開發新客戶的五個技巧
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開發新客戶的五個技巧,作爲一個企業,開發客戶的方法是有很多的,而對於開發什麼樣的客戶,維持好客戶的穩定性等,則需要一些不一樣的技巧,那麼開發新客戶的五個技巧都有些什麼呢?
開發新客戶的五個技巧1
1、結合自己的產品特點和優勢,仔細選擇資料中的客戶,挑選出可能適合你的客戶羣。
你的產品特點和優勢是你吸引新客戶的最大亮點。而新客戶願意與您接觸,無外乎幾種情況:
一是你的產品是新開發的,客戶需要增加這樣的新產品,產品本身對客戶很有吸引力;
二是客戶對原來的供應商不滿意,而您正好有同類產品可提供;
三是客戶對產品的需求量增加,原來的供應商無法滿足客戶對量的需求,客戶本身需要尋求新的供應商;
四是您的產品正好是客戶在進口的,而您的質量相同或更好,價格上具有明顯的競爭優勢。
所以面對幾百家甚至幾千家進口商,您的選擇是非常重要的。
千萬不要每家都聯繫一下,希望廣種薄收,而事實上一家也深入不下去。
同時選擇客戶一定要客觀,千萬不要在自己沒有足夠的條件和實力的情況下去聯繫超級進口商。生意還是有所謂的“門當戶對”的。walmart的生意誰都希望做,但walmart對供應商的選擇還是有比較高的門檻的。相反,一些中小型的進口商可能更容易接觸和接近。
2、聯繫客戶的心態一定意義上決定新客戶是否願意和您深入接觸。
千萬不要給新客戶一種急於求成的感覺。不要讓客戶覺得您的企業必須馬上有新的訂單纔可以生存。
生意也是一種姻緣,只有雙方都覺得合適的時候纔有真正的生意。一定要給新客戶這樣一種感覺:我們有穩定的銷售渠道,但我們的企業是進取和開拓的,與您聯繫是同時給你我一種新的機會。
3、聯繫方法上,如果您有比較好的英語條件,我們建議首次聯繫儘量採用電話和傳真相結合的方式。
通過電話,儘量找到這家公司的具體與您的產品相對口的部門的採購經理或具體人員。
知道他的名字和他的傳真是第一步,如果您發出去的傳真上有具體負責這類產品的收件人和您的產品的簡要介紹以及您的產品網址,而採購商對您的產品也有興趣,那麼他一定會回覆您的。在以後的聯繫中,您就可以與具體的人員進行e-mail往來了。
千萬不要採用郵件羣發或傳真羣發的方法聯繫客戶,羣發的結果可能就是永遠沒有回覆。目前國外對垃圾郵件甚至垃圾傳真已經相當反感,這也是大多數進口商特別是採購經理不願公開電子郵件地址的重要原因。
4、建立專門展示產品的英文網站對聯繫和開發新客戶非常重要,既可以給新客戶詳盡的產品介紹,又可以避免過早的產品傳遞帶來的昂貴費用。
網站中的產品內容越專業,越詳盡,越具體越好。甚至最好做到對產品的包裝,裝箱尺寸和毛重,淨重的介紹,使客戶一目瞭然。
5、對於一時沒有下定單的新客戶,千萬不要急於催促,更不要輕易放棄。
可以過一定時期給客戶傳遞一些新產品圖片。只要您比別人做得好,客戶最後是屬於您的。
開發新客戶的五個技巧2
1、挖掘客戶
挖掘客戶即對一片空白市場進行客戶篩選,也就是尋找客戶資料。不能無邏輯滿大街的尋找,而是要先根據自己的品牌和產品類型來定位客戶羣像,哪些是有需求的客戶哪些是沒有需求的客戶,設定一個大概的範圍在進行尋找。
2、邀約客戶
在獲得一定的客戶資料後,我們就可以開始分批邀約客戶。通過電話、微信等方式進行邀約,向客戶介紹產品和事業機會時,儘量言簡意賅,注意一些基本禮儀,如果溝通得當,能直接跳過面談客戶的流程成單。
3、面談客戶
面談對於直銷人來說是一種考驗。面談客戶時要注意兩個問題:
一是選取地點和時間,將時間最大化安排,以客戶的時間爲主但是距離邀約不能太遠否則很容易讓客戶失去興趣。
二是要注意面談時自己的着裝以及言語,要充分做好準備之後再進行,可以比預約時間早到10分鐘。交談的過程中遇到比較尷尬的事情可以轉換話題調節氛圍,再將客戶拉近品牌和產品。
4、促進成單
無論是邀約客戶還是面談客戶,目的就是要讓客戶下單,很多客戶在下單前都會猶豫許久,這時你不妨採用以下幾個技巧促進成單:
1)二選一法
在直銷領域裏,常見的提供選擇法就是二選一法,也就是在客戶不知道該選擇哪一個產品的時候,猶豫搖擺不定的時候,直銷員給出客戶兩個選擇,讓客戶從中進行選擇。
2)及時後撤法
對於天生優柔寡斷的客戶,儘量讓客戶不拖拖拉拉,發現他的興趣,就一定要快速地做好增強客戶購買慾望的想法,甚至及時地後撤,給客戶一種其實缺少他一個客戶並不缺,有很多其他人都願意購買這個產品的姿態,從而讓整個談單可以更順暢。
3)真誠示拙法
在直銷發展的過程中,難免會遇到一些很厲害的客戶,也許人生閱歷、也許常識知識都是非常強大的,不管用什麼技巧,在他眼中都很透明,這時候,不妨將自己的真誠、將自己的笨拙展現出來,讓他教你,他教你多了,也許也能夠有意外驚喜,願意成爲你的客戶。
4)恰當挑釁法
每個人都是要面子的,有的客戶在你面前展現出了他有實力的一面,你看到他相對自負的模樣,知道了客戶的心理防線和期待值,就不放用稍微挑釁的語言,讓他購買。一定要注意尺度,千萬不要在任何時候冒犯客戶,這個方法要建立在你們彼此都瞭解的前提之下來用。
5)此刻成單法
當客戶表現出想要購買的意願或者是想要加盟的姿態時,你就別囉嗦了,拿出你的付款碼或者讓客戶把地址甩過來,直接成單,不必再來介紹這樣那樣的東西,等到客戶付款成功後,再來說各種功能、產品的注意事項等等內容,這纔是真正的好東西。
開發新客戶的五個技巧3
十個開發新客戶的小技巧:
1、每天安排一小時
銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀律的`約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個環境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠都不會有最爲合適的時候。
2、儘可能多地打電話
在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成爲你客戶的人。 如果你僅給最有可能成爲客戶的人打電話,那麼你聯繫到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在這一小時中儘可能多打電話。
3、電話要簡短
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種複雜的產品或服務,而且你當然也不希望在電話中討價還價。
電話做銷售應該持續大約 3 分鐘,而且應該專注於介紹你自已,你的產品,大概瞭解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
4、在打電話前準備一個名單
如果不事先準備名單的話,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個電話。因此,在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。
5、專注工作
在銷售時間裏不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重複性工作一樣,在相鄰的時間片段裏重複該項工作的次數越多,就會變得越優秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動裏,我們稱其爲“漸入最佳狀態”。你將會發現,你的銷售技巧實際不隨着銷售時間的增加而不斷改進。
6、如果傳統銷售時段不奏效,就避開電話高峯時間
通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非電話高峯時間,或在非高峯時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。
7、變換致電時間
我們都有一種習慣性行爲,你的客戶也一樣。很可能你們在每週一的 10 點鐘都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
8、客戶的資料必須井井有條
你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶,不管是三年之後纔跟進,還是明天就要跟進。
9、開始之前先要預見結果
這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會,因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
10、不要停歇
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而,大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了。
可能遇到的突發狀況:
1、遇到客戶摔電話
有時還沒等說話,客戶的電話就掛了,或者寥寥數語結束對話。這個時候往往是客戶正在忙於某事,建議銷售員針對這種狀況事先準備話術,給自己留出稍後聯繫的後路,客戶再忙也能抽出10秒鐘讓你表述清楚。
2、遇到客戶斥責
做生意不如教朋友,當你不開心的時候會不會想找一個人罵一頓,往往客戶的斥責並不是針對你,而是一種心理上的煩惱轉移,這個時候人的心理防線其實很脆弱。
有時候忍一忍未嘗不能和斥責你的人交朋友,如果你能得到客戶的認可,那麼生意是水到渠成的事情。忍字心上一把刀,看你能不能把這把刀架住了!
3、遇到客戶推脫
這是最常見的一種,其實處理很簡單。認真做一份業務員工作總結,將每位客戶做一個簡單的描述,有的人不是決策者,自然有事擋事,不必和這樣的人說的太詳細,留給一個好印象即可。
有的人是決策者,但是對這項業務不太瞭解,自然而然的排斥,那麼就可以做一段時間回訪。
只有這樣做才能提高你的成功率,至於如何分析這樣不同的人,那就得認真的分析這位客戶的地位以及所在公司的情況,甚至是通過電話套出客戶的真實意圖。
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