前進的一切動力。
與團隊建立深厚感情,也是提高員工忠誠度的有效方法;團隊領導者的情緒、做事風格、爲人處事等等都能影響到你在員工心中的地位,簡介影響到工作情緒。
5、分析銷售管理人員士氣低落的原因
爲什麼銷售管理人員士氣低落,缺乏激情,首先要分析銷售管理人員士氣低落的原因。
是不是對下屬控制過嚴、制定工作標準不合理或配額不合理、管理水平低、工作評價不到位或缺乏工作認可,缺乏上下左右的有效溝通,沒有工作地位。
不被公平對待,缺乏對上司的信任,薪金制度不合理,才與用不匹配,下屬沒有安全感,提升政策或發展空間小,不合理的區域設計。
6、管理者明顯低估了自己影響下屬行爲的潛力
銷售管理者總是以沒有充分讚賞下屬所做的工作,總是自以爲是對事不對人,對下屬個人問題的關心不夠。
體諒和幫助不足作爲工作的重點,忽視對工作安全沒有保障,缺乏優厚的工資,沒能合理安排有興趣的工作,爲下屬提供晉升的機會和位置。
對員工個人的忠誠不夠,沒有良好的工作條件,講求技巧的懲戒。而下屬往往側重於對充分讚賞所做的工作。
在工作中做到對事不對人,對於個人問題能給予積極的體諒和幫助等問題的看法。
7、銷售管理者授權有六個步驟:
一向員工表達對他的信任。
二說明目標,想要達到什麼樣的目的。
三給予適當的權利,充分發揮員工的能力。
四徵詢下屬的構想,並給與鼓勵。
五提供協作,給予支持。
六監督查覈,分析最後的結果。
銷售經理具備的6大能力2
銷售員需要具備的心性
一、銷售員要有樂觀自信的心態。
不管做什麼事情,都會遇到大大小小的困難與挫折。
如果沒有樂觀自信的心性,可能會退縮不前,最終也就無所作爲,也會和成功擦肩而過。
但樂觀自信的人會把這些挫折和困難看得很平淡、很自然,會把它看做一種樂趣。
有一種與天鬥其樂融融的感覺,認爲這是人生必經之路,會積極去面對困難去迎接挑戰,最終克敵制勝。
這就是所謂的自信的人找方法,不自信的人找問題。
自信是走向成功的必要條件。
二、銷售員要具有堅定的信念。
一個成功的銷售員應該時刻從內心深處激發自己的前進力,時刻鼓勵自己,時刻鞭笞自己。
克服路途中的各種障礙、困難、恐懼,還要積極面對並戰勝各種各樣的對手。這些都是需要自己有堅定的信念。
任何一位已經成功的人,內心都會有一份堅定不移的信心。
其實,無論我們目前做的.哪個行業,我們都需要一個好的心態和堅定的信念。
三、銷售員需要有很強的適應能力。
一個好的銷售員,不但需要適應所在公司的企業文化、運營理念、人文環境、營銷方針等等。還需要適應市場的需要、經銷商的發展需求,當地的風土人情。
只有快速適應這樣那樣的營銷職業和營銷生活,自己才能快速給自己準確定位,找到自己堅定不移的發展方向。
四、銷售員要有很好的應變能力。
一個好的銷售員需要時刻準備着處理一些突發的事件,並且有效處理掉。
銷售員每天要面對形形色色的客戶,每個客戶還有各種各樣的問題,這時候你就處於變幻莫測的環境中,考驗你應變能力的時候到了。
比如,因商品質量問題被客戶投訴了,並提出了無理要求,等,這些突發性事件都需要你具有超強的應變能力,合理妥善地解決問題,最終要讓客戶滿意,並且給公司帶來儘可能小的麻煩。
五、銷售員要具有抗壓能力。
每一個銷售員的肩膀上都有巨大的銷售指標,也許每天還要面對各種各樣客戶的誤解,或者進一步的責難,或者會直接越過你,向你的上級領導投訴。
面對各種困難,你需要有超級強的承受能力,才能擺正自己的位置,端正自己的心態,從而,不至於讓自己感到迷茫沮喪,也不至於消極工作或者放棄工作。
六、銷售員要具有自我調控能力。
一個好的銷售員,要具備對情緒自我調節能力。比如說,有個客戶刁難了你,或者領導批評了你。
因此你心情變得很糟糕,此時的你遇到一個新的客戶,你會不會把這不愉快的心情轉移到新客戶身上呢。
這樣的例子經常在我們身上發生,所以要及時掌控自己的情緒,調整自己的心情,對於新客戶而言,一切都是嶄新的自己。
善於調節自己的情緒,把你的正能量傳遞給你身邊的新客戶,去影響新客戶的購買決定。
七、銷售員要具備“試一試”的勇氣。
實踐中,任何時候都會出現計劃趕不上變化,我們都在儘可能把事態發展掌握在自己手裏,儘可能保證百分之百的把握纔去行動。
現實中,哪有什麼百分百的把握。大多時候都需要在摸索中前進,這就需要探索的勇氣。
優秀的銷售員一定會具備“試一試”的膽略和勇氣,不斷克服銷售恐懼症,是銷售員必備的素質。
勇氣是行動的動力,是將想法付諸行動的表現。
優秀的銷售員從不言敗,只是將每一次的銷售都當做一種嘗試,而且在逐漸接近成功的嘗試。
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